[高等教育]電子商務概論(編輯修改稿)
2025-02-15 18:47 本頁面
【文章內容簡介】 企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的 ， 以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境 ， 進行市場營銷活動 ， 達到滿足消費者和商家需求的過程 。 網(wǎng)絡營銷概念可以具體歸納為下列要點： ① 網(wǎng)絡營銷的最終目標是滿足需求； ② 網(wǎng)絡營銷的理論基礎是現(xiàn)代營銷理論； ③ 網(wǎng)絡營銷的主要傳播手段是因特網(wǎng) 。 （ 1） 跨時空：網(wǎng)絡營銷能夠超越時間約束和空間限制進行信息傳播和交換 ， 可每周 7*24小時隨時隨地地提供全球性營銷服務 。 （ 2） 多媒體：互聯(lián)網(wǎng)可以傳輸多種媒體信息 ，如文字 、 聲音 、 圖像等信息 。 （ 3） 交互性：互聯(lián)網(wǎng)可以展示商品目錄 ， 聯(lián)結資料庫提供有關商品信息的查詢 、 可以與顧客進行雙向溝通 、 可以收集市場情報 、 可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調查等 。 （ 4） 個性化：網(wǎng)絡營銷是一對一的 、 理性的 、消費者主導的 、 非強迫的 、 循序漸進式的 ， 而且是一種低成本與人性化的促銷 。 （ 5） 整合性：在網(wǎng)上開展營銷活動 ， 可以完成信息發(fā)布 、 交易磋商和售后服務的全過程 ， 實現(xiàn)了營銷過程各環(huán)節(jié)的效銜接和整合 。 （ 6） 高效性：網(wǎng)絡營銷站點存儲大量信息 ， 可以幫助消費者進行查詢 ， 網(wǎng)絡所傳送的信息數(shù)量與精確性 ， 遠遠超過其他傳統(tǒng)媒體 。 同時根據(jù)市場需求變化 ， 及時更新有關資料 ， 滿足消費者營銷信息的動態(tài)需求 ， 大大提高了營銷效率 。 （ 7） 經(jīng)濟性：網(wǎng)絡營銷使參與交易的雙方能夠通過網(wǎng)絡進行商務信息交換 ， 節(jié)約了客戶的時間成本和精力成本 （ 精神和體力 ） 。 同時企業(yè)也減少了印刷和郵遞成本 、 店鋪費用 ， 減少了企業(yè)的運行成本 。 由于網(wǎng)絡營銷渠道中間環(huán)節(jié)少 ， 減少了企業(yè)的銷售費用 。 （ 8） 成長性：全球互聯(lián)網(wǎng)用戶飛速增長 ， 上網(wǎng)者中大部分是年輕人 ， 具有比較高的收入和較高的教育素養(yǎng) 。 由于這部分消費者群體是購買能力強 ， 因此 ， 網(wǎng)絡營銷是一個具有高成長性的極具開發(fā)潛力的市場渠道 。 （ 9）技術性 （ 10）超前性 與傳統(tǒng)的市場營銷相比 ， 網(wǎng)絡營銷具有以下優(yōu)勢： （ 1） 網(wǎng)絡營銷具有極強的互動性 ， 可以企業(yè)實現(xiàn)全程目標的管理 。 全程目標的管理就是從產(chǎn)品的設計階段就開始充分考慮消費者的需求和意愿 。 （ 2） 網(wǎng)絡營銷有助于企業(yè)降低成本費用 。 利用網(wǎng)絡營銷可以降低企業(yè)的采購成本 、 降低促銷成本等 。 （ 3） 網(wǎng)絡營銷能夠幫助企業(yè)增加銷售 、 提高市場占有率 。 （ 4） 通過互聯(lián)網(wǎng)絡可以有效地服務于顧客 ， 滿足顧客的需求 。 *網(wǎng)絡營銷存在的問題
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