中國經濟管理大學學員用書電子教輔績效管理實務(編輯修改稿)
2025-02-15 00:16 本頁面
【文章內容簡介】 ，需要哪些工具與儀器設備 使用鍵盤式儀器、裝配 線 49 人際關系 工作中與哪些有關人員有關系 指導他人或 與 公眾、顧客接觸 36 工作環(huán)境 工作中自然環(huán)境 與 社會環(huán)境是什么 是否在高溫環(huán)境或與內部其他人員沖突的環(huán)境下工作 19 其他特征 與工作相關的其他活動、條件或特征是什么 工作時間安排、報酬方法、職務要求 41 （ CIT） 將工作過程中的“關鍵事件”詳細地加以記錄，在大量收集信息后，對崗位的特征和要求進行分析研究的方法。 在“關鍵事件”記錄的基礎上，根據各個關鍵事件的發(fā)生頻率、重要程度、對任職者能力的要求等對其進行排列 然后把這些關鍵事件按照其特征歸類，形成對每一崗位不同方面的描述。 2022年春 25 又稱關鍵事件技術，是指確定關鍵的工作任務以獲得工作上的成功。關鍵事件是使工作成功或失敗的行為特征或事件 二、非結構化分析法 觀察法 訪談法 問卷調查法 工作日志法 2022年春 26 2022年春 27 工作內容 工作關系 人與工作 環(huán)境條件 觀察 記錄 分析 總結 觀察法的優(yōu)缺點 2022年春 28 ? 全面、深入了解崗位 ? 適用于體力活動完成的工作 優(yōu)點 ? 不適用于腦力勞動成分比較高的工作 ? 不能得到有關任職者資格要求的信息 ? 可能引起員工反感 缺點 觀察法的前提 觀察者有足夠的實際操作經驗 被觀察崗位工作相對穩(wěn)定 適用于大量標準化的、周期較短的以體力活動為主的工作 2022年春 29 觀察法的工作分析程序 2022年春 30 主管人員訪談 個別員工訪談 群體訪談 是指工作分析者就某一崗位面對面地詢問任職者、主管、專家等人對工作的意見和看法 2022年春 31 訪談法優(yōu)缺點 2022年春 32 優(yōu)點 工作態(tài)度與工作動機等較深層次的內容 能夠簡單而迅速地收集多方面資料 親口講出的工作內容更加具體和準確 有助于管理者發(fā)現問題 有助于與員工的溝通 缺點 受過專門訓練的工作分析人員才能科學展開 比較費口才費時間，工作成本較高 信息 可能會失真 容易 夸大或者弱化某些職責 訪談內容 工作 目標 工作的范圍與性質 工作 內容 工作 責任 2022年春 33 訪談的典型提問方式 2022年春 34 序號 提 問 方式 1 你所做的是一種什么樣的工作？ 2 你所 在 崗位的 主要工作是什么？你又是如何做的呢？ 3 你的工作環(huán)境與別人的有什么不同？ 4 做這項工作需具備什么樣的教育、工作經歷 和技能？ 它要求你必須具有什么樣的學歷或 資格證書嗎？ 5 你都參與 了哪些 活動？ 6 這種工作的職責 和任務是什么？ 7 你所從事的工作的基本職責是什么？你的工作標準有哪些？ 8 你的責任是什么？你的工作環(huán)境和工作條件如何？ 9 工作對身體的要求是怎樣的？工
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