自我管理與提升]服務(wù)意識(shí)人際關(guān)系說(shuō)話藝術(shù)(編輯修改稿)
2025-02-14 19:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 這樣 ， 你才會(huì)得到別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。 如何搞好人際關(guān)系 —— 善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn) 。 充當(dāng)老師和充當(dāng)學(xué)生在工作和生活中是經(jīng)常換位的 ， 不能總是夸夸其談 、 好為人師 。 —— 說(shuō)話要調(diào)動(dòng)別人的興趣 。 別人沒(méi)興趣的話題 ，溝通收效甚微 。 —— 使對(duì)方感到自己重要 。 學(xué)會(huì)稱贊和尊重別人 ，是最起碼的人際要求 。 如何搞好人際關(guān)系 —— 說(shuō)話前后一致 ， 言而有信 。 人們首先要相信你 ， 才會(huì)相信你的觀點(diǎn)和你的產(chǎn)品 。 —— 避免爭(zhēng)論 。 大傷和氣 、 面紅耳赤的爭(zhēng)論是絕對(duì)沒(méi)有好處的 ， 但如果變成相互討論 ，人際關(guān)系會(huì)大為改善 。 —— 要善于研究人。要與別人建立良好關(guān)系，其實(shí)最重要的只有一點(diǎn)，你必須研究人。 結(jié)論 A、 很多有專長(zhǎng)或才華的人至死都不明白自己失敗的原因是沒(méi)有建立良好的人際關(guān)系 。 B、哪怕是最靦腆，或是最粗暴的人，也能改變自己，學(xué)會(huì)建立良好人際關(guān)系。 四、說(shuō)話藝術(shù) ? 幾句關(guān)于說(shuō)話的話 —— 病從口入 ， 禍從口出 —— 一句話導(dǎo)致一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng) —— 愛(ài)說(shuō)不等于會(huì)說(shuō) ， 會(huì)說(shuō)不等于能說(shuō) ， 能說(shuō)不等于善說(shuō) 。 —— 沉默是金 十句失敗?話術(shù)?評(píng)析 —— 你怎么那么笨 ！ 這點(diǎn)事都做不了 ， 讓我來(lái) 幫你 。 評(píng)析： 這樣的 ? 話術(shù) ? ， 帶來(lái)的是 ? 出力不討好 ? 。 —— 甲：你怎么這樣說(shuō)話 ！ 乙：你上次還不是這樣說(shuō) 。 評(píng)析： 抓住對(duì)方講話不放 ， ? 以其人之道 ， 還治其人之身 ? ， 帶來(lái)的只會(huì)是大傷和氣的抬杠 。 十句失敗?話術(shù)?評(píng)析 —— 這件事我只跟你講過(guò) ， 千萬(wàn)別跟別人說(shuō) 。 評(píng)析： 這樣的 ? 話術(shù) ? 只會(huì)帶來(lái)猜忌 、 不信任和誤會(huì) 。 —— 在你提拔的問(wèn)題上 ， 我是沒(méi)有什么意見(jiàn)的 ， 只是張三他 …… 評(píng)析： 利用這樣的 ? 話術(shù) ? 做 ? 老好人 ? 經(jīng)常是? 聰明反被聰明誤 ? 。 十句失敗?話術(shù)?評(píng)析 —— 就你什么都知道 ， 我們倒是不懂 。 評(píng)析： 這樣的 ? 謙虛 ? 會(huì)立即營(yíng)造出驟然緊張的交淡氣氛 。 —— 前天早上環(huán)城南路 5輛車撞在一起 ， 你們不 信可以問(wèn)李四 。 評(píng)析： 畫蛇添足的表述 ， 換來(lái)的是更多的不信任
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