人際關(guān)系溝通(編輯修改稿)
2025-09-01 01:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘跳出去?！?當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。 ?於是林克萊特問(wèn)他說(shuō)： 「為甚么要這么做？」 ?小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法： 「我要去拿燃料，我還要回來(lái)??！」「我還要回來(lái)！」。 ? 你聽(tīng)到別人說(shuō)話時(shí) ......你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完吧，這就是「聽(tīng)的藝術(shù)」 ? 1. 聽(tīng)話不要聽(tīng)一半。 ? 2. 還有，不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話上頭。 絕大多數(shù)人天生就有聽(tīng)力（聽(tīng) 得見(jiàn)聲音的能力），但 聽(tīng)得懂 別人說(shuō)話的能力 ，則是需要后 天學(xué)習(xí)才會(huì)具備。 ?給予對(duì)方高度的尊重 ?獲得信息 ?收集回饋意見(jiàn) ?增進(jìn)了解 傾聽(tīng)別人說(shuō)話的目的： 積極的傾聽(tīng) ACTIVE LISTENING REFLECTING PROBING SUPPORTING ADVISING 反應(yīng)（注視、注意） 追問(wèn)（適當(dāng)?shù)靥釂?wèn)） 支持（不打斷對(duì)方） 建議（措詞中性化） 成為一名出色的管理者 有效溝通的 2個(gè)原則 ： 1. 不爭(zhēng)論原則 成為一名出色的管理者 @良好的溝通技巧（ COMMUNICATION） 你無(wú)法贏得爭(zhēng)論 十之八九爭(zhēng)論的結(jié)果會(huì)是雙方比 以前更加相信自己是絕對(duì)正確。 鐵規(guī)：“討論不要爭(zhēng)論” 成為一名出色的管理者 原則 2： 站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題 說(shuō)明 ? 事物都是一分為二的，既有美麗的一面也有丑陋的一面 ? 你眼中的下級(jí)既要看優(yōu)點(diǎn)也要看缺點(diǎn) 即使是豬 ,也有優(yōu)點(diǎn) ! ? 尊重 ? 對(duì)事不對(duì)人 成為一名出色的管理者 @溝通的技巧 *不要亂說(shuō)無(wú)辜 認(rèn)為誰(shuí)不好只說(shuō)誰(shuí)，不要亂說(shuō)無(wú)辜 *對(duì)事不對(duì)人 “某某很差勁，老是出錯(cuò)?！边@種“對(duì)人不對(duì)事”的說(shuō) 法極有可能導(dǎo)致對(duì)方的仇恨 指責(zé)對(duì)方不是你的責(zé)任 * 這樣做的話只會(huì)使以后的溝通變得更加困難 窗戶與鏡子 有了一層水銀（利害關(guān)系），您只能看到自己，看不見(jiàn)別人 成為一名出色的管理者 @良好的心態(tài) 1
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