人際關系溝通-文庫吧在線文庫
【正文】 1．滿臉不高興，氣呼呼地臉紅脖子粗地向上級說： “ 您怎么可以亂怪人，又不全是我的錯，為什么罵我？ ” 2．頻頻點頭表示歉意，一再答應要注意防患，心里卻一千個不服氣。 要達到最有效的人際溝通 ， 除具備說話的技巧之外 ， 還要學習到以下的六種技巧才行 。 7 提前下班，自己沒完成的工作交接不清。 ? 發(fā)訊人 —— 傳送方 （ Sender） ? 受訊人 —— 接收方 （ Receiver） 你要讓對方確定你 真正 了解溝通的內(nèi)容，才算盡到你的責任。 絕大多數(shù)人天生就有聽力（聽 得見聲音的能力），但 聽得懂 別人說話的能力 ，則是需要后 天學習才會具備。 一 分 鐘 測 試 題 每人事先準備一頁空白紙 1. 將 你的名字 寫在本項的右上角 2. 做事之前通讀全部 資料 3. 將第一句中的 “名字” 這個詞圈起來 4. 在本頁的左上角畫 五個小方格 5. 將本 標題 “一分鐘測試題”寫上 6. 在本頁的左下角寫個 “ ” 7. 在本頁右邊的空白處，寫上一個 66 7的算式及答案 8. 將第 7句的算式畫個 方框 9. 在本頁左邊的空白處寫上 69和 98 10. 本頁中間從 10倒寫到 1 11. 站起來，轉一圈，然后再坐下 12. 即然你已按第二句要求，認真讀完了全篇，你寫上“我是執(zhí)行要求的優(yōu)勝者” ，請不要出聲，靜候結束 向上溝通要領 ? 明朗的態(tài)度 ? 認真記錄 5W2H(why what where when who How How much) ? 傾聽 ? 有問題時應反映 ? 復誦 ? 將有關資料確實帶走 ● 只有尊重上級的命令 ， 才能使公司的組織運營正常 ● 上級所下達命令與規(guī)定應該要付諸實行 ● 能經(jīng)常為上級的立場設想的人 ， 必然能得到上級的賞識 ● 在與上級交談時 ， 要注意自己的言行態(tài)度 對上級需保持職務上的禮貌 平行溝通要領 ? 站在對方的立場考慮問題 ? 從公司的利益的大局出發(fā) ? 用事實說話，避免感情用事 ? 應用溝通技巧，善用溝通渠道 是成功的右手 ， 說服是成功的左手 。 這個故事里共有兩個人。 5 ＝ 5 5. 18－ 3 ＝ 6 2. 4＋ 3 ＝ 12 6. 20247。吐溫 溝 通 成 功 溝 通 的 心 態(tài) 走向成功的心態(tài) 序號 狀況 成功者 失敗者1 犯錯時 我錯了，要改進 這不是我的錯2 成功時 歸功于幸運與全
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