成功運用項目管理提升企業(yè)績效琪雅(編輯修改稿)
2025-02-14 18:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 詳?shù)脑u估和選擇程序 ? 好的需求建議書能充分理解客戶的期望 ? 公平競爭優(yōu)勢 識別需求（續(xù)） Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 28 識別需求（續(xù)） ? 招標文件 ? 工作陳述 ? 客戶要求 ? 交付物 ? 客戶提供物品 ? 客戶審批內(nèi)容 ? 合同類型 – 付款方式 – 進度計劃 – 投標文件的格式和內(nèi)容 – 最后期限 – 評價標準 – 預(yù)算資金 Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 29 投入力量 時間 識別需求 提出解決方案 執(zhí)行項目 結(jié)束項目 提出解決方案 Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 30 ? 從投標方或客戶內(nèi)部的項目團隊角度 ? 招標 /投標前的營銷策略 ? 是否投標決策 ? 提交能獲勝的投標文件 ? 準備投標文件 ? 投標文件的內(nèi)容 * ? 定價理由 ? 提交投標文件以及后續(xù)行動 * ? 客戶評估投標方案 ? 合同類型及合同條款 提出解決方案（續(xù)） Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 31 提出解決方案（續(xù)） 文檔 一般管理費 物價上漲 意外開支準備金 獎金或利潤 成本部分 勞動力 * 原材料 * 分包商和顧問 設(shè)備和設(shè)施租金 投標文件內(nèi)容 技術(shù)部分 理解問題 * 提出方法或解決方案 * 客戶的收益 管理部分 工作任務(wù)描述 * 交付物 項目進度計劃 * 項目組織 * 相關(guān)經(jīng)驗 設(shè)備和工具 * Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 32 提出解決方案（續(xù)） 招標 /投標前的努力很重要 在客戶準備提出招標文件之前就與潛在客戶聯(lián)系 盡可能多的了解客戶的需求、問題以及決策過程 根據(jù)客戶的需求、要求和期望準備重點突出的投標文件 實事求是的評價自己準備投標文件的能力 簡明扼要地書寫投標文件 投標文件必須實事求是 建立精確的、完善的成本預(yù)算 關(guān)鍵成 功因素 Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 33 投入力量 時間 識別需求 提出解決方案 執(zhí)行項目 結(jié)束項目 執(zhí)行項目 Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 34 執(zhí)行項目（續(xù)） 項目計劃 定義項目目標 工作分解結(jié)構(gòu) 界定具體活動 繪制網(wǎng)絡(luò)圖 時間估計 成本估算 項目進度計劃及預(yù)算 執(zhí)行項目 控制項目 定期搜集有關(guān)項目績效的資料，把實際績效與計劃績效相對比，對績效差的部分采取適當?shù)募m正措施。 Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 35 投入力量 時間 識別需求 提出解決方案 執(zhí)行項目 結(jié)束項目 結(jié)束項目 Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 36 ? 結(jié)束項目 ? 目的：從項目學得經(jīng)驗，改善未來項目的工作績效 ? 組織和存檔項目文件 ? 處理應(yīng)收應(yīng)付帳款 ? 項目團隊成員的績效評估 ? 承約商及客戶組織內(nèi)部舉行項目后評估會議 ? 內(nèi)部的項目后評估 ? 客戶反饋 ? 提前結(jié)束項目 結(jié)束項目（續(xù)） Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 37 ? 內(nèi)部的項目后評估會議 ? 團隊成員之間的個人會議 ? 個人對項目工作績效的認識 ? 未來項目的改進工作 ? 成員合作工作情況 ? 項目團隊的小組會議 ? 技術(shù)績效（工作范圍，質(zhì)量，管理變更） ? 成本績效 ? 進度績效 ? 項目計劃與控制 ? 客戶關(guān)系 ? 團隊關(guān)系 ? 交流 ? 識別問題和解決問題 ? 對未來項目的建議 項目績效和建議方面的書面總結(jié) 結(jié)束項目（續(xù)） Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 38 ? 客戶反饋 ? 目的 ? 確定項目是否為客戶帶來了預(yù)期的收益 ? 評估客戶滿意度 ? 獲得將來對客戶開展業(yè)務(wù)聯(lián)系有幫助的反饋信息 ? 參與者 ? 項目經(jīng)理 ? 關(guān)鍵的項目團隊成員 ? 與項目有關(guān)的客戶組織的主要代表 ? 反饋方法：項目后客戶評估調(diào)查表 結(jié)束項目（續(xù)） Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 39 ? 提前結(jié)束項目 ? 出現(xiàn)特殊情況，未完成而被迫結(jié)束 ? 由于客戶不滿意而終止 * ? 項目期間要持續(xù)不斷地監(jiān)控客戶的滿意度 ? 及時采取糾正措施 結(jié)束項目（續(xù)） Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 40
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