成功運(yùn)用項(xiàng)目管理提升企業(yè)績(jī)效琪雅(編輯修改稿)
2025-02-14 18:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 詳?shù)脑u(píng)估和選擇程序 ? 好的需求建議書(shū)能充分理解客戶(hù)的期望 ? 公平競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 識(shí)別需求（續(xù)） Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 28 識(shí)別需求（續(xù)） ? 招標(biāo)文件 ? 工作陳述 ? 客戶(hù)要求 ? 交付物 ? 客戶(hù)提供物品 ? 客戶(hù)審批內(nèi)容 ? 合同類(lèi)型 – 付款方式 – 進(jìn)度計(jì)劃 – 投標(biāo)文件的格式和內(nèi)容 – 最后期限 – 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) – 預(yù)算資金 Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 29 投入力量 時(shí)間 識(shí)別需求 提出解決方案 執(zhí)行項(xiàng)目 結(jié)束項(xiàng)目 提出解決方案 Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 30 ? 從投標(biāo)方或客戶(hù)內(nèi)部的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角度 ? 招標(biāo) /投標(biāo)前的營(yíng)銷(xiāo)策略 ? 是否投標(biāo)決策 ? 提交能獲勝的投標(biāo)文件 ? 準(zhǔn)備投標(biāo)文件 ? 投標(biāo)文件的內(nèi)容 * ? 定價(jià)理由 ? 提交投標(biāo)文件以及后續(xù)行動(dòng) * ? 客戶(hù)評(píng)估投標(biāo)方案 ? 合同類(lèi)型及合同條款 提出解決方案（續(xù)） Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 31 提出解決方案（續(xù)） 文檔 一般管理費(fèi) 物價(jià)上漲 意外開(kāi)支準(zhǔn)備金 獎(jiǎng)金或利潤(rùn) 成本部分 勞動(dòng)力 * 原材料 * 分包商和顧問(wèn) 設(shè)備和設(shè)施租金 投標(biāo)文件內(nèi)容 技術(shù)部分 理解問(wèn)題 * 提出方法或解決方案 * 客戶(hù)的收益 管理部分 工作任務(wù)描述 * 交付物 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 * 項(xiàng)目組織 * 相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 設(shè)備和工具 * Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 32 提出解決方案（續(xù)） 招標(biāo) /投標(biāo)前的努力很重要 在客戶(hù)準(zhǔn)備提出招標(biāo)文件之前就與潛在客戶(hù)聯(lián)系 盡可能多的了解客戶(hù)的需求、問(wèn)題以及決策過(guò)程 根據(jù)客戶(hù)的需求、要求和期望準(zhǔn)備重點(diǎn)突出的投標(biāo)文件 實(shí)事求是的評(píng)價(jià)自己準(zhǔn)備投標(biāo)文件的能力 簡(jiǎn)明扼要地書(shū)寫(xiě)投標(biāo)文件 投標(biāo)文件必須實(shí)事求是 建立精確的、完善的成本預(yù)算 關(guān)鍵成 功因素 Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 33 投入力量 時(shí)間 識(shí)別需求 提出解決方案 執(zhí)行項(xiàng)目 結(jié)束項(xiàng)目 執(zhí)行項(xiàng)目 Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 34 執(zhí)行項(xiàng)目（續(xù)） 項(xiàng)目計(jì)劃 定義項(xiàng)目目標(biāo) 工作分解結(jié)構(gòu) 界定具體活動(dòng) 繪制網(wǎng)絡(luò)圖 時(shí)間估計(jì) 成本估算 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及預(yù)算 執(zhí)行項(xiàng)目 控制項(xiàng)目 定期搜集有關(guān)項(xiàng)目績(jī)效的資料，把實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃績(jī)效相對(duì)比，對(duì)績(jī)效差的部分采取適當(dāng)?shù)募m正措施。 Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 35 投入力量 時(shí)間 識(shí)別需求 提出解決方案 執(zhí)行項(xiàng)目 結(jié)束項(xiàng)目 結(jié)束項(xiàng)目 Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 36 ? 結(jié)束項(xiàng)目 ? 目的：從項(xiàng)目學(xué)得經(jīng)驗(yàn)，改善未來(lái)項(xiàng)目的工作績(jī)效 ? 組織和存檔項(xiàng)目文件 ? 處理應(yīng)收應(yīng)付帳款 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效評(píng)估 ? 承約商及客戶(hù)組織內(nèi)部舉行項(xiàng)目后評(píng)估會(huì)議 ? 內(nèi)部的項(xiàng)目后評(píng)估 ? 客戶(hù)反饋 ? 提前結(jié)束項(xiàng)目 結(jié)束項(xiàng)目（續(xù)） Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 37 ? 內(nèi)部的項(xiàng)目后評(píng)估會(huì)議 ? 團(tuán)隊(duì)成員之間的個(gè)人會(huì)議 ? 個(gè)人對(duì)項(xiàng)目工作績(jī)效的認(rèn)識(shí) ? 未來(lái)項(xiàng)目的改進(jìn)工作 ? 成員合作工作情況 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的小組會(huì)議 ? 技術(shù)績(jī)效（工作范圍，質(zhì)量，管理變更） ? 成本績(jī)效 ? 進(jìn)度績(jī)效 ? 項(xiàng)目計(jì)劃與控制 ? 客戶(hù)關(guān)系 ? 團(tuán)隊(duì)關(guān)系 ? 交流 ? 識(shí)別問(wèn)題和解決問(wèn)題 ? 對(duì)未來(lái)項(xiàng)目的建議 項(xiàng)目績(jī)效和建議方面的書(shū)面總結(jié) 結(jié)束項(xiàng)目（續(xù)） Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 38 ? 客戶(hù)反饋 ? 目的 ? 確定項(xiàng)目是否為客戶(hù)帶來(lái)了預(yù)期的收益 ? 評(píng)估客戶(hù)滿(mǎn)意度 ? 獲得將來(lái)對(duì)客戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)聯(lián)系有幫助的反饋信息 ? 參與者 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 關(guān)鍵的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 ? 與項(xiàng)目有關(guān)的客戶(hù)組織的主要代表 ? 反饋方法：項(xiàng)目后客戶(hù)評(píng)估調(diào)查表 結(jié)束項(xiàng)目（續(xù)） Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 39 ? 提前結(jié)束項(xiàng)目 ? 出現(xiàn)特殊情況，未完成而被迫結(jié)束 ? 由于客戶(hù)不滿(mǎn)意而終止 * ? 項(xiàng)目期間要持續(xù)不斷地監(jiān)控客戶(hù)的滿(mǎn)意度 ? 及時(shí)采取糾正措施 結(jié)束項(xiàng)目（續(xù)） Copyright 169。 by QiYa All rights reserved. 40
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