某企業(yè)績(jī)效管理項(xiàng)目宣導(dǎo)手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-03-22 13:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 值標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)推進(jìn)這個(gè)單位的工作，來評(píng)價(jià)它的每一個(gè)成員的貢獻(xiàn)?！? 目標(biāo)管理的五個(gè)步驟： （ 1）目標(biāo)確定 （ 2）執(zhí)行計(jì)劃 （ 3）檢查（流程的重點(diǎn)） （ 4）自我調(diào)節(jié) （ 5）評(píng)價(jià) 目標(biāo)管理的含義： ?是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法 。 ?目標(biāo)管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)全面、有效的管理。 目標(biāo)管理的主要作法是： 由組織中上級(jí)和下級(jí)管理人員一起制定共同的目標(biāo)；同每一個(gè)人的應(yīng)有成果相聯(lián)系，規(guī)定他的主要職責(zé)范圍；以這些規(guī)定為指導(dǎo)，評(píng)價(jià)一個(gè)部門或每一成員的貢獻(xiàn)情況 。由于這種作法特別適合于對(duì)各級(jí)管理人員的管理，故被稱為 管理中的管理 。 目標(biāo) 項(xiàng)目 具體 措施 衡量 標(biāo)準(zhǔn) 完成 時(shí)間 權(quán)重 比例 評(píng)價(jià) 分?jǐn)?shù) 計(jì)算結(jié)果 1 用人部門滿意度達(dá)到 85% 2 招聘質(zhì)量 90% 的新員工試用期轉(zhuǎn)正 3 招聘成本人均比去年同期低10% 4 招聘時(shí)間比去年同期縮短 10% 15% 1 人均培訓(xùn)達(dá)到 15 天 2 自己將課時(shí)數(shù)達(dá)到 72 小時(shí)，學(xué)員滿意度不低于 8 5 % 3 管理層培訓(xùn)普及率達(dá)到 8 5 % 25% 1 將薪酬政策不多于 5 個(gè)工作日落實(shí)到各分支機(jī)構(gòu) 2 不與當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)發(fā)生沖突 10% 1 員工滿意度調(diào)查分?jǐn)?shù)比去年同期上升 5 個(gè)百分點(diǎn) 2 骨干員工流失率比去年同期下降 2 個(gè)百分點(diǎn) 50% 招聘 培訓(xùn) 薪酬 員工關(guān) 系維護(hù) KPI (Key Performance Indicator) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ? KPI是各級(jí)管理者落實(shí)經(jīng)營計(jì)劃 、 有效實(shí)施管理的工具 ? KPI是 衡量 公司及各責(zé)任單位 、 各部門 、 人員 績(jī)效 的 關(guān)鍵指標(biāo)體系 ， 但它首先是為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)而設(shè)定的 戰(zhàn)略管理指標(biāo)體系 Balance Score Card BSC平衡計(jì)分卡 －－前瞻性的績(jī)效考核方法 Dr. David P. Norton (諾頓 ) Robert Kaplan卡普蘭 現(xiàn)執(zhí)教于哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)專業(yè)之 Marvin Bower教席，擔(dān)任哈佛教職已達(dá) 18年。 1990年開始 12家公司參與了 1年的調(diào)查項(xiàng)目 新的績(jī)效考評(píng)模式開發(fā)， 諾頓 為項(xiàng)目組長(zhǎng)， 卡普蘭 為學(xué)術(shù)顧問。 ? Advanced Micro Devices ? American Standard 美標(biāo) ? Apple 蘋果電腦 ? Bell South 南貝爾 ? CIGNA ? Corner Peripherals ? Cray Research ? Dupont 杜邦 ? EDS 電子數(shù)據(jù)系統(tǒng) ? GE 通用電氣 ? HP 惠普 ? Shell Canada 加拿大殼牌公司 高度 速度 耗油量 平衡計(jì)分卡 (BSC): 前瞻性的績(jī)效考核方法 ? 1992年 2月“哈佛商業(yè)評(píng)論”發(fā)表 ? ? 2023年以后：經(jīng)美國 500強(qiáng)大量的學(xué)習(xí)與采用，逐漸發(fā)展成部門與個(gè)人的績(jī)效考核方案。 目標(biāo) 考量 財(cái)務(wù)面 “我們?cè)诠蓶| 眼里的表現(xiàn)？” 目標(biāo) 考量 客戶面 “我們?cè)诳蛻? 眼里的表現(xiàn)？” 目標(biāo) 考量 內(nèi)部運(yùn)營面 “什么是關(guān)鍵成功 因素，什么業(yè)務(wù) 流程是最優(yōu)？” 目標(biāo) 考量 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面 “我們能保持 創(chuàng)新，變化和 不斷提高？” 使命和策略 結(jié)構(gòu)層面 意 義 說 明 財(cái)務(wù) ?結(jié)果性指標(biāo) ?揭示企業(yè)策略的實(shí)施與執(zhí)行對(duì)于改善企業(yè)贏利是否有所貢獻(xiàn) 顧客 ?確立競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和目標(biāo)顧客 ?反映企業(yè)提供給目標(biāo)顧客的價(jià)值要求 ?核心顧客成果的驅(qū)動(dòng)因素 ?表明企業(yè)的顧客和市場(chǎng)策略將創(chuàng)造出的杰出成果和財(cái)務(wù)報(bào)酬 內(nèi)部流程 ?明確流程目的：顧客和市場(chǎng)、股東財(cái)務(wù)期望 ?鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生卓越表現(xiàn)的嶄新流程 ?創(chuàng)新流程 ?效率優(yōu)先 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) ?為了實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期成長(zhǎng)與進(jìn)步 ?組織的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)來源于三個(gè)方面：人、系統(tǒng)、組織程序 ?強(qiáng)調(diào)投資于員工的技術(shù)再造和信息系統(tǒng)、組織程序的不斷加強(qiáng) BSC的方面詮釋 四、績(jī)效管理在經(jīng)營管理中的定位、基本框架及在 HRMS中的地位 績(jī)效管理在經(jīng)營管理中的定位 績(jī)效管理的基本框架 績(jī)效管理在 HRMS中的地位 戰(zhàn)略規(guī)劃 績(jī)效監(jiān)控 經(jīng)營管理目標(biāo)與計(jì)劃 考核結(jié)果用于激勵(lì)與分配 績(jī)效考核 績(jī)效管理在經(jīng)營管理中的定位 √業(yè)務(wù)單元 /部門 /員工 KPI體系 績(jī)效管理責(zé)任體系 √經(jīng)營檢討 √薪酬福利管理制度 √員工職業(yè)生涯發(fā)展等 績(jī)效 改進(jìn)循環(huán) 四、績(jī)效管理在經(jīng)營管理中的定位、基本框架及在 HRMS中的地位 績(jī)效管理的基本框架 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)與 KPI 部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與 KPI 崗位業(yè)務(wù)重點(diǎn)與 KPI 高層管理者績(jī)效考核 中層管理者績(jī)效考核 基層員工績(jī)效考核 績(jī)效管理組織與責(zé)任體系 績(jī)效 管理 績(jī)效輔導(dǎo) 績(jī)效目標(biāo) 績(jī)效評(píng)價(jià) 結(jié)果反饋 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 人力資源規(guī)劃 職位輪廓 績(jī)效指標(biāo)的形成 人員招聘選拔 績(jī)效管理 職位評(píng)估 薪酬體系 培訓(xùn)與開發(fā) 目標(biāo) 管理 工作分析 績(jī)效管理在HRMS中的地位 異動(dòng)決策與員工職業(yè)生涯管理 五、績(jī)效管理中的角色分工 1 、績(jī)效管理中 HR與直線主管或經(jīng)理的角色分工 管理者在績(jī)效管理中的角色 一般員工在績(jī)效管理中的角色 1 、績(jī)效管理中 HR與直線主管或經(jīng)理的角色分工 HR 直線主管或經(jīng)理 組織建設(shè)績(jī)效管理體系，績(jī)效管理的歸口管理部門 監(jiān)督和評(píng)價(jià)績(jī)效管理體制的實(shí)施 為評(píng)估者與被評(píng)估者提供培訓(xùn)和輔導(dǎo) 組織匯總和整理績(jī)效考核結(jié)果 參與員工規(guī)劃發(fā)展 設(shè)定績(jī)效目標(biāo) 績(jī)效溝通與反饋 進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、填寫評(píng)分 參與員工規(guī)劃發(fā)展 針對(duì)績(jī)效管理體系向 HR提供建設(shè)性信息反饋
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