應(yīng)用bsc提升企業(yè)績效(編輯修改稿)
2025-02-11 05:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 New Cust Unused Capacity 8 8 8 Customer Satisfaction S3 Community Interest Group Satisfaction S6 Water quality plaints Actioning CIG requests 8 Influence/manage attitudes and behaviours I4 Build Trust I5 Efficient Service I6 Provide Maintain Reliable Assets I8 Water Consumption Beach Rating Service Interruptions NHMRC Water Quality 4 4 4 Dept Health Satisfaction S4 EPA Satisfaction S5 Total / Foecal Coliforms Effluent License breaches Meet munity standards ESD I7 Drinking water guidelines EPA License 4 4 4 LEARNING AND GROWTH Improvement Culture L2 Direction Understood L3 Share Knowledge L4 Safe Healthy Workplace L1 8 Lost Time Frequency Performance Agreements 8 4 kpmg12B. 企 業(yè) 流 程 改 造 的 定 義n BPI 是為建構(gòu)更好流程的一系列行動(dòng)。此些行動(dòng)概念是來自於突破現(xiàn)況組織結(jié)構(gòu)、文化、與技術(shù)限制。n BPI 是將流程當(dāng)作焦點(diǎn)來重新思考以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營方式，並巨幅改善企業(yè)續(xù)效。 企 業(yè) 流 程 改 造 的 定 義根本 重新思考， 徹底 翻新作業(yè) 流程 ， 以求在經(jīng)營績效上， 獲得 巨幅 的改進(jìn) 企 業(yè) 流 程 改 造 的 定 義根本 重新思考， 徹底 翻新作業(yè) 流程 ， 以求在經(jīng)營績效上， 獲得 巨幅 的改進(jìn)流 程 ( Process)需要改變的是流程本身， 而不是單一的環(huán)節(jié) 。 根 本 ( Fundamental)我們?yōu)槭颤N要做現(xiàn)在做的事？ 我們?yōu)楹我@麼做？ 徹 底 ( Radical)根除現(xiàn)有的架構(gòu)和流程， 另闢新途來完成工作 巨 幅 ( Dramatic) 不是緩和、漸進(jìn)的改善， 而是一日千里的「大躍進(jìn)」。 經(jīng)營績效改善的階段性架構(gòu) 設(shè)計(jì) 綜覽流程 覺醒 願(yuàn)景 擘劃 聚 焦 建構(gòu) 細(xì)部 設(shè)計(jì) 執(zhí)行 / 上線 持續(xù) 改進(jìn) 執(zhí)行 /上線 績效維持 系統(tǒng)導(dǎo)入 與 變革管理 流程再造 策略校準(zhǔn) 績效管理體系 B. BPI Process/Deliverables A w ak en Env isio n Focus DesignH igh LevelDesignDet ailsBuild I m ple m e nt EnhanceCase f or Cha n ge Mobiliz a tionP la nI nt e r na l O r g a n.O ve r vie wH olist icB usine ssMode lRea dine ss f orCha ngeA sse ssme ntS ponsor shipRoleMa pCommunica tionP la nCS FK P IS h
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