[高等教育]現(xiàn)代秘書學(xué)論文(編輯修改稿)
2025-02-14 13:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 重要的業(yè)務(wù)技能，正確使用電話，有助于良好的溝通氣氛，提高辦事效率，樹立個(gè)人和組織的良好習(xí)慣?；蛟S大家都會(huì)認(rèn)為接聽電話是一件非常簡(jiǎn)單的事，只要按下“接聽”鍵，然后開始講話就可以。可是就是這么簡(jiǎn)單的一件事到了秘書這里卻也成為了一門學(xué)問。它要求注意到一些很小很小的細(xì)節(jié)，如要求在三聲以內(nèi)就要接通電話，并且要求在接電話時(shí)要面帶微笑。在我們平時(shí)的生活中我們常常都不會(huì)注意到這些細(xì)節(jié)，有時(shí)會(huì)在很長(zhǎng)的一段時(shí)間后才接聽電話卻也不知道要說聲抱歉，就覺得那無關(guān)緊要，不會(huì)有怎樣的影響。而且很重要的一點(diǎn)，我們平時(shí)在那個(gè)電話是很少人會(huì)注意到接聽電話時(shí)要面帶微笑的，往往是會(huì)一自己的心情為導(dǎo)向，說話的語氣隨著自己的心情波動(dòng)，而不會(huì)去為別人考慮在聽到自己語氣不好時(shí)的心情會(huì)是怎樣的。再者，掛電話的次序也是一門很大的學(xué)問，往往我們聽完之后就直接掛掉，哪還會(huì)去考慮要誰先掛呢。在接聽電話這么小小的一件事上可以很好地反映了一個(gè)人是否有留心周圍的事物，同事也可以看出我們是否會(huì)為身邊的人著想。這讓我了解到平時(shí)我們應(yīng)該養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，這不僅僅只是為了以后更好地工作，更多的是為了
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