西方管理思想的發(fā)展(編輯修改稿)
2025-02-14 11:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 氣 ? 管理理論的創(chuàng)始人 ? 彌補(bǔ)了泰勒的不足 ? 職能與原則不夠精煉 四 .韋伯的正式組織理論 ? 韋伯 (Weber),德國(guó)社會(huì)學(xué)家 ? 研究了國(guó)家和教會(huì)的管理 ? 凡是管理比較正規(guī) ,非人情化的效率較高 ? 因此高效率的組織應(yīng)該是較正式的組織 正式組織的特點(diǎn) ? 基于職能的專業(yè)分工 ? 有明確規(guī)定的職權(quán)和等級(jí) ? 有職權(quán)與職責(zé)的規(guī)章制度 ? 處理工作情況的程序系統(tǒng) ? 人與人之間的非人格關(guān)系 ? 以技術(shù)能力為基礎(chǔ)的雇員的選擇與提升 對(duì)韋伯理論的討論 ? 韋伯理論是否會(huì)帶來高效率 ? 怎樣克服任人唯親 ? ? 官僚主義的產(chǎn)生 五 . 霍桑實(shí)驗(yàn)（ The Hawthorne Studies) ? 霍桑實(shí)驗(yàn)的背景 ? 霍桑實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容 ? 霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論 ? 霍桑實(shí)驗(yàn)的意義 1. 霍桑實(shí)驗(yàn)的背景 ? 霍桑 :美國(guó)西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名 . ? 實(shí)驗(yàn)時(shí)間 :19241932年 ? 實(shí)驗(yàn)起因 :待遇很好 ,效率很低 ? 為什么 ? 2. 霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容 ? 照明實(shí)驗(yàn) ? 繼電器裝配實(shí)驗(yàn) ? 大規(guī)模調(diào)查 ? 接線實(shí)驗(yàn) 照明實(shí)驗(yàn) ? 實(shí)驗(yàn)假定 :隨著照明強(qiáng)度增加 ,產(chǎn)量應(yīng)增加 . ? 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) :實(shí)驗(yàn)組 VS對(duì)照組 ? 實(shí)驗(yàn)結(jié)果 – 實(shí)驗(yàn)組 :照明增加 ,產(chǎn)量增加 ,照明下降 ,產(chǎn)量也增加 – 對(duì)照組 :照明不變 ,產(chǎn)量也在增加 ? 實(shí)驗(yàn)結(jié)果無法被解釋 繼電器裝配實(shí)驗(yàn) (女工實(shí)驗(yàn) ) ? 哈佛大學(xué)的梅奧 (Mayo)來進(jìn)行這項(xiàng)實(shí)驗(yàn) ? 挑選了六名女工 ? 改變各種工作條件 ,休息條件和獎(jiǎng)勵(lì)辦法 ? 產(chǎn)量不斷地增加 ? 什么原因 ? 原因分析 (假定 ) ? 改善了材料供應(yīng)情況和工作方法 ? 減少了工作天數(shù) ,減輕了工人的疲勞 ? 改變了休息時(shí)間從而緩和了單調(diào)性 ? 產(chǎn)量增加了 ,獎(jiǎng)金增加了 ? 改善了監(jiān)督方法 ,使工人改變了工作態(tài)度 原因分析 (女工的回答 ) ? 我們有一種實(shí)驗(yàn)的緊張感 ? 實(shí)驗(yàn)中沒有人監(jiān)視我們 ,說閑話沒有人叱責(zé) ? 你們對(duì)我們的健康很關(guān)心 ,我們有一種滿足感 ? 什么事都同我們商量 ,我們象也參與了實(shí)驗(yàn) 大規(guī)模的調(diào)查 ? 調(diào)查方法 :問卷和訪談 ? 時(shí)間 :19291932 ? 對(duì)象 :兩萬多個(gè)西方電器公司的工人 ? 結(jié)論 : 不是工作環(huán)境 , 是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率 接線實(shí)驗(yàn) (男工實(shí)驗(yàn) ) ? 14人自動(dòng)組成兩個(gè)非正式小組 – 不能工作太多 – 不能工作太少 – 不能向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告 – 不得打官腔 ? 定額為 7312個(gè)焊點(diǎn) , 工人只干 60006600 – 工人偷懶 – 害怕失業(yè) – 小組的監(jiān)督 – 保護(hù)落后工人 3. 霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論 ? 人是社會(huì)人 ? 提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性 ? 企業(yè)有非正式組織 ? 霍桑效應(yīng) – 人在實(shí)驗(yàn)中的表現(xiàn)與平時(shí)不一樣 – 官職越大 ,工人越敬畏 4. 對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià) ? 管理的第二個(gè)里程碑 ? 梅奧成為第二時(shí)期的代表人物 ? 行為科學(xué)由此而興起 ? 方法不是太科學(xué) ? 觀點(diǎn)有些太片面 六 . 管理科學(xué)的興起 ? 管理科學(xué) (狹義的 )指運(yùn)籌學(xué) ,即數(shù)學(xué)在管理中的應(yīng)用 ? 管理科學(xué) :各種現(xiàn)代方法在管理中的應(yīng)
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