西方管理思想的發(fā)展(編輯修改稿)
2025-02-14 11:11 本頁面
【文章內容簡介】 氣 ? 管理理論的創(chuàng)始人 ? 彌補了泰勒的不足 ? 職能與原則不夠精煉 四 .韋伯的正式組織理論 ? 韋伯 (Weber),德國社會學家 ? 研究了國家和教會的管理 ? 凡是管理比較正規(guī) ,非人情化的效率較高 ? 因此高效率的組織應該是較正式的組織 正式組織的特點 ? 基于職能的專業(yè)分工 ? 有明確規(guī)定的職權和等級 ? 有職權與職責的規(guī)章制度 ? 處理工作情況的程序系統(tǒng) ? 人與人之間的非人格關系 ? 以技術能力為基礎的雇員的選擇與提升 對韋伯理論的討論 ? 韋伯理論是否會帶來高效率 ? 怎樣克服任人唯親 ? ? 官僚主義的產生 五 . 霍桑實驗（ The Hawthorne Studies) ? 霍桑實驗的背景 ? 霍桑實驗的主要內容 ? 霍桑實驗的主要結論 ? 霍桑實驗的意義 1. 霍桑實驗的背景 ? 霍桑 :美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名 . ? 實驗時間 :19241932年 ? 實驗起因 :待遇很好 ,效率很低 ? 為什么 ? 2. 霍桑實驗的內容 ? 照明實驗 ? 繼電器裝配實驗 ? 大規(guī)模調查 ? 接線實驗 照明實驗 ? 實驗假定 :隨著照明強度增加 ,產量應增加 . ? 實驗設計 :實驗組 VS對照組 ? 實驗結果 – 實驗組 :照明增加 ,產量增加 ,照明下降 ,產量也增加 – 對照組 :照明不變 ,產量也在增加 ? 實驗結果無法被解釋 繼電器裝配實驗 (女工實驗 ) ? 哈佛大學的梅奧 (Mayo)來進行這項實驗 ? 挑選了六名女工 ? 改變各種工作條件 ,休息條件和獎勵辦法 ? 產量不斷地增加 ? 什么原因 ? 原因分析 (假定 ) ? 改善了材料供應情況和工作方法 ? 減少了工作天數 ,減輕了工人的疲勞 ? 改變了休息時間從而緩和了單調性 ? 產量增加了 ,獎金增加了 ? 改善了監(jiān)督方法 ,使工人改變了工作態(tài)度 原因分析 (女工的回答 ) ? 我們有一種實驗的緊張感 ? 實驗中沒有人監(jiān)視我們 ,說閑話沒有人叱責 ? 你們對我們的健康很關心 ,我們有一種滿足感 ? 什么事都同我們商量 ,我們象也參與了實驗 大規(guī)模的調查 ? 調查方法 :問卷和訪談 ? 時間 :19291932 ? 對象 :兩萬多個西方電器公司的工人 ? 結論 : 不是工作環(huán)境 , 是人際關系影響人的生產效率 接線實驗 (男工實驗 ) ? 14人自動組成兩個非正式小組 – 不能工作太多 – 不能工作太少 – 不能向領導打小報告 – 不得打官腔 ? 定額為 7312個焊點 , 工人只干 60006600 – 工人偷懶 – 害怕失業(yè) – 小組的監(jiān)督 – 保護落后工人 3. 霍桑實驗的結論 ? 人是社會人 ? 提高工作效率的關鍵是提高工人的士氣和積極性 ? 企業(yè)有非正式組織 ? 霍桑效應 – 人在實驗中的表現與平時不一樣 – 官職越大 ,工人越敬畏 4. 對霍桑實驗的評價 ? 管理的第二個里程碑 ? 梅奧成為第二時期的代表人物 ? 行為科學由此而興起 ? 方法不是太科學 ? 觀點有些太片面 六 . 管理科學的興起 ? 管理科學 (狹義的 )指運籌學 ,即數學在管理中的應用 ? 管理科學 :各種現代方法在管理中的應
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