調(diào)查管理診斷報(bào)告戰(zhàn)略部分(編輯修改稿)
2025-02-14 10:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 設(shè)計(jì)部門組織架構(gòu)和核心業(yè)務(wù)流程 – 明確搭班子 /帶隊(duì)伍的主要措施 – 在優(yōu)化配置已有資源的基礎(chǔ)上，提出對(duì)公司的資源需求 – 制定部門財(cái)務(wù)預(yù)算 第一步：初定部門的宗旨、職責(zé) ?宗旨 “部門為什么存在” 職責(zé) “部門通過哪些方面的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身存在的價(jià)值” ?用一段概括的、基本的、清晰的話來(lái)表達(dá)部門存在對(duì)于公司的核心價(jià)值 ?部門的宗旨在一段時(shí)期內(nèi)，通常是穩(wěn)定不變的，以對(duì)部門的思想和行為具有相對(duì)持久的引導(dǎo)力和驅(qū)動(dòng)力 ?內(nèi)容包括所面對(duì)的客戶、提供的產(chǎn)品和服務(wù)（及競(jìng)爭(zhēng)地域范圍等） – 概括部門為實(shí)現(xiàn)價(jià)值所履行的主要活動(dòng) – 一般表述為 Do Something – 應(yīng)明確界定與密切相關(guān)部門 (尤其是曾有職責(zé)沖突的部門 )的職責(zé)界限 …… 和目標(biāo) 財(cái)務(wù)目標(biāo) 市場(chǎng)目標(biāo) 關(guān)鍵能力目標(biāo) ?銷售收入 ?毛利 毛利率： ％ ?貢獻(xiàn)利潤(rùn) 貢獻(xiàn)利潤(rùn)率： ％ ?銷量 ?市場(chǎng)份額 ?市場(chǎng)排名 ?關(guān)鍵能力是部門為實(shí)現(xiàn)上述三方面目標(biāo)所必須的能力 ?首先各部門需明確關(guān)鍵能力（不要多，但要把握重點(diǎn)） ?提出關(guān)鍵能力的年度目標(biāo) 客戶滿意度目標(biāo) ?直接客戶滿意度 ?合作伙伴滿意度 ?內(nèi)部合作滿意度 各部門應(yīng)根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、工作指導(dǎo)思想來(lái)確定本部門的宗旨、職責(zé)和目標(biāo) 各職能部門年度規(guī)劃的制定方法 第一步：明確部門 宗旨、職責(zé)和目標(biāo) 第二步： SWOT分析 第三步：根據(jù)規(guī)劃 綱要和部門目標(biāo)， 制定主要策略并分 析實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) 第四步：落實(shí)主 要策略的推進(jìn)計(jì) 劃和里程碑 第五步：確定組織與編制保障、資源需求和財(cái)務(wù)預(yù)算 宗旨 職責(zé) 目標(biāo) S W O T 原 因 策 略 步 驟 主要策略 推進(jìn)計(jì)劃 各階段主要工作內(nèi)容： – 學(xué)習(xí)并宣貫規(guī)劃綱要 – 提出宗旨和職責(zé)草案，并結(jié)合公司要求初定部門目標(biāo) – 尋求主管 VP指導(dǎo)，確定部門宗旨、職責(zé)和年度目標(biāo) – 訪談相關(guān)人員，了解客戶需求 – 預(yù)測(cè)一年內(nèi)市場(chǎng)和資源變化 – 結(jié)合目標(biāo)，進(jìn)行SWOT分析以了解內(nèi)部差距 – 召開部門現(xiàn)狀分析及總結(jié)會(huì)，明確差距 – 召開問題解決會(huì)議，確定主要策略 – 針對(duì)主要策略，制定具體舉措和實(shí)現(xiàn)步驟 – 重新審視主要策略，分析策略實(shí)施存在的風(fēng)險(xiǎn) – 將主要策略的實(shí)現(xiàn)步驟落實(shí)到推進(jìn)計(jì)劃表上，明確相應(yīng)的里程碑和負(fù)責(zé)人 – 根據(jù)目標(biāo)和策略，設(shè)計(jì)部門組織架構(gòu)和核心業(yè)務(wù)流程 – 明確搭班子 /帶隊(duì)伍的主要措施 – 在優(yōu)化配置已有資源的基礎(chǔ)上，提出對(duì)公司的資源需求 – 制定部門財(cái)務(wù)預(yù)算 ?由于產(chǎn)業(yè)環(huán)境 (供求、技術(shù)、政策等 )變化造成的機(jī)會(huì) ?由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素引起競(jìng)爭(zhēng)格局變化帶來(lái)的機(jī)會(huì) ?機(jī)會(huì)是客觀存在的，對(duì)于所有的業(yè)者都存在 Strength Opportunity Weakness Threat ?內(nèi)部分析 ?不利影響 ?和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較已經(jīng)具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （見內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)分析） ?和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比存在的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) （見內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)分析） ?由于產(chǎn)業(yè)環(huán)境 (供求、技術(shù)、政策等 )變化造成的威脅 ?由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素引起競(jìng)爭(zhēng)格局變化帶來(lái)的機(jī)會(huì) ?威脅同樣是客觀的，對(duì)于所有的業(yè)者都存在 ?外部分析 ?有利影響 第二步： SWOT分析 …… …… 重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)方面 客戶需求 外部競(jìng)爭(zhēng) 內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì) ?產(chǎn)品功能 ?購(gòu)買方式 ?服務(wù)要求 ?…… ?市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì) ?市場(chǎng)集中度 ?…… 主要從價(jià)值鏈角度分析 ?研發(fā) ?制造 ?營(yíng)銷 ?服務(wù) ?…… …… 客戶需求分析 客戶群 客戶群 客戶群 價(jià)值定位 價(jià)值定位 價(jià)值定位 功能需求 購(gòu)買需求 服務(wù)需求 功能需求 購(gòu)買需求 服務(wù)需求 功能需求 購(gòu)買需求 服務(wù)需求
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