調(diào)查管理診斷報告戰(zhàn)略部分(編輯修改稿)
2025-02-14 10:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 設(shè)計部門組織架構(gòu)和核心業(yè)務(wù)流程 – 明確搭班子 /帶隊伍的主要措施 – 在優(yōu)化配置已有資源的基礎(chǔ)上，提出對公司的資源需求 – 制定部門財務(wù)預(yù)算 第一步：初定部門的宗旨、職責(zé) ?宗旨 “部門為什么存在” 職責(zé) “部門通過哪些方面的活動實現(xiàn)自身存在的價值” ?用一段概括的、基本的、清晰的話來表達部門存在對于公司的核心價值 ?部門的宗旨在一段時期內(nèi)，通常是穩(wěn)定不變的，以對部門的思想和行為具有相對持久的引導(dǎo)力和驅(qū)動力 ?內(nèi)容包括所面對的客戶、提供的產(chǎn)品和服務(wù)（及競爭地域范圍等） – 概括部門為實現(xiàn)價值所履行的主要活動 – 一般表述為 Do Something – 應(yīng)明確界定與密切相關(guān)部門 (尤其是曾有職責(zé)沖突的部門 )的職責(zé)界限 …… 和目標 財務(wù)目標 市場目標 關(guān)鍵能力目標 ?銷售收入 ?毛利 毛利率： ％ ?貢獻利潤 貢獻利潤率： ％ ?銷量 ?市場份額 ?市場排名 ?關(guān)鍵能力是部門為實現(xiàn)上述三方面目標所必須的能力 ?首先各部門需明確關(guān)鍵能力（不要多，但要把握重點） ?提出關(guān)鍵能力的年度目標 客戶滿意度目標 ?直接客戶滿意度 ?合作伙伴滿意度 ?內(nèi)部合作滿意度 各部門應(yīng)根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、工作指導(dǎo)思想來確定本部門的宗旨、職責(zé)和目標 各職能部門年度規(guī)劃的制定方法 第一步：明確部門 宗旨、職責(zé)和目標 第二步： SWOT分析 第三步：根據(jù)規(guī)劃 綱要和部門目標， 制定主要策略并分 析實施風(fēng)險 第四步：落實主 要策略的推進計 劃和里程碑 第五步：確定組織與編制保障、資源需求和財務(wù)預(yù)算 宗旨 職責(zé) 目標 S W O T 原 因 策 略 步 驟 主要策略 推進計劃 各階段主要工作內(nèi)容： – 學(xué)習(xí)并宣貫規(guī)劃綱要 – 提出宗旨和職責(zé)草案，并結(jié)合公司要求初定部門目標 – 尋求主管 VP指導(dǎo)，確定部門宗旨、職責(zé)和年度目標 – 訪談相關(guān)人員，了解客戶需求 – 預(yù)測一年內(nèi)市場和資源變化 – 結(jié)合目標，進行SWOT分析以了解內(nèi)部差距 – 召開部門現(xiàn)狀分析及總結(jié)會，明確差距 – 召開問題解決會議，確定主要策略 – 針對主要策略，制定具體舉措和實現(xiàn)步驟 – 重新審視主要策略，分析策略實施存在的風(fēng)險 – 將主要策略的實現(xiàn)步驟落實到推進計劃表上，明確相應(yīng)的里程碑和負責(zé)人 – 根據(jù)目標和策略，設(shè)計部門組織架構(gòu)和核心業(yè)務(wù)流程 – 明確搭班子 /帶隊伍的主要措施 – 在優(yōu)化配置已有資源的基礎(chǔ)上，提出對公司的資源需求 – 制定部門財務(wù)預(yù)算 ?由于產(chǎn)業(yè)環(huán)境 (供求、技術(shù)、政策等 )變化造成的機會 ?由于競爭對手因素引起競爭格局變化帶來的機會 ?機會是客觀存在的，對于所有的業(yè)者都存在 Strength Opportunity Weakness Threat ?內(nèi)部分析 ?不利影響 ?和主要競爭對手相比較已經(jīng)具備的競爭優(yōu)勢 （見內(nèi)部優(yōu)劣勢分析） ?和主要競爭對手相比存在的競爭劣勢 （見內(nèi)部優(yōu)劣勢分析） ?由于產(chǎn)業(yè)環(huán)境 (供求、技術(shù)、政策等 )變化造成的威脅 ?由于競爭對手因素引起競爭格局變化帶來的機會 ?威脅同樣是客觀的，對于所有的業(yè)者都存在 ?外部分析 ?有利影響 第二步： SWOT分析 …… …… 重點關(guān)注三個方面 客戶需求 外部競爭 內(nèi)部優(yōu)劣勢 ?產(chǎn)品功能 ?購買方式 ?服務(wù)要求 ?…… ?市場規(guī)模和增長率 ?競爭對手優(yōu)劣勢 ?市場集中度 ?…… 主要從價值鏈角度分析 ?研發(fā) ?制造 ?營銷 ?服務(wù) ?…… …… 客戶需求分析 客戶群 客戶群 客戶群 價值定位 價值定位 價值定位 功能需求 購買需求 服務(wù)需求 功能需求 購買需求 服務(wù)需求 功能需求 購買需求 服務(wù)需求
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