【文章內(nèi)容簡介】 貓集團沒有支持品牌管理的機構(gòu)，缺乏從事品牌的管理人才。管理機構(gòu)品牌建設(shè)、品牌推廣、品牌提升、品牌維護現(xiàn)有的品牌管理工作表面上由營銷發(fā)展部負(fù)責(zé)，但營銷發(fā)展部只有三人，品牌管理有名無實 缺乏一個德才兼?zhèn)涞钠放平?jīng)理，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)、營銷人員缺乏品牌管理方面的專業(yè)知識 沒有實施持續(xù)的品牌管理的專業(yè)培訓(xùn)2023/3/27 好貓集團缺乏對 “好貓 ”品牌內(nèi)涵與外延的統(tǒng)一認(rèn)識及認(rèn)同。品牌價值歷史傳承個 人聯(lián)系度 人 格 特 征 社會　特征 可感知的價值　 包括好貓集團部分員工在內(nèi)的許多人并不喜歡 “ 好貓 ” 品牌，嫌其有 “ 臟、懶 ” 之感；不到一半的被調(diào)查員工信任 “ 好貓 ” 品牌只有不到一半的被調(diào)查員工認(rèn)為 “ 好貓 ” 品牌在社會上有影響力 性別認(rèn)知以女性居多（由十幾到三十多歲）性格認(rèn)知包括：活力、莊重、高貴、媚、懶惰、健康向上、個性執(zhí)著、成熟、力量、臟、陰森“好貓 ”牌子的性格認(rèn)知混亂，因宣傳不力，未能形成統(tǒng)一認(rèn)識。2023/3/27 好貓集團知名度概念含糊，如何為寶煙 “做嫁妝 ”界定不清。o 多數(shù)消費者認(rèn)為，好貓集團是生產(chǎn)香煙的。好貓集團 “ 名 ” 不正， “ 言 ” 不順。o 好貓集團如何為支持寶煙做 “ 好貓 ” 廣告而同時有傳播好貓集團品牌戰(zhàn)略界定要清，實現(xiàn)贏 。2023/3/27 好貓集團忽視了從最基本、最容易做到的 “小 ”的方面宣傳企業(yè)，體現(xiàn)規(guī)范、專業(yè)。o 集團公司電話總機沒有告知 “ 好貓集團 ” 的電腦語音。o 多數(shù)員工接電話時第一句應(yīng)答語沒有提及 “ 您好 ”或 “ 好貓集團 ” 等專業(yè)、傳播術(shù)語。o 在集團總部，除好貓酒業(yè)員工外，沒人佩戴反映 “好貓集團 ” 的胸牌。o 相當(dāng)一些員工認(rèn)為（包括一些中高層領(lǐng)導(dǎo)）好貓集團主要給煙廠做配套，品牌問題不重要。o 除 “ 金雁 ” 牌子外，包括 “ 好貓 ” 在內(nèi)的其它品牌及其標(biāo)識尚未注冊。o 辦公用品、禮品等多層次宣傳好貓集團不夠。2023/3/27診斷發(fā)現(xiàn)的問題（集團）4. 人力資源2023/3/27 好貓集團人力資源缺乏系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有滿足企業(yè)快速發(fā)展中的戰(zhàn)略需求。o 短期戰(zhàn)略需求n 制定短期人力資源規(guī)劃n 提升中層領(lǐng)導(dǎo)能力n 企業(yè)培訓(xùn)的短平快：重點、速度、分類、實用、內(nèi)部n 靈活的激勵、獎罰制度n 部門職、責(zé)、權(quán)的界定與推進n 核心人才引進n 溝通管理（員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間的溝通）n 幫助推進企業(yè)文化工作o 中期戰(zhàn)略需求n 制定中期人力資源規(guī)劃n 全面提升領(lǐng)導(dǎo)能力n 學(xué)習(xí)型企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)性、科學(xué)性、前瞻性、持續(xù)性、實用性n 績效管理與實施n 部門職、責(zé)、權(quán)的界定、實施、監(jiān)督、改進n 員工招聘與選拔n 合理的薪酬體系設(shè)計n 人才招聘及儲備計劃n 制定員工手冊2023/3/27 好貓集團人力資源結(jié)構(gòu)素質(zhì)能力低，難以適應(yīng)外部市場營銷與市場競爭。（在崗職工 738人）來源： 2023好貓內(nèi)部調(diào)查問卷。2023/3/27 好貓集團人力資源結(jié)構(gòu)缺乏核心人才，難以適應(yīng)外部市場營銷與市場競爭。（技術(shù)等級人員總 89人，占在崗職工 ％）來源： 2023好貓內(nèi)部調(diào)查問卷。2023/3/27 好貓集團人力資源結(jié)構(gòu)缺乏核心人才，難以適應(yīng)外部市場營銷與市場競爭。高層領(lǐng)導(dǎo)員工中層領(lǐng)導(dǎo)人才結(jié)構(gòu)失衡來源： 2023好貓內(nèi)部調(diào)查問卷。2023/3/27 好貓集團人力資源結(jié)構(gòu)缺乏核心人才，難以適應(yīng)外部市場營銷與市場競爭。來源： 2023好貓內(nèi)部調(diào)查問卷。市場營銷人才儲備需求圖 1 ……很充分 2…比較充分 3……一般 4 ……比較欠缺 5 ……很欠缺2023/3/27 好貓集團人力資源管理在企業(yè)中未得到足夠重視。無人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃無人力資源部門無完善、有效的人力資源工作：制度、培訓(xùn)、績效考核、激勵等機構(gòu) 規(guī)劃結(jié)果2023/3/27 好貓集團人力資源沒有在企業(yè)目標(biāo)、制度、規(guī)范方面發(fā)揮積極作用。制度規(guī)范?明確部門職責(zé)?理順部門職能?職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展?激勵獎罰方法?職務(wù)晉升標(biāo)準(zhǔn)?績效考核實施?獎罰制度監(jiān)督?持續(xù)培訓(xùn)計劃?協(xié)調(diào)部門溝通目標(biāo) ?服務(wù)發(fā)展目標(biāo)的人力資源 開發(fā)?基于組織目標(biāo)的人力資源 規(guī)劃?設(shè)計與績效掛鉤的 薪酬體系 （另案）2023/3/27長期影響員工的積極性與士氣。來源復(fù)雜，待遇不一，挫傷員工積極性 獎金部分占工資總額比例小，難以發(fā)揮激勵調(diào)節(jié)作用人工成本高對外銷售獎金低缺乏激勵獎罰崗位技能工資沒有調(diào)節(jié)作用成本考核不嚴(yán)來源： 2023好貓內(nèi)部調(diào)查問卷。臨時工積極性高2023/3/27 好貓集團的分配體制與用工制度將長期影響員工的積極性與士氣。來源： 2023好貓內(nèi)部調(diào)查問卷。人工成本高缺乏激勵獎罰成本考核不嚴(yán)臨時工積極性高 來源復(fù)雜，待遇不一，挫傷員工積極性 獎金部分占工資總額比例小，難以發(fā)揮激勵調(diào)節(jié)作用對外銷售獎金低崗位技能工資沒有調(diào)節(jié)作用2023/3/27 好貓 集團缺乏完善的培訓(xùn)和內(nèi)部人才挖掘培養(yǎng)體系，難以滿足集團發(fā)展人才需求o 缺少系統(tǒng)的年度培訓(xùn)需求分析、計劃安排以及培訓(xùn)預(yù)算體系。o 培訓(xùn)對象集中于車間員工，缺乏集團公司中、高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)。o 培訓(xùn)內(nèi)容集中于崗位技能培訓(xùn)，缺乏管理知識、營銷技巧等方面培訓(xùn)。o 培訓(xùn)方法多采用車間內(nèi)部自我培訓(xùn)，缺乏外部培訓(xùn)（現(xiàn)準(zhǔn)備接受 “ 用友軟件操作培訓(xùn)。 ” ）2023/3/27 好貓集團缺乏完善的績效考核體系o 職能部門員工考核n 工作內(nèi)容難以量化，導(dǎo)致對職能部門員工幾乎無實質(zhì)考核n 無具體考核指標(biāo)，導(dǎo)致考核結(jié)果相差不大，努力不努力工作難以衡量n 依據(jù)考核結(jié)果發(fā)放獎金，導(dǎo)致獎金 “ 大鍋飯 ” ，無激勵效果o 生產(chǎn)車間員工考核n 考核結(jié)果差距拉不開，只獎不罰，難以起到激勵效果n 考核結(jié)果主要用于獎金發(fā)放，缺乏針對考核結(jié)果進行績效改進2023/3/27診斷發(fā)現(xiàn)的問題（集團）5. 企業(yè)文化2023/3/27 好貓集團缺乏面向未來，體現(xiàn)精神、物質(zhì)、制度三個方面的企業(yè)文化戰(zhàn)略。物質(zhì)制度精神?以業(yè)績?yōu)榭己说母＠麡?biāo)準(zhǔn)（如獎金分配的嘗試）?辦公用品、現(xiàn)場環(huán)境、辦公環(huán)境（尤其是紙箱車間）等外觀形象要 素缺乏現(xiàn)代感，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，缺乏視覺沖擊力；?生活服務(wù)設(shè)施和文化設(shè)施利用率較低（最近多功能廳很少使用），傳播企業(yè)文化的活動少； ?公開、公平、公正的制度建立與實施；?公平的競爭環(huán)境（打破 “ 大鍋飯 ” ）?管理制度需規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；?人事勞動制度、薪酬分配制度尚需完善?企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、價值觀念、管理哲學(xué)、道德準(zhǔn)則 企業(yè)口號提煉、提升、總結(jié)。?員工對企業(yè)的精神文化缺乏了解，相當(dāng)比例的員工無法闡明 好貓集團的企業(yè)精神。2023/3/27 好貓集團員工的 規(guī)則意識薄弱，自我約束和自我管理能力弱 。1….現(xiàn)有規(guī)章制度不健全，許多工作無章可循 2….現(xiàn)有規(guī)章制度不合理，沒有充分考慮企業(yè)實際現(xiàn)狀3