管理職責對最高管理者的要求(編輯修改稿)
2025-02-14 09:33 本頁面
【文章內容簡介】 性 。 組織應： a) 確定質量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應用 （ 見 ） 。 b) 確定這些過程的順序和相互作用； c) 確定所需的準則和方法 ， 以確保這些過程的運行和控制有效； d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息 ， 以支持這些過程的運行和監(jiān)視； e) 監(jiān)視 、 測量 （ 適用時 ） 和分析這些過程； f) 實施必要的措施 ， 以實現(xiàn)所策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進 。 組織應按本標準的要求管理這些過程 。 組織如果選擇將影響產品符合要求的任何過程外包 ， 應確保對這些過程的控制 。對此類外包過程控制的類型和程度應在質量管理體系中加以規(guī)定 。 注 1：上述質量管理體系所需的過程包括與管理活動 、 資源提供 、 產品實現(xiàn)和測量 、 分析和改進有關的過程 。 注 2： “ 外包過程 ” 是為了質量管理體系的需要 ， 由組織選擇 ， 并由外部方實施的過程； 注 3：組織確保對外包過程的控制 ， 并不免除其滿足所有顧客要求和法律法規(guī)要求的責任 。對外包過程控制的類型和程度可受諸如下列因素影響： a) 外包過程對組織提供滿足要求的產品的能力的潛在影響； b) 對外包過程控制的分擔程度； c) 通過應用 。 最高管理階層必須依據 質量 方針 的方向 ,擬定組織的 質量目標 及各部門 質量目標 .質量目標 與 質量 方針 的差異 ,在于 質量方針 屬于組織的策略以及持續(xù)改善的方向 ,而 質量目標 則是組織現(xiàn)階段要完成的任務 ,因此質量目標最重要的是必須可以量測 . TQM 最高管理階層可透過 競爭標 桿 來制定組織的質量目標 ,所謂 競爭標 桿 乃是以 同級中最佳者或世界級公司為學習對象 ,透過快速的績效提升 ,來強化公司的競爭力。設立 競爭標 桿 可說是一
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