【文章內(nèi)容簡介】 發(fā) 既是產(chǎn)品開發(fā)過程的終點(diǎn) ， 又是下一代新產(chǎn)品開發(fā)的起點(diǎn) 。 主要工作有： （ 1） 市場分析 。 目的是對產(chǎn)品未來銷售量進(jìn)行預(yù)測 ， 并根據(jù)預(yù)測值來估算收益情況 ， 了解新產(chǎn)品是否有開發(fā)價值 。 （ 2） 樣品試用 。 將部分樣品送給用戶試用 ， 請他們提意見 。 （ 3） 市場試銷 。 組織試銷 ， 即將產(chǎn)品及其包裝 、 裝潢 、 廣告 、 銷售的組織工作等置于小型的市場環(huán)境之中 ， 以便進(jìn)一步了解產(chǎn)品的銷售狀況 ， 針對試銷中發(fā)現(xiàn)的問題 ， 采取必要的措施 ， 為產(chǎn)品正式投放市場打好基礎(chǔ) 。 （ 4） 產(chǎn)品投放市場 。 將新產(chǎn)品列入其正式產(chǎn)品目錄；編制產(chǎn)品性能和使用說明書；選擇適當(dāng)廣告媒介 ， 安排廣告宣傳；制定產(chǎn)品商標(biāo) ， 向有關(guān)部門登記注冊；培訓(xùn)銷售人員；制定合理的價格；組織好技術(shù)服務(wù)工作等 。 Chapter 6 641 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 新產(chǎn)品開發(fā)的 決策支持系統(tǒng) 1． 新產(chǎn)品決策問題 —— 起點(diǎn) （ 1） 新產(chǎn)品是否符合戰(zhàn)略需要 （ 2） 新產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么 （ 3） 新產(chǎn)品的市場機(jī)會如何把握 Chapter 6 642 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 2． 新產(chǎn)品決策模型 （ 1） 概念模型的建立 目的是為新產(chǎn)品決策提供一個分析框架 。 詳盡地說明了新產(chǎn)品的各種影響因素和新產(chǎn)品的環(huán)境 ， 可以提出決策問題 ， 為后續(xù)模型提供各種關(guān)系及假設(shè) 。 有助于滿足決策模型的完整性標(biāo)準(zhǔn) 。 （ 2） 管理層操作模型的建立 是從概念模型出發(fā) ， 在工作表的框架內(nèi)建立相對簡單 、 可理解 、直觀的模型 ， 以便使管理者易于分析和控制開發(fā)過程 。 市場機(jī)會 = 目標(biāo)市場人口數(shù) 對新產(chǎn)品有購買意向的人口比例 市場機(jī)會 （ 金額 ） = 新產(chǎn)品平均價格 潛在購買人數(shù) （ 3） 專門子模型的建立 提供了對工作表模型的見解和看法 。 往往采用定量方法 ， 可以用來檢驗(yàn)和權(quán)衡決策結(jié)果 ， 減少估計(jì)誤差 ， 滿足可靠性要求 。 Chapter 6 643 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 3． 新產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫 （ 1） 主觀估計(jì)數(shù) 。 分解分析 是常用方法 ， 即通過把特定現(xiàn)象分解為各個部分 ， 對每個部分作出估計(jì) ， 然后加總 ， 提高預(yù)測的精確性 。主要有決策分析法 、 決策計(jì)算法 、 德爾菲法和層次分析法等 。 （ 2） 類比數(shù)據(jù) 。 類比法 是根據(jù)新舊產(chǎn)品之間在理論上或概念上的聯(lián)系及其相似性 ， 進(jìn)行類比推理 ， 獲得新產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)的一種方法 。評估因素主要有環(huán)境因素 、 潛在購買者因素 、 組織因素 、 營銷因素 、 營銷計(jì)劃 、 其他利益相關(guān)者及環(huán)境因素等 。 （ 3） 公開的數(shù)據(jù) 。 如技術(shù)經(jīng)濟(jì)等環(huán)境趨勢 、 競爭者活動 、 潛在購買者的生活方式等信息資料 。 （ 4） 市場利益相關(guān)者數(shù)據(jù) 。 來自潛在購買者 、 商業(yè)中介 、 競爭對手和其他市場利益相關(guān)者的數(shù)據(jù) ， 可用來識別市場對新產(chǎn)品概念的反應(yīng) ， 完善新產(chǎn)品概念 。 （ 5） 新產(chǎn)品測試數(shù)據(jù) 。 方式：書面表格 、 問卷表 、 觀察報(bào)告等 。 （ 6） 市場試銷數(shù)據(jù) 。 類型：模擬的 、 受控的和常規(guī)的 。 Chapter 6 644 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 4． 新產(chǎn)品的營銷研究 （ 1） 營銷研究的框架 新產(chǎn)品的研究問題 、 營銷研究設(shè)計(jì) 、 抽樣 、 數(shù)據(jù)收集 、 數(shù)據(jù)分析 、 研究結(jié)果與解釋等幾個方面 。 （ 2） 營銷研究的方法 使用的數(shù)據(jù)來源及方法的種類和數(shù)目越多 ， 則預(yù)測的準(zhǔn)確性就越高 。 預(yù)測所需數(shù)據(jù)主要來源于管理層的判斷 、 個人訪談 、 公司信息來源和競爭分析等方面 。 5． 新產(chǎn)品決策的優(yōu)化程序 （ 1） 優(yōu)化程序的類型 規(guī)劃程序 、 啟發(fā)式搜尋程序等 。 規(guī)劃程序有線性規(guī)劃和非線性規(guī)劃的最優(yōu)化程序； 啟發(fā)式搜尋程序 是通過確定搜尋規(guī)則來發(fā)現(xiàn)最佳決策 ， 一般是從簡單規(guī)則逐漸到復(fù)雜規(guī)則 。 （ 2） 優(yōu)化程序的應(yīng)用 可以確定最優(yōu)化組合 。 Chapter 6 645 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 6． 產(chǎn)品改進(jìn)決策 （ 1） 產(chǎn)品改進(jìn)的類型 明顯改進(jìn) 、 有區(qū)別的改進(jìn)和更差的變化等 。 （ 2） 產(chǎn)品改進(jìn)決策的影響因素 顧客的反應(yīng) 、 產(chǎn)品成本 、 員工士氣 、 公司形象等 。 （ 3） 產(chǎn)品改進(jìn)決策的經(jīng)濟(jì)評價 如果產(chǎn)品改進(jìn)決策只考慮顧客反應(yīng)的影響 ， 可采用： 產(chǎn)品改進(jìn)的經(jīng)濟(jì)效果 = 忠誠顧客 、 偶然購買顧客和非顧客對產(chǎn)品 改進(jìn)的反應(yīng)所帶來的銷售額或利潤的各種影響之和 （ 4） 顧客對產(chǎn)品改進(jìn)的反應(yīng) ① 首先估計(jì)忠誠顧客 、 偶爾購買顧客和可能使用的非顧客的數(shù)量 。 ② 估計(jì)每個顧客群體的試用率 。 ③ 探知顧客試用后的反應(yīng) ， 估計(jì)出每個顧客群體的偏好度 。 ④ 估計(jì)各類顧客試用后不同反應(yīng)的經(jīng)濟(jì)意義 。 Chapter 6 646 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 1． 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求 先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性、節(jié)能性 2． 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的程序 （ 1） 編制設(shè)計(jì)任務(wù)書 （ 2） 方案初步設(shè)計(jì) （ 3） 技術(shù)設(shè)計(jì) （ 4） 工作圖設(shè)計(jì) Chapter 6 647 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 3． 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法 （ 1） 模塊式設(shè)計(jì) 以企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)件 、 通用件和過去生產(chǎn)的零部件為基礎(chǔ) ， 用組合的方式來設(shè)計(jì)新產(chǎn)品；或者在試驗(yàn)研究的基礎(chǔ)上 ， 設(shè)計(jì)出一系列可互換的模塊 ， 再根據(jù)需要選用不同的模塊與其他部件組合成不同的新產(chǎn)品 。 （ 2） 內(nèi)插式設(shè)計(jì) 主要用于新產(chǎn)品規(guī)格處于兩個現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)格之間的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上 。 （ 3） 外推式設(shè)計(jì) 利用現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原理和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行外推 ， 設(shè)計(jì)出新規(guī)格的類似產(chǎn)品 。 4． 正交試驗(yàn)在產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)中的應(yīng)用 正交試驗(yàn)法是研究與處理多因素試驗(yàn)的一種科學(xué)方法 。 利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的正交性原理 ， 結(jié)合試驗(yàn)人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ， 科學(xué)地選擇參加試驗(yàn)的各項(xiàng)因素及其水平 ， 合理安排試驗(yàn)方案 ， 選出最佳工藝條件 。 Chapter 6 648 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 下面通過一個實(shí)例來說明正交試驗(yàn)法的應(yīng)用步驟 例：某五金加工廠生產(chǎn)的彈簧 ， 用戶反映經(jīng)常出現(xiàn)斷裂 ， 經(jīng)分析主要是彈性不夠 。 在新開發(fā)的產(chǎn)品中必須提高這一部件的彈性指標(biāo) ，現(xiàn)對其進(jìn)行正交試驗(yàn) ， 以便找出達(dá)到最佳彈性指標(biāo)的試驗(yàn)組合 。主要分兩個階段： （ 一 ） 試驗(yàn)方案的設(shè)計(jì) 第一步 ， 明確試驗(yàn)?zāi)康?， 確定試驗(yàn)項(xiàng)目 （ 回火試驗(yàn) ） 。 第二步 ， 制定因素水平表 。 ： 回火溫度 （ A） 、 保溫時間 （ B） 和工件重量 （ C） ：回火溫度 440～ 5000C；保溫時間 3～ 5分鐘；工件重量15～ 21千克 3. 選出水平： A1=4400C,A2=4600C,A3=5000C ； B1=3 分鐘 ,B2=4 分鐘 ,B3=5分鐘； C1=15千克 ,C2=18千克 ,C3=21千克 Chapter 6 649 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 表 61 因素水平表 因素 水平 A 回火溫度 （ 0C） B 保溫時間（分） C 工件重量 （千克） 1 440 3 15 2 460 4 18 3 500 5 21 Chapter 6 650 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 第三步 ， 選用合適的正交表 根據(jù)因素水平表來選用合適的正交表 ， 所謂 “ 合適 ” 的標(biāo)準(zhǔn)是：因素水平表中的水平數(shù)必須與正交表中的水平數(shù)完全一致；因素水平表的因素個數(shù)必須小于等于正交表表中的列數(shù)；在符合前兩個條件下盡量減少試驗(yàn)次數(shù) 。 表示表中有四列 ， 最多可安排四個因素 L9(34) 表示因素的水平數(shù) 表示試驗(yàn)次數(shù) ， 該正交表有 9個試驗(yàn)組合 表示該表為正交表 Chapter 6 651 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 表 62 L9(34)正交表 試驗(yàn)號 1 2 3 4 1 1 1 3 2 2 2 1 1 1 3 3 1 2 3 4 1 2 2 1 5 2 2 3 3 6 3 2 1 2 7 1 3 1 3 8 2 3 2 2 9 3 3 2 1 Chapter 6 652 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 第四步 ， 進(jìn)行表頭設(shè)計(jì) 第五步 ， 列出試驗(yàn)方案 因素 水平 試驗(yàn)號 1 回火溫度（ 0C） A 2 保溫時間(分） B 3 工件重量（千克） C 4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 440（ 1） 460（ 2） 500（ 3） 440（ 1） 460（ 2） 500（ 3） 440（ 1） 460（ 2） 500（ 3） 3（ 1） 3（ 1） 3（ 1） 4（ 2） 4（ 2） 4（ 2） 5（ 3） 5（ 3） 5（ 3） 21（ 3） 15（ 1） 18（ 2） 18（ 2） 21（ 3） 15（ 1） 15（ 1） 18（ 2） 21（ 3） 2 1 3 1 3 2 3 2 1 Chapter 6 653 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 （ 二 ） 試驗(yàn)結(jié)果的分析 第一步，計(jì)算綜合平均值 īA=（ 377+350+326） /3=351 第二步，分析因素的主次 RA=351—333=18 主 ——————次 B； A； C ī īī īīī 351 341 333 377 333 315 346 334 342 R 18 62 12 Chapter 6 654 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 第三步，選取最佳生產(chǎn)條件 如果試驗(yàn)指標(biāo)要求越大越好 ， 則各因素應(yīng)取對應(yīng)于試驗(yàn)數(shù)據(jù)綜合平均值最大的水平組合 。 本例要求提高彈性指標(biāo) ， 故各因素應(yīng)取的水平為： A —―1‖水平； B —―1‖水平； C—―1‖水平 。 即 A1B1C1，其具體值應(yīng)為：回火溫度 440度 ， 保溫時間 3分鐘 ， 工件重量 15千克 。 第四步 ， 做驗(yàn)證試驗(yàn) 通過分析試驗(yàn)結(jié)果而選得的最佳工藝條件：回火溫度 440度 ， 保溫時間 3分鐘 ， 工件重量 15千克 ， 進(jìn)行試驗(yàn) ， 試驗(yàn)結(jié)果彈性指標(biāo)為43（ 單位 ） 。 若沒有特殊情況的話 ， 可以驗(yàn)證為最佳生產(chǎn)條件 。 Chapter 6 655 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 產(chǎn)品的工藝準(zhǔn)備 1． 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工藝性分析和審查 （ 1） 工藝性分析 是在充分理解產(chǎn)品設(shè)計(jì)意圖的基礎(chǔ)上 ， 根據(jù)產(chǎn)品的功能和性能要求 ， 分析產(chǎn)品 （ 零部件 ） 的技術(shù)條件和結(jié)構(gòu)是否符合工藝原則；是否省工省料；制造和管理是否方便；企業(yè)的設(shè)備能力和工藝水平能否承擔(dān)等 。 （ 2） 工藝性審查 一般包括：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的工藝性審查；零部件設(shè)計(jì)的工藝性審查；審查設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在現(xiàn)有條件下制造和提高工效的可能性等 。 Chapter 6 656 管理與企業(yè)管理 2022年 1月版 2． 工藝方案的確定 （ 1） 工藝方案的內(nèi)容 確定工藝路線和生產(chǎn)組織形式；確定工藝規(guī)程的編制原則；確定工藝裝備的原則和關(guān)鍵工藝部位及其解決措施 。 （ 2） 擬定工藝方案的依據(jù) 新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的繼承性和生產(chǎn)類型 。 新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的繼承性 是指產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展水平；屬于系列化產(chǎn)品還