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正文內(nèi)容

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理ppt194頁(yè)(編輯修改稿)

2025-02-14 08:51 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 VP? ? ??? 57 定量決策法 —— 風(fēng)險(xiǎn)型決策 ? 也稱(chēng)隨機(jī)性決策或概率型決策, 是指每個(gè)備選方案都會(huì)遇到幾種不同的可能情況,而且已知出現(xiàn)每一種情況的可能性有多大,即發(fā)生的概率有多大,因此在依據(jù)不同概率所擬定的多個(gè)決策方案中,不論選擇哪一種方案,都要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。常用方法有 決策樹(shù)法 和 敏感性分析法 。 58 ⑴ 決策樹(shù)法 ,也叫 樹(shù)型決策法 ,是研究風(fēng)險(xiǎn)型決策問(wèn)題經(jīng)常采取的決策方法。 決策樹(shù) ,是樹(shù)型決策法的基本結(jié)構(gòu)模型 ,它由決策點(diǎn)、方案分枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率分枝和結(jié)果點(diǎn)等要素構(gòu)成 。 59 圖中小方框代表決策點(diǎn) , 由決策點(diǎn)引出的各分支線段代表各個(gè)方案 , 稱(chēng)之為方案分枝;方案分枝末端的圓圈叫做狀態(tài)結(jié)點(diǎn);由狀態(tài)結(jié)點(diǎn)引出的各分枝線段代表各種狀態(tài)發(fā)生的概率 , 叫做概率分枝;概率分枝末端的小三角代表結(jié)果點(diǎn) 。 60 ?樹(shù)型決策法的決策原則 樹(shù)型決策法的決策依據(jù)是各個(gè)方案的期望益損值,決策的原則一般是選擇期望收益值最大或期望損失(成本或代價(jià))值最小的方案作為最佳決策方案。 ?樹(shù)型決策法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)型決策分析的邏輯順序 樹(shù)根 → 樹(shù)桿 → 樹(shù)枝,最后向樹(shù)梢逐漸展開(kāi)。 各個(gè)方案的期望值的計(jì)算過(guò)程恰好與分析問(wèn)題的邏輯順序相反,它一般是從每一個(gè)樹(shù)梢開(kāi)始,經(jīng)樹(shù)枝、樹(shù)桿、逐漸向樹(shù)根進(jìn)行。 61 ? 用樹(shù)型決策法的一般步驟 ①畫(huà)出決策樹(shù)。把一個(gè)具體的決策問(wèn)題,由決策點(diǎn)逐漸展開(kāi)為方案分支、狀態(tài)結(jié)點(diǎn),以及概率分支、結(jié)果點(diǎn)等。 ②計(jì)算期望益損值。在決策樹(shù)中,由樹(shù)梢開(kāi)始,經(jīng)樹(shù)枝、樹(shù)桿、逐漸向樹(shù)根,依次計(jì)算各個(gè)方案的期望益損值。 ③剪枝。將各個(gè)方案的期望益損值分別標(biāo)注在其對(duì)應(yīng)的狀態(tài)結(jié)點(diǎn)上,進(jìn)行比較優(yōu)選,將優(yōu)勝者填入決策點(diǎn),用 ||號(hào)剪掉舍棄方案,保留被選取的最優(yōu)方案。 62 ?單級(jí)風(fēng)險(xiǎn)型決策與多級(jí)風(fēng)險(xiǎn)型決策 (1)所謂單級(jí)風(fēng)險(xiǎn)型決策,是指在整個(gè)決策過(guò)程中,只需要做出一次決策方案的選擇,就可以完成決策任務(wù)。實(shí)例見(jiàn)例 1。 (2)所謂多級(jí)風(fēng)險(xiǎn)型決策,是指在整個(gè)決策過(guò)程中,需要做出多次決策方案的選擇,才能完成決策任務(wù)。實(shí)例見(jiàn)例 2。 63 例 1: 某維修企業(yè)為了某種產(chǎn)品維修服務(wù),有 3個(gè)方案可供決策者選擇:一是改造原有生產(chǎn)線;二是從國(guó)外引進(jìn)生產(chǎn)線;三是與國(guó)內(nèi)其他企業(yè)協(xié)作生產(chǎn)。該維修服務(wù)的市場(chǎng)需求狀況大致有高、中、低 3種可能,據(jù)估計(jì),其發(fā)生的概率分別是、 、 。下表給出了各種市場(chǎng)需求狀況下每一個(gè)方案的效益值。試問(wèn)該企業(yè)究竟應(yīng)該選擇哪一種方案? 高需求 θ 1 中需求 θ 2 低需求 θ 30 .3 0 .5 0 .2各方案的效益值 改進(jìn)生產(chǎn)線 B 1 200 100 20/ 萬(wàn)元 引進(jìn)生產(chǎn)線 B 2 220 120 60協(xié)作生產(chǎn)線 B 3 180 100 80需求狀態(tài)狀態(tài)概率表 某服務(wù)企業(yè)采用不同維修服務(wù)方案的效益 值 64 解: 該問(wèn)題是一個(gè)典型的單級(jí)風(fēng)險(xiǎn)型決策問(wèn)題,用樹(shù)型決策法求解這一問(wèn)題。 (1) 畫(huà)出該問(wèn)題的決策樹(shù) 。 65 (2)計(jì)算各方案的期望效益值。 ① 狀態(tài)結(jié)點(diǎn) V1的期望效益值為 EV1= 200 +100 +20 =114(萬(wàn)元) ② 狀態(tài)結(jié)點(diǎn) V2的期望效益值為 EV2= 220 +120 +60 = 138(萬(wàn)元) ③ 狀態(tài)結(jié)點(diǎn) V3的期望效益值為 EV3= 180 +100 +80 = 120(萬(wàn)元) 66 (3) 剪枝 。因?yàn)?EV2 EV1, EV2 EV3,所以,剪掉狀態(tài)結(jié)點(diǎn) V1和 V3所對(duì)應(yīng)的方案分枝,保留狀態(tài)結(jié)點(diǎn) V2所對(duì)應(yīng)的方案分枝。即該問(wèn)題的最優(yōu)決策方案應(yīng)該是從國(guó)外引進(jìn)生產(chǎn)線。 67 例 2:某汽車(chē)服務(wù)企業(yè),由于生產(chǎn)工藝較落后,產(chǎn)品成本高,在價(jià)格保持中等水平的情況下無(wú)利可圖,在價(jià)格低落時(shí)就要虧損,只有在價(jià)格較高時(shí)才能盈利。鑒于這種情況,企業(yè)管理者有意改進(jìn)其生產(chǎn)工藝,即用新的工藝代替原來(lái)舊的生產(chǎn)工藝。 現(xiàn)在,取得新的生產(chǎn)工藝有兩種途徑:一是自行研制,但其成功的概率是 ;二是購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)利,估計(jì)談判成功的概率是 。 68 如果自行研制成功或者談判成功,生產(chǎn)規(guī)模都將考慮兩種方案:一是產(chǎn)量不變;二是增加產(chǎn)量。 如果自行研制或談判都失敗,則仍采用原工藝進(jìn)行生產(chǎn),并保持原生產(chǎn)規(guī)模不變。 據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè),該企業(yè)的產(chǎn)品今后跌價(jià)的概率是,價(jià)格保持中等水平的概率是 ,漲價(jià)的概率是。 表中給出了各方案在不同價(jià)格狀態(tài)下的效益值。 試問(wèn),對(duì)于這一問(wèn)題,該企業(yè)應(yīng)該如何決策? 69 產(chǎn)量不變 增加產(chǎn)量 產(chǎn)量不變 增加產(chǎn)量?jī)r(jià)格低落(0 . 1 ) 100 200 300 200 300價(jià)格中等(0 . 5 ) 0 50 50 0 200價(jià)格上漲(0 . 4 ) 100 150 250 200 600 按原工藝生產(chǎn)改進(jìn)工藝成功購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)利成功(0 . 8 )自行研制成功(0 . 6 )解: 這個(gè)問(wèn)題是一個(gè)典型的多級(jí)(二級(jí))風(fēng)險(xiǎn)型決策問(wèn)題,下面仍然用樹(shù)型決策法解決該問(wèn)題。 (1)畫(huà)出決策樹(shù)。 表 某企業(yè)各種生產(chǎn)方案下的效益值 (單位:萬(wàn)元 ) 方 案 效 益 價(jià)格狀態(tài)(概率) 70 71 (2) 計(jì)算期望效益值,并進(jìn)行剪枝: ① 狀態(tài)結(jié)點(diǎn) V7的期望效益值為 EV7= (200) +50 +150 = 65(萬(wàn)元); 狀態(tài)結(jié)點(diǎn) V8的期望效益值為 EV8= (300) +50 +250 = 95(萬(wàn)元)。 由于 EV8EV7,所以,剪掉狀態(tài)結(jié)點(diǎn) V7對(duì)應(yīng)的方案分枝,并將 EV8的數(shù)據(jù)填入決策點(diǎn) V4,即令 EV4= EV8= 95(萬(wàn)元)。 72 ② 狀態(tài)結(jié)點(diǎn) V3的期望效益值為 EV3= (100) +0 +100 = 30(萬(wàn)元)。 所以,狀態(tài)結(jié)點(diǎn) V1的期望效益值為 EV1=30 +95 =82(萬(wàn)元 )。 73 ③ 狀態(tài)結(jié)點(diǎn) V9的期望效益值為 EV9= (200) +0 +200 = 60(萬(wàn)元); 狀態(tài)結(jié)點(diǎn) V10的期望效益值為 EV10= (300) +(250) +600 = 85(萬(wàn)元)。 由于 EV10EV9,所以,剪掉狀態(tài)結(jié)點(diǎn) V9對(duì)應(yīng)的方案分枝,將 EV10的數(shù)據(jù)填入決策點(diǎn) V5。 即令 EV5= EV10= 85(萬(wàn)元)。 74 ④ 狀態(tài)結(jié)點(diǎn) V6的期望效益值為 EV6= (100) +0 +100 = 30(萬(wàn)元), 所以,狀態(tài)結(jié)點(diǎn) V2期望效益值為 EV2=30 +85 =63(萬(wàn)元 )。 75 ⑤ 由于 EV1EV2, 所以,剪掉狀態(tài)結(jié)點(diǎn) V2對(duì)應(yīng)的方案分枝將 EV1的數(shù)據(jù)填入決策點(diǎn) EV,即令 EV= EV1= 82(萬(wàn)元)。 綜合以上期望效益值計(jì)算與剪枝過(guò)程可知,該問(wèn)題的決策方案應(yīng)該是:首先采用購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)利方案進(jìn)行工藝改造,當(dāng)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)利改造工藝成功后,再采用擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模(即增加產(chǎn)量)方案進(jìn)行生產(chǎn)。 76 對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)型決策問(wèn)題,其各個(gè)方案的期望益損值是在對(duì)狀態(tài)概率預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上求得的。由于狀態(tài)概率的預(yù)測(cè)會(huì)受到許多不可控因素的影響,因而基于狀態(tài)概率預(yù)測(cè)結(jié)果的期望益損值也不可能同實(shí)際完全一致,會(huì)產(chǎn)生一定的誤差。 這樣,就必須對(duì)可能產(chǎn)生的數(shù)據(jù)變動(dòng)是否會(huì)影響最佳決策方案的選擇進(jìn)行分析,這就是 靈敏度分析 。 ⑵ 靈敏度分析法 77 例 :某企業(yè)擬擴(kuò)大產(chǎn)品產(chǎn)量,現(xiàn)有兩種方案可供選擇:一是新建生產(chǎn)線;二是改造生產(chǎn)線。該企業(yè)管理者經(jīng)過(guò)研究,運(yùn)用期望值決策法編制出決策分析表。由于市場(chǎng)情況極其復(fù)雜,受許多不可控因素的影響,因而銷(xiāo)售狀態(tài)的概率可能會(huì)發(fā)生變化。試針對(duì)這種情況,進(jìn)行靈敏度分析。 期望效益值適銷(xiāo) θ 1 滯銷(xiāo) θ 2 E ( B i )0 .7 0 .3新建生產(chǎn)線 B 1 500 2 0 0 290改造原生產(chǎn)線 B 2 300 1 0 0 180各方案的效益/ 萬(wàn)元市場(chǎng)銷(xiāo)售狀態(tài)狀態(tài)狀態(tài)概率表 某企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品產(chǎn)量決策分析表 78 解 :(1)以最大期望效益值為準(zhǔn)則確定最佳方案 。 E(B1)=500 +( 200) =290萬(wàn)元 E(B2)=300 +( 100) =180萬(wàn)元 E(A1)= max{E(B1),E(B2)}=290萬(wàn)元, 所以,新建生產(chǎn)線( B1)為最佳方案。 (2)靈敏度分析 。 當(dāng)考慮市場(chǎng)銷(xiāo)售狀態(tài)中適銷(xiāo)的概率由 ,則兩個(gè)方案的期望效益值的變化為 E(B1)= 500 +( 200) =10萬(wàn)元, E(B2)= 300 +( 100) =20萬(wàn)元。 79 所以,在 P,當(dāng)適銷(xiāo)狀態(tài)的概率等于 P時(shí),新建生產(chǎn)線方案與改造原生產(chǎn)線方案的期望效益值相等。 P稱(chēng)為轉(zhuǎn)移概率 500P+(1P)(200)=300P+(1P)(100) P= 所以,當(dāng) P,新建生產(chǎn)線( B1)為最佳方案; 當(dāng) P,改造原生產(chǎn)線方案( B2)為最佳方案。 80 不確定決策法 ? 不確定型決策所處的條件和狀態(tài)都與風(fēng)險(xiǎn)型決策相似,不同的只是各種方案在未來(lái)將出現(xiàn)哪一種結(jié)果的概率不能預(yù)測(cè),因而結(jié)果不確定。 ? 根據(jù)對(duì)出現(xiàn)哪種可能的態(tài)度不同的方法(準(zhǔn)則)。 ? ①悲觀決策準(zhǔn)則 ? ②樂(lè)觀決策準(zhǔn)則 ? ③折中決策準(zhǔn)則 ? ④最大最小后悔準(zhǔn)則 ? ⑤機(jī)會(huì)均等準(zhǔn)則 81 不確定決策法 ? ⑴ 樂(lè)觀決策準(zhǔn)則,也稱(chēng)冒險(xiǎn)法,赫威斯決策準(zhǔn)則,大中取大的準(zhǔn)則,好中求好決策方法。 決策者不知道各種自然狀態(tài)中任一種可能發(fā)生的概率,決策的目標(biāo)是選最好的自然狀態(tài)下確保獲得最大可能的利潤(rùn)。冒險(xiǎn)法在決策中的體運(yùn)用是:首先,確定每一可選方案的最大利潤(rùn)值;然后,在這些方案的最大利潤(rùn)中選出一個(gè)最大值,與該最大值相對(duì)應(yīng)的那個(gè)可選方案便是決策選擇的方案。由于根據(jù)這種準(zhǔn)則決策也能有最大虧損的結(jié)果,因而稱(chēng)之冒險(xiǎn)投機(jī)的準(zhǔn)則。 82 ?樂(lè)觀決策方法的一般步驟為: ① 確定各種可行方案; ②確定決策問(wèn)題將面臨的各種自然狀態(tài)。 ③將各種方案在各種自然狀態(tài)下的損益值列于決策矩陣表中。 設(shè)某一決策問(wèn)題有 個(gè)行動(dòng)方案 , 個(gè)自然狀態(tài) , 損益值 則樂(lè)觀決策矩陣表為: m 12, , , md d dn 12, , , m? ? ? ( 1 , 2 , , 。ijL i m?1 , 2 , , ) ,jn?83 m 12, , , md d dn 12, , , m? ? ? ( 1 , 2 , , 。ijL i m?1 , 2 , , ) ,jn? 樂(lè)觀決策矩陣表 行動(dòng)方案 自然 狀態(tài) 損益值 n? m axj ijL? ????1d2dmd11L 12L 1nL21L 22L 2nL1mL 2mL mnL? ?m a x m a xij ijd L? ????決 策 1 ? 2 ? 84 ④ 求出每一方案在各自然狀態(tài)下的最大 損益值: 將其填寫(xiě)在決策矩陣表的最后一列 。 1 1 1 2 1m a x { , , , }nL L L2 1 2 2 2m a x { , , , }nL L L12m a x { , , , }m m m nL L L85 ⑤ 取 中的最大值 所對(duì)應(yīng)的方案 為最佳決策方案。如 果決策矩陣表是損失矩陣,則應(yīng)采取 “最小最小”決策準(zhǔn)則,即取 中 的最小值 所對(duì)應(yīng)的方案 為最佳決策方案。 m ax[ ]j ijL? m a x { m a x [ ] } ,ij ijdL?idmin[ ]j ijL?m in { m in [ ] } ,ij ijdL?id86 不確定決策法 ? ⑵ 悲觀準(zhǔn)則 —— 也稱(chēng)保守法,瓦爾德決策準(zhǔn)則,小中取大的準(zhǔn)則,壞中求好決策方法 。決策者不知道各種自然狀態(tài)中任一種發(fā)生的概率,決策目標(biāo)是避免最壞的結(jié)果,力求風(fēng)險(xiǎn)最小。運(yùn)用保守法進(jìn)行
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