【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ） 。 泰勒的科學(xué)管理的根本目的是 謀求最高效率，而最高的工作效率是雇主和雇員達(dá)到共同富裕的基礎(chǔ)， 使較高工資和較低的勞動(dòng)成本統(tǒng)一起來，從而擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展。要達(dá)到最高的工作效率的重要手段是用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替經(jīng)驗(yàn)管理。為此，泰勒提出了一些基本的管理制度。 一、管理的幾個(gè)經(jīng)典理論 29 勝利油田安全教育管理中心 電話 :13780773773 山 東 雙 勝 安 全 教 育 中 心 05546— 8792342 (1)．對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便有效利用工時(shí)，提高工效。 研究工人工作時(shí)動(dòng)作的合理性，去掉多余的動(dòng)作，改善必要?jiǎng)幼?，并?guī)定出完成每一個(gè)單位操作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，制定出勞動(dòng)時(shí)間定額。 (2)．對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)與晉升。 選擇合適的工人安排在合適的崗位上，并培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使之在工作中逐步成長(zhǎng)。 (3)．制定科學(xué)的工藝規(guī)程，使工具、機(jī)器、材料標(biāo)準(zhǔn)化，并對(duì)作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，用文件形式固定下來。 (4)．實(shí)行具有激勵(lì)性的計(jì)件工資報(bào)酬制度 。 對(duì)完成和超額完成工作定額的工人以較高的工資率計(jì)件支付工資，對(duì)完不成定額的工人，則按較低的工資率支付工資。 (5)．管理和勞動(dòng)分離。 管理者和勞動(dòng)者在工作中密切合作，以保證工作按標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)程序進(jìn)行。 30 勝利油田安全教育管理中心 電話 :13780773773 山 東 雙 勝 安 全 教 育 中 心 05546— 8792342 法約爾的一般管理理論（ 1916） 亨利 法約爾（ Henri Fayol， 1841～ 1925），法國(guó)人，早期就參與企業(yè)的管理工作，并長(zhǎng)期擔(dān)任企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。泰勒的研究是從 “ 車床前的工人 ” 開始，重點(diǎn)內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部具體工作的效率。法約爾的研究則是從 “ 辦公桌前的總經(jīng)理 ” 出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對(duì)象。他認(rèn)為，管理理論是 “ 指有關(guān)管理的、得到普遍承認(rèn)的理論， 是經(jīng)過普遍經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)并得到論證的一套有關(guān)原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序等內(nèi)容的完整體系 ” ；有關(guān)管理的理論和方法不僅適用于公私企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體。這正是其一般管理理論的基石。 法約爾的著述很多， 1916年出版的 《 工業(yè)管理和一般管理 》 是其最主要的代表作，標(biāo)志著一般管理理論的形成。 31 勝利油田安全教育管理中心 電話 :13780773773 山 東 雙 勝 安 全 教 育 中 心 05546— 8792342 (1)、從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng) (2)、倡導(dǎo)管理教育 (3)、提出五大管理職能 法約爾將管理活動(dòng)分為 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，并進(jìn)行了相應(yīng)的分析和討論。 管理的五大職能并不是企業(yè)管理者個(gè)人的責(zé)任，它同企業(yè)經(jīng)營(yíng)的其它五大活動(dòng)一樣，是種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的工作。 (4)、提出十四項(xiàng)管理原則 法約爾提出了一般管理的 14項(xiàng)原則： 1．勞動(dòng)分工； 2．權(quán)力與責(zé)任； 3．紀(jì)律； 4統(tǒng)一指揮； 5．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；6．個(gè)人利益服從整體利益； 7．人員報(bào)酬； 8．集中； 9．等級(jí)制度； 10秩序；11．公平； 12．人員穩(wěn)定； 13．首創(chuàng)精神； 。 法約爾的主張和術(shù)語實(shí)在是太平凡了，未曾系統(tǒng)學(xué)習(xí)過管理理論的人也會(huì)對(duì)一般管理理論產(chǎn)生 “ 于我心有戚戚焉 ” 之感， 因而常被看作是極其一般的東西。然而，正是由一般管理理論才淬煉出管理的普遍原則，使管理得以作為可以基準(zhǔn)化的職能，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)乃至社會(huì)生活的各方面發(fā)揮著重要作用。 32 勝利油田安全教育管理中心 電話 :13780773773 山 東 雙 勝 安 全 教 育 中 心 05546— 8792342 利克特的管理新模式（ 1961） 倫西斯 利克特（ Rensis Likert）是美國(guó)現(xiàn)代行為科學(xué)家，他是在 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和組織行為學(xué)領(lǐng)域卓有影響的密執(zhí)安大學(xué)社會(huì)研究所的創(chuàng)始人和首任領(lǐng)導(dǎo)者， 其對(duì)管理思想發(fā)展的主要貢獻(xiàn)主要在領(lǐng)導(dǎo)理論、激勵(lì)理論和組織理論等方面。 他的主要著作包括 《 管理的新模式 》 （ 1961）、 《 人群組織：它的管理及價(jià)值 》 （ 1967）以及 《 管理沖突的新途徑 》 （ 1976與人合作）等。 提出了領(lǐng)導(dǎo)的四系統(tǒng)模型，即把領(lǐng)導(dǎo)方式分成四類系統(tǒng)：剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)和參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)。 他認(rèn)為只有第四系統(tǒng) ——參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn)真正有效的領(lǐng)導(dǎo)，才能正確地為組織設(shè)定目標(biāo)和有效地達(dá)到目標(biāo)。 33 勝利油田安全教育管理中心 電話 :13780773773 山 東 雙 勝 安 全 教 育 中 心 05546— 8792342 (1)．組織成員對(duì)待工作，對(duì)待組織的目標(biāo)，對(duì)待上級(jí)經(jīng)理采取積極和合作的態(tài)度；他們互相信任，與組織溶于一體。 (2)．組織的領(lǐng)導(dǎo)者采用各種物質(zhì)和精神鼓勵(lì)的辦法調(diào)動(dòng)員工的積極性。 首要是讓員工認(rèn)識(shí)到自我的重要性和價(jià)值，例如鼓勵(lì)組織成員不斷進(jìn)步，取得成就，承擔(dān)更大責(zé)任和權(quán)力，爭(zhēng)取受表揚(yáng)和自我實(shí)現(xiàn)。同時(shí)也要讓員工有安全感，發(fā)揮自己的探索和創(chuàng)新精神。當(dāng)然，物質(zhì)刺激手段也是必不可少的。 (3)．組織中存在一個(gè)緊密而有效的社會(huì)系統(tǒng)。 這個(gè)系統(tǒng)由互相聯(lián)結(jié)的許多個(gè)工作集體組成，系統(tǒng)內(nèi)充滿協(xié)作、參與、溝通、信任、互相照顧的氣氛和群體意識(shí)，信息暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)靈活。 (4)．對(duì)工作集體的成績(jī)進(jìn)行考核主要是用于自我導(dǎo)向，不是單純用做實(shí)施監(jiān)督控制的工具。 參與式管理和集體決策要求所有成員分享考核的結(jié)果和其他信息，否則很容易導(dǎo)致敵對(duì)態(tài)度的出現(xiàn)。 34 勝利油田安全教育管理中心 電話 :13780773773 山 東 雙 勝 安 全 教 育 中 心 05546— 8792342 赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論（ 1966） 激勵(lì)因素一保健因素理論是美國(guó)的行為科學(xué)家弗雷德里克 赫茨伯格（ Fredrick Herzberg）提出來的，又稱雙因素理論。赫茨伯格曾獲得紐約市立學(xué)院的學(xué)土學(xué)位和匹茲堡大學(xué)的博士學(xué)位，以后在美國(guó)和其他三十多個(gè)國(guó)家從事管理教育和管理咨詢工作，是猶他大學(xué)的特級(jí)管理教授。他的主要著作有： 《 工作的激勵(lì)因素 》 （ 1959，與伯納德 莫斯納、巴巴拉 斯奈德曼合著）、《 工作與人性 》 （ 1966）、 《 管理的選擇：是更有效還是更有人性 》 （ 1976）。雙因素理論是他最主要的成就，在工作豐富化方面，他也進(jìn)行了開創(chuàng)性的研究。 使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做 激勵(lì)因素 ，后者叫做 保健因素 。 35 勝利油田安全教育管理中心 電話 :13780773773 山 東 雙 勝 安 全 教 育 中 心 05546— 8792342 圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論（ 1990） 彼得 圣吉 1947年出生于芝加哥， 197O年在斯坦福大學(xué)獲航空及太空工程學(xué)士學(xué)位，圣吉被美國(guó) 《 商業(yè)周刊 》 推崇為當(dāng)代最杰出的新管理大師之一。 學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，在新的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須增強(qiáng)企業(yè)的整體能力，提高整體素質(zhì)；也就是說，企業(yè)的發(fā)展不能再只靠像福特、斯隆、沃森那樣偉大的領(lǐng)導(dǎo)者一夫當(dāng)關(guān)、運(yùn)籌帷幄、指揮全局，未來真正出色的企業(yè)將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織 ——學(xué)習(xí)型組織。 如果給學(xué)習(xí)型組織簡(jiǎn)單地下一個(gè)定義， 所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。 36 勝利油田安全教育管理中心 電話 :13780773773 山 東 雙 勝 安 全 教 育 中 心 05546— 8792342 1．組織成員擁有一個(gè)共同的愿景 組織的共同愿景（ Shared Vision），來源于員工個(gè)人的愿景而又高于個(gè)人的愿景。它是組織中所有員工共同愿望的景象，是他們的共同理想。它能使不同個(gè)性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標(biāo)前進(jìn)。 2．組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成 。 在學(xué)習(xí)型組織中，團(tuán)體是最基本的學(xué)習(xí)單位，團(tuán)體本身應(yīng)理解為彼此需要他人配合的一群人。組織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過團(tuán)體的努力來達(dá)到的。 37 勝利油田安全教育管理中心 電話 :13780773773 山 東 雙 勝 安 全 教 育 中 心 05546— 8792342 3．善于不斷學(xué)習(xí)。 這是學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征。所謂“善于不斷學(xué)習(xí)”，主要有四點(diǎn)含義： 一是強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”。即組織中的成員均應(yīng)養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，這樣才能形成組織良好的學(xué)習(xí)氣氛，促使其成員在工作中不斷學(xué)習(xí)。 二是強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)”。即企業(yè)組織的決策層、管理層、操作層都要全心投入學(xué)習(xí)，尤其是經(jīng)營(yíng)管理決