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正文內(nèi)容

新時(shí)期網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)問(wèn)題探究---市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科畢業(yè)論文(編輯修改稿)

2025-02-14 07:17 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 百科2013522 4年的時(shí)間,說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短不短,西溪漫步也得到了巨大的發(fā)展,在歲月的痕跡里西溪漫步也留下了一連串堅(jiān)實(shí)的腳印。 至2011年4月份為止 “檸檬綠茶”是淘寶網(wǎng)排行名第一的皇冠店,之所以成皇冠店中的第一名是離不開(kāi)經(jīng)營(yíng)之道的。 經(jīng)營(yíng)理念之一:以消費(fèi)者為中心??蛻?hù)第一:客戶(hù)是我們的衣食父母,是企業(yè)存亡的根本。顧客導(dǎo)向:分析、調(diào)研顧客的需求,開(kāi)發(fā)顧客真正需要的商品。做到快速采購(gòu)(新品、短缺商品)、快速反應(yīng)(針對(duì)市場(chǎng))、快速?zèng)Q策。做到人無(wú)我有、人有我精、隨時(shí)可變、隨市快變,黏住客戶(hù)、引導(dǎo)市場(chǎng)。順市而為:緊跟市場(chǎng)節(jié)拍;根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,搶占市場(chǎng)先機(jī)。 經(jīng)營(yíng)理念之二:合作分享互助共贏。假輿馬者,非利足也,而致千里;假舟楫者,非能水也,而絕江河。君子非生異也,善假于物也—善借力者勝!與傳統(tǒng)品牌合作電子商務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流,成立檸檬綠茶電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)校與政府高校合作EC培訓(xùn)。與EC企業(yè)通過(guò)B2B分享貨源,通過(guò)軟件公司分享管理軟件,通過(guò)網(wǎng)星客服合作,經(jīng)驗(yàn)分享。當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下,蛋糕是吃不完的,只有以分享的心態(tài)與他人(甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)合作,才能讓自己更快速的發(fā)展,贏到最后。 經(jīng)營(yíng)理念之三:穩(wěn)健決策。在方向、情況不明確情況下,穩(wěn)一點(diǎn)穩(wěn)一點(diǎn)再穩(wěn)一點(diǎn)。明確的機(jī)遇到來(lái)時(shí),當(dāng)立即抉擇。對(duì)行業(yè)了解很深,有很多前瞻的思路、想法。慢勿險(xiǎn),為讓企業(yè)很穩(wěn)健的發(fā)展,不做太冒險(xiǎn)的事情。 經(jīng)營(yíng)理念之四 :快速執(zhí)行。執(zhí)行力:企業(yè)的成功,20%靠策略,80%靠企業(yè)各級(jí)員工的執(zhí)行力。每一項(xiàng)工作任務(wù)的安排都必須要有執(zhí)行者(Owner),時(shí)間表(Timeline),和完成好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn)(Measurement)。執(zhí)行者必須為該任務(wù)的全過(guò)程和結(jié)果擔(dān)負(fù)全部責(zé)任。一旦決定的事情,迅速立刻馬上執(zhí)行,一旦否定的時(shí)候,迅速立刻馬上停止。執(zhí)行過(guò)程中:快一點(diǎn)、快一點(diǎn)、再快一點(diǎn)!把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在自己看不到的地方。 2010年,韓都衣舍這家網(wǎng)店一躍成為淘寶網(wǎng)服飾類(lèi)綜合人氣排名第一、會(huì)員多達(dá)200萬(wàn)、長(zhǎng)江以北最大的淘寶賣(mài)家、山東電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊。 1997年,趙迎光從山東大學(xué)韓語(yǔ)系畢業(yè)后,作為山東國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司駐韓國(guó)支社代表,在韓國(guó)工作了10年,見(jiàn)證了韓國(guó)電子商務(wù)從起步到成熟的過(guò)程,并將其定位為自己職業(yè)發(fā)展的方向。2002年,趙迎光兼職在易趣網(wǎng)韓國(guó)化妝品店。2005年,他轉(zhuǎn)至淘寶網(wǎng),到2006年底,他還做過(guò)化妝品銷(xiāo)售、防輻射孕婦裝等多種產(chǎn)品。 這只是他積蓄力量的探索期。2007年9月,他迎來(lái)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵性事件。一次,他參觀一家韓國(guó)知名網(wǎng)店,頗受震撼。當(dāng)時(shí),這家網(wǎng)店日銷(xiāo)售額高達(dá)400多萬(wàn)人民幣。網(wǎng)店所屬公司的社長(zhǎng)告訴趙迎光三個(gè)秘訣:第一,在網(wǎng)上賣(mài)東西,一定要做自己的品牌,將來(lái)有機(jī)會(huì);第二,一定要賣(mài)女裝,女裝這個(gè)行業(yè)是電子商務(wù)最熱的行業(yè);第三,要做女裝的話,款式盡量多,更新盡量快,只要做好了,一定能成功。 前人一席話,勝讀十年書(shū)。深受啟發(fā)的趙迎光決定“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”服裝銷(xiāo)售,并在當(dāng)年辭職回濟(jì)南創(chuàng)業(yè),再一次籌劃開(kāi)辦網(wǎng)店。2008年3月,韓都衣舍正式開(kāi)業(yè),僅前期裝修辦公室、租賃倉(cāng)庫(kù)等就投入60多萬(wàn)元。同時(shí),他還在韓國(guó)注冊(cè)了法人公司。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售基本無(wú)地域之分,上來(lái)就要與全國(guó)同行同臺(tái)競(jìng)技。在濟(jì)南,要做單純的服裝品牌,在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、渠道上并沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)?!傲繇n”歸來(lái)的趙迎光揚(yáng)長(zhǎng)避短,決定先從韓國(guó)代購(gòu)開(kāi)始起步。 從“代購(gòu)”到“研產(chǎn)銷(xiāo)一體”網(wǎng)商更需積極轉(zhuǎn)型。在商界,一成不變便意味著倒退。創(chuàng)業(yè)之初,趙迎光把網(wǎng)店定位為做“進(jìn)口韓國(guó)商品”的品牌代購(gòu)生意。他從韓國(guó)尋找最時(shí)尚的服裝品牌,供顧客挑選,再根據(jù)顧客訂購(gòu)從韓國(guó)進(jìn)口商品。但這種業(yè)務(wù)有四大硬傷,趙迎光總結(jié)道(1)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)(2)經(jīng)常容易斷貨缺貨(3)無(wú)法退換貨(4)性?xún)r(jià)比不高。2010年1月,韓都衣舍正式成為淘寶網(wǎng)的KA長(zhǎng)約客戶(hù)。2010年,韓都衣舍獨(dú)創(chuàng)的B2B2C和D2B2C兼容的渠道品牌策略,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證,取得了意想不到的成功,2010年8月6日,“韓都衣舍”品牌成功入駐“淘品牌”。 隨著一系列創(chuàng)新解決方案的實(shí)施,“韓都衣舍”已處于國(guó)內(nèi)同行業(yè)絕對(duì)領(lǐng)先地位。截止2011年6月,企業(yè)員工超過(guò)700人,淘寶網(wǎng)店鋪會(huì)員人數(shù)突破200萬(wàn)。他還在韓國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái) AUCTION 和GMARKET上開(kāi)通銷(xiāo)售店鋪。每天開(kāi)發(fā)100款新品 網(wǎng)商更需人才競(jìng)爭(zhēng)力。很多人眼中,網(wǎng)上賣(mài)東西只需上傳幾張商品照片,點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)發(fā)發(fā)貨即可。而趙迎光則認(rèn)為,與傳統(tǒng)銷(xiāo)售業(yè)態(tài)相比,網(wǎng)商更需要人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在“韓都衣舍”1600多員工里,有200多名懂市場(chǎng)、會(huì)制作、通語(yǔ)言、專(zhuān)商品的“四位一體”復(fù)合型人才,其中,專(zhuān)家級(jí)員工就有100多名,每天可以開(kāi)發(fā)100款新商品,每個(gè)季度新款數(shù)量超過(guò)12000款。韓都衣舍的所有員工都以《本草綱目》中的藥材為花名,所有會(huì)議室都用名山命名。百兩金、甘草、黃芪、淡竹葉、厚樸是韓都衣舍的五個(gè)老字號(hào),均生于70后,也曾都有其他的職業(yè)。三個(gè)律師、一個(gè)做房地產(chǎn)的MBA,其中既有高考狀元,又有榜眼。趙迎光總是自謙自己是最差的一個(gè),唯一的優(yōu)勢(shì)只是接觸電子商務(wù)早。 5網(wǎng)店貨源 網(wǎng)站是否經(jīng)過(guò)工業(yè)和信息化部正規(guī)的ICP備案,如無(wú)備案十有八九是騙子。網(wǎng)站交易是否支持第三方擔(dān)保交易,如果不支持擔(dān)保交易就需要警惕,不要相信不支持擔(dān)保交易是因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)。網(wǎng)站是否留有固定電話,正規(guī)公司肯定有固定電話,就算家里也有固定電話。百度搜索一下其他網(wǎng)友對(duì)這個(gè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià),也是一項(xiàng)參考信息。正規(guī)公司一般都有400電話,選擇正規(guī)的網(wǎng)店代理,是成功的第一步。 常見(jiàn)的虛假貨源,謹(jǐn)防上當(dāng);如果需要繳納加盟費(fèi)才能成為其代理,則極有可能是騙子。網(wǎng)站簡(jiǎn)單,圖片粗略,客服回答草率 一類(lèi)是實(shí)物貨源,實(shí)物貨源是指看得見(jiàn)摸得著的實(shí)物商品即可以用來(lái)價(jià)值交換的物品,要求滿(mǎn)足條件:有內(nèi)在價(jià)值;可以用來(lái)交換的實(shí)物,如衣服,汽車(chē),計(jì)算機(jī)等。 一類(lèi)是虛擬貨源,虛擬商品是無(wú)實(shí)物性質(zhì),網(wǎng)上發(fā)布時(shí)默認(rèn)無(wú)法選擇物流運(yùn)輸?shù)纳唐贰?捎商摂M貨幣或現(xiàn)實(shí)貨幣交易買(mǎi)賣(mài)的虛擬商品或者虛擬社會(huì)服務(wù)等。虛擬商品主要有如下幾類(lèi): 網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游裝備、號(hào)碼、Q幣等;移動(dòng)/聯(lián)通/小靈通充值卡;IP卡/網(wǎng)絡(luò)電話/軟件序列號(hào);網(wǎng)店裝修/圖片儲(chǔ)存空間等;電子書(shū),網(wǎng)絡(luò)軟件;輔助論壇功能商品等。 很多朋友想在網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店,但不知道如何找到貨源,在這里為各位介紹下目前開(kāi)網(wǎng)店找貨源的常見(jiàn)方式,讓你簡(jiǎn)單開(kāi)網(wǎng)店,找貨源。 方式一:搜索引擎。在搜索引擎中搜索你想要賣(mài)的產(chǎn)品,可以找到很多銷(xiāo)售該產(chǎn)品的商家或代理商,其中可能就有你合適的代理商。如果你想更精確的搜索代理商,可以使用“產(chǎn)品名+批發(fā)”、“產(chǎn)品名+供應(yīng)”、“產(chǎn)品名+代理”類(lèi)的關(guān)鍵詞,以縮小搜索范圍。 方式二:專(zhuān)業(yè)分銷(xiāo)網(wǎng)站。大多數(shù)企業(yè)都會(huì)在分銷(xiāo)平臺(tái)中展示自己的企業(yè)與產(chǎn)品,以獲得其他企業(yè)的訂單,國(guó)內(nèi)比較出名的分銷(xiāo)平臺(tái)如3158批發(fā)網(wǎng)、王妃日韓女裝批發(fā)網(wǎng)、天貓分銷(xiāo)、阿里巴巴,慧聰網(wǎng),貨客網(wǎng)、中國(guó)貨源網(wǎng)等。進(jìn)入網(wǎng)站搜索自己想要賣(mài)的產(chǎn)品,并找到合適的經(jīng)銷(xiāo)商就可以了。這種方式有平臺(tái)的一定保障。但是要想加深了解,還是需要到公司自己網(wǎng)站考察產(chǎn)品評(píng)價(jià)和信譽(yù)才有更確切地了解。 方式三:C2C網(wǎng)站。國(guó)內(nèi)C2C網(wǎng)站如淘寶、拍拍、易趣、有啊等,有大量的賣(mài)家。這些賣(mài)家不僅有個(gè)人用戶(hù),也有很多個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商,以及大的品牌經(jīng)銷(xiāo)商。經(jīng)銷(xiāo)商一般都有自己的貨源,能夠比較低的價(jià)格將產(chǎn)品批發(fā)出來(lái)。而如果你可以接受低利潤(rùn)的話,個(gè)人用戶(hù)也是不錯(cuò)的選擇,他們可以幫你發(fā)貨,省去你存貨的成本。 方式四:尋找廠家。在城市郊區(qū),肯定有很多工廠生產(chǎn)著不同的產(chǎn)品。你可以花些時(shí)間去與這些工廠的負(fù)責(zé)人溝通獲得貨源,這樣的貨源往往質(zhì)量又好,價(jià)格也低。 方式五:批發(fā)市場(chǎng)。我們平常在市場(chǎng)買(mǎi)的商品大多來(lái)自批發(fā)市場(chǎng),可以找當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場(chǎng)獲得貨源,省去經(jīng)銷(xiāo)商的一層利潤(rùn),貨源的價(jià)格低廉,利潤(rùn)當(dāng)然比較可觀了。 網(wǎng)店代銷(xiāo)主要看幾點(diǎn) 第一,圖片質(zhì)量,拍的圖片越專(zhuān)業(yè),而且是實(shí)拍,那賣(mài)出的機(jī)率越大。PS:關(guān)于服裝代理,很多什么韓版服裝,現(xiàn)在都喜歡一個(gè)模式,拍韓版風(fēng)格,雖然是實(shí)拍,但PS嚴(yán)重,風(fēng)格化嚴(yán)重,基本買(mǎi)家收到貨,實(shí)在是和實(shí)物相差太大,因?yàn)榉b代理也是最容易的中評(píng)和差評(píng),但是新手往往就是喜歡跟風(fēng),喜歡代理服裝(特別是女裝),因此女裝代銷(xiāo)是淘寶最泛濫的行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)力也是最大的(長(zhǎng)時(shí)間會(huì)無(wú)人問(wèn)津),往往也是最打擊新手的。 第二,服務(wù)質(zhì)量,其實(shí)只要看一個(gè),就是你想要查件(其實(shí)自己也懂查),代銷(xiāo)商愿不愿意幫你,有沒(méi)固定的用戶(hù)群交流,客服的回答率如何,態(tài)度如何,就很容易看出來(lái)了。其實(shí)大部分代銷(xiāo)網(wǎng)站,發(fā)出了貨物,他就不會(huì)管你死活了,出現(xiàn)了任何糾紛,他也不會(huì)幫你處理。所以服務(wù)這關(guān)很重要。 第三,檢測(cè)郵費(fèi)真實(shí)性,大家其實(shí)看一下代銷(xiāo)商家的郵資模板,就可以確定是否應(yīng)該代銷(xiāo)了,很多一些代銷(xiāo)網(wǎng)站,不僅僅是提供假貨,用低價(jià)吸引,而且會(huì)把郵資提到很多,例如上海到廣州,其實(shí)10元是正常價(jià),他會(huì)提高到15元,如果是這樣,無(wú)論怎么說(shuō),這會(huì)阻礙對(duì)你的店鋪經(jīng)營(yíng)。因?yàn)榇蟛糠痔詫毜馁I(mǎi)家,對(duì)郵資還是挺在意的,過(guò)分的郵資比商品過(guò)高還要令人厭惡;因此,一些經(jīng)驗(yàn)豐富的買(mǎi)家看見(jiàn)郵資過(guò)高的時(shí)候,他根本就不會(huì)去考慮你的商品了。 第四,對(duì)那些鼓吹的商家尤其小心,產(chǎn)品如何如何豐富,時(shí)不時(shí)百度找?guī)讖埿侣剤D片貼在網(wǎng)站以示自己多大影響力,什么報(bào)刊雜志又刊登了對(duì)自己的報(bào)道。然后以代理加盟費(fèi)為由,騙取加盟費(fèi),等到代理后發(fā)現(xiàn)售前售后兩個(gè)樣,自己也只能大呼上當(dāng),就當(dāng)花錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn)吧。 網(wǎng)店代銷(xiāo),一件代發(fā)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代催生的一種商業(yè)模式,在看到它帶來(lái)的可控風(fēng)險(xiǎn)外,也應(yīng)看到背后的利益黑洞,只要網(wǎng)店貨源商選擇好了,就能把網(wǎng)店做大做強(qiáng)。 首先看網(wǎng)站是不是有備案,這個(gè)是第一步需要了解的。看網(wǎng)站知否支持支付寶,問(wèn)一下商城的支付寶帳網(wǎng)店代理戶(hù)是多少,然后給支付寶客服咨詢(xún)一下,確保安全!需要和網(wǎng)站服務(wù)職員索要一下代銷(xiāo)的條款!一般客服都網(wǎng)店代銷(xiāo)是按照協(xié)議的章程往辦理業(yè)務(wù),問(wèn)多了也都是協(xié)議上的那些, 多仔細(xì)看協(xié)議。忌諱問(wèn)質(zhì)量如何?首先看圖片,然后在看協(xié)議,留意看是否是原單,A貨,跟單,等注明條件??瓷坛堑囊?guī)模,把商城的名字在搜索引擎上搜索一下,看一下出現(xiàn)的次數(shù)還有出現(xiàn)的高質(zhì)量網(wǎng)站里網(wǎng)店貨源的鏈接數(shù),此條很關(guān)鍵,決定一個(gè)網(wǎng)站的口碑如何?把代理網(wǎng)站圖片淘寶代銷(xiāo)下載來(lái),然后自己寫(xiě)一些相關(guān)類(lèi)的內(nèi)容,切記不要把人家的先容完全拷貝過(guò)來(lái)。 除此之外還要看看是否有固定座機(jī)電話,服務(wù)專(zhuān)業(yè)不專(zhuān)業(yè)打個(gè)電話也沒(méi)多少錢(qián)的。不要問(wèn)一些一看就是新手的題目,問(wèn)點(diǎn)專(zhuān)業(yè)性的題目 貨好與貨源好是不一樣的概念。質(zhì)量好的貨不一定就能成為好貨源。淘寶買(mǎi)家不是簡(jiǎn)單的追求產(chǎn)品的質(zhì)量而是性?xún)r(jià)比。只有性?xún)r(jià)比高的淘寶貨源才更能贏得買(mǎi)家的喜歡。質(zhì)量好、價(jià)格也好的貨也不一定就能成為好貨源。淘寶買(mǎi)家有時(shí)候總是很挑剔,追求了性?xún)r(jià)比的同時(shí),還要考慮到服務(wù)。所以說(shuō),性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品,但是服務(wù)不行,依然不是好貨源。選擇貨源不但要看商家的人品也要看商家的能力。
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