生產(chǎn)管理學(xué)--全面質(zhì)量管理(編輯修改稿)
2025-07-07 17:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 件的平均比例 (i = 1, 2, ..., n) – n = 某產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所需的作業(yè)工序數(shù)目 – Q = 所需的最終產(chǎn)品數(shù)量 – M = 為生產(chǎn)所需數(shù)量的最終產(chǎn)品需要的原材料平均數(shù)量 1 2 n 是否 存在質(zhì)量 缺陷 Y N 最終產(chǎn)品 ..... M Q [例 1] ? 設(shè)生產(chǎn)制造某產(chǎn)品需要 4道工序 , 其作業(yè)流程如圖所示。在各道工序作業(yè)中出現(xiàn)質(zhì)量缺陷的部件數(shù)量占所加工部件數(shù)量的平均比例如表所示， 求為生產(chǎn) 100個無質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品所需要的原材料數(shù)量。 : 作業(yè)工序 1 2 3 4 質(zhì)量缺陷部件 占所加工部件的比例 1% 4% 2% 5% 1 2 3 4 是否 存在質(zhì)量 缺陷 Y N 最終產(chǎn)品 [例 1]解： ? M()()()() = 100, ? M = = 114(個 )。 ? 原材料損失率 =14% 2. 返工成本的度量 ? Mj =QjNj?[1/（ 1Pji） ] – Pji = 某批量產(chǎn)品 jj出現(xiàn)質(zhì)量缺陷并需要返工的概率 – Qj= 產(chǎn)品 j的批量規(guī)模 – Nj= 平均每天生產(chǎn)的產(chǎn)品 j中要求是無質(zhì)量缺陷批量的數(shù)目 – Mj= 平均每天需要進(jìn)行返工工序作業(yè)的產(chǎn)品 j的數(shù)量 最終產(chǎn)品 1 2 i 是否 存在質(zhì)量 缺陷 否（ 1Pji） 是（ Pji） n Qj Nj [例 2] ? 考慮類似于上圖所示的生產(chǎn)過程 , 批量規(guī)模是10。每天需要生產(chǎn) 100個無缺陷的最終產(chǎn)品 , 分10批進(jìn)行生產(chǎn)。假設(shè)沒有廢品發(fā)生 , 唯有工序 3可能產(chǎn)生質(zhì)量缺陷 , 其概率為 。整個批量都有可能存在質(zhì)量缺陷 , 如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量缺陷 , 要求返工予以糾正。問由于工序 3可能產(chǎn)生缺陷 , 每天預(yù)期需要返工的產(chǎn)品數(shù)量是多少 ? [例 2]解 : ? 作業(yè) 每批產(chǎn)品 需要返工 每批加工產(chǎn) 每天加工產(chǎn) 工序 返工概率 的工序 品平均數(shù)目 品平均數(shù)目 ? 1 0 10 100 ? 2 0 10 100 ? 3 0 111 ? 產(chǎn)品檢驗(yàn) 3 111 ? 4 0 10 100 第三節(jié) 全面質(zhì)量管理 ? 一 全面質(zhì)量管理的涵義 ? 二 . 質(zhì)量保證體系 ? 三 . 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (ISO) ? 四 . 全面質(zhì)量控制 (TQC) ? 五 . 全面質(zhì)量管理的構(gòu)成要素 一 全面質(zhì)量管理的涵義 ? 全面質(zhì)量管理 (TQM)是指從用戶需要出發(fā) , 全員參與 , 實(shí)行從調(diào)研設(shè)計到售后服務(wù)的全過程管理 , 形成一套保證和提高質(zhì)量的管理工作體系 。 ? “全”表現(xiàn)在以下 4個方面 : – 1. 全過程的質(zhì)量管理。 – 2. 全面質(zhì)量的管理。 – 3. 全員參與的質(zhì)量管理。 – 4. 全面地綜合運(yùn)用多種質(zhì)量控制方法進(jìn)行管理。 質(zhì)量管理的發(fā)展過程 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)階段（傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段） ? 統(tǒng)計質(zhì)量控制（ SQC）階段 ? 全面質(zhì)量管理（ TQC）階段 二 . 質(zhì)量保證體系 ? 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO 8402“質(zhì)量術(shù)語 ” 的定義： – 質(zhì)量保證是指 “ 為使人們確信某一產(chǎn)品或服務(wù)能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所必需的全部有計劃有系統(tǒng)的活動 ” 。 ? ISO 8402將質(zhì)量體系定義為 “ 為實(shí)施質(zhì)量管理 , 由組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源構(gòu)成的有機(jī)整體 ” 。 質(zhì)量保證的 3個部分 : ? 1. 產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量保證 : ? 2. 產(chǎn)品制造的質(zhì)量保證 : ? 3. 產(chǎn)品售后服務(wù)的質(zhì)量保證 : 1. 產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量保證 : ? 即為達(dá)到規(guī)定的產(chǎn)品使用、維護(hù)、服務(wù)所采取的一系列手段 , 包括產(chǎn)品、工序和工藝方法等方面的質(zhì)量特性的規(guī)則、規(guī)范和控制及其基本的抉擇等。 ? MOTOROLA的面向制造能力的設(shè)計 ** 2. 產(chǎn)品制造的質(zhì)量保證 : ? 即為使最后產(chǎn)品達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量的要求程度所進(jìn)行的規(guī)劃、規(guī)范和控制。 3. 產(chǎn)品售后服務(wù)的
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