【文章內(nèi)容簡介】 會顯得端莊、大方、可信。用手指指點(diǎn)他人的手勢是不禮貌的。 （ 4）一般認(rèn)為，掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義；掌心向下的手勢意味著不夠坦率缺乏誠意等。攥緊拳頭暗示進(jìn)攻和自衛(wèi)，也表示憤怒。伸出手指來指點(diǎn)，是要引起他人的注意，含有教訓(xùn)人的意味。因此，在介紹某人、為某人引路指示方向、請人做某事時，應(yīng)該掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，上身稍向前傾，以示尊敬。這種手勢被認(rèn)為是誠懇、恭敬、有禮貌的。 （ 5）有些手勢在使用時應(yīng)注意區(qū)域和各國不同習(xí)慣，不可以亂用。因?yàn)楦鞯亓?xí)俗迥異，相同的手勢表達(dá)的意思，不僅有所不同，而且有的大相徑庭。如在某些國家認(rèn)為豎起大拇指、其余四指蜷曲表示稱贊夸獎，但澳大利亞則認(rèn)為豎起大拇指、尤其是橫向伸出大拇指是一種污辱。英國人蹺起大拇指是攔車要求搭車的意思。 1）目光 眼睛是人體傳遞信息最有效的器官，它能表達(dá)出人們最細(xì)微、最精妙的內(nèi)心情思，從一個人的眼睛中，往往能看到他的整個內(nèi)心世界。一個良好的交際形象，目光是坦然、親切、和藹、有神的。特別是在與人交談時，目光應(yīng)該是注視對方，不應(yīng)該躲閃或游移不定。在整個談話過程中，目光與對方接觸累計(jì)應(yīng)達(dá)到全部交談過程的 50%～ 70%。人際交往中諸如呆滯的、漠然的、疲倦的、冰冷的、驚慌的、敵視的、輕蔑的、左顧右盼的目光都是應(yīng)該避免的，更不要對人上下打量擠眉弄眼。介紹幾種凝視：公務(wù)凝視：洽談、磋商、談判等正式場合用。給人一種嚴(yán)肅認(rèn)真的感覺。這種凝視注視的位置在對方臉部，以雙眼為底線，上到前額的三角部分。談公務(wù)時，如果你注視對方這個部位，就會顯得嚴(yán)肅認(rèn)真，對方也會感到你有誠意，你就會把握談話的主動權(quán)和控制權(quán)。社交凝視：各種社交場合使用的注視方式，注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域，當(dāng)你的目光看著對方臉部這個區(qū)域時，會營造出一種社交氣氛，讓人感到輕松自然。這種凝視主要用于茶話會、舞會及各種類型的友誼聚會。親密凝視：注視的對象是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對方雙眼到胸之間。交談時要將目光轉(zhuǎn)向交談人，以示自己在傾聽，這時應(yīng)將目光放虛相對集中于對方某個區(qū)域上，切忌 “ 聚焦 ” ，死盯對方眼睛或臉上的某個部位，因?yàn)檫@樣會使對方難受、不安，甚至有受侮之感，產(chǎn)生敵意，無意中積小惡而產(chǎn)生抵觸、敵意情緒，很不值得。 2）微笑 笑有很多種，輕笑、微笑、狂笑、奸笑、羞怯的笑、爽朗的笑、開懷大笑、尷尬的笑、嘲笑、苦笑等等，其中微笑是最美的。微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略提起的笑。幾乎沒有人不會微笑，但有相當(dāng)多的人不善于利用微笑。微笑是社交場合中最富吸引力、最令人愉悅、也最有價值的面部表情。它可以與語言和動作相互配合起互補(bǔ)作用，它不但表現(xiàn)著人際交往中友善、誠信、謙恭、和諧、融洽等最美好的感情因素，而且反映出交往人的自信、涵養(yǎng)與和睦的人際關(guān)系及健康的心理。不僅能傳遞和表達(dá)友好、和善，而且還能表達(dá)歉意、諒解。 因此微笑在社交中，在生活中，在工作中都有非常深刻的內(nèi)涵。微笑著接受批評，顯示你承認(rèn)錯誤但不誠惶誠恐；微笑著接受榮譽(yù)，說明你充滿喜悅但不驕傲自滿；遇見領(lǐng)導(dǎo)、老師，給一個微笑，表達(dá)了你的尊敬但無意討好；微笑著面對困難，用笑臉迎接一個悲慘的厄運(yùn)，用百倍的勇氣來應(yīng)付一切的不幸，說明你經(jīng)得住考驗(yàn)和磨練，你有戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。其實(shí)，溫和、含蓄的微笑不僅是應(yīng)付社交的手段，而且深寓著一個人的人生價值觀。我國有句俗話叫做 “ 和氣生財(cái) ” ，要成就一番事業(yè)需要天時、地利、人和，天時不如地利，地利不如人和，而微笑最易營造人和的氛圍。微笑是人的寶貴的無形資產(chǎn)，可以說成功從微笑開始。一個大公司的人事經(jīng)理經(jīng)常說： “ 一個擁有純真微笑的小學(xué)畢業(yè)生，比一個臉孔冷漠的哲學(xué)博士更有用 ” 。因?yàn)槲⑿κ且粋€工作人的基本素質(zhì)，也是公司最有效的商標(biāo)，比任何廣告都有利，只有它能深入人心。應(yīng)該注意的是：微笑一定要發(fā)自內(nèi)心、親切自然。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才富有魅力，讓人愉悅歡心。不要為了討好別人故作笑顏、滿臉堆笑。當(dāng)然了，參加追悼會、掃墓或在別人悲傷的時候、非常嚴(yán)肅莊重的場合就不可以微笑了。 三、遞物和接物 遞物與接物是生活中常常遇到的一種舉止，一個小小的舉止動作，也能體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)。禮儀的基本原則之一是尊重他人，而雙手遞物或接物恰恰體現(xiàn)了對對方的尊重。 遞交名片 名片是自我介紹的高雅工具。我國西漢時期將姓名刻于竹簡木片上，用以通報姓名，稱做謁，東漢時期稱做名刺。這實(shí)際上是早期的名片。后來有了白紙，使用紙片，稱做名帖或帖子，清朝廣為流傳，一般官吏都有了自己的名片。名片之所以在現(xiàn)代社會中得到廣泛應(yīng)用，是因?yàn)樗褂闷饋砗啽恪㈧`活、文明。正常情況下，名片是一個人身份、地位的象征，也是使用者要求社會認(rèn)同，獲得社會尊重的一種方式，從某種程度上說還是使用者所在組織形象的一個縮影。所以名片交換應(yīng)重視其禮儀效應(yīng)，恰到好處地使用名片，會顯得彬彬有禮，令人肅然起敬。交換名片是建立人際關(guān)系的第一步，一般宜在與人初識時、自我介紹之后或經(jīng)他人介紹之后進(jìn)行。遞送名片時，應(yīng)面帶微笑，正視對方，將名片正面朝向?qū)Ψ?，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方手中。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時可以說一些 “ 我叫 ，這是我的名片 ” 或 “ 請多關(guān)照 ” 之類的客氣話，遞交名片要遞交到對方手中。有的人將名片順手放在桌上，這樣效果不好。接受名片的人也應(yīng)該起身或欠身，面帶微笑雙手恭敬地接過名片并說聲 “ 謝謝 ” 、 “ 能得到您的名片十分榮幸 ” 、 “ 久仰大名 ” 等等。收到名片后，要很好地確認(rèn)對方的姓名和職務(wù)。一定要養(yǎng)成這種習(xí)慣，否則在談話中說錯了對方的姓名或職務(wù)便會失禮。如果遇到難讀的姓氏時，要非?？蜌獾卣埥虒Ψ剑?“ 尊號怎么念 ?” 或 “ 對不起，您的姓氏很少見，請問如何讀 ?” 隨后當(dāng)著對方的面鄭重其事地將他 (她 )的名片放入自己的名片盒或名片夾之中，千萬不要隨意亂放，別隨手放在桌子或裝在褲子口袋里，那樣是對別人的不尊重。請記?。好鹬鴦e人對你第一印象好與壞的作用。 遞交文件資料 工作中有文件資料需要上級領(lǐng)導(dǎo)過目簽字時，應(yīng)該用雙手遞上文件或資料，并且使文件的正面對著接物的一方。 遞交其它物品 把物品雙手遞交到對方手中體現(xiàn)對對方的尊重。遞筆、刀剪之類尖利的物品時，需將尖端朝向自己握在手中，而不要指向?qū)Ψ?。接受對方恭恭敬敬遞過來的物品，都應(yīng)該同樣用雙手去接，并以適當(dāng)?shù)姆绞街乱饣虻乐x。請注意：越是正式莊重的場合，初次相識的人之間、身份地位懸殊越大越要講究禮儀。需提示的是，與外賓打交道，遞接物品可先留意對方是用單手還是雙手遞接，隨后再跟著摹仿。比如在泰國、印度、馬來西亞和中東等一些國家都用右手拿東西，忌用左手。給別人遞東西也都用右手以示尊重。他們認(rèn)為左手是用來洗澡、上廁所的，是不干凈的。日本人則喜歡用右手送自己的名片，左手接對方名片。 四、致意禮儀 致意即見面打招呼。在現(xiàn)代社會，見面禮是人與人之間交往的第一個步驟，它在禮儀學(xué)中占有重要地位。無論哪個國家、哪個民族、哪種信仰的人，見面時都要施用各種各樣的見面禮。我國常用的致意有：招手致意、點(diǎn)頭微笑致意、握手禮、鞠躬禮、注目禮等。 握手禮 握手是石器時代穴居人留下的一種遺俗。那時人們在狩獵的過程中，手中拿著武器，當(dāng)與陌生人相遇時，若雙方都無惡意，