電信一般管理人員培訓--組織行為學教材(編輯修改稿)
2025-07-07 16:52 本頁面
【文章內容簡介】 績效相連 ? 鼓勵參與 ? 提供支持 ? 重視溝通 ? 激發(fā)士氣 ? 制定行為規(guī)則 ? 定期告知新事實 ? 承認與回報重大貢獻 人際溝通 ? 人際溝通：指人與人之間的信息和情感相互傳遞的過程。 ? 它是群體溝通、組織溝通乃至管理溝通的基礎。 溝通原理 ? 溝通步驟 ? 溝通障礙 ? 促進溝通 人際關系 ： 是個體之間在社會活動中形成的以情感為紐帶的相互關系。 社會心理學：人際關系就是人與人之間的心理距離。 人際吸引：吸引是個體對他人的積極評價和感受。 ? 影響人際吸引的因素： 外表 能力 人格特質 鄰近 交互 相似 一、經典領導理論 費德勒 情景理論 ? 1 2 3 4 5 6 7 8 ? 上下級關系 好 好 好 好 差 差 差 差 ? 任務明確性 明 明 底 底 明 明 底 底 ? 職權大小 強 弱 強 弱 強 弱 強 弱 ? 領導方式 工作 工作 工作 人 人 人 無關 工作 工作 ? 為主 為主 為主 為主為主 為主 為主 為主 ? 一、經典領導理論 弗魯姆 標準決策理論 ? 風格 參與程度 ? ──────────────────────── ? （ 1） 利用有用信息 ， 自己決策 1 低 （ 2） 從下屬處取必要信息 ， 自己決策 2 （ 3） 與個別下屬研究 ， 聽意見 ， 自己決策 3 （ 4） 把問題分給下屬 ， 聽取意義建議 ， 自己決定 4 （ 5） 與下屬共組決策集體 ， 評價方案 ， 取得一致意見 ， 5 高 ? ────────────────────────── ? 五種領導方式何為優(yōu) ， 取決于 7要素：決策重要性 、 承諾重要性 、 領導者專長 、 承諾可能性 、 群體支持 、 群體專長 、 團隊能力 二 、最新領導模式 LMX 領導者 成員交換模式 領導者 S5 S4 S3 S2 S1 S6 S7 S8 S12 S9 S10 S11 S13 圈內 圈外 轉變型領導 ? 轉變型領導涉及以下四個維度： ? 領袖魅力 ? 領袖魅力（ Charisma）是指領導者所具有的能對跟隨者產生巨大、超凡影響（如接受、支持、追隨、忠誠等）的個人吸引力。具有領袖魅力的領導者（ Charismatic Leaders）是指能對下屬產生不同尋常影響的領導人，如毛澤東、羅斯福、邱吉爾、甘地等。 ? 具有領袖魅力的領導者的個人特質包括： ? （ 1）高度自信；（ 2）遠見卓識；（ 3）超常行為；（ 4）變革代表；（ 5）環(huán)境敏感 ? 鼓舞動機（ Inspirational Motivation）是指領導者對追隨者表達很高的期望，利用口號等鼓勵下屬付出更大的努力去實現(xiàn)組織的遠大目標 ? 個別體貼 (Individualized Consideration)指領導者公平而有差別地對待每位下屬的特殊需要。針對每一個人不同的情況給予
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