校園安全與公共危機(jī)管理(編輯修改稿)
2025-02-13 14:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 復(fù)管理，以能迅速有效地減輕危機(jī)造成的損害。 2022年 11月 13日 發(fā)生松花江污染事件： ?從２０日中午起，有的市民開(kāi)始貯存水和糧食；有人不顧夜間的嚴(yán)寒，在街上搭起了帳篷；部分市民及外地民工開(kāi)始離開(kāi)哈爾濱，導(dǎo)致公路、民航、鐵路客流大增。 ?人們聽(tīng)到了“地震”和“水污染”的傳言，卻沒(méi)有得到官方證實(shí)，傳言越來(lái)越多。 ? ２１日中午，得知污染水團(tuán)將于３０小時(shí)內(nèi)抵哈、危機(jī)已迫在眉睫的哈爾濱市政府向社會(huì)發(fā)布公告，全市停水４天，理由是“要對(duì)市政供水管網(wǎng)進(jìn)行檢修”。 危機(jī)管理的理論模式： 根據(jù)危機(jī)的發(fā)展過(guò)程 ， 可將危機(jī)管理分為三個(gè)階段：危機(jī)防范 、 危機(jī)處理和危機(jī)總結(jié) 。 危機(jī)防范階段： ?危機(jī)防范危機(jī)管理的重點(diǎn)應(yīng)放在危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防，而非危機(jī)發(fā)生后的處理。 ?第一、組建組織內(nèi)部危機(jī)管理小組。 ?第二、強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，觀察發(fā)現(xiàn)危機(jī)前兆，分析預(yù)計(jì)危機(jī)情境。 ?第三、組織要從危機(jī)征兆中透視組織存在的危機(jī)，并引起高度重視，預(yù)先制定科學(xué)而周密的危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃。 ?第四、進(jìn)行危機(jī)管理的模擬訓(xùn)練。 ?據(jù)了解，當(dāng)開(kāi)縣發(fā)生井噴事故時(shí)，有些群眾不是緊急向外跑，而是站在那里看熱鬧，感覺(jué)不舒服時(shí)，想跑已經(jīng)跑不動(dòng)了。這個(gè)建在村莊周邊的氣井，并沒(méi)有制訂出現(xiàn)事故時(shí)如何應(yīng)對(duì)、如何組織群眾撤離的預(yù)案。 危機(jī)處理階段： ?第一、危機(jī)發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)冷靜下來(lái)，采取有效的措施，隔離危機(jī)。不讓事態(tài)繼續(xù)蔓延，并迅速找出危機(jī)發(fā)生的原因。 ?第二、以最快的速度啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃。 ?第三、要想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，組織在控制危機(jī)時(shí)就應(yīng)更多地關(guān)注消費(fèi)者的利益而不僅僅是組織的短期利益。 ?第四、隨機(jī)應(yīng)變。 危機(jī)總結(jié)階段： ?第一、調(diào)查。對(duì)危機(jī)發(fā)生的原因和相關(guān)預(yù)防和處理的全部措施進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查。 ?第二、評(píng)價(jià)。對(duì)危機(jī)管理工作進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，包括對(duì)預(yù)警系統(tǒng)的組織和工作內(nèi)容、危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃、危機(jī)決策和處理等各方面的評(píng)價(jià)，要詳盡地列出危機(jī)管理工作中存在的各種問(wèn)題； ?第三、整改。對(duì)危機(jī)旁及的各種問(wèn)題綜合歸類，分別提出整改措施，并責(zé)成有關(guān)部門(mén)逐項(xiàng)落實(shí)。 二、中小學(xué)危機(jī)管理的基本原則 與公關(guān)對(duì)策 當(dāng)代學(xué)校危機(jī)事件特點(diǎn)： ? 學(xué)校危機(jī)事件往往指公共性質(zhì)的事件，它首先挑戰(zhàn)的往往是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)域，決策者的層次。一般來(lái)說(shuō)，危機(jī)事件具有十個(gè)方面的明顯特點(diǎn)： ?一是不確定性；二是演變迅速；三無(wú)法照章辦事；四是信息不全，小道消息流行；五是資源準(zhǔn)備不足；六是社會(huì)反響強(qiáng)烈；七是 人員反應(yīng)較慢；八是信息阻塞；九是心理恐慌；十
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1