校園安全與公共危機管理(更新版)
【正文】 ； ?完善修復(fù)管理，以能迅速有效地減輕危機造成的損害。 據(jù)統(tǒng)計 ? 2022年全國上報中小學(xué)幼兒園案件、事故共計148起，非正常死亡人數(shù) 231人，傷病 4655人，失蹤 37人。每年因公共安全問題造成的經(jīng)濟損失達 6500億元，約占GDP總量的 6%。 校園安全與公共危機管理 浙江教育學(xué)院教育管理學(xué)院 邱衛(wèi)東 ?前言 ?當(dāng)今時代是一個重大危機事件頻發(fā)的時代。 ?我國 GDP連續(xù)多年保持 8%的高速增長，但各種災(zāi)害造成的損失也逐年上升。根據(jù)“海因里希事故致因法則”分析，按照死亡、重傷、輕傷事故的比例1∶ 29∶ 300來計算，我國中小學(xué)生校園傷亡的總數(shù)是一個令人震驚的數(shù)字。 在發(fā)生的踩踏事件中受傷的小孩 一、突發(fā)公共危機事件的一般特點 （朱德武） ?突發(fā)性 ，危機發(fā)生時事物原有的發(fā)展格局突然被打破，使人們感到非常突然； ?破壞性 ，危機會造成損失，這種損失可能是有形的，也可能是無形的； ?不確定性 ，人們很難判斷危機是否會發(fā)生，也很難預(yù)測危機發(fā)生的概率，往往憑經(jīng)驗做出錯誤的預(yù)測； ?緊迫性 ，危機的發(fā)展非常迅速，對時間的把握程度很大程度上堅定了危機事件管理的有效性； ?信息不充分 ，危機破壞原有的信息溝通渠道，無法進行有效的信息溝通，信息錯綜復(fù)雜又真?zhèn)尾⒋妫? ?資源嚴(yán)重缺乏 ，危機破壞常用和備用的資源配制秩序，尤其是對人力資源的負(fù)面影響較為明顯。 ?第二、強化危機意識，觀察發(fā)現(xiàn)危機前兆，分析預(yù)計危機情境。 ?第三、要想取得長遠利益，組織在控制危機時就應(yīng)更多地關(guān)注消費者的利益而不僅僅是組織的短期利益。一般來說，危機事件具有十個方面的明顯特點： ?一是不確定性；二是演變迅速；三無法照章辦事；四是信息不全，小道消息流行；五是資源準(zhǔn)備不足；六是社會反響強烈；七是 人員反應(yīng)較慢；八是信息阻塞；九是心理恐慌；十是聲譽受挫。 讓全體成員了解事件的真相 ， 切忌隱瞞實情 ， 逃避責(zé)任 。 ? 輿論管理 。實施危機管理時，切忌誤將危機當(dāng)作機遇，更不能將公眾面臨的生命財產(chǎn)損失威脅當(dāng)作自己個人升官發(fā)財?shù)臋C遇。這一危機傳播策略曾經(jīng)被認(rèn)為在經(jīng)歷了非典事件后得到了 “ 逐步的修正 ” ，但是，吉林省政府第一階段的危機管理手段，仍然是典型的 “ 內(nèi)緊外松 ” 傳播策略：在發(fā)現(xiàn)污染情況后， “ 全力防控 ” ，加大豐滿水庫的流量以稀釋污染物，卻不通過媒體向公眾告知污染實情，反而以大量負(fù)面新聞?wù)鎴蟮赖氖址ǎ瑺I造出 “ 有序 ” 、 “ 有效 ” 的虛幻事實。 ?決策方式必須從平時的 “ 民主決策 ” 切換為戰(zhàn)時的 “ 權(quán)威決策 ” 。
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