浙江大學管理學20xx春夏知識點梳理與復習(編輯修改稿)
2025-02-13 10:11 本頁面
【文章內容簡介】 組織設計 組織變革與發(fā)展 因才設事 動態(tài)平衡 人員配置 十、權力配置 學習目標 ? 定義職權和授權、分權，了解管理者所擁有的權力； ? 區(qū)分直線權力、參謀權力和職能權力，了解這些權力之間的關系； ? 解釋授權的益處；陳述授權的基本過程和原則； ? 解釋集權與分權的必要性，說明影響集權與分權的主要因素； ? 了解權力分配中常見的問題及其改進策略。 問題對策 權力系統(tǒng)與信息系統(tǒng)混淆 多頭指揮與不正確的授權 參謀權力與職能權力誤用 授權 職權類型 權力配置 直線權力 參謀權力 授權目的 責權不清：有責無權與有權無責 集權分權 職能權力 影響因素 授權過程 授權原則 權力配置 十一、領導理論 學習目標 ? 區(qū)分職權與威信，陳述管理者影響力的來源，知道影響職權和威信影響力的因素； ? 區(qū)分管理與領導、管理者與領導者，解釋管理者應該成為領導者的原因； ? 闡述三類不同的領導理論之間的區(qū)別，再現(xiàn)主要領導理論（勒溫理論，管理四分圖理論，方格理論，費特勒模型，情境領導理論，途徑 目標理論等）的基本觀點； ? 知道如何成為有效領導者。 領導理論 領導 行為理論 權變理論 領導特質 領導本質 領導 成員追隨與服從 應變領導理論 權力構成 領導職責 職權：支配與獎懲 威信：模范與專長 路徑－目標理論 菲德勒模型 領導者 管理方格理論 四分圖理論 勒溫理論 指導 激勵 溝通 十二、溝通方法 學習目標 ?定義溝通、自我溝通、人際溝通和組織溝通，說明有效溝通及其條件，解釋溝通的重要性； ?了解溝通的基本方式； ?闡述個體行為對溝通的影響，知道影響人際溝通的主要因素和組織溝通中的主要障礙，再現(xiàn)組織溝通的類型和形式； ?了解管理者改善溝通的技巧并能運用于實踐 。 溝通障礙 溝通 傳送者、接受者和通道問題 正式溝通 溝通過程 非正式溝通 信息 編碼 傳遞 譯碼 理解 反饋 輪式溝通 鏈式溝通 溝通網(wǎng)絡 全通道式溝通 Y式和環(huán)式溝通 人際溝通 態(tài)度、個性、情緒、知覺等影響 敢說 ,誠懇 ,時機 ,表達 ,雙向 ,勸說 語言、理解、信息、環(huán)境等影響 傾聽 : 聽清，要點，理解，反應 十三、激勵理論 學習目標 ? 解釋激勵的本質，闡述行為產(chǎn)生的原因和動機的特點，陳述需求、動機、激勵、行為和目標之間的關系； ? 區(qū)分三類激勵理論，陳述需要層次理論、雙因素理論、強化理論、期望理論、公平理論的基本觀點； ? 列舉激發(fā)動機和激勵行為的各種方法，并能運用激勵理論分析解決實際問題。 激勵理論 激勵 過程理論 改變理論 需求理論 需求與目標 激勵原則 需求－動機－行為 期望理論 人性假設 個性與公平 自我實現(xiàn)、復雜人 經(jīng)濟人、社會人、 強化理論 公平理論 雙因素理論 需求層次理論 十四、控制職能 學習目標 ? 定義控制，解釋控制的必要性和重要性； ? 說明控制系統(tǒng)的構成和控制的前提條件； ? 區(qū)分控制方法和控制類型； ? 陳述控制的一般過程； ? 了解控制的難點（標準及其類別、信息獲取、原因分析、措施確定）； ? 闡述控制的基本原則。 控制概述 集中 /分層 /分散控制 類型與方法 有效控制原則 預先控制 現(xiàn)場控制 事后控制 關鍵點原則 及時性原則 靈活性原則 經(jīng)濟性原則 客觀性原則 確定控制標準 衡量實際業(yè)績 鑒定偏差并采取矯正措施 控制工作過程 控制 經(jīng)
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