知識管理-運用知識管理提升企業(yè)核心能力(編輯修改稿)
2025-07-07 15:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 知識計劃的品質(zhì) 2. 高層對知識管理的支持度 3. 對技術革新的貢獻度 4. 促進知識資產(chǎn)最大化措施 5. 知識共享活動的效果 6. 持續(xù)學習的文化的滲透度 7. 創(chuàng)造顧客價值及忠誠度 8. 對股東權益報酬的貢獻度 知識管理的導入 ?。必須思考如何在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)對知識管理的「重視」，才能真正地實踐知識管理。 ?、人才、業(yè)務 (知識管理 )、流程、資訊科技要如何整合 ?，為達成更佳的成效，必須導入回饋系統(tǒng)。 知識管理的導入起點 ?資訊科技的優(yōu)點 :超越時空限制的相互溝通並累積大量知識並加以利用 知識管理導入步驟 ?認知覺醒 ?知識策略 ?設計 ?原型開發(fā)與測試 ?導入 ?評估與維護 知識管理導入步驟說明 ? 知識管理系統(tǒng)設計與導入的方法有許多種。不管要採用何種方法，達成預期目標是最重要的。在導入知識系統(tǒng)之前，並無法得知何種方法是最正確的，但仍應對即將導入的系統(tǒng)加以評比，找出成效最佳的方法。 提升知識管理的運用效率 1. 知識策略 2. 組織的學習 3. 社群 4. 積效考評 5. 資訊科技 6. 知識空間 (KnowledgeSpace) ?以上幾點對知識管理的導入是很重要的。 社群 ?是維持知識管理最重要形式之一 ?一個追求共同興趣或解決對策的正式或非正式組織 每個人都可以共同使用「資料」、「資訊」、「知識」 ?我們期待：這種共有的根基愈大就愈能促使「智慧」的提升。智慧是一種解決個別問題的對策，沒有人的創(chuàng)造性便難以生成。培養(yǎng)創(chuàng)造性的先決條件是要有大量的資料、資訊與知識。至於「智慧」，可將創(chuàng)造性提升至應用與執(zhí)行的層次。為了明確知識管理的意義，絕對有必要先正確認識「資料」、「資訊」、「知識」與「智慧」之間的差異。 知識管理結合為一種提 升 顧客價值的措施 ?持續(xù)收集 更新知識與資訊 ?積極處理 ?一有新採行的知識便即時反映於實際工作之上 ?知識享有的速度 品質(zhì)決定競爭優(yōu)勢 知識管理的導入可以帶來下列成果： ? 建立超越部門的共識關係並獲得乘數(shù)效果。 ? 隨著知識管理系統(tǒng)的建構，必要的資訊變得易於獲得。 ? 得以從其他專案獲得相關資訊，增加自身的說服力。 ? 有效活用既有資料，縮短達成目標的時間。 ? 得以確實地掌握所需專業(yè)
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