知識管理-運(yùn)用知識管理提升企業(yè)核心能力(編輯修改稿)
2025-07-07 15:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 知識計劃的品質(zhì) 2. 高層對知識管理的支持度 3. 對技術(shù)革新的貢獻(xiàn)度 4. 促進(jìn)知識資產(chǎn)最大化措施 5. 知識共享活動的效果 6. 持續(xù)學(xué)習(xí)的文化的滲透度 7. 創(chuàng)造顧客價值及忠誠度 8. 對股東權(quán)益報酬的貢獻(xiàn)度 知識管理的導(dǎo)入 ?。必須思考如何在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)對知識管理的「重視」，才能真正地實(shí)踐知識管理。 ?、人才、業(yè)務(wù) (知識管理 )、流程、資訊科技要如何整合 ?，為達(dá)成更佳的成效，必須導(dǎo)入回饋系統(tǒng)。 知識管理的導(dǎo)入起點(diǎn) ?資訊科技的優(yōu)點(diǎn) :超越時空限制的相互溝通並累積大量知識並加以利用 知識管理導(dǎo)入步驟 ?認(rèn)知覺醒 ?知識策略 ?設(shè)計 ?原型開發(fā)與測試 ?導(dǎo)入 ?評估與維護(hù) 知識管理導(dǎo)入步驟說明 ? 知識管理系統(tǒng)設(shè)計與導(dǎo)入的方法有許多種。不管要採用何種方法，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)是最重要的。在導(dǎo)入知識系統(tǒng)之前，並無法得知何種方法是最正確的，但仍應(yīng)對即將導(dǎo)入的系統(tǒng)加以評比，找出成效最佳的方法。 提升知識管理的運(yùn)用效率 1. 知識策略 2. 組織的學(xué)習(xí) 3. 社群 4. 積效考評 5. 資訊科技 6. 知識空間 (KnowledgeSpace) ?以上幾點(diǎn)對知識管理的導(dǎo)入是很重要的。 社群 ?是維持知識管理最重要形式之一 ?一個追求共同興趣或解決對策的正式或非正式組織 每個人都可以共同使用「資料」、「資訊」、「知識」 ?我們期待：這種共有的根基愈大就愈能促使「智慧」的提升。智慧是一種解決個別問題的對策，沒有人的創(chuàng)造性便難以生成。培養(yǎng)創(chuàng)造性的先決條件是要有大量的資料、資訊與知識。至於「智慧」，可將創(chuàng)造性提升至應(yīng)用與執(zhí)行的層次。為了明確知識管理的意義，絕對有必要先正確認(rèn)識「資料」、「資訊」、「知識」與「智慧」之間的差異。 知識管理結(jié)合為一種提 升 顧客價值的措施 ?持續(xù)收集 更新知識與資訊 ?積極處理 ?一有新採行的知識便即時反映於實(shí)際工作之上 ?知識享有的速度 品質(zhì)決定競爭優(yōu)勢 知識管理的導(dǎo)入可以帶來下列成果： ? 建立超越部門的共識關(guān)係並獲得乘數(shù)效果。 ? 隨著知識管理系統(tǒng)的建構(gòu)，必要的資訊變得易於獲得。 ? 得以從其他專案獲得相關(guān)資訊，增加自身的說服力。 ? 有效活用既有資料，縮短達(dá)成目標(biāo)的時間。 ? 得以確實(shí)地掌握所需專業(yè)
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