a72009年版管理心理學(編輯修改稿)
2025-02-13 03:49 本頁面
【文章內容簡介】 。研究與企業(yè)管理有關的 “ 人性 ” 問題。代表：麥格雷格的 “ X理論 Y理論 ” ；阿吉里斯的 “ 不成熟 成熟理論 ” ?群體行為理論。研究企業(yè)中非正式組織以及人與人之間的關系問題。代表：勒溫的 “ 團體力學理論 ” ；布雷德福的 “ 敏感性訓練 ” ?領導行為理論。研究企業(yè)中領導方式的問題。代表：坦南鮑姆和施米特的 “ 領導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論 ” ；利克特的 “ 支持關系理論 ” ；斯托格弟的 “ 雙因素模式 ” ；布萊克和莫頓的 “ 管理方格法 ” ?現代管理理論： 管理理論叢林 1）社會系統(tǒng)學派 主要代表：巴納德。觀點：社會的各級組織都是一個由相互進行寫作的個人組成的系統(tǒng)；它包括三個要素：協作的意愿、共同的目標、信息的聯系；非正式組織與正式組織相互創(chuàng)造條件，并對正式組織產生積極的影響；各級經理人員在系統(tǒng)中是相互聯系的中心，對協作的努力進行協調，以保持組織的活力。 2）決策理論學派 主要代表：喜夢。觀點：決策貫穿管理的全過程；決策和決策者在系統(tǒng)中有重要作用；建立了有關決策的過程、決策的原則、程序化的決策和非程序化的決策、組織機構的建立與決策過程的聯系等理論原則。 3）系統(tǒng)管理學派 觀點：側重從系統(tǒng)的觀點來考察和管理企業(yè)以提高生產效率。強調各個系統(tǒng)和有關部門的相互聯系網絡的清除有效 。 4）經驗主義學派 主要代表：杜拉克和戴爾。觀點：強調注意當今的企業(yè)管理現狀和實際需要，主張注重企業(yè)的管理經驗，以此作為當代經濟管理理論的基點。 5）權變理論學派 觀點：管理要根據企業(yè)所處的內外條件隨機應變，不存在一成不變、普遍適用的 “ 最好的 ” 管理理論與方法。 6）管理科學學派 代表：伯法。觀點：管理就是運用數學手段來表示計劃 /組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，并通過電子計算技術求出最優(yōu)的解答，以達到企業(yè)的最終目標。 梅奧的 “ 霍桑試驗 ” 時間 重點 假設 結果1924 － 1927 年 照明條件的變化對生產效率的影響增加（降低）照明會使產量提高（下降） 控制組和試驗組的產量幾乎等量上升（產量沒有顯著下降），生產條件的改變未導致生產效率的相應改變1927 － 1928 年 確定改善福利條件與工作時間等對生產的影響福利措施會刺激人們生產積極性，一旦取消，生產下降 福利取消后，產量沒有下降，繼續(xù) 上升1928 － 1931 年 選擇 14 名男工單獨從事工作，實行特殊計件工資制度實行獎勵辦法會使工人更加努力工作（更多的報酬）1 ）產量保持中等，每人日平均產量機會不便。 2 ）為了群體的利益，自發(fā)形成了一些規(guī)范1931 － 1932 年 大規(guī)模的態(tài)度調查，找工人個別談話調查人員耐心傾聽，不準反駁和訓斥霍桑工廠的產量大幅度提高梅奧的 “ 霍桑試驗 ” 結果 原因剖析 控制組和試驗組的產量幾乎等量上升（產量沒有顯著下降），生產條件的改變未導致生產效率的相應改變良好的心理狀態(tài)與人群關系比照明條件更為重要，更有利于提高工效 福利取消后，產量沒有下降，繼續(xù) 上升融洽的人際關系在調動積極性、提高產量方面，比福利措施更重要1 ）產量保持中等，每人日平均產量機會不便。 2 ）為了群體的利益，自發(fā)形成了一些規(guī)范工人擔心產量提高，管理當局改變現行獎勵制度，裁減或懲罰員工。工人為了維護班組內部的團結，可以放棄物質利益的引誘霍桑工廠的產量大幅度提高 調查使工人的不滿得到宣泄，工人心情舒暢，從而大幅度地提高產量?霍桑試驗結論 1）生產條件的變化固然影響勞動者的生產熱情，但生產條件與生產效率之間并不存在直接的因果關系 2）生產條件并非是增加生產的第一要素 3）改善勞動者的士氣及人與人的關系，使人們心情愉快地工作并對自己的工作感到滿足，使增加生產、提高工效的決定性因素 ?人群關系理論 1）人是 “ 社會人 ” ，影響人的生產積極性的因素，除了物質條件外，還有社會、心理因素 霍桑試驗結論及人群關系理論 2）生產率的提高和降低主要取決于職工的 “ 士氣 ” ，而士氣取決于家庭和社會生活，以及企
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