畢業(yè)論文-淺談導(dǎo)游素質(zhì)的現(xiàn)狀和應(yīng)對策略(編輯修改稿)
2025-02-12 22:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、舉止、 儀容、儀表等都是導(dǎo)游在帶團(tuán)期間很重要的外在素質(zhì)表現(xiàn)，性格要活潑開朗，不應(yīng)把不好的情緒帶到工作中；著裝要整潔，干凈利索，不要追求奇裝異飾。 每一個參加過導(dǎo)游人員資格考試的人都應(yīng)記得，在《導(dǎo)游實務(wù)》緒論中告訴我們， “導(dǎo)游服務(wù)是一種建立在具有較高個人素質(zhì)基礎(chǔ)上，影響面較廣的高智能服務(wù)，這是由導(dǎo)游服務(wù)的特點向?qū)в稳藛T提出的要求決定的。獨立性強(qiáng)的特點要求導(dǎo)游服務(wù)人員要勇于向困難挑戰(zhàn)，在戰(zhàn)勝困難的過程中提高個人的各種能力；腦體高度結(jié)合的特點要求導(dǎo)游人員具有廣博的知識和健康的體魄，以便能隨時隨地向游客提供所需要的服務(wù)；復(fù)雜 多變的特點要求導(dǎo)游人員有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以及心理自控能力，能沉著冷靜地處理各種變化的情況和問題；關(guān)聯(lián)度高的特點要求導(dǎo)游人員要有全局觀念，在工作中要頭腦清醒、思維縝密，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，以保證旅游活動按計劃順利進(jìn)行。 ” 除了外在的素質(zhì)，導(dǎo)游員更應(yīng)具備良好的個人品質(zhì)，這是導(dǎo)游員勝任旅游接待工作的必要條件。 （ 1）政治素質(zhì) 導(dǎo)游人員應(yīng)具有愛國主義意識，在為旅游 者提供熱情有效服務(wù)的同時，要自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，遵 守法紀(jì) 。每位導(dǎo)游人員均應(yīng)把祖國的利益放在首位，自覺 維護(hù)祖國的尊嚴(yán)和民族的尊嚴(yán) 。 （ 2）業(yè)務(wù)素質(zhì) 導(dǎo)游員往往都是一個人負(fù)責(zé)整個團(tuán)隊，所以要具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。旅游行程的全面實施、有關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)與安排、團(tuán)隊的生活服務(wù)等都需要導(dǎo)游的協(xié)調(diào)和安排。 （ 3）文化素質(zhì) 作為一名導(dǎo)游員，帶團(tuán)途中可以增加自己的經(jīng)驗和開闊眼界，日常生活中也應(yīng)該包攬群書，豐富知識含量。現(xiàn)在的旅游更趨于對文化知識的追求，所以導(dǎo)游員知識面要廣，有真材實料， 導(dǎo)游人員的導(dǎo)游講解和日常交談，都是旅游者獲取知識的主要來源 。 由此可見，豐富的知識是做好導(dǎo)游工作的前提。 （ 4）身體素質(zhì) 導(dǎo)游工作是一項腦 體 高度結(jié)合的工作，工作 紛繁 ，量大面廣，流動性強(qiáng)
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