醫(yī)院經(jīng)營管理者的修煉(精要)(編輯修改稿)
2025-02-12 20:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 不要多說（傾聽） ? 全神貫注 2021/11/11 mkyy 46 11個人管理 ? 進(jìn)步的原動力：自我超越 ? “人們經(jīng)常想要改變他人，卻少有人愿意改變自己” ——托爾斯泰 ? 我們都希望對別人能有洞察力，但卻很少有人肯花功夫檢討自己。 ? 我們都想知道怎么樣能讓別人不舒服，然而卻害怕去發(fā)覺會讓自己不舒服的真實(shí)自我。 2021/11/11 mkyy 47 ? 管理自己的時間； ? 終身學(xué)習(xí)； ? 保持健康及活力； ? EQ管理； EQ——情緒智商 ? 了解自己的情緒； ? 控制自己的情緒； ? 激勵自己； ? 了解別人的情緒； ? 維系融洽的人際關(guān)系； 2021/11/11 mkyy 48 成功的技巧 懂得可能性思維的價值 擴(kuò)大可能性思維的范圍 選擇性的 信息收集者 有意識的 選擇性思維者 2021/11/11 mkyy 49 沖破心智模式 ? 習(xí)慣的力量 ——我們不是按照完整的真理行事的，而是按照感知到的真理行事的，按照我們認(rèn)為的真理行事的。 ? 新的心智模式 目標(biāo) ——方法？ 方法 ——目標(biāo)？ 2021/11/11 mkyy 50 意識 能動性潛意識 潛意識 感知、聯(lián)想 評估、選定 儲存真理 儲存習(xí)慣 態(tài)度 保持 心智健全 創(chuàng)造動力 能量、動機(jī) 解決問題 2021/11/11 mkyy 51 個人管理的挑戰(zhàn) ? 時間管理 ? 健康活力 ? 個人形象 ? 自我激勵 ? 終生學(xué)習(xí) 2021/11/11 mkyy 52 時間管理矩陣圖 重要 不重要 緊急 不緊急 ?危機(jī) ?急迫的問題 ?有限期的任務(wù)，會議， 準(zhǔn)備事項(xiàng) ?準(zhǔn)備及預(yù)防工作 ?計劃 ?關(guān)系的建立 ?培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新 ?干擾，一些電話 ?一些會議 ?一些緊急 *事件 ?湊熱鬧的活動 ?細(xì)瑣的工作 ?浪費(fèi)時間的閑聊 ?不關(guān)緊要的信件 ?看太多的電視 2021/11/11 mkyy 53 成功管理的基本原則是什么？ 最重要的兩項(xiàng)就是： 以自己的組織為榮，與對工作的熱忱。 但我們在企業(yè)管理的科教書上卻找不到這兩條。 2021/11/11 mkyy 54 成為超一流的管理者 ? 結(jié)果超過期望，令人感動，稱為超一流。 ? 期望等于結(jié)果，令人滿意，稱為一流。 ? 期望小于結(jié)果，令人失望，成為二流。 ? 不被期望，令人痛恨，稱為三流。 （ 請您加入下崗先鋒隊！ ） 2021/11/11 mkyy 55 成為超一流的方法 ? 真心誠意（沒人逼你） ? 認(rèn)清客戶（內(nèi)外） ? 了解需求（內(nèi)外客戶） ? 自我超越 ? 累積資源 2021/11/11 mkyy 56 二、醫(yī)院管理要法 2021/11/11 mkyy 57 （愿景） ? 目標(biāo)與愿景的區(qū)別 “建設(shè) 區(qū)最好的社區(qū)醫(yī)院 和最好的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站” ? 思考： 最好：保持領(lǐng)先 更好：持續(xù)改進(jìn) 恰好：突出特色 2021/11/11 mkyy 58 不僅追求更好，更要與眾不同。 當(dāng)所有人在質(zhì)量、服務(wù)和速度上都處于同一水平競爭時，沒人會長久領(lǐng)先。因此，Michael Porter（波特）指出，戰(zhàn)略 “ 是為了讓你從競爭中脫穎而出。它不只是讓你勝過他人，更要與眾不同 ” 。 2021/11/11 mkyy 59 強(qiáng)調(diào)專注 。菲律賓零售業(yè)大王施至成就是這樣一位企業(yè)家。他就是通過 專注于集團(tuán)的運(yùn)作優(yōu)勢 而發(fā)家的。當(dāng)其他人實(shí)行多元化時，他卻靠 專注于核心業(yè)務(wù)發(fā)展壯大 。 2021/11/11 mkyy 60 ? 什么是醫(yī)院文化和團(tuán)隊建設(shè) ? “仁愛、精誠、進(jìn)取” ? 思考： 醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵人 醫(yī)院團(tuán)隊的真正效能 2021/11/11 mkyy 61 2021/11/11 mkyy 62 團(tuán)隊需要的領(lǐng)導(dǎo)者 有遠(yuǎn)見 服務(wù)者 調(diào)節(jié)者 教練 計劃 組織 控制 激勵 角色 模型 2021/11/11 mkyy 63 ? Energy（ 活力 ） 個人精力充沛 —— 有行動的沖勁 ? Energizer（ 激勵 ） 調(diào)動和鼓勵他人的能力 —— 富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至 ? Edge（ 敏銳 ） 競爭精神 —— 對速度有與生俱來的追求 —— 堅定的信念和大膽的支持 ? Execution（ 執(zhí)行 ） 達(dá)到目標(biāo) 卓越領(lǐng)導(dǎo)者 應(yīng)具備的核心素質(zhì) —— 4E 2021/11/11 mkyy 64 職業(yè)管理者應(yīng)有的態(tài)度 主動負(fù)責(zé) 忠誠肯干 以身作則 追求卓越 樂觀積極 2021/11/11 mkyy 65 職業(yè)管理者應(yīng)有的習(xí)慣 善用時間 掌握信息 保持健康 自我反省 終生學(xué)習(xí) 2021/11/11 mkyy 66 職業(yè)管理者應(yīng)有的習(xí)慣 要事第一 個人管理的習(xí)慣 統(tǒng)合綜效 創(chuàng)意合作的習(xí)慣 積極主動 個人愿景的習(xí)慣 雙贏思維 人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣 知彼解己 同理心溝通的習(xí)慣 以終為始 個人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣
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