【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人前的楷模 事情的本質(zhì) 舞臺(tái)前面觀眾看得見的場(chǎng)面 幕布后面演員似粉墨登場(chǎng)的真實(shí) 書本上面大肆瀉染廣東西 書本上面上敢觸及酸東西 輿論媒體提倡的東西 媒體輿論有所忌諱的東西 代表了人類的美好愿望 反映了世界的本來面目 人們希望的良好合作 人們反感的相互利用 理想的追求 現(xiàn)實(shí)的手段 管理學(xué)營(yíng)養(yǎng)不良 —— 澤 堯 顧 問 46 臺(tái)前 幕后 革命的一手 革命的兩手 做得也說得的東西可以上臺(tái)面 做得說不得的東西只能在幕后 正統(tǒng)教育出來的孩子營(yíng)養(yǎng)不良 定性的好惡評(píng)價(jià)容易嫉惡如仇 定量的量刑標(biāo)準(zhǔn) 、 客觀冷酷 冠冕堂皇 血的事實(shí) 為面子 、 架子所累 以實(shí)力和能力為較量的本錢 保暖的被子 熱量來自于自己的身體 文化的成份重 經(jīng)濟(jì)的因素多 面子的成分多 ， 敬酒不吃吃罰酒 現(xiàn)實(shí)的萬分重 ， 槍桿子里面出政權(quán) 敵我分明 ， 是非清楚 ， 嫉惡如分 利益牽絆 ， 兩敗俱傷 ， 妥協(xié)折中 澤 堯 顧 問 47 藝術(shù)通道 道德通道 科學(xué)通道 真：科學(xué) 善：道德 美：藝術(shù) 1 2 3 按理說 ， 應(yīng)該有三個(gè)通道 ， 由它們分別去管制和把握不同的各自的標(biāo)準(zhǔn) 。 而目前的實(shí)際狀況則是 ， 所有三個(gè)區(qū)域的東西都必須經(jīng)過 ，道德通道的檢查 有文化的人缺少一種霸氣 —— 科學(xué)要接受道德通道的把關(guān) 管理學(xué)營(yíng)養(yǎng)不良 —— 澤 堯 顧 問 48 進(jìn)言 原來 ， 學(xué)校教育有好大一個(gè)漏洞 ！ 唯培訓(xùn) ， 可以補(bǔ)學(xué)校教育之不足 。 澤 堯 顧 問 49 ★ 第 4單元。 從績(jī)效管理看中國(guó)企業(yè)管理工作的缺失 澤 堯 顧 問 50 專題：目標(biāo)體系鎖定： KPI—— 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 一群人口口聲聲說，要上山打老虎，可是竟然連老虎長(zhǎng)成什么樣子都不知道。難道這不是一個(gè)笑話？ 一些干部對(duì)自己崗位的 KPI—— 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)不清楚，其實(shí)就無異于“上山打老虎，卻不認(rèn)識(shí)老虎”。 原來，我們連自己的管理目標(biāo)都不清楚??！ 澤 堯 顧 問 51 中國(guó)企業(yè)績(jī)效考核問題何在 澤 堯 顧 問 52 東莞 “亞洲商學(xué)院 MBA” 一個(gè)學(xué)員聽我問他公司有沒有做績(jī)效考核時(shí)，神情緊張“沒有沒有，績(jī)效考核 —— 那東西不敢輕易搞” —— 似乎績(jī)效考核是洪水猛獸 洪水猛獸 :那東西不敢輕易搞 ! 澤 堯 顧 問 53 行內(nèi)流行說法 —— ？ 澤 堯 顧 問 54 量化管理是基礎(chǔ) 本：管理之 量化管理 末：幕僚管理之 績(jī)效管理 本末不可倒置 —— 績(jī)效考核從中高層、從月報(bào)表開始，量化考核到位意味著中高層代理到位，而后才能保障輔助性績(jī)效考核不會(huì)發(fā)生諸如腐敗、無所謂、主觀等偏離。 澤 堯 顧 問 55 對(duì)策第一步：理清思路 澤 堯 顧 問 56 問題：我們是應(yīng)該考核工作，還是要考核人？ 績(jī)效考核的焦點(diǎn)：應(yīng)該是工作而不是人 評(píng)價(jià)： 評(píng)價(jià)人 —— 人們很反感 對(duì)人的評(píng)價(jià) —— 反感 考核工作，還是要考核人？ 澤 堯 顧 問 57 德可以被考核嗎？ ①人心隔肚子，君子報(bào)仇十年不晚 ②要打個(gè)問號(hào)？ 考核是賽馬，還是相馬？ 在崗之人要的是賽馬 相馬用于任命 —— 即上崗之前 考核是賽馬，還是相馬？ 澤 堯 顧 問 58 德能勤績(jī) —— 焦點(diǎn)：人 —— 判斷、相馬 過程、結(jié)果 —— 焦點(diǎn)：工作 —— 事實(shí)，賽馬 德能勤績(jī)？ 澤 堯 顧 問 59 代理 +自理 代理 自理 量化考核 輔助考核 （獎(jiǎng)金基數(shù)區(qū)別） 澤 堯 顧 問 60 績(jī)效考核 推行障礙突破 澤 堯 顧 問 61 職能部門的考核 管理 =維持 +改進(jìn) 維持：服務(wù) —— 糾錯(cuò)法（投訴）：工作要求（內(nèi)容 +標(biāo)準(zhǔn)）清單 糾錯(cuò)法：無人投訴就是滿分 工作（服務(wù)）內(nèi)容 +標(biāo)準(zhǔn) —— 到位 +而且讓服務(wù)對(duì)象（下工序）知道 改進(jìn) —— 目標(biāo)管理法：立項(xiàng)、仿黨政工團(tuán)的考核 澤 堯 顧 問 62 序 號(hào) 工作內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 1 2 3 維持：服務(wù) —— 內(nèi)容 +標(biāo)準(zhǔn) 工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)清單 澤 堯 顧 問 63 量化的本質(zhì) 量化的本質(zhì)是工作要求的明確化： 內(nèi)容 +標(biāo)準(zhǔn) —— 可交付成果（拿什么來回話）、下工序、輸出端，憑什么說他做好了、你到底要他做什么及做到什么程度 澤 堯 顧 問 64 你要什么，你就考什么！ 澤 堯 顧 問 65 ‘ 你能測(cè)評(píng)的就是你能管理的 .’ ‘如果你不能測(cè)量它，你就無法管理它 !’ 你如何管理部下？ 設(shè)定了什么樣的表格去測(cè)評(píng)？ 過程如何監(jiān)控、協(xié)助、改進(jìn)？ 如何統(tǒng)計(jì)？ 174。 能管理＝能測(cè)評(píng)；能測(cè)評(píng)＝能管理 澤 堯 顧 問 66 考核是管理的本質(zhì) 考核就是管理 管理就得考核 你怎么管理手下，你就怎樣考核手下。 澤 堯 顧 問 67 做績(jī)效考核的過程 就是管理精細(xì)化的過程 澤 堯 顧 問 68 啟示： 原來我們并不真正理解績(jī)效管理 原來我們還有很多工作沒有做好 可是， 你的干部知道這些嗎？ 他們這樣去做了嗎？ 澤 堯 顧 問 69 ★ 第 5單元。無敵競(jìng)爭(zhēng)力 —— 打造學(xué)習(xí)型組織 助理電話： 13603068486 Email: 澤 堯 顧 問 70 企業(yè)學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工培訓(xùn)后會(huì)跳槽嗎？ A— 公司賺 B— 公司虧 甲 乙 公司 成長(zhǎng) 時(shí)間 澤 堯 顧 問 71 不培訓(xùn)：干部不進(jìn)步 —— 干部不行、不會(huì)跳槽 —— 公司不行 要培訓(xùn)：干部有進(jìn)步 —— 干部行、可能跳槽 —— 公司行 那么，你是要“干部行 —— 公司行”呢，還是要“干部不行 —— 公司不行”呢？ 澤 堯 顧 問 72 團(tuán)隊(duì)共識(shí)桌面化 澤 堯 顧 問 73 1960 2021 人類歷史 :4000年 =40年 職業(yè)生涯 :40年 =10年 財(cái)富曲線 知識(shí)爆炸 財(cái)富加速增長(zhǎng) 智慧為王的時(shí)代 —— 擁抱未來的能力 兩年買一臺(tái)彩電 一天買兩臺(tái)彩電 澤 堯 顧 問 74 哪個(gè)行業(yè)最賺錢？ —— 智慧為王的時(shí)代 人的定義：會(huì)使用工具？（工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代） 信息時(shí)代：人的重新定義（知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代） 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 勞動(dòng)力 —— 體力 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 機(jī)器設(shè)備 —— 工具 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 知識(shí)創(chuàng)新 —— 智慧 澤 堯 顧 問 75 理順你的大腦、管理你的內(nèi)存 1．人生的第一項(xiàng)修煉是面對(duì)世界、認(rèn)識(shí)世界 2．人類真正的、本質(zhì)的進(jìn)步是從面對(duì)自我、認(rèn)識(shí)自我開始的 ,這就是人生的第二項(xiàng)修煉 3．在沒有理順自我以前，我們?cè)诿鎸?duì)世界、認(rèn)識(shí)世界上之所得無異于猴子搬包谷，撿起新的卻丟了舊的。 4．人們說“管理就是理順”，可是有幾人去認(rèn)真理順過大腦、管理過大腦？ —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 澤 堯 顧 問 76 確立你的坐標(biāo) ， 建立你的索引 1． 尤其在當(dāng)今知識(shí)爆炸的時(shí)代 ， 書店里的新書堆積如山 ， 你能讀多少 ？ 所有的 、 絕大部分的知識(shí)都可以從網(wǎng)上找到 ， 問題是：你的大腦有沒有足夠的內(nèi)存去裝下那么多 ？ 2． 就算你可以裝下那么多 ， 請(qǐng)問你如何 “ 查詢 ” 、 如何 “ 索引 ” ？ 如何融會(huì)貫通 ？ 于是：你必須確立你的坐標(biāo) ， 建立你的索引 。 3． 你大腦的內(nèi)存是有序的還是無序的 ？ 你思想的坐標(biāo)有沒有確立 ？ 你內(nèi)存的索引有沒有建立 ？ 4． 為什么有的人判斷能力強(qiáng) ， 而有的人差 ？ 你思想的坐標(biāo)在哪里 ？ 只有有了你自己的思想坐標(biāo) ， 你的大腦才可能處于一種無限擴(kuò)展的狀態(tài) ！ —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 澤 堯 顧 問 77 學(xué)習(xí)型組織 —— 平衡計(jì)分卡給予我們的啟示 澤 堯 顧 問 78 學(xué)習(xí)及成長(zhǎng) 顧客服務(wù) 財(cái)務(wù)狀況 內(nèi)部運(yùn)作 戰(zhàn)略愿景 什么是平衡計(jì)分卡 澤 堯 顧 問 79 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和策略 提高凈資產(chǎn)回報(bào)率 提高企業(yè)盈利水平 提高資產(chǎn)利用率 財(cái)務(wù)方面 客戶方面 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面 控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)