【正文】 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 中國人生存謀略 》 四川人民出版社 《 跨國公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 》 北京大學(xué)出版社 《 意識心理學(xué) 》 西南交通大學(xué)教材 《 工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 》 廣東經(jīng)濟(jì) E網(wǎng) 澤 堯 顧 問 4 來者何人？ —— 李澤堯 清華大學(xué) 、 中國人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院 、 高等繼續(xù)教育學(xué)院 、 中外管理研究中心：高級經(jīng)理工商管理碩士 (MBA)研修班特聘教授 中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會特約顧問 原廣州亞加達(dá) miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人 、 管理系教授 、系主任 、 “ 在職經(jīng)理人 MBA班 ” 及 “ 國際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班 ” 班 《 項(xiàng)目管理 》 、 《 管理學(xué)基礎(chǔ) 》 課程教授 。 決策團(tuán)隊(duì)的競爭 ４ 。 如果某些管理者對老板都不接受 ， 管理者的發(fā)動機(jī)就無法發(fā)揮作用 ， 也無法帶動下面的那些小發(fā)動機(jī) 。 澤堯 理論 ——“ 企業(yè)動力學(xué) ” ： 助理電話： 13603068486 Email: 澤 堯 顧 問 14 發(fā)動機(jī) 被驅(qū)動 中高層 、 老板 低層普通員工 中高層 中低層 做多少事拿多少錢 拿多少錢做多少事 創(chuàng)造性 執(zhí)行性 年薪制 ， 分紅制 月薪制 ， 計(jì)件工資 ， 超額獎(jiǎng)金 主人翁精神為企業(yè)著想 打工仔觀念得過且過 總經(jīng)理 、 中高層管理者 計(jì)件工 、 鐘點(diǎn)工 人力資本 勞動力 —— 資金資本 產(chǎn)生剩余價(jià)值留存公司利潤中 簡單勞動為購買成為生產(chǎn)資料成本 “ 員工養(yǎng)活了資本家 ” “ 資本家養(yǎng)活了工人 ” 社會的棟梁 社會保障和救濟(jì)的對象 機(jī)器人無法代替的人性創(chuàng)造性 機(jī)器和自動化可以代勞 永無此竟的人性創(chuàng)造性的翻新 人類將逐漸從中脫身廣枯燥勞動 驅(qū)動與被驅(qū)動 —— “ 關(guān)鍵員工、鐵打的營盤流水的兵 ” 。 在這樣一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)一個(gè)把握之間的一個(gè)折中 、 一個(gè)選擇 ， 所以在管理上定量是非常重要的 ， 不是定性 A或是 B， 而是 A和 B之間的一個(gè)折中 ， 他們之間的一個(gè)平衡點(diǎn) ， 這就是有效管理 。 善用強(qiáng)項(xiàng)去抵消弱項(xiàng) 澤 堯 顧 問 24 市面上有很多管理思想和手法 ， 往往因受到道德輿論的熏染 ， 而成了千篇一律和一面之詞的 “ 真理 ” —— “ 它們絕對正確 ， 但唯一的遺憾是無法使用 ” 。 而 ， 非讓一個(gè)年輕人摔個(gè)頭破血流去從直接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)成本實(shí)在太高 —— 唯培訓(xùn) ， 可以加速管理者的成長歷程 。 某著名民營企業(yè)老總為什么不要 MBA。 這也就是口服心不服 —— 準(zhǔn)確地說是 “ 至少得口服 ” 的一種反映 。 等我讀到 《 三十六計(jì) 》經(jīng)典讀本時(shí) ， 竟然發(fā)現(xiàn)原文就是如此 ！ 解決問題是第一重要 ， 此時(shí)此刻 ， 特定的環(huán)境 ，它就是上計(jì)啊 ！ 所以 ， 在管理里面 ， 良性的溝通達(dá)不成目標(biāo)的時(shí)候 ， 你不妨 “ 赤膊上陣 ” 地 “ 罵下去 ” —— 此時(shí)此刻 ， 罵就是 “ 上計(jì) ” 了 ！ 非管理手段 —— “ 三十六計(jì)，罵為上計(jì)” 管理學(xué)營養(yǎng)不良 —— 澤 堯 顧 問 42 為什么讀書人沒有霸氣 —— 書上只有說得又做得的東西 書上只有說得又做得的東西 ， 而 “ 說得又做得 ”的東西之成本要求是很高的 ， 于是 ， 書本的東西很容易讓人成為教條主義者 、 成為不切實(shí)際的人 。 更有甚者是以犯法而不被逮著為準(zhǔn)則 ， 不在我們討論之列 。 澤 堯 顧 問 49 ★ 第 4單元。 澤 堯 顧 問 55 對策第一步：理清思路 澤 堯 顧 問 56 問題：我們是應(yīng)該考核工作，還是要考核人？ 績效考核的焦點(diǎn)：應(yīng)該是工作而不是人 評價(jià)： 評價(jià)人 —— 人們很反感 對人的評價(jià) —— 反感 考核工作，還是要考核人？ 澤 堯 顧 問 57 德可以被考核嗎？ ①人心隔肚子，君子報(bào)仇十年不晚 ②要打個(gè)問號？ 考核是賽馬，還是相馬？ 在崗之人要的是賽馬 相馬用于任命 —— 即上崗之前 考核是賽馬，還是相馬？ 澤 堯 顧 問 58 德能勤績 —— 焦點(diǎn)：人 —— 判斷、相馬 過程、結(jié)果 —— 焦點(diǎn)：工作 —— 事實(shí)，賽馬 德能勤績？ 澤 堯 顧 問 59 代理 +自理 代理 自理 量化考核 輔助考核 （獎(jiǎng)金基數(shù)區(qū)別） 澤 堯 顧 問 60 績效考核 推行障礙突破 澤 堯 顧 問 61 職能部門的考核 管理 =維持 +改進(jìn) 維持：服務(wù) —— 糾錯(cuò)法（投訴）：工作要求（內(nèi)容 +標(biāo)準(zhǔn)）清單 糾錯(cuò)法：無人投訴就是滿分 工作（服務(wù)）內(nèi)容 +標(biāo)準(zhǔn) —— 到位 +而且讓服務(wù)對象（下工序）知道 改進(jìn) —— 目標(biāo)管理法：立項(xiàng)、仿黨政工團(tuán)的考核 澤 堯 顧 問 62 序 號 工作內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 1 2 3 維持：服務(wù) —— 內(nèi)容 +標(biāo)準(zhǔn) 工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)清單 澤 堯 顧 問 63 量化的本質(zhì) 量化的本質(zhì)是工作要求的明確化： 內(nèi)容 +標(biāo)準(zhǔn) —— 可交付成果（拿什么來回話）、下工序、輸出端，憑什么說他做好了、你到底要他做什么及做到什么程度 澤 堯 顧 問 64 你要什么，你就考什么！ 澤 堯 顧 問 65 ‘ 你能測評的就是你能管理的 .’ ‘如果你不能測量它，你就無法管理它 !’ 你如何管理部下？ 設(shè)定了什么樣的表格去測評？ 過程如何監(jiān)控、協(xié)助、改進(jìn)？ 如何統(tǒng)計(jì)？ 174。 4．人們說“管理就是理順”，可是有幾人去認(rèn)真理順過大腦、管理過大腦？ —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 澤 堯 顧 問 76 確立你的坐標(biāo) ， 建立你的索引 1． 尤其在當(dāng)今知識爆炸的時(shí)代 ， 書店里的新書堆積如山 ， 你能讀多少 ？ 所有的 、 絕大部分的知識都可以從網(wǎng)上找到 ， 問題是：你的大腦有沒有足夠的內(nèi)存去裝下那么多 ？ 2． 就算你可以裝下那么多 ， 請問你如何 “ 查詢 ” 、 如何 “ 索引 ” ？ 如何融會貫通 ？ 于是：你必須確立你的坐標(biāo) ， 建立你的索引 。３０秒內(nèi)計(jì)算完成。？？ 一個(gè)小常識 —— 還記得我們敬愛的小學(xué)直到大學(xué)的老師們嗎？他們曾經(jīng)是這樣評價(jià)我們的。 澤 堯 顧 問 92 ★ 第 6單元、 PMTP與企業(yè)成長 —— 職業(yè)經(jīng)理人的知識結(jié)構(gòu) 澤 堯 顧 問 93 請問： 《 執(zhí)行力 》 課程為什么風(fēng)靡一時(shí)？ 中層危機(jī) 企業(yè)成敗重在成長、良性循環(huán) 什么叫能力？ —— 看李老師解釋給你看 澤 堯 顧 問 94 執(zhí)行力的基礎(chǔ)是什么？ 《 執(zhí)行力 》 課程不能根本解決執(zhí)行力的問題 基礎(chǔ)問題不解決怎么提升執(zhí)行力？ 理解：知識、方法、工具 知識 —— 能力 —— 績效 —— 問題的關(guān)鍵：系統(tǒng)化 澤 堯 顧 問 95 明確的 業(yè)務(wù)核心 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 卓越的執(zhí)行力 執(zhí)行層 尖銳 —— 執(zhí)行力：事之道 領(lǐng)導(dǎo)層 中庸 —— 領(lǐng)導(dǎo)力：人之道 經(jīng)營層 宏觀 —— 商戰(zhàn)力 :商之道 PMTP職業(yè)經(jīng)理人的能力構(gòu)成模型 澤 堯 顧 問 96 核心能力 層級 干部職位舉例 能力要點(diǎn) 商戰(zhàn)力 經(jīng)營層 企業(yè)經(jīng)營層：董事長、總經(jīng)理、副總、營銷經(jīng)理、個(gè)體戶老板 商之道 —— 作為企業(yè)實(shí)體內(nèi)外的窗口，站在經(jīng)營而非管理的層面，外面是商場，內(nèi)部是企業(yè)組織，宏觀層面面對企業(yè)的生存之道 領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)層 中高管理層：副總、部門經(jīng)理、一線主管之上的主管、副總 人之道 —— 管人為主：二線領(lǐng)導(dǎo)、推動一線主管，除了管事更要管人 —— 因?yàn)橐ㄟ^其他干部去管理事和一線人員 執(zhí)行力 執(zhí)行層 一線督導(dǎo)層：一線主管、科長、班組長、執(zhí)行主管 事之道 —— 管事為主：一線任務(wù)完成、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，主要以做事、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題為重點(diǎn) PMTP職業(yè)經(jīng)理人的能力構(gòu)成模型 澤 堯 顧 問 97 —— 李澤堯主編 《 中國職業(yè)經(jīng)理人成長計(jì)劃 》 執(zhí)行力 領(lǐng)導(dǎo)力 商戰(zhàn)力 事之道 人之道 商之道 人格魅力 做人 做事 帶人 經(jīng)商 德與道 PMTP職業(yè)經(jīng)理人的能力構(gòu)成模型 澤 堯 顧 問 98 第 1單元 事之道 —— 達(dá)成目標(biāo)之道 第 2單元 管理目標(biāo)發(fā)現(xiàn) —— 能動的管理者 第 3單元 有效目標(biāo)分解 —— 落實(shí)目標(biāo)