【正文】 ，選舉組長（授帽） ? “組名＋口號”有創(chuàng)意的，獎(jiǎng)勵(lì) 1星 ? “核心理念”優(yōu)異或有創(chuàng)意的，獎(jiǎng)勵(lì) 1～ 2星 確定組名、組徽及本組口號 確定本隊(duì)核心理念及奮斗目標(biāo) 5 第一篇 自我測試 課前篇 開課準(zhǔn)備 第一篇 自我測試 測試 1：氣質(zhì)類型測試 （現(xiàn)場進(jìn)行測試） 測試 2：管理潛能測試 （現(xiàn)場進(jìn)行測試） 九型人格測試 （安排在下午培訓(xùn)一開始現(xiàn)場進(jìn)行測試） 案例研討 1：團(tuán)隊(duì)的省思 第二篇 情景管理概述 第三篇 溝通 —— 所有管理的基礎(chǔ) 第四篇 情景評估 —— 員工的渴求 第五篇 情景管理模式及應(yīng)用 第六篇 情景管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 結(jié)束篇 6 測試 1：氣質(zhì)類型測試 （現(xiàn)場進(jìn)行測試） 測試 2：管理潛能測試 （現(xiàn)場進(jìn)行測試） 測試 3：九型人格測試（安排在下午進(jìn)行） ?請大家按照表格的要求進(jìn)行填寫，并自己打分 ?有沒有人愿意將自己的氣質(zhì)測試結(jié)果拿來讓老師進(jìn)行分析 第一篇 自我測試 7 個(gè)性心理分析與 HRM 8 A 情感中心 第二型 熱心助人型（奉獻(xiàn)型） ? 熱心助人型（奉獻(xiàn)型）：熱心助人型的人很在意別人的感情和需要，十分熱心，愿意付出愛給別人，看到別人滿足地接受他們的愛，才會(huì)覺得自己活得有價(jià)值 ? 一般的熱心助人型有以下特質(zhì)： 溫和、友善、隨和，絕不直接表達(dá)需要、婉轉(zhuǎn)含蓄，好好先生/小姐，慷慨大方、樂善好施 九型人格 9 第三型 成功追求者（奮進(jìn)型） ? 成功型的人希望能夠得到大家的肯定。他們想找出事情的脈絡(luò)與原理，做為行動(dòng)的準(zhǔn)則。想要獨(dú)立自主，一切靠自己，依照自己的能力做事，要建設(shè)前不惜先破壞，想帶領(lǐng)大家走向公平、正義 ? 一般的領(lǐng)袖型有以下特質(zhì)：具攻擊性、自我中心，輕視懦弱、尊重強(qiáng)人、 為受壓迫者挺身而出、沖動(dòng)，有什么不滿意即場發(fā)作，主觀、直覺 九型人格 13 第九型 和平追隨者（和平型） ? 和平追隨者 （ 和平型 ） ：和平型的人性顯得十分溫和 ， 不喜歡與人起沖突 ，不自夸 、 不愛出風(fēng)頭 ， 個(gè)性淡薄 ? 一般的和平型有以下特質(zhì)：想要和人和諧相處 ， 避開所有的沖突與緊張 ，希望事物能維持美好的現(xiàn)狀 。第二天我滿懷希望的跑去看成績，結(jié)果竟然是一個(gè) B，更氣人的是，另外那三個(gè)老美拿的都是 A。但是不幸的是，聯(lián)考的競爭比較像是打棒球，而不是打籃球。就像是一個(gè)籃球球員那樣，任何的得分都必須靠隊(duì)員之間縝密的配合。不論我的目標(biāo)是升官、發(fā)財(cái)、還是單純地享受工作樂趣，我都需要團(tuán)隊(duì)的合作才能達(dá)到目標(biāo)?！?一個(gè)人無論多么能干、聰明，多么的努力，只要他不能或是不愿意與團(tuán)體一起合作，日后絕不會(huì)有什么大成就。” 沒有用的樹木卻能夠被保存下來；但不會(huì)叫的雁會(huì)被殺死，這兩者之間的分寸究竟應(yīng)如何拿捏？實(shí)在很難用一個(gè)絕對的標(biāo)準(zhǔn)去衡量。 (如，批評、停職、減薪等措施。完成后，將每一列的內(nèi)容相加以確定你的團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)勢及提高機(jī)會(huì) 共同的愿景和目標(biāo) 開放式溝通 相互信任和尊重 共享的領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 有效的工作程序 團(tuán)隊(duì)成長 變革的適應(yīng)性 持續(xù)改進(jìn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 同意 不同意 不知道 團(tuán)隊(duì)建設(shè)測評 62 角色 行動(dòng) 特征 協(xié)調(diào)者 闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié) 穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信 決策者 尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策 有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛 策劃者 提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過程提出新的視角 個(gè)人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明 監(jiān)督評估者 分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻(xiàn) 冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng) 支助者 為別人提供個(gè)人支持和幫助 喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用 外聯(lián)者 介紹外部信息，與外部人談判 有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神 實(shí)施者 強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù) 力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望 執(zhí)行者 把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng) 吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞 團(tuán)隊(duì)角色及高效團(tuán)隊(duì)特征 63 少量成員 ? 2～ 25人 ? 6～ 12個(gè)為最佳 互補(bǔ)技能 ? 技術(shù)和功能方面的特長 ? 解決問題和決策技能 ? 人際技能 對一個(gè)共同的和績效目標(biāo)做出承諾 ? 績效的分離單元 ? 管理層通過在公司績效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來指明方向。 ? 參照權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)者由于具有好的品質(zhì)或過去的成就而得到下屬的認(rèn)可和敬佩之后而獲得的權(quán)力 ? 個(gè)人權(quán)利不會(huì)輕易得到，亦不會(huì)輕易喪失 ? 個(gè)人權(quán)利的影響力相對較長，具有“自愿”的意味 45 小組研討：從“誰動(dòng)了我的奶酪”談“無功便是過” ? 誰還記得《誰動(dòng)了我的奶酪》這本風(fēng)行一時(shí)的書 ? 這是一個(gè)關(guān)于變化的故事 ? 兩個(gè)小老鼠，嗅嗅、匆匆 ? 他們的特點(diǎn) ? 兩個(gè)小矮人，唧唧、哼哼 ? 他們的特點(diǎn) ? 故事的發(fā)展，說明的問題 ? 與大日的事業(yè)相結(jié)合，談一談你的具體認(rèn)識 46 目錄 課前篇 開課準(zhǔn)備 第一篇 自我測試 第二篇 情景管理概述 第三篇 溝通 —— 所有管理的基礎(chǔ) 第四篇 情景評估 —— 員工的渴求 第五篇 情景管理模式及應(yīng)用 第六篇 情景管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 雁的啟示 團(tuán)隊(duì)建設(shè)測評 團(tuán)隊(duì)角色及高效團(tuán)隊(duì)特征 情景管理與團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的匹配 訓(xùn)練五：商場獵殺 結(jié)束篇 47 雁的啟示 ％ 48 雁的啟示 49 雁的啟示 50 雁的啟示 51 雁的啟示 52 建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程 確立團(tuán)隊(duì)要求 核心組 招集關(guān)鍵的人 團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn) 定義目標(biāo)和范圍 識別技能 團(tuán)隊(duì)發(fā)布 團(tuán)隊(duì)形成 團(tuán)隊(duì)終止 慶賀成功 重新指派團(tuán)隊(duì) 成員 回顧和學(xué)習(xí) 對照目標(biāo)衡量成就 角色分類 改進(jìn)流程 及時(shí)培訓(xùn) 評估團(tuán)隊(duì) 行動(dòng)計(jì)劃 業(yè)績評價(jià) 演練沖突管理 確定團(tuán)隊(duì) 運(yùn)作指南 確定方向 決定責(zé)任制還 是自制的團(tuán)隊(duì) 定義角色和職責(zé) 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo) 的對比情況 雁的啟示 53 團(tuán)隊(duì)成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估 同意 不知道 不同意 我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo) 我們直抒幾見 我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重 我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策 我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新 我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識和力量 我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn) 我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn) 我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進(jìn)步 我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論 團(tuán)隊(duì)建設(shè)測評 54 團(tuán)隊(duì)成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估 同意 不知道 不同意 1我們考慮每一個(gè)人的意見 1我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 1我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目 1我們快速研究不同的價(jià)值和方法 1對變化我們能作出及時(shí)的靈活的反應(yīng) 1我們?nèi)级笮? 1我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對自己的期望 1我們傾聽其他成員的身音 1我們接受他人意見并坦言已見 我們相互鼓勵(lì) 團(tuán)