【正文】 第一階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（ S1/R1） ? 員工：低信心，低能力 ? 對情況不了解 ? 對工作不會(huì)做 ? 領(lǐng)導(dǎo)：告知式，進(jìn)行詳細(xì)指示，并密切監(jiān)督執(zhí)行與績效 ? 介紹公司、自己、團(tuán)隊(duì)、文化、資源等情況 ? 傳授知識(shí)、方法、技能等 ? 定期檢查、監(jiān)督 ? 告知、指導(dǎo)、指示、建立 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 40 ? 員工：高信心，低能力 ? 對情況了解且認(rèn)同 ? 喜歡這項(xiàng)工作 ? 缺乏工作技能 ? 領(lǐng)導(dǎo)：推銷式，解釋說明決策，言傳身教，隨時(shí)了解績效 ? 傳授知識(shí)、方法、技能 ? 加強(qiáng)對作業(yè)難度的認(rèn)識(shí) ? 檢查指導(dǎo)工作 ? 肯定其態(tài)度 ? 推銷、解釋、傳授、鼓勵(lì) 第二階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（ S2/R2） 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 41 ? 員工：低信心，高能力 ? 對公司、領(lǐng)導(dǎo)、政策等存在不滿或疑慮 ? 工作技能較高 ? 參與式，隨時(shí)交換意見并輔助制訂決策 ? 解釋情況、消除疑慮 ? 端正認(rèn)識(shí)與態(tài)度 ? 監(jiān)督工作中表現(xiàn) ? 參與、鼓勵(lì)、合作、承諾 第三階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（ S3/R3） 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 42 ? 高信心，高能力 ? 了解、認(rèn)同、融入公司事業(yè)理念與目標(biāo) ? 具有高工作技能 ? 領(lǐng)導(dǎo)：授權(quán)式，交出決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)，必要的過程監(jiān)督 ? 告知工作目標(biāo) ? 請其自主工作 ? 關(guān)心進(jìn)展 ? 贊美成效、宣傳成功 ? 授權(quán)、觀察、管控、實(shí)踐 第四階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（ S4/R4） 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 43 領(lǐng)導(dǎo)的 5種影響力及優(yōu)劣分析 職位權(quán)力：職位權(quán)力是一種基于掌握職權(quán)的人在組織中所居職位的合法權(quán)力 ? 獎(jiǎng)賞權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者具有對服從上司意愿的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、贊賞的職權(quán) ? 強(qiáng)制權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者具有對不服從上司意愿的行為給予懲罰的職權(quán)。”他說得很有道理，但是在這里，我想要說的是：“有時(shí)候人生也像是一張牌，不論你是一張黑桃老 K還是紅心小三，重要的是，你是不是在一組同花順里面。 不論你是工程師、經(jīng)理人或是特殊教育的老師，你的成就必須仰賴別人跟你的合作。終于拖到了結(jié)案，廠商及老師對我們的（其實(shí)是我的）系統(tǒng)都相當(dāng)滿意。他們想創(chuàng)造出獨(dú)一無二、與眾不同的形象和作品，所以不停地自我察覺、自我反省，以及自我探索 ? 一般的浪漫型有以下 特質(zhì) ：易受情緒影響， 傾向追求不尋常、藝術(shù)性而富有意義的事物， 多幻想，認(rèn)為死亡、苦難、悲劇才是極具價(jià)值和真實(shí)的生命；對美感的敏銳可見于獨(dú)特的衣著，及對布置環(huán)境的品味顯出他的獨(dú)特性；極具創(chuàng)造力、過份情緒化、容易沮喪或消沉、常覺生命是一個(gè)悲劇；對人若即若離，怕親密的關(guān)系令人發(fā)現(xiàn)自己不完美就會(huì)離他而去 九型人格 10 B 思想中心 第五型 智慧追尋者（哲思型） ? 智慧追尋者（哲思型）：智能型人物想藉由獲取更多的知識(shí)，來了解環(huán)境，面對周遭的事物。他們想找出事情的脈絡(luò)與原理，做為行動(dòng)的準(zhǔn)則。第二天我滿懷希望的跑去看成績，結(jié)果竟然是一個(gè) B，更氣人的是，另外那三個(gè)老美拿的都是 A。就像是一個(gè)籃球球員那樣，任何的得分都必須靠隊(duì)員之間縝密的配合?！?一個(gè)人無論多么能干、聰明，多么的努力，只要他不能或是不愿意與團(tuán)體一起合作，日后絕不會(huì)有什么大成就。 (如，批評、停職、減薪等措施。 ? 參照權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)者由于具有好的品質(zhì)或過去的成就而得到下屬的認(rèn)可和敬佩之后而獲得的權(quán)力 ? 個(gè)人權(quán)利不會(huì)輕易得到，亦不會(huì)輕易喪失 ? 個(gè)人權(quán)利的影響力相對較長，具有“自愿”的意味 45 小組研討：從“誰動(dòng)了我的奶酪”談“無功便是過” ? 誰還記得《誰動(dòng)了我的奶酪》這本風(fēng)行一時(shí)的書 ? 這是一個(gè)關(guān)于變化的故事 ? 兩個(gè)小老鼠，嗅嗅、匆匆 ? 他們的特點(diǎn) ? 兩個(gè)小矮人，唧唧、哼哼 ? 他們的特點(diǎn) ? 故事的發(fā)展，說明的問題 ? 與大日的事業(yè)相結(jié)合，談一談你的具體認(rèn)識(shí) 46 目錄 課前篇 開課準(zhǔn)備 第一篇 自我測試 第二篇 情景管理概述 第三篇 溝通 —— 所有管理的基礎(chǔ) 第四篇 情景評估 —— 員工的渴求 第五篇 情景管理模式及應(yīng)用 第六篇 情景管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 雁的啟示 團(tuán)隊(duì)建設(shè)測評 團(tuán)隊(duì)角色及高效團(tuán)隊(duì)特征 情景管理與團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的匹配 訓(xùn)練五：商場獵殺 結(jié)束篇 47 雁的啟示 ％ 48 雁的啟示 49 雁的啟示 50 雁的啟示 51 雁的啟示 52 建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程 確立團(tuán)隊(duì)要求 核心組 招集關(guān)鍵的人 團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn) 定義目標(biāo)和范圍 識(shí)別技能 團(tuán)隊(duì)發(fā)布 團(tuán)隊(duì)形成 團(tuán)隊(duì)終止 慶賀成功 重新指派團(tuán)隊(duì) 成員 回顧和學(xué)習(xí) 對照目標(biāo)衡量成就 角色分類 改進(jìn)流程 及時(shí)培訓(xùn) 評估團(tuán)隊(duì) 行動(dòng)計(jì)劃 業(yè)績評價(jià) 演練沖突管理 確定團(tuán)隊(duì) 運(yùn)作指南 確定方向 決定責(zé)任制還 是自制的團(tuán)隊(duì) 定義角色和職責(zé) 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo) 的對比情況 雁的啟示 53 團(tuán)隊(duì)成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估 同意 不知道 不同意 我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo) 我們直抒幾見 我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重 我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策 我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新 我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量 我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn) 我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn) 我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進(jìn)步 我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論 團(tuán)隊(duì)建設(shè)測評 54 團(tuán)隊(duì)成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估 同意 不知道 不同意 1我們考慮每一個(gè)人的意見 1我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 1我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目 1我們快速研究不同的價(jià)值和方法 1對變化我們能作出及時(shí)的靈活的反應(yīng) 1我們?nèi)级笮? 1我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對自己的期望 1我們傾聽其他成員的身音 1我們接受他人意見并坦言已見 我們相互鼓勵(lì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)測評 55 團(tuán)隊(duì)成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估 同意 不知道 不同意 2我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作 2我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊(duì) 2如果可能話，我們可以做幾項(xiàng)工作 2我們有能力做工作 2我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果 2我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作 2我們相互坦誠相待 2我們對整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成就 2我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作 我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)建設(shè)測評 56 團(tuán)隊(duì)成員對每一句話最準(zhǔn)確的評估 同意 不知道 不同意 3確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng) 3我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系 3我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù) 3我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見 3我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪 3團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題 3在任務(wù)開始之前，我們根據(jù)事實(shí)和目標(biāo)做決策，并且考慮和減小風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)及時(shí)作出決定?！? 晚間，莊子到友人家中作客，主人殷勤好客跟家里地仆人說：“家里有兩只雁，一只會(huì)叫，一只不會(huì)叫，將那一只不會(huì)叫的雁殺來宴客。 時(shí)間過得好快，一轉(zhuǎn)眼就已經(jīng)過了十年的時(shí)間，回顧我學(xué)習(xí)的歷程，我發(fā)覺在那天上午，我的老師給了我一份甚至比碩士學(xué)位更寶貴的圣誕節(jié)禮物。 “老師，為什么其它人都是 A，只有我是 B？” “噢！那是因?yàn)槟愕慕M員認(rèn)為你對這個(gè)小組沒什么貢獻(xiàn)！” “老師，你該知道那個(gè)系統(tǒng)幾乎是我一個(gè)人弄出來的，是吧！” “哦！是?。〉?