【正文】 情景管理 提升管理能力與效率 深圳解決之道企業(yè)管理顧問機(jī)構(gòu)總裁 池強(qiáng) 目錄 課前篇 開課準(zhǔn)備 第一篇 自我測試 第二篇 情景管理概述 第三篇 溝通 —— 所有管理的基礎(chǔ) 第四篇 情景評估 —— 員工的渴求 第五篇 情景管理模式及應(yīng)用 第六篇 情景管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 結(jié)束篇 2 目錄 課前篇 開課準(zhǔn)備（訓(xùn)練一：快速組建團(tuán)隊(duì)） 確定規(guī)則 分組，選舉組長（授帽） 確定組名、組徽及本組口號（隊(duì)呼） 確定本隊(duì)核心理念及奮斗目標(biāo) 第一篇 自我測試 第二篇 情景管理概述 第三篇 溝通 —— 所有管理的基礎(chǔ) 第四篇 情景評估 —— 員工的渴求 第五篇 情景管理模式及應(yīng)用 第六篇 情景管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 結(jié)束篇 3 確定各組間的比賽規(guī)則 ? 每個小組為一個單位，展開競賽 ? 得分原則 ? 每次回答問題要首先大聲說出組名，以說出組名的先后決定次序 ? 所有案例研討、回答問題，第一個完成的得 1星 ? 完成的最好的得 1～ 2星（非常優(yōu)秀方能得 2星） ? 惡意搶先的每次扣一顆星 ? 其他“優(yōu)異”表現(xiàn)，老師有權(quán)加星 ? 其他“惡劣”表現(xiàn)，老師有權(quán)扣星 ? 獎懲辦法 ? 冠軍小組，每人獲得精美禮品一份并總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ? 最后一名小組，表演節(jié)目集體 ? 老師為裁判 4 分組，選舉組長（授帽） ? “組名＋口號”有創(chuàng)意的，獎勵 1星 ? “核心理念”優(yōu)異或有創(chuàng)意的，獎勵 1～ 2星 確定組名、組徽及本組口號 確定本隊(duì)核心理念及奮斗目標(biāo) 5 第一篇 自我測試 課前篇 開課準(zhǔn)備 第一篇 自我測試 測試 1：氣質(zhì)類型測試 （現(xiàn)場進(jìn)行測試） 測試 2：管理潛能測試 （現(xiàn)場進(jìn)行測試） 九型人格測試 （安排在下午培訓(xùn)一開始現(xiàn)場進(jìn)行測試） 案例研討 1：團(tuán)隊(duì)的省思 第二篇 情景管理概述 第三篇 溝通 —— 所有管理的基礎(chǔ) 第四篇 情景評估 —— 員工的渴求 第五篇 情景管理模式及應(yīng)用 第六篇 情景管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 結(jié)束篇 6 測試 1：氣質(zhì)類型測試 （現(xiàn)場進(jìn)行測試） 測試 2：管理潛能測試 （現(xiàn)場進(jìn)行測試） 測試 3：九型人格測試（安排在下午進(jìn)行） ?請大家按照表格的要求進(jìn)行填寫，并自己打分 ?有沒有人愿意將自己的氣質(zhì)測試結(jié)果拿來讓老師進(jìn)行分析 第一篇 自我測試 7 個性心理分析與 HRM 8 A 情感中心 第二型 熱心助人型（奉獻(xiàn)型） ? 熱心助人型（奉獻(xiàn)型）：熱心助人型的人很在意別人的感情和需要，十分熱心，愿意付出愛給別人，看到別人滿足地接受他們的愛，才會覺得自己活得有價值 ? 一般的熱心助人型有以下特質(zhì)： 溫和、友善、隨和，絕不直接表達(dá)需要、婉轉(zhuǎn)含蓄，好好先生/小姐，慷慨大方、樂善好施 九型人格 9 第三型 成功追求者（奮進(jìn)型） ? 成功型的人希望能夠得到大家的肯定。是個野心家，不斷地追求進(jìn)步，希望與眾不同，受到別人的注目、羨慕，成為眾人的焦點(diǎn) ? 一般的成功型人物有以下特質(zhì)：自信、活力充沛、風(fēng)趣幽默、滿有把握、處世圓滑、積極進(jìn)取、美麗形象，勇于探險，愿意承擔(dān)其間的樂趣，接受不同的挑戰(zhàn)。例行的公事會使他奄奄一息，喜歡扮演積極的角色，使其的意見受到重視 第四型 浪漫主義者（浪漫型） ? 浪漫主義者（浪漫型）：浪漫型的人很珍惜自己的愛和情感，所以想好好地滋養(yǎng)它們，并用最美、最特殊的方式來表達(dá)。他們想創(chuàng)造出獨(dú)一無二、與眾不同的形象和作品，所以不停地自我察覺、自我反省，以及自我探索 ? 一般的浪漫型有以下 特質(zhì) ：易受情緒影響， 傾向追求不尋常、藝術(shù)性而富有意義的事物， 多幻想，認(rèn)為死亡、苦難、悲劇才是極具價值和真實(shí)的生命；對美感的敏銳可見于獨(dú)特的衣著，及對布置環(huán)境的品味顯出他的獨(dú)特性；極具創(chuàng)造力、過份情緒化、容易沮喪或消沉、常覺生命是一個悲?。粚θ巳艏慈綦x，怕親密的關(guān)系令人發(fā)現(xiàn)自己不完美就會離他而去 九型人格 10 B 思想中心 第五型 智慧追尋者（哲思型） ? 智慧追尋者（哲思型）：智能型人物想藉由獲取更多的知識，來了解環(huán)境，面對周遭的事物。他們想找出事情的脈絡(luò)與原理，做為行動的準(zhǔn)則。有了知識，他們才敢行動，也才會有安全感 ? 一般的智能型有以下特質(zhì)：溫文儒雅、有學(xué)問、條理分明、表達(dá)含蓄、拙于詞令、沉默內(nèi)向、冷漠疏離、欠缺活力、反應(yīng)緩慢、隔岸觀火 九型人格 11 第六型 固守忠誠者（忠誠型） ? 固守忠誠者（忠誠型）：忠誠型人物相信權(quán)威、跟隨權(quán)威的引導(dǎo)行事，然而另一方面又容易反權(quán)威，性格充滿矛盾。他們的團(tuán)體意識很強(qiáng)，需要親密感，需要被喜愛、被接納并得到安全的保障 ? 一般的忠誠型有以下特質(zhì)： 忠誠、警覺、謹(jǐn)慎、機(jī)智、務(wù)實(shí)、守規(guī)、紀(jì)律維持 第七型 樂天主義者（享樂型） ? 樂天主義者 （ 享樂型 ） ：享樂型人物想過愉快的生活 ， 想創(chuàng)新 、 自娛娛人 ，渴望過比較享受的生活 ， 把人間的不美好化為烏有 。 他們喜歡投入經(jīng)驗(yàn)快樂及情緒高昂的世界 ， 所以他們總是不斷地尋找快樂 、 經(jīng)驗(yàn)快樂 ? 一般的享樂型有以下特質(zhì)： 快樂熱心、不?；顒?、不停獲取、怕嚴(yán)肅認(rèn)真的事情、多才多藝、對玩樂的事非常熟悉亦會花精力鉆研，不惜任何代價只要快樂，嬉笑怒罵的方式對人對事，追求物欲 九型人格 12 C 行動中心 第八型 能力領(lǐng)袖型（領(lǐng)袖型） ? 能力領(lǐng)袖型（領(lǐng)袖型）：領(lǐng)袖型人物是絕對的行動派，一碰到問題便馬上采取行動去解決。想要獨(dú)立自主，一切靠自己，依照自己的能力做事，要建設(shè)前不惜先破壞，想帶領(lǐng)大家走向公平、正義 ? 一般的領(lǐng)袖型有以下特質(zhì)：具攻擊性、自我中心，輕視懦弱、尊重強(qiáng)人、 為受壓迫者挺身而出、沖動，有什么不滿意即場發(fā)作，主觀、直覺 九型人格 13 第九型 和平追隨者（和平型） ? 和平追隨者 （ 和平型 ） ：和平型的人性顯得十分溫和 ， 不喜歡與人起沖突 ，不自夸 、 不愛出風(fēng)頭 ， 個性淡薄 ? 一般的和平型有以下特質(zhì)：想要和人和諧相處 ， 避開所有的沖突與緊張 ，希望事物能維持美好的現(xiàn)狀 。 忽視會讓自己不愉快的事物 ， 并盡可能讓自己保持平穩(wěn) 、 平靜 第一型 完美主義者（完美型） ? 完美型的人希望把每件事都做得盡善盡美，希望自己或是這個世界都更完美。時時刻刻反省自己是否犯錯，也會糾正別人的錯 ? 一般的完美型有以下特質(zhì)：溫和友善、忍耐、有毅力、守承諾、貫徹始終、愛家顧家、守法、有影響力的領(lǐng)袖、喜歡控制、光明磊落、對人對事無懈可擊 九型人格 14 1987年的圣誕節(jié)前夕，當(dāng)我正在美國進(jìn)修資管碩士學(xué)位時，有一門課要求我們四個人一組到企業(yè)去實(shí)際幫他們寫系統(tǒng)，由于同組的另外三個老美對系統(tǒng)開發(fā)都沒什么概念，所以我這位組長只好重責(zé)一肩挑起，幾乎是獨(dú)立完成了所有的工作。終于拖到了結(jié)案，廠商及老師對我們的（其實(shí)是我的）系統(tǒng)都相當(dāng)滿意。第二天我滿懷希望的跑去看成績，結(jié)果竟然是一個 B，更氣人的是，另外那三個老美拿的都是 A。我懊惱極了，趕快跑去找老師。 “老師，為什么其它人都是 A，只有我是 B？” “噢！那是因?yàn)槟愕慕M員認(rèn)為你對這個小組沒什么貢獻(xiàn)！” “老師，你該知道那個系統(tǒng)幾乎是我一個人弄出來的，是吧！” “哦！是?。〉际沁@么說的，所以 .....” “說起貢獻(xiàn)，你知道 Bryan每次我叫他來開會，他都推三阻四，不愿意參與嗎？” “對呀！但是他說那是因?yàn)槟忝看伍_會都不聽他的，所以覺得沒有必要再開什么會了！” “那 Jeff呢？他每次寫的程序幾乎都不能用，都虧我?guī)退膶?！? “是啊！就是這樣讓他覺得不被尊重，就越來越不喜歡參與，他認(rèn)為你應(yīng)該為這件事負(fù)主要責(zé)任！” “那撇開這兩個不談