【正文】 高效團(tuán)隊(duì)特征 63 少量成員 ? 2～ 25人 ? 6～ 12個(gè)為最佳 互補(bǔ)技能 ? 技術(shù)和功能方面的特長(zhǎng) ? 解決問(wèn)題和決策技能 ? 人際技能 對(duì)一個(gè)共同的和績(jī)效目標(biāo)做出承諾 ? 績(jī)效的分離單元 ? 管理層通過(guò)在公司績(jī)效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來(lái)指明方向。” 沒(méi)有用的樹(shù)木卻能夠被保存下來(lái)；但不會(huì)叫的雁會(huì)被殺死，這兩者之間的分寸究竟應(yīng)如何拿捏？實(shí)在很難用一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)去衡量。不論我的目標(biāo)是升官、發(fā)財(cái)、還是單純地享受工作樂(lè)趣，我都需要團(tuán)隊(duì)的合作才能達(dá)到目標(biāo)。但是不幸的是，聯(lián)考的競(jìng)爭(zhēng)比較像是打棒球，而不是打籃球。想要獨(dú)立自主，一切靠自己，依照自己的能力做事，要建設(shè)前不惜先破壞，想帶領(lǐng)大家走向公平、正義 ? 一般的領(lǐng)袖型有以下特質(zhì)：具攻擊性、自我中心，輕視懦弱、尊重強(qiáng)人、 為受壓迫者挺身而出、沖動(dòng)，有什么不滿意即場(chǎng)發(fā)作，主觀、直覺(jué) 九型人格 13 第九型 和平追隨者（和平型） ? 和平追隨者 （ 和平型 ） ：和平型的人性顯得十分溫和 ， 不喜歡與人起沖突 ，不自夸 、 不愛(ài)出風(fēng)頭 ， 個(gè)性淡薄 ? 一般的和平型有以下特質(zhì)：想要和人和諧相處 ， 避開(kāi)所有的沖突與緊張 ，希望事物能維持美好的現(xiàn)狀 。情景管理 提升管理能力與效率 深圳解決之道企業(yè)管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)總裁 池強(qiáng) 目錄 課前篇 開(kāi)課準(zhǔn)備 第一篇 自我測(cè)試 第二篇 情景管理概述 第三篇 溝通 —— 所有管理的基礎(chǔ) 第四篇 情景評(píng)估 —— 員工的渴求 第五篇 情景管理模式及應(yīng)用 第六篇 情景管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 結(jié)束篇 2 目錄 課前篇 開(kāi)課準(zhǔn)備（訓(xùn)練一：快速組建團(tuán)隊(duì)） 確定規(guī)則 分組，選舉組長(zhǎng)（授帽） 確定組名、組徽及本組口號(hào)（隊(duì)呼） 確定本隊(duì)核心理念及奮斗目標(biāo) 第一篇 自我測(cè)試 第二篇 情景管理概述 第三篇 溝通 —— 所有管理的基礎(chǔ) 第四篇 情景評(píng)估 —— 員工的渴求 第五篇 情景管理模式及應(yīng)用 第六篇 情景管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 結(jié)束篇 3 確定各組間的比賽規(guī)則 ? 每個(gè)小組為一個(gè)單位，展開(kāi)競(jìng)賽 ? 得分原則 ? 每次回答問(wèn)題要首先大聲說(shuō)出組名，以說(shuō)出組名的先后決定次序 ? 所有案例研討、回答問(wèn)題，第一個(gè)完成的得 1星 ? 完成的最好的得 1～ 2星（非常優(yōu)秀方能得 2星） ? 惡意搶先的每次扣一顆星 ? 其他“優(yōu)異”表現(xiàn)，老師有權(quán)加星 ? 其他“惡劣”表現(xiàn)，老師有權(quán)扣星 ? 獎(jiǎng)懲辦法 ? 冠軍小組，每人獲得精美禮品一份并總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ? 最后一名小組，表演節(jié)目集體 ? 老師為裁判 4 分組，選舉組長(zhǎng)（授帽） ? “組名＋口號(hào)”有創(chuàng)意的，獎(jiǎng)勵(lì) 1星 ? “核心理念”優(yōu)異或有創(chuàng)意的，獎(jiǎng)勵(lì) 1～ 2星 確定組名、組徽及本組口號(hào) 確定本隊(duì)核心理念及奮斗目標(biāo) 5 第一篇 自我測(cè)試 課前篇 開(kāi)課準(zhǔn)備 第一篇 自我測(cè)試 測(cè)試 1：氣質(zhì)類(lèi)型測(cè)試 （現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試） 測(cè)試 2：管理潛能測(cè)試 （現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試） 九型人格測(cè)試 （安排在下午培訓(xùn)一開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試） 案例研討 1：團(tuán)隊(duì)的省思 第二篇 情景管理概述 第三篇 溝通 —— 所有管理的基礎(chǔ) 第四篇 情景評(píng)估 —— 員工的渴求 第五篇 情景管理模式及應(yīng)用 第六篇 情景管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 結(jié)束篇 6 測(cè)試 1：氣質(zhì)類(lèi)型測(cè)試 （現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試） 測(cè)試 2：管理潛能測(cè)試 （現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試） 測(cè)試 3：九型人格測(cè)試（安排在下午進(jìn)行） ?請(qǐng)大家按照表格的要求進(jìn)行填寫(xiě)，并自己打分 ?有沒(méi)有人愿意將自己的氣質(zhì)測(cè)試結(jié)果拿來(lái)讓老師進(jìn)行分析 第一篇 自我測(cè)試 7 個(gè)性心理分析與 HRM 8 A 情感中心 第二型 熱心助人型（奉獻(xiàn)型） ? 熱心助人型（奉獻(xiàn)型）：熱心助人型的人很在意別人的感情和需要，十分熱心，愿意付出愛(ài)給別人，看到別人滿足地接受他們的愛(ài)，才會(huì)覺(jué)得自己活得有價(jià)值 ? 一般的熱心助人型有以下特質(zhì)： 溫和、友善、隨和，絕不直接表達(dá)需要、婉轉(zhuǎn)含蓄，好好先生/小姐，慷慨大方、樂(lè)善好施 九型人格 9 第三型 成功追求者（奮進(jìn)型） ? 成功型的人希望能夠得到大家的肯定。 他們喜歡投入經(jīng)驗(yàn)快樂(lè)及情緒高昂的世界 ， 所以他們總是不斷地尋找快樂(lè) 、 經(jīng)驗(yàn)快樂(lè) ? 一般的享樂(lè)型有以下特質(zhì)： 快樂(lè)熱心、不?；顒?dòng)、不停獲取、怕嚴(yán)肅認(rèn)真的事情、多才多藝、對(duì)玩樂(lè)的事非常熟悉亦會(huì)花精力鉆研，不惜任何代價(jià)只要快樂(lè)，嬉笑怒罵的方式對(duì)人對(duì)事，追求物欲 九型人格 12 C 行動(dòng)中心 第八型 能力領(lǐng)袖型（領(lǐng)袖型） ? 能力領(lǐng)袖型（領(lǐng)袖型）：領(lǐng)袖型人物是絕對(duì)的行動(dòng)派，一碰到問(wèn)題便馬上采取行動(dòng)去解決。大考、小考、一路到聯(lián)考，能夠順利進(jìn)到大學(xué)的，大概都算得上是競(jìng)爭(zhēng)中的勝利者。他讓我了解到狹隘的抱著‘你贏就是我輸’甚至‘只取不予’的生活態(tài)度，雖然有時(shí)會(huì)占到一些小便宜，但是最后卻只會(huì)造成自己悲慘的下場(chǎng)?！? 莊子的學(xué)生聽(tīng)了很疑惑，向莊子問(wèn)道：“老師，山里的巨木因?yàn)闊o(wú)用而保存了下來(lái)，家里養(yǎng)的雁卻因不會(huì)叫而喪失性命，我們?cè)摬扇∈裁礃拥膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這繁雜無(wú)序的人世呢？”莊子回答說(shuō)：“還是選擇有用和無(wú)用之間吧，雖然之中的分寸太難掌握，而且也不符合人生的規(guī)律，但已經(jīng)可以避免許多爭(zhēng)端而足以應(yīng)付人世了。 3我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見(jiàn) 3我們把變革當(dāng)作是成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì) 我們聽(tīng)取個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)并相互學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)測(cè)評(píng) 57 共同的愿景和目標(biāo) 我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo) 我們以關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步 1我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)自己的期望 2我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果 3我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù) 開(kāi)放式溝通 我們直抒幾見(jiàn) 我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論 1我們傾聽(tīng)其他成員的身音 2我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作 3我們勇敢地面對(duì)并且開(kāi)誠(chéng)不公地處理不同意見(jiàn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)測(cè)評(píng) 58 相互信任和尊重 我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重 1我們考慮每一個(gè)人的意見(jiàn) 1我們接受他人意見(jiàn)并坦言已見(jiàn) 2我們相互坦誠(chéng)相待 3我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪 共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策 1我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 我們相互鼓勵(lì) 2我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成就 3團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來(lái)考慮問(wèn)題，而不要以“我”來(lái)考慮問(wèn)題 團(tuán)隊(duì)建設(shè)測(cè)評(píng) 59 有效的工作程序 我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新 1我們使用有效的程序來(lái)安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目 2我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作 2我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作 3確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng) 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) 我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量 1我們快速研究不同的價(jià)值和方法 2我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊(duì) 我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員 3我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見(jiàn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)測(cè)評(píng) 60 變革適應(yīng)性 我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn) 1對(duì)變化我們能作出及時(shí)的靈活的反應(yīng) 3確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng) 3我們把變革當(dāng)作是成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì) 持續(xù)改進(jìn) 我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn) 1我們?nèi)级笮? 2我們有能力做工作 3我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系 我們聽(tīng)取個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)并相互學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)測(cè)評(píng) 61 每一行從左至右開(kāi)始工作。比如 SI、 S4雖然都是低關(guān)系，但所做的事情有差別，強(qiáng)度有差別 情景管理模式 39