【文章內(nèi)容簡介】 5．簡單描述您對本崗位工作安全的看法。 6．您認(rèn)為您目前急需提高的技能是什么，并進行說明（按從主要到次要的順序排列）。 7．您的職業(yè)生涯規(guī)劃說明。 短期目標(biāo)： 中期目標(biāo)： 長期目標(biāo)： 對培訓(xùn)的建議1．您最喜歡的培訓(xùn)方式 □ 課堂講授 □ 小組討論式 □ 角色扮演式 □ 演示法 □ 戶外拓展訓(xùn)練 □ 游戲訓(xùn)練 □ 其他，請說明 2．最能接受的培訓(xùn)時間 □ 上班時間 □ 休息日 □ 下班后 □ 無所謂3．合適的培訓(xùn)頻率 □ 每月一次 □ 每兩個月一次 □ 每季度一次 □ 每半年一次4．其他需要說明的內(nèi)容 2．訪談以生產(chǎn)人員訪談記錄表為例，（如表23所示）。表23 生產(chǎn)人員訪談記錄表訪談對象訪談地點訪談時間記 錄 人訪談問題記錄內(nèi)容1．描述一下您的工作流程2．您所在的崗位需要掌握哪些知識3．您所在的崗位需要掌握哪些技術(shù)4．您認(rèn)為您工作的不足在什么地方5．您認(rèn)為您目前迫切需要提高的是什么6．您認(rèn)為有效的培訓(xùn)方式是什么7．您認(rèn)為生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)如何保養(yǎng)……3．工作觀察以生產(chǎn)人員工作觀察記錄表為例，（如表24所示）。表24 生產(chǎn)人員工作觀察記錄表觀察對象職 務(wù)觀察地點觀察時間觀察內(nèi)容工作流程 觀察的結(jié)果觀察項目內(nèi)容優(yōu)秀良好好一般差1．遵守生產(chǎn)紀(jì)律2．按工作流程工作3．工作中使用了工作技巧4．處理工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件5．整理工作現(xiàn)場6．工作中的時間管理7．工作安全意識8．工作成本意識9．工作成果符合質(zhì)量要求10．團隊合作11．工作中的溝通12．整體工作狀態(tài)需要改善的內(nèi)容1．2．3．第一節(jié) 各部門各崗位培訓(xùn)需求分析一、生產(chǎn)部各崗位培訓(xùn)需求分析表表25 生產(chǎn)部各崗位培訓(xùn)需求一覽表生產(chǎn)部崗位專業(yè)知識與技能類培訓(xùn)管理技能類培訓(xùn)通用類技能培訓(xùn)生產(chǎn)總監(jiān)1．全面生產(chǎn)管理2．精益生產(chǎn)管理3．生產(chǎn)成本控制方法4．生產(chǎn)計劃控制5．制定生產(chǎn)規(guī)劃6．生產(chǎn)品質(zhì)管理1．卓越領(lǐng)導(dǎo)力2．有效會議管理3．有效激勵員工4．如何輔導(dǎo)和訓(xùn)練下屬人員5．有效授權(quán)1．目標(biāo)管理2．團隊管理3．企業(yè)文化4．項目管理5．創(chuàng)新思維訓(xùn)練6．安全生產(chǎn)管理7．ISO9000生產(chǎn)部經(jīng)理生產(chǎn)調(diào)度主管1．生產(chǎn)計劃執(zhí)行管理2．生產(chǎn)進度控制1．有效溝通2．生產(chǎn)組織與協(xié)調(diào)3．執(zhí)行力的提升訓(xùn)練1．企業(yè)文化2．目標(biāo)管理3．態(tài)度決定一切4．壓力與情緒管理5．人際關(guān)系6．安全生產(chǎn)7．ISO9000車間主任1．目視管理2．看板管理3．5S管理4．生產(chǎn)現(xiàn)場管理5．生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理6．質(zhì)量管理工具與方法1．現(xiàn)場管理者能力提升2．領(lǐng)導(dǎo)力3．有效執(zhí)行4．沖突管理5．團隊管理6．有效授權(quán)班組長1．設(shè)備操作2．工裝使用3．工藝流程的疑難點4．產(chǎn)品質(zhì)量控制點5．物料與產(chǎn)品制程控制1．人員績效管理2．有效激勵員工3．沖突管理4．如何與下屬溝通5．團隊管理一線操作工人七、市場部各崗位培訓(xùn)需求分析表表211 市場部各崗位培訓(xùn)需求一覽表市場部崗位專業(yè)知識與技能類培訓(xùn)管理技能類培訓(xùn)通用類技能培訓(xùn)營銷總監(jiān)1．企業(yè)戰(zhàn)略管理知識2．財務(wù)管理及成本控制知識3．高級商務(wù)談判4．渠道規(guī)劃、建設(shè)與管理5．企業(yè)危機公關(guān)與媒體公關(guān)實務(wù)1．企業(yè)文化建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展2．團隊建設(shè)與管理3．企業(yè)戰(zhàn)略決策4．卓越領(lǐng)導(dǎo)力5．有效授權(quán)1．項目管理2．專業(yè)形象與商務(wù)禮儀3．時間管理4．壓力與情緒管理5．溝通技巧6．人際關(guān)系7．創(chuàng)新思維頂級訓(xùn)練市場部經(jīng)理1．企業(yè)及產(chǎn)品知識2．與廣告有關(guān)的法律法規(guī)3．市場企劃管理4．品牌策劃與品牌管理5．企業(yè)危機公關(guān)與媒體公關(guān)實務(wù)1．卓越領(lǐng)導(dǎo)力2．商務(wù)演講與商務(wù)提案技巧3．團隊建設(shè)與管理4．如何輔導(dǎo)和訓(xùn)練下屬員工5．優(yōu)秀主管五項技能6．基層管理人員執(zhí)行力訓(xùn)練調(diào)研主管1．企業(yè)及產(chǎn)品知識2．如何開展有效的市場調(diào)研3．市場調(diào)研設(shè)計4．市場調(diào)研報告的撰寫市場推廣主管1．企業(yè)及產(chǎn)品知識2．市場推廣策劃與實施3．廣告策劃與投放管理公關(guān)主管1．公關(guān)知識2．公關(guān)活動策劃與實施3．企業(yè)危機公關(guān)與媒體公關(guān)實務(wù)促銷主管1．企業(yè)及產(chǎn)品知識2．促銷策劃3．促銷活動管理調(diào)研專員1．企業(yè)及產(chǎn)品知識2．如何開展有效的市場調(diào)研3．市場調(diào)研數(shù)據(jù)整理與分析技巧4．如何撰寫市場調(diào)研報告1．企業(yè)文化2．項目管理3．專業(yè)形象與商務(wù)禮儀4．時間管理5．壓力與情緒管理6．態(tài)度決定一切7．溝通技巧8．創(chuàng)新思維頂級訓(xùn)練廣告專員1．企業(yè)及產(chǎn)品知識2．與廣告有關(guān)的法律法規(guī)3．廣告創(chuàng)意4．如何撰寫廣告文案九、銷售部各崗位培訓(xùn)需求分析表表213 銷售部各崗位培訓(xùn)需求一覽表銷售部崗位專業(yè)知識與技能類培訓(xùn)管理技能類培訓(xùn)通用技能類培訓(xùn)銷售經(jīng)理1．銷售人員自我目標(biāo)和計劃管理2．銷售渠道開拓與管理3．渠道商的經(jīng)營管理4．客戶溝通技巧5．銷售談判技巧6．應(yīng)收賬款追收策略與技巧7．成本控制管理1．卓越領(lǐng)導(dǎo)力2．打造卓越的銷售隊伍3．企業(yè)文化建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展4．有效授權(quán)1．企業(yè)文化2．專業(yè)形象與商務(wù)禮儀3．壓力與情緒管理4．溝通技巧5．人際關(guān)系6．時間管理7．態(tài)度決定一切8．創(chuàng)新思維訓(xùn)練渠道主管1．銷售產(chǎn)品與服務(wù)知識及所屬行業(yè)專業(yè)知識2．銷售渠道開拓與管理3．渠道商的經(jīng)營管理4．銷售人員自我目標(biāo)和計劃管理5．談判技巧1．打造卓越的銷售隊伍2．優(yōu)秀主管的五項技能3．如何輔導(dǎo)和訓(xùn)練下屬員工4．基層管理人員執(zhí)行力訓(xùn)練5．計劃與執(zhí)行管理藝術(shù)6．有效授權(quán)銷售代表1．銷售產(chǎn)品與服務(wù)知識及所屬行業(yè)專業(yè)知識2．客戶開發(fā)與拜訪3．客戶溝通技巧4．銷售談判技巧5．客戶抱怨處理技巧6．應(yīng)收賬款追收策略與技巧7．顧客類型及心理把握8．銷售人員自我目標(biāo)和計劃管理9．觀察、傾聽和詢問技巧十、客戶部各崗位培訓(xùn)需求分析表表214 客戶部各崗位培訓(xùn)需求一覽表客戶部崗位專業(yè)知識與技能類培訓(xùn)管理技能類培訓(xùn)通用技能類培訓(xùn)客戶部經(jīng)理1．大客戶銷售與管理2．建立客戶調(diào)查與反饋系統(tǒng)3．銷售產(chǎn)品與服務(wù)知識及所屬行業(yè)專業(yè)知識4．如何與客戶建立長久的業(yè)務(wù)關(guān)系1．卓越領(lǐng)導(dǎo)力2．企業(yè)文化建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展3．銷售團隊建設(shè)與管理4．輔導(dǎo)和訓(xùn)練下屬員工5．有效授權(quán)1．企業(yè)文化2．專業(yè)形象與商務(wù)禮儀3．壓力與情緒管理4．溝通技巧5．人際關(guān)系6．時間管理7．態(tài)度決定一切8．創(chuàng)新思維訓(xùn)練大客戶主管1．銷售產(chǎn)品與服務(wù)知識及所屬行業(yè)專業(yè)知識2．客戶滿意與客戶服務(wù)技巧3．客戶抱怨處理技巧4．面對大客戶的銷售藝術(shù)5．如何與客戶建立長久的業(yè)務(wù)關(guān)系6．客戶開發(fā)與拜訪7．電話溝通藝術(shù)1．優(yōu)秀主管的五項技能2．銷售隊伍建設(shè)與管理3．輔導(dǎo)和訓(xùn)練下屬員工4．基層管理人員執(zhí)行力訓(xùn)練5．計劃與執(zhí)行管理藝術(shù)6．有效授權(quán)客戶專員十一、財務(wù)部各崗位培訓(xùn)需求分析表表215 財務(wù)部各崗位培訓(xùn)需求一覽表財務(wù)部崗位專業(yè)知識與技能類培訓(xùn)管理技能類培訓(xùn)通用技能類培訓(xùn)財務(wù)總監(jiān)1．企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與規(guī)劃2．預(yù)算管理與預(yù)算編制技巧3．企業(yè)現(xiàn)金流管理與控制4．企業(yè)賒銷與風(fēng)險控制5．用財務(wù)管理為企業(yè)盈利6．財務(wù)重構(gòu)與創(chuàng)新7．企業(yè)經(jīng)營核算與盈虧分析1．卓越領(lǐng)導(dǎo)力2．企業(yè)文化建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展3．輔導(dǎo)和訓(xùn)練下屬員工4．有效授權(quán)5．團隊建設(shè)與管理1．企業(yè)文化2．專業(yè)形象與商務(wù)禮儀3．壓力與情緒管理4．溝通技巧5．人際關(guān)系6．時間管理7．態(tài)度決定一切財務(wù)部經(jīng)理1．預(yù)算管理與預(yù)算編制技巧2．企業(yè)現(xiàn)金流管理與控制3．企業(yè)納稅籌劃實務(wù)4．企業(yè)賒銷與風(fēng)險控制5．企業(yè)經(jīng)營核算與盈虧分析6．會計師/注冊會計師資格認(rèn)證會計主管1．企業(yè)現(xiàn)金流管理與控制2．合理避稅技巧3．最新財稅法規(guī)解析4．企業(yè)納稅籌劃實務(wù)5．財務(wù)報表分析與分析報告編寫6．會計師/注冊會計師資格認(rèn)證1．優(yōu)秀主管的五項技能2．基層管理人員執(zhí)行力訓(xùn)練3．計劃與執(zhí)行管理藝術(shù)4．團隊建設(shè)與管理成本控制主管1．企業(yè)成本核算設(shè)計、控制分析與削減2．企業(yè)現(xiàn)金流管理與控制3．財務(wù)報表分析與分析報告編寫4．會計師/注冊會計師資格認(rèn)證審計主管1．會計科目審查與查賬技巧2．最新財稅法規(guī)解析3．會計科目審查與查賬技巧4．Excel在會計信息系統(tǒng)中的應(yīng)用5．會計師/注冊會計師資格認(rèn)證6．會計法規(guī)和職業(yè)道德培訓(xùn)應(yīng)收賬款主管1．客戶管理與賬款回收操作實務(wù)2．問題賬款管理3．Excel在會計信息系統(tǒng)中的應(yīng)用4．催款技巧5．會計師/注冊會計師資格認(rèn)證成本會計1．Excel在會計信息系統(tǒng)中的應(yīng)用2．財務(wù)報表分析與分析報告編寫3．成本核算4．會計從業(yè)資格培訓(xùn)5．會計實務(wù)操作6．會計法規(guī)和職業(yè)道德培訓(xùn)出納員1．Excel在會計信息系統(tǒng)中的應(yīng)用2．各類票據(jù)的鑒別及開具3．出納日常賬務(wù)處理4．資金、現(xiàn)金流管理與控制5．會計法規(guī)和職業(yè)道德培訓(xùn)十二、行政部各崗位培訓(xùn)需求分析表表216 行政部各崗位培訓(xùn)需求一覽表行政部崗位專業(yè)知識與技能類培訓(xùn)管理技能類培訓(xùn)通用技能類培訓(xùn)行政部經(jīng)理1．會議組織與活動管理2．行政經(jīng)費管理與控制3．企業(yè)危機公關(guān)4．行政管理職業(yè)素質(zhì)技能訓(xùn)練1．卓越領(lǐng)導(dǎo)力2．企業(yè)文化建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展3．團隊建設(shè)與管理4．輔導(dǎo)和訓(xùn)練下屬員工5．計劃與執(zhí)行管理藝術(shù)6．有效授權(quán)管理1．企業(yè)文化2．專業(yè)形象與商務(wù)禮儀3．時間管理4．壓力與情緒管理5．溝通技巧6．人際關(guān)系7．態(tài)度決定一切行政秘書1．職業(yè)秘書訓(xùn)練與資格認(rèn)證2．接待與電話溝通技巧3．行政管理職業(yè)素質(zhì)技能訓(xùn)練3．英語口語及寫作訓(xùn)練前臺1．接待與電話溝通技巧2．接待禮儀3．英語口語十三、人力資源部各崗位培訓(xùn)需求分析表表217人力資源部部崗位培訓(xùn)需求一覽表人力資源部崗位專業(yè)知識與技能類培訓(xùn)管理技能類培訓(xùn)通用技能類培訓(xùn)人力資源總監(jiān)1．人力資源法律法規(guī)知識2．成本管理知識3．勞資關(guān)系管理與糾紛處理方法4．職業(yè)生涯規(guī)劃管理方法5．離職面談技巧1．卓越領(lǐng)導(dǎo)力2．企業(yè)文化建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展3．如何輔導(dǎo)、勸導(dǎo)和訓(xùn)練下屬員工4．團隊建設(shè)與管理1．企業(yè)文化2．專業(yè)形象與商務(wù)禮儀3．壓力與情緒管理4．溝通技巧5．人際關(guān)系6．時間管理7．態(tài)度決定一切8．項目管理9．創(chuàng)新思維頂級訓(xùn)練人力資源經(jīng)理招聘主管1．有效招聘2．面試技巧3．崗位分析4．招聘渠道選擇5．人力資源需求預(yù)測、管理方法6．人力資源管理師資格認(rèn)證培訓(xùn)主管1．人力資源培訓(xùn)與發(fā)展管理方法2．培訓(xùn)評估方法3．培訓(xùn)成本控制管理4．培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計5．人力資源管理師資格認(rèn)證1．優(yōu)秀主管的五項技能2．如何輔導(dǎo)、勸導(dǎo)和訓(xùn)練下屬員工3．管理人員執(zhí)行力績效主管1．績效管理2．目標(biāo)管理3．員工行為評估方法4．績效評估方法5．人力資源管理師資格認(rèn)證薪酬主管1．人力資源法律法規(guī)知識2．薪酬體系架設(shè)3．福利與激勵4．社保手續(xù)辦