【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3 本，店長(zhǎng)及時(shí)兌換） 2， 發(fā)票的填寫應(yīng)謹(jǐn)慎，書寫必須規(guī)范，每開錯(cuò)一張罰款 10 元，注意事項(xiàng)： （ 1）應(yīng)做到按號(hào)碼順序填寫，填寫項(xiàng)目齊全，內(nèi)容真實(shí)，字跡清楚，全聯(lián)一次復(fù)寫。 （ 2）填開的發(fā)票不得涂改、挖補(bǔ)、撕毀；開具的發(fā)票要按時(shí)間先后順序、逐與，并加蓋發(fā)票專用章。 （ 3）人民幣大寫用標(biāo)準(zhǔn)的字，不允許自造字。標(biāo)準(zhǔn)用字如后：壹、貳、叁、肆、伍、陸 、柒、捌、玖、零。人民幣符號(hào)與數(shù)字之間不能有空格，標(biāo)準(zhǔn)如后：￥ 。發(fā)票的單價(jià)與金額應(yīng)相一致，不能單價(jià)是一件 元，金額是 元。 （ 4）本公司是百元版發(fā)票，一張發(fā)票最高可開具金額 ,如超 出部分應(yīng)分多張開具。 （ 5）開錯(cuò)的發(fā)票不允許涂改、描寫，直接寫“作廢”字樣，三聯(lián)完整的保存在發(fā)票本上。 （ 6）客記名稱、開票人、收款人應(yīng)填寫清楚，開票時(shí)應(yīng)墊上硬紙板，以防止復(fù)寫到下張發(fā)票上。 （ 7）開完的發(fā)票不允許再加任何內(nèi)容。 皇家寶貝河南營(yíng)銷中心 12 （ 8）開具的發(fā)票應(yīng)符合常理，不能把襯衣開成套西的價(jià)格，套西 的開成襯衣的價(jià)格。 希望各位員工依照標(biāo)準(zhǔn)開具發(fā)票，以免產(chǎn)生發(fā)票開具不規(guī)范稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)本公司進(jìn)行處罰的現(xiàn)象出現(xiàn)。 樣本：客戶名稱：鄭州科技有限公司 開票日期： 2022 年 8 月 16 日 貨號(hào) 品名規(guī)格 單位 數(shù)量 單價(jià) 金 額 千 百 十 元 角 分 棉服 件 1 ￥ 6 8 8 0 0 合計(jì)人民幣 陸仟捌佰捌拾捌元零角零分 ￥ （大寫） 單位：（蓋章） 開票人： XXX 收票人 第七章 賣場(chǎng)常見違紀(jì)行為 以下行為在賣場(chǎng)中經(jīng)常出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)一次處罰一次，每次給予 10 元罰款 1， 在崗期間聊天，上網(wǎng)，手機(jī) ，嬉笑，打鬧串崗，到其他柜臺(tái) 2， 空崗，上班時(shí)間購(gòu)物 3， 在崗打私人電話 ， 閱讀報(bào)刊 4， 在崗做與工作無關(guān)的事 5， 吃飯超過規(guī)定時(shí)間 6， 在崗期間會(huì)親友，朋友 7， 對(duì)顧客冷漠，有氣無力，與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) 8， 遲到、早退，每位員工提前 5 分鐘到崗，做好上班前的一切準(zhǔn)備，店長(zhǎng)提前 10 分鐘務(wù)必到崗，做好報(bào)表，店內(nèi)督察，陳列布置等前期工作。 （此條從店長(zhǎng)做起，員工發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)未能做到本條內(nèi)容可舉報(bào)，每次獎(jiǎng)勵(lì) 30 元） 9， 在崗期間蹲著，坐著，在崗化妝 （較常出現(xiàn)） ，梳頭，剪指甲，更衣，試衣，長(zhǎng)時(shí)間照鏡子，依靠貨架等 10，在崗期間不按規(guī)定穿著工裝。 員工如出現(xiàn)以上違紀(jì)行為，各店長(zhǎng)必須嚴(yán)格執(zhí)行，主管發(fā)現(xiàn)一次，店長(zhǎng) 罰款 20 元。一切為了銷售，做好銷售的一切準(zhǔn)備工作。同時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)以身作皇家寶貝河南營(yíng)銷中心 13 則，提高自身的行為標(biāo)準(zhǔn)，才能在團(tuán)隊(duì)中樹 立威望。擁有好的團(tuán)隊(duì)，做好一點(diǎn)一滴，共同努力提高我們店鋪營(yíng)業(yè)額。 第八章 店長(zhǎng)的職責(zé) 一，基本職責(zé) ? 以身作則，以自己的實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)同事完成銷售目標(biāo)； ? 承擔(dān)經(jīng)營(yíng)責(zé)任，有效控制店鋪費(fèi)用； ? 保持賣場(chǎng)各個(gè)角落的整齊清潔； ? 保證賣場(chǎng)陳列不斷更新，至少保證每周一次陳列大更新； ? 監(jiān)督店鋪日常運(yùn)作，預(yù)防作弊行為的發(fā)生，對(duì)店柜層面的違規(guī)行為承擔(dān)主要 責(zé)任； ? 負(fù)責(zé)店柜日常營(yíng)運(yùn)管理，維護(hù)品牌和店鋪形象，保證優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)，確保店 鋪正常營(yíng)運(yùn)； ? 合理安排貨倉存儲(chǔ)，監(jiān)督倉庫物品的出入和盤點(diǎn)，確保貨品質(zhì)量和數(shù)量安全； ? 主持每天交接班會(huì)，分析銷售 情況，指導(dǎo)店員工作，及時(shí)傳達(dá)公司文件，貫 徹公司政策、規(guī)章制度及工作任務(wù)； ? 負(fù)責(zé)店鋪人員的工作時(shí)間安排，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的人員編制制度和考勤制 度； ? 對(duì)各級(jí)店員的考核評(píng)估工作。 ? 承辦上級(jí)交付的其它任務(wù)。 二、店長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn) ? 店鋪貨品管理 ? 根據(jù)貨品結(jié)構(gòu)，控制貨品存量，及時(shí)調(diào)整貨品齊色齊碼，快速流通； ? 明確每日推廣貨品的主題，及時(shí)跟進(jìn)，調(diào)整貨場(chǎng)，根據(jù)銷售走勢(shì)，馬上補(bǔ)貨； ? 及時(shí)補(bǔ)貨及店與店之間的調(diào)撥，保證貨品齊全，以滿足銷售所需。 ? 店鋪貨場(chǎng)管理 ? 貨品陳列整潔、充足、配合活動(dòng)主題展示服飾，注意色彩的運(yùn)用及搭配； ? 根據(jù) 銷售走勢(shì)。靈活安排人員，調(diào)整貨場(chǎng)； ? 維護(hù)、檢查店堂的環(huán)境衛(wèi)生，做到一塵不染，包括門口、地面、貨架、更衣室、收銀臺(tái)、燈、天花等； 皇家寶貝河南營(yíng)銷中心 14 ? 及時(shí)維護(hù)、檢查店堂宣傳品的使用情況（按公司的標(biāo)準(zhǔn)要求） ? 營(yíng)業(yè)氣氛的營(yíng)造，燈光、音樂的合理控制； 檢查項(xiàng)目 入口保持清潔，設(shè)備正常 入口處陳列模特的服飾搭配完整，擺放位置正確 陳列道具、商場(chǎng)的標(biāo)價(jià)牌擺位正確規(guī)范 玻璃、鏡面清潔、無灰塵 燈具清潔、完整，角度正確、照明正常 店內(nèi) 整體 形象 地面干凈無雜物，墻面墻角清潔，無污痕 不可隨意張貼，陳列物料使用正確 貨倉內(nèi) 保持整齊、清潔 家私組合、蒸汽熨斗、收銀臺(tái)、休息椅的清潔，完好并擺放正確 所有燈泡、筒燈、射燈角度正確、照明正常 收銀臺(tái) 清潔，無雜物堆放，必需品規(guī)范擺放 桌面清潔，文具用品擺放合理，并保持清潔 電腦設(shè)備清潔無灰塵，播放公司規(guī)定的背景音樂 不允許張貼任何紙張 垃圾桶保持清潔及擺位妥當(dāng) 試衣室 拖鞋擺放妥當(dāng)，不允許粘貼任何紙張 試衣鏡、地面、墻面清潔、無污痕 照明正常 掛衣鉤完整無缺，托架清潔 門鎖完好，使用正常 掛裝 衣服 任何 掛裝衣服必須經(jīng)過熨燙，并 陳列整齊 拉鏈、紐扣、吊牌按陳列標(biāo)準(zhǔn)整理 衣服的吊牌要放進(jìn)衣服里面 皇家寶貝河南營(yíng)銷中心 15 貨品按照尺碼排列 貨品陳列衣架應(yīng)在同一方向，平均排列 掛裝衣服數(shù)量要按公司的陳列指引陳列 疊裝 貨品 層板不可空置 正價(jià) 45 件，外觀統(tǒng)一、高度一致 尺碼齊全，排列由上至下為小、中、大 拉鏈、口袋、商標(biāo)圖案等應(yīng)排列成一直線 通常層板上的疊裝應(yīng)和同區(qū)域掛裝相呼應(yīng) 陳列品價(jià)錢牌 陳列物料清潔、完好、張貼正確 飾品清潔、搭配有創(chuàng)意 價(jià)格牌價(jià)格正確，位置擺放正確，各類海報(bào)使用和擺位正確 ? 店鋪員 工管理 ? 指引新員工對(duì)顧客服務(wù)的熱情，提高員工積極的心態(tài)； ? 讓店員有歸屬感及強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，培訓(xùn)指導(dǎo)新員工； ? 激勵(lì)員工士氣，提高員工積極的心態(tài)，加強(qiáng)店鋪同事的團(tuán)隊(duì)合作； ? 綜合評(píng)估員工的日常工作表現(xiàn)，做好每日評(píng)估； ? 做好問題員工的思想溝通； ? 檢查員工的儀容儀表； ? 店鋪的帳務(wù)管理 ? 合理控制小倉庫存，隨時(shí)檢查倉庫每日、每月進(jìn)銷存貨品的準(zhǔn)確度； ? 每日每月做到帳帳相符； ? 每月盤存做到準(zhǔn)確無誤，把握遺失貨品的準(zhǔn)確度； ? 店鋪服務(wù)投訴管理 ? 妥善處理顧客投訴； ? 積極配合公司相關(guān)部門的工作，服從公司部門主管的工作安排； ? 有效處理突 發(fā)事件，如工商行政居民糾紛； ? 指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員的熱情服務(wù)（迎賓、招呼、產(chǎn)品知識(shí)、附加推銷） 皇家寶貝河南營(yíng)銷中心 16 ? 店鋪資迅管理 （主要指本店內(nèi)信息收集整理和“競(jìng)爭(zhēng)店”之“情報(bào)收集”） ? 每日準(zhǔn)確無誤的填寫店鋪日記，上傳銷售報(bào)表，及時(shí)反饋銷售情況； ? 保密各類商業(yè)信息及數(shù)據(jù)； ? 每周及時(shí)做銷售分析（人員、貨品、貨場(chǎng)情況，貨品暢銷、滯銷，推廣成效分析等） （ 1）本店的信息 ? 店鋪容貌狀況 ? 服務(wù)水平 /質(zhì)量 ? 商品的優(yōu)劣勢(shì)分析 ? 銷售資料（業(yè)績(jī)） ? 平時(shí) /節(jié)假日之客流分析 ? 促銷活動(dòng)的評(píng)估 ? 陳列的展示效果、方式 ? 貨品資料分析 （ 2）競(jìng)爭(zhēng)店信息 ? 商品結(jié)構(gòu) ? 價(jià)格定 位 ? 陳列效果 /方式 ? 店面形象評(píng)估 ? 平時(shí) /節(jié)假日客流分析 ? 促銷內(nèi)容及效果評(píng)估 ? 銷售業(yè)績(jī) 三，補(bǔ)貨管理 訂貨是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，也不可能跟實(shí)際銷售完全吻合，所以在銷售過程中一般還有一個(gè)補(bǔ)貨工作。為了提高店鋪的貨品管理效率，補(bǔ)貨的比例要盡量的少，而把主要的比例放在訂貨上完成。此時(shí)要分析該款的銷售生命周期，以及每天的銷售預(yù)估。 ? 分析該款的銷售生命同期。影響 生命周期 的因素 包括 訂貨的數(shù)量、氣候 、當(dāng)?shù)仡櫩?貨品款式的接受程度、陳列方法、導(dǎo)購(gòu)的個(gè)人情感 等。比如某皇家寶貝河南營(yíng)銷中心 17 款可銷售生命周期還有 20天，其中前 13天平均每天銷售潛力為 5件，后 7天平均每天銷售潛力為 3件，總共預(yù)估還可以銷售 86件，再減去現(xiàn)在的庫存，就是我們要補(bǔ)的總量。 ? 分析該款產(chǎn)品的 顏色和尺碼 占比 。 通過該款產(chǎn)品的銷售報(bào)表分析出補(bǔ)貨的顏色、尺碼比例。 ? 補(bǔ)貨還要考慮到總訂貨量的問題。假設(shè)總訂貨量偏多，超出了實(shí)際銷售能力，就要減少補(bǔ)貨量 甚至不補(bǔ) ，因?yàn)殇N售不能只靠一個(gè)款來完成的。如果在總量偏多的情況下還對(duì)個(gè)別暢 銷 款進(jìn)行大量補(bǔ)貨，雖然這一款式銷售量提高了，但卻增加了最終全盤貨品庫存的風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)可以把陳列和銷售重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其他款式上，謹(jǐn)慎的補(bǔ)貨。 對(duì)需補(bǔ)貨的產(chǎn)品 ,要先填寫以下貨品分析表 ,然后根 據(jù)實(shí)際情況再填寫補(bǔ)貨單進(jìn)行補(bǔ)貨。 日期 : 填寫人： 四，店長(zhǎng)的權(quán)利 1， 有權(quán)參與營(yíng)業(yè)人員的招聘及錄用的初選。