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正文內(nèi)容

呼叫中心桌面虛擬化項(xiàng)目技術(shù)方案書建議書(編輯修改稿)

2025-02-11 23:00 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 的是 vSphere for Desktop 即 vSphere 最高版本支持。 vSphere 提供強(qiáng)大的服務(wù)器虛擬化功能,并有著眾多的成功案例。作為虛擬桌面后端的支持, vSphere 提供了: ? 可擴(kuò)展性 每個(gè)管理單元可以支持 1000 個(gè)虛擬機(jī),可以適合大型虛擬桌面的部署。通過用vMotion 更加快速和高效,可縮短虛擬機(jī)的遷移時(shí)間??梢愿鶕?jù)需要和優(yōu)先級(jí)壓縮和增加桌面,通過動(dòng)態(tài)資源分配有利用服務(wù)器資源動(dòng)態(tài)調(diào)配。 ? 高性能 VMware View 第 12 頁 呼叫中心桌面虛擬化解決方案 vSphere 高性能,可以為虛擬 桌面提供快速、穩(wěn)定的平臺(tái),并通過其監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái),掌握物理服務(wù)器、虛擬機(jī)的性能情況。 ? 最佳密度 增大了桌面虛擬機(jī)密度 – 1620 個(gè)虛擬機(jī) /核,大大提高了每臺(tái)服務(wù)器虛擬機(jī)的支持?jǐn)?shù)量。 ? 高可用和業(yè)務(wù)連接性 vSphere 針對(duì)桌面工作負(fù)載進(jìn)行優(yōu)化,例:由于內(nèi)存交換減少導(dǎo)致性能提高。 ? 災(zāi)難快速恢復(fù) Data Recovery 以及 Storage VMotion 技術(shù)能充分保證虛擬桌面平臺(tái)的安全。 VMware View Manager 虛擬桌面交付中心 VMware View Manager 是企業(yè)級(jí)虛擬桌 面管理器,是 VMware View 的關(guān)鍵組件。 IT 管理員使用 VMware View Manager 作為中心控制點(diǎn),支持最終用戶安全靈活地訪問其虛擬桌面和應(yīng)用程序,并利用與 VMware vSphere? 之間的緊密集成,幫助客戶以安全托管服務(wù)形式交付桌面。 VMware View Manager 具有極強(qiáng)的可擴(kuò)展性和可靠性,它使用基于 Web 的直觀管理界面創(chuàng)建和更新桌面映像、管理用戶數(shù)據(jù)、實(shí)施全球策略等,從而同時(shí)代理和監(jiān)控?cái)?shù)以萬計(jì)的虛擬桌面。 ? View Manager 包括下列組件: ? VMware View Connection Server — 管理對(duì)虛擬桌面的安全訪問,與 VMware vCenter? Server 配合提供高級(jí)管理功能 ? VMware View Agent — 提供會(huì)話管理和單點(diǎn)登錄功能 ? VMware View Client — 支持 PC 和瘦客戶端上的最終用戶通過 VMware View Connection Server 連接到虛擬桌面使用。 ? View Client with Local Mode,即使網(wǎng)絡(luò)發(fā)生中斷也可以訪問虛擬桌面,不會(huì)影響 IT 策略的實(shí)施。 ? VMware View Administrator — 允許管理員進(jìn)行配置設(shè)置、管理虛擬桌面和設(shè)置桌面的權(quán)限以及分配應(yīng)用程序 ? 主要特性 ? 全面的 Windows 7 虛擬桌面支持,通過以虛擬桌面的形式交付 Windows 7,最 VMware View 第 13 頁 呼叫中心桌面虛擬化解決方案 大限度地減少遷移過程中的用戶中斷。避免桌面硬件更新,重新調(diào)整 PC 用途以訪問 Windows 7, 更快地實(shí)現(xiàn)投資回報(bào),使操作系統(tǒng)遷移更經(jīng)濟(jì)高效并提供卓越的最終用戶體驗(yàn)。 ? 利用高性能 PCoIP 顯示協(xié)議保持穩(wěn)定的訪問,從而支持最廣泛的使用情形和部署選項(xiàng),即使通過低帶寬連接也是如 此。 ? 為最終用戶提供獨(dú)立于特定設(shè)備的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)訪問。在任意數(shù)目的監(jiān)視器配置上提供富媒體內(nèi)容,并為用戶提供對(duì)本地打印機(jī)、掃描儀和其他本地外圍設(shè)備的無縫訪問。 ? 利用 VMware View Composer 持久磁盤永久保存最終用戶數(shù)據(jù)和設(shè)置。用戶可以靈活地使用公司或非公司的任何 PC、筆記本電腦或瘦客戶端。使用 View Client with Local Mode,最終用戶即使在斷開連接時(shí)也可以訪問其虛擬桌面。 ? 簡化的虛擬桌面和應(yīng)用程序管理 ? 管理用戶或用戶組的虛擬機(jī)權(quán)限 ? 管理向桌面或桌面池分配虛擬應(yīng)用 程序 ? 從單個(gè)位置在數(shù)分鐘內(nèi)部署和更新多個(gè)虛擬桌面和應(yīng)用程序 ? 使用基于角色的管理來委派管理權(quán)限,從而擴(kuò)展 IT 資源 ? 利用和擴(kuò)展現(xiàn)有目錄服務(wù)工具和基礎(chǔ)架構(gòu)自動(dòng)桌面部署 ? 采用細(xì)化策略實(shí)施部署新的桌面或桌面組 ? 使用虛擬機(jī)模板對(duì)特定桌面池或桌面組進(jìn)行自定義高級(jí)虛擬桌面映像管理 ? 利用鏈接克隆技術(shù)快速創(chuàng)建或更新桌面映像 ? 安裝更新、補(bǔ)丁程序和新應(yīng)用程序,而不會(huì)對(duì)最終用戶造成任何中斷虛擬打印 ? 從虛擬桌面自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和連接本地打印機(jī)并進(jìn)行打印,既沒有兼容性問題和帶寬限制,也不需要進(jìn)行復(fù)雜的用戶設(shè)置 ? 即使網(wǎng)絡(luò)連接狀 態(tài)欠佳,也可支持高質(zhì)量打印企業(yè)級(jí)的可擴(kuò)展性和可靠性 ? 在單個(gè) VMware View Manager 實(shí)例上,使用可擴(kuò)展性更高的新管理控制臺(tái)監(jiān)控?cái)?shù)以萬計(jì)的虛擬桌面計(jì)算機(jī) ? 為 VMware View Manager 實(shí)例建立集群,以提高冗余、可擴(kuò)展性和性能 ? 安全代理 VMware View 第 14 頁 呼叫中心桌面虛擬化解決方案 ? 使用內(nèi)置 SSL 形成從非受控設(shè)備到虛擬桌面的安全加密鏈路 ? 集成 RSA SecurID 實(shí)現(xiàn)雙因素身份驗(yàn)證,從而確保安全訪問 ? 支持對(duì) VMware vSphere Windows Terminal Server、刀片 PC 環(huán)境或遠(yuǎn)程物理 PC 上托管的虛擬桌面進(jìn)行訪問 VMware View 主要功能 VMware View 是專為桌面構(gòu)建的唯一一款端到端解決方案,該解決方案以托管服務(wù)的形式交付桌面,可提供促進(jìn)業(yè)務(wù)增長所需的可擴(kuò)展管理、豐富的用戶體驗(yàn)和通用虛擬化平臺(tái)。 底層架構(gòu) (桌面提供者 ) VMware vSphere For Desktops 此版本是 VMware 專門為桌面而設(shè)計(jì),它為運(yùn)行虛擬桌面和應(yīng)用程序提供了一個(gè)高度可擴(kuò)展、 高度可靠、穩(wěn)定的強(qiáng)健平臺(tái),它具有內(nèi)置的業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)功能,能夠保護(hù)桌面數(shù)據(jù)和可用性,而且不像傳統(tǒng) 解決方案那樣昂貴和復(fù)雜。為桌面虛擬化提供一個(gè)強(qiáng)大的后臺(tái)保障。 VMware vCenter Server for Desktops 此版本的是 VMware Sphere 的集中管理中心,可讓您完全控制和查看虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)中的集群、主機(jī)、虛擬機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)連接和其他關(guān)鍵元素。 桌面管理架構(gòu) (桌面交付與管理 ) VMware View Manager 使 IT 管理員能夠從單一映像集中管理數(shù)千個(gè)虛擬桌面,簡化了虛擬桌面的管理、調(diào)配和部署。此外,最終用戶通過 View Manager 連接可以安全而輕松地訪問 VMware View 虛擬桌面。 VMware Composer 可讓客戶快速創(chuàng)建與單一父映像共享虛擬磁盤的桌面映像,同時(shí)對(duì)用戶數(shù)據(jù)和設(shè)置進(jìn)行分段以便能夠獨(dú)立管理,因此修補(bǔ)和更新父映像鏈接的桌面時(shí)不會(huì)影響用戶數(shù)據(jù)和設(shè)置。 VMware ThinApp 簡化應(yīng)用程序管理和分配,快速為用戶部署應(yīng)用程序,還可以避免沖突。為工行虛擬桌面應(yīng)用快速提供應(yīng)用交付和為不同部門提供不 VMware View 第 15 頁 呼叫中心桌面虛擬化解決方案 同的應(yīng)用。 VMware View Client with Local Mode VMware View 的這一組件運(yùn)行在 Windows PC、 Mac 和瘦客戶端上, 最終用戶無論是否有網(wǎng)絡(luò)連接,都可以訪問其虛擬桌面環(huán)境。 VMware View 不同版本比較 VMware View? 是業(yè)界領(lǐng)先的桌面虛擬化平臺(tái),是專為以安全托管服務(wù)的形式交付桌面而構(gòu)建的唯一解決方案。 VMware View 以經(jīng)過驗(yàn)證的 VMware vSphere? 的強(qiáng)大功能為基礎(chǔ),只有該產(chǎn)品提供了各種組織降低成本、簡化管理和提高最終用戶滿意度所需的平臺(tái)、管理工具和豐富的用戶體驗(yàn)。 下表列出了 View 各版本之間所支持功能的比較 , VMware View 核心 版 提 供了無比強(qiáng)大的功能及擴(kuò)展性 。 VMware View 第 16 頁 呼叫中心桌面虛擬化解決方案 收益分析 許多企業(yè)發(fā)現(xiàn),使用虛擬化來支持桌面工作負(fù)荷,同使用虛擬化來支持傳統(tǒng)的服務(wù)器工作負(fù)荷一樣,帶來了一系列顯著的效益。實(shí)現(xiàn)的效益包括 IT 管理效率的改進(jìn)、價(jià)格效率的改進(jìn)、功能能力的改進(jìn)。下面列舉一些實(shí)際的例子: ? 瘦客戶端的利用 因?yàn)樵?桌面虛擬化 環(huán)境的邊緣很少發(fā)生計(jì)算執(zhí)行過程,所以計(jì)算體系結(jié)構(gòu)對(duì)終端設(shè)備處理能力的依賴性降低。這為 IT 人員創(chuàng)造了一個(gè)大幅降低終端硬件成本的機(jī)會(huì)。他們可以將現(xiàn)有 PC 作為 桌面
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