【文章內(nèi)容簡介】 海因茨韋里克 著，經(jīng)濟科學出版社 （4）管理學　李培煊等主編，中國鐵道出版社　（5）管理學原理　楊文士等主編，中國人民大學出版社?。ò耍┬抻喺f明本大綱與2003年相比做了如下變動：課程學時由72課時變化為56課時。變動理由：教學計劃的重新修訂。二、教學內(nèi)容綱要第一章 管理活動與管理理論一、教學目標：1．了解管理的概念、特征、性質(zhì)、職能、作用、管理者及管理研究的對象、研究方法等內(nèi)容。旨在對管理及管理學有個概括了解，為以后各章學習奠定一定的基礎(chǔ)。2．了解管理學的形成與發(fā)展，掌握主要管理先驅(qū)者對管理理論和實踐的貢獻以及管理活動的演變和歷史?；仡欀袊芾硭枷氲漠a(chǎn)生及發(fā)展。旨在認識比較完整的管理理論的形成經(jīng)歷了一段漫長的歷史過程。二、教學內(nèi)容：第一節(jié) 管理活動一、管理的定義二、管理的職能△三、管理者的角色與技能四、管理的屬性第二節(jié) 中外早期管理思想一、中國早期管理思想二、外國早期管理思想第三節(jié) 管理學的對象與方法一、管理學的研究對象△二、管理學的研究方法△第四節(jié) 管理理論的形成與發(fā)展一、管理理論概述二、古典管理理論 三、行為管理理論 四、數(shù)量管理理論 五、系統(tǒng)管理理論 六、權(quán)變管理理論 七、質(zhì)量管理理論第二章 管理的基本原理與方法一、教學目標：1．了解研究管理原理的意義，掌握管理的系統(tǒng)原理、人本原理、責任原理、效益原理的具體含義及其特征；掌握行政方法、法律方法、教育方法等管理方法。2．能夠熟練運用管理原理及各種不同的管理方法分析現(xiàn)實問題，并能提出對策建議。二、教學內(nèi)容：第一節(jié) 管理原理的特征一、管理原理的主要特征二、研究管理原理的意義△第二節(jié) 管理原理一、系統(tǒng)原理二、人本原理三、責任原理四、效益原理第三節(jié) 管理方法論一、管理方法的重要性二、管理哲學三、關(guān)于管理方法的分類△第四節(jié) 管理方法一、行政方法二、法律方法三、教育方法第三章 全球環(huán)境中的管理一、教學目標：1．了解以全球觀點看待管理問題的重要性，了解競爭者和市場不再受國界之限，識別對待全球經(jīng)營的三種不同態(tài)度：民族中心論、多國中心論、全球中心論，掌握組織走向全球化往往要經(jīng)歷的三個階段，比較多國組織、跨國組織、無國界組織，理解擔任全球職務(wù)的管理者面臨著哪兩個階段的調(diào)整，識別全球范圍的外派經(jīng)理人員所面對的調(diào)整挑戰(zhàn)。2．能夠運用全球化的觀點看待企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境。二、教學內(nèi)容：〇△第一節(jié) 三種全球觀一、民族中心論二、多國中心論三、全球中心論第二節(jié) 理解全球環(huán)境一、區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟二、北美自由貿(mào)易協(xié)定三、東南亞國家聯(lián)盟△四、不同類型的全球組織第三節(jié) 組織如何走向全球化一、被動反應(yīng)二、明顯主動進入三、建立國際性公司第四節(jié) 在全球環(huán)境中進行管理一、法律政治環(huán)境二、經(jīng)濟環(huán)境三、文化環(huán)境△〇四、如何擔任全球性職務(wù)第四章 管理道德與社會責任一、教學目標：1．了解在企業(yè)道德上存在哪些觀點，各種觀點的區(qū)別；合乎道德的管理具有哪些特征；影響管理道德與社會責任的因素有哪些；企業(yè)社會責任行為的具體體現(xiàn)。2．能夠運用所學理論判斷企業(yè)行為是否合乎道德，對企業(yè)應(yīng)當如何承擔社會責任提出對策建議。二、教學內(nèi)容：第一節(jié) 道德概述一、道德的定義二、四種道德觀第二節(jié)影響管理者道德素質(zhì)的因素一、道德發(fā)展階段二、個人特征三、結(jié)構(gòu)變量四、組織文化五、道德強度△第三節(jié) 提高員工道德素質(zhì)的途徑一、干部和員工的甄選二、道德準則和決策準則三、管理者以身作則四、合理的工作目標五、獨立的社會審計與監(jiān)察六、提供正式的保護機制△第四節(jié) 社會責任概述一、企業(yè)社會責任的定義二、兩種社會責任觀三、社會責任與經(jīng)濟績效△第五節(jié) 社會責任的具體體現(xiàn)一、企業(yè)對環(huán)境的責任二、企業(yè)對顧客的責任三、企業(yè)對競爭對手的責任四、企業(yè)對投資者的責任五、企業(yè)對所在社區(qū)的責任第五章 信息獲取一、教學目標：1．了解信息和數(shù)據(jù)之間的區(qū)別和聯(lián)系；組織中的管理人員如何評估信息；理解對管理人員有用的信息具備哪些特征；掌握信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素、開發(fā)步驟；了解除了信息系統(tǒng)外組織通常還可以利用哪些信息技術(shù)。2．能夠掌握以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)在組織中的地位，并會運用。二、教學內(nèi)容：第一節(jié) 信息概述一、信息的定義二、對信息的評估三、有用信息的特征△○第二節(jié) 信息系統(tǒng)一、概述二、信息系統(tǒng)的要素三、信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟四、以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用第三節(jié) 其他信息技術(shù)一、概述二、電信和網(wǎng)絡(luò)三、人工智能四、辦公自動化第六章 決策一、教學目標：1．了解決策的定義，決策的原則和依據(jù)，決策的類型，有關(guān)決策的理論。2．掌握決策的過程步驟，決策過程受到哪些因素的影響；掌握有限理性原則；掌握決策的方法：頭腦風暴發(fā)、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)、經(jīng)營單位組合分析法、政策指導矩陣、決策樹法以及三種不確定型的決策方法。3．能夠運用所學理論分析不同情況，用不同的決策方法進行決策。二、教學內(nèi)容：第一節(jié) 決策的定義、原則、依據(jù)和類型一、決策的定義二、決策的原則三、決策的依據(jù)四、決策的類型第二節(jié) 決策的理論一、古典決策理論二、行為決策理論三、當代決策理論△第三節(jié) 決策的過程一、識別機會或診斷問題二、識別目標三、擬定備選方案四、評估備選方案五、作出決定六、選擇實施戰(zhàn)略△第四節(jié) 決策的方法一、集體決策方法二、有關(guān)活動方向的決策方法三、有關(guān)活動方案的決策方法△第五節(jié) 社會責任的具體體現(xiàn)一、企業(yè)對環(huán)境的責任二、企業(yè)對顧客的責任三、企業(yè)對競爭對手的責任四、企業(yè)對投資者的責任五、企業(yè)對所在社區(qū)的責任第七章 計劃與計劃工作一、教學目標：1．了解計劃的概念及其性質(zhì)；理解計劃的類型及其作用。了解戰(zhàn)略性計劃和企業(yè)資源計劃。2．掌握計劃編制的一般方法以及如何組織計劃的執(zhí)行和執(zhí)行中的計劃調(diào)整方法；計劃與決策，長期計劃與短期計劃、各種業(yè)務(wù)計劃、戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃之間的關(guān)系。3．能夠應(yīng)用所學知識編制日常的學習工作計劃。二、教學內(nèi)容：△第一節(jié) 計劃與計劃工作一、計劃的概念及其性質(zhì)二、計劃的類型三、計劃編制過程第二節(jié) 戰(zhàn)略性計劃一、遠景和使命陳述二、戰(zhàn)略環(huán)境分析三、戰(zhàn)略選擇第三節(jié) 企業(yè)資源計劃一、物料需求計劃及制造資源計劃二、企業(yè)資源計劃概念及其管理思想三、企業(yè)資源計劃的構(gòu)成四、企業(yè)資源計劃的實施過程五、業(yè)務(wù)流程再造與企業(yè)資源計劃第八章 計劃的組織實施一、教學目標：1．掌握目標管理的含義、特點、優(yōu)缺點；掌握滾動計劃的基本特點；掌握網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本原理。3．能夠熟練運用目標管理、滾動計劃法，能夠繪制出簡單的網(wǎng)絡(luò)圖并找出關(guān)鍵路線，計算出時長。二、教學內(nèi)容：△第一節(jié) 目標管理一、目標管理的基本思想二、目標的性質(zhì)三、目標管理的過程四、目標管理的優(yōu)缺點第二節(jié) 滾動計劃法一、滾動計劃法的基本思想二、滾動計劃法的評價第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)一、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟二、網(wǎng)絡(luò)圖三、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價第九章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計一、教學基本要求1．了解組織結(jié)構(gòu)及組織設(shè)計的定義，有關(guān)組織設(shè)計的任務(wù)、依據(jù)與原則，的優(yōu)缺點、把握的方法，權(quán)力的性質(zhì)與特征，集權(quán)與分析問題的處理。2．掌握職能部門化、產(chǎn)品部門化、區(qū)域部門化、矩陣組織等幾種重要的組織形式，以及集權(quán)與分權(quán)，管理幅度與管理層次的概念和影響因素，3．學會根據(jù)組織設(shè)計的一般規(guī)律和方法對組織進行設(shè)計，并對設(shè)計中的一些基本影響因素進行判斷和分析，應(yīng)能對各種不同類型組織結(jié)構(gòu)的運行特點進行分析并提出這些結(jié)構(gòu)形式的適用條件。二、教學內(nèi)容△第一節(jié) 管理幅度與管理層次一、個人活動與集體活動二、管理幅度、管理層次與組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)三、影響管理幅度的因素第二節(jié) 組織設(shè)計的任務(wù)、依據(jù)與原則一、組織設(shè)計的任務(wù)二、組織設(shè)計的依據(jù)三、組織設(shè)計的原則△第三節(jié) 部門化一、職能部門化二、產(chǎn)品部門化三、區(qū)域部門化四、綜合標準與矩陣組織△○第四節(jié) 集權(quán)與分權(quán)一、權(quán)力的性質(zhì)與特征二、集權(quán)與分權(quán)的相對性三、組織中的集權(quán)傾向四、分權(quán)及其實現(xiàn)途徑第十章 人力資源管理一、教學基本要求1．了解人力資源的任務(wù)；員工招聘的標準；員工招聘的來源；培訓與管理隊伍的穩(wěn)定；管理人員培訓的目標；績效評估的定義和作用；有效管理職業(yè)生涯的方法；職業(yè)計劃與發(fā)展的意義和特點；職業(yè)生涯發(fā)展的階段及其特點；了解人力資源管理的新課題。2．掌握人力資源計劃的過程；人力資源計劃中的人員配備的原則；管理人員選聘的標準；管理人員的選聘程序與方法；管理人員的培訓方法；績效評估的程序和方法；有效管理職業(yè)生涯的方法。3．學會正確地配備種類人員，學會根據(jù)企業(yè)需要確定管理人員選聘的標準，并確定選聘的程序和方法。二、教學內(nèi)容第一節(jié) 人力資源計劃一、人力資源的任務(wù)△二、人力資源計劃的過程△三、人力資源計劃中的人員配備的原則△第二節(jié) 員工的招聘一、員工招聘的標準二、員工招聘的來源△三、管理人員選聘的標準△四、管理人員的選聘程序與方法第三節(jié) 管理人員的培訓一、培訓與管理隊伍的穩(wěn)定二、管理人員培訓的目標△三、管理人員的培訓方法第四節(jié) 績效評估一、績效評估的定義和作用△二、績效評估的程序和方法第五節(jié) 職業(yè)計劃與發(fā)展一、職業(yè)計劃與發(fā)展的意義和特點二、職業(yè)生涯發(fā)展的階段及其特點△三、有效管理職業(yè)生涯的方法第十一章 組織變革與組織文化一、教學基本要求1．了解組織文化的概念和基本特征，組織文化的功能；組織變革的動因。2．掌握組織變革的類型和目標；組織變革的內(nèi)容；組織變革的過程與程序；組織變革的阻力及管理；組織變革中的壓力及其管理；組織沖突及其管理；3．利用相關(guān)理論進行組織變革；學會建構(gòu)新型組織文化的方法。二、教學內(nèi)容第一節(jié) 組織變革的一般規(guī)律一、組織變革的動因△二、組織變革的類型和目標△三、組織變革的內(nèi)容△第二節(jié) 管理組織變革一、組織變革的過程與程序二、組織變革的阻力及管理三、組織變革中的壓力及其管理四、組織沖突及其管理第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展一、組織文化的概念及其特征△二、組織文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容△三、組織文化的功能和塑造途徑第十二章 領(lǐng)導概論一、教學基本要求1．了解領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別，領(lǐng)導的含義、作用、領(lǐng)導者素質(zhì)及條件，領(lǐng)導方式的基本類型，領(lǐng)導方式的基本類型。2．掌握領(lǐng)導的特質(zhì)理論與行為理論，菲德勒的權(quán)變模型、路徑——目標模型，領(lǐng)導者的各種權(quán)力。3．學會對周圍的組織進行管理學領(lǐng)導職能的觀察，分清領(lǐng)導者和一般管理者，對至少一種領(lǐng)導方式能夠找出示例，能夠?qū)δ撤N具體的領(lǐng)導方式加以應(yīng)用。二、教學內(nèi)容△第一節(jié) 領(lǐng)導的性質(zhì)和作用一、領(lǐng)導的含義二、領(lǐng)導的作用第二節(jié) 理想的領(lǐng)導者與領(lǐng)導集體一、領(lǐng)導者素質(zhì)及條件二、領(lǐng)導集體的構(gòu)成△第三節(jié) 領(lǐng)導方式及其理論一、領(lǐng)導方式的基本類型二、領(lǐng)導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論三、管理方格理論四、權(quán)變理論△○第四節(jié) 領(lǐng)導藝術(shù)一、干領(lǐng)導的本職工作二、善于同下屬交談，傾聽下屬的意見三、爭取眾人的友誼和合作四、做自己時間的主人第十三章 激勵一、教學基本要求1．了解激勵的含義，動機的含義，需要與激勵的關(guān)系。2．掌握三種早期的激勵理論（需要層次論、麥格雷戈的X理論和Y理論、赫茨伯格的激勵——保健因素理論）的提出者、基本觀點和意義；掌握目標理論、強化理論、期望理論、公平理論。3．能夠運用激勵的基本原理指出管理活動中哪些具體措施能夠有效的激勵員工。二、教學內(nèi)容第一節(jié) 激勵的性質(zhì)一、激勵與行為二、內(nèi)因與外因△第二節(jié) 激勵理論一、需要層次理論二、期望理論三、公平理論四、強化理論五、激勵模式○第三節(jié) 激勵實務(wù)一、委以恰當工作，激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情二、正確評價工作，合理給予報酬，促進良性循環(huán)三、掌握批評武器，化消極為積極四、加強教育培訓，提高職工素質(zhì)，以增強他們的進取精神第十四章 溝通一、教學基本要求1．了解溝通的含義及重要性、人際溝通的過程、評價和選擇溝通方式需要考慮的因素、非語言溝通如何對管理者產(chǎn)生影響。2．掌握企業(yè)的各種溝通方式及網(wǎng)絡(luò)，溝通的障礙及克服方法，談判的基本技巧。3．審視自我在人際交往中溝通技能和溝通質(zhì)量，比較熟練地運用溝通原理達到自我熟悉的溝通效果，對所處的組織基本能夠看出效率與溝通質(zhì)量的關(guān)系，學會應(yīng)用沖突處理的方法處理好生活中的沖突問題。二、教學內(nèi)容△第一節(jié) 溝通的性質(zhì)及其過程一、溝通的重要性二、溝通過程三、溝通的類別四、非正式溝通及其管理五、企業(yè)中的溝通網(wǎng)絡(luò)△○第二節(jié) 溝通的障礙及其克服一、有效溝通的障礙二、如何克服溝通中的障礙第三節(jié) 沖突與談判一、沖突的起源二、沖突處理三、談判第十五章 管理控制一、教學基本要求1．了解控制的必要性、要求，適時控制，適度控制，客觀控制，彈性控制。預(yù)算的編制，預(yù)算的種類，預(yù)算的作用及其局限性，管理審計。2．掌握控制的基本原理、類型，前饋控制，同期控制，反饋控制，控制的整個過程（確立標準、衡量績效、糾正偏差）?？刂品椒ǖ姆N類，預(yù)算的內(nèi)容，幾種重要的比率。3．認識到控制是管理一個重要的、不可分割的部分，能夠?qū)⒖刂评碚撚糜谏磉叞l(fā)生的事情或管理案例的分析。能夠?qū)⒖刂品椒ㄓ糜谏磉叞l(fā)生的事情或管理