人力資源管理(第三版)陳維政課后案例分析參考(編輯修改稿)
2025-02-11 20:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 解決。 對員工進行統(tǒng)一的管理。建立明確的激勵機制。對工作態(tài)度不端正表現(xiàn)懶散的員工，給予相應的處罰，如：罰款或點名批評。對工作態(tài)度端正表現(xiàn)良好，工作成績突出的員工，給予相應的獎勵，如：獎金或口頭獎勵。每月評出生產(chǎn)積極分子和后進分子。建立監(jiān)督機制。 加強各部門之間的團結(jié)協(xié)作。 “團結(jié)凝聚力量，和諧誕生興旺 ”，我們的觀點是：其一，部門領導首先 做好表率，積極地密切做好部門間的交流溝通，遇事公正、公平處理；其二，通過各種形式的民主生活會、協(xié)調(diào)會等，化解矛盾，達成共識，加強團結(jié)；其三，部門間應以誠相待，主動配合，互幫互助，互相學習，共同營造和諧的工作氛圍。提高各部門協(xié)作關系，應先將各部門工作職能化、職責化、細分化、明確化。在需要各部門協(xié)作配合時，應了解本項工作以誰為先，以誰為主。此項工作的主要負責部門則起到安排、分配和調(diào)動其他部門的作用。而其他相關部門則應做到聽從、協(xié)助、配合。在針對某一項工作時，同級部門間應臨時形成上下級關系。平常的工作中就要形成良 好的合作關系，加強各部門間相互了解，同時要搞好部門間員工關系。 思想動員。進一步提高員工和部門對協(xié)作的必要性及重要性的認識，增強工作主動性；收集分析歷次部門間難以協(xié)作配合的案例，盡量細分并明確原本難以界定的中間責任，確定責任歸屬；增加平行溝通，可在部門設置《協(xié)作意見本》，可將每日工作中的工作脫節(jié)、協(xié)作不足等問題記錄在案，由部門領導負責及時落實。部門內(nèi)部問題及時追究責任、教導員工；部門之間的協(xié)作問題及時溝通協(xié)調(diào)；不能在部門內(nèi)部或部門間平行解決的及時呈報上級協(xié)調(diào)，做到防微杜漸 遠翔機械有限公司對中層管理 者的招聘 討論題： 1．你認為造成此公司招募中層管理者困難的原因是什么？ 答：公司招募中層管理者走兩個極端的路子，要么全部從 仙袂公司原來的招聘方案是否能選拔適合該公司的人才？為什么？ 參考答案： 1）仙袂公司原來招聘營業(yè)員的方案能選拔適合該公司的人才，因為應屆職業(yè)高中畢業(yè)生雖無實踐經(jīng)驗，但較單純，反應快，學習認真，因而可塑性強，既能較快的掌握工作所需的操作技能，也能很快適應公司的企業(yè)的文化及其核心價值觀 “顧客至上 ”。 2）仙袂公司原來招聘管理人員的方案則不一定能選拔出適合公司的人才。因為具 備商業(yè)知識與經(jīng)驗雖然重要，但作為管理人員更重要的是認同公司的文化和價值觀，具備較強的管理能力。 2. 陳教授的方案運用了哪些測評方法？ 參考答案： 主要運用了專業(yè)知識筆試、心理測評和情景模擬法。專業(yè)知識筆試用于測量基本商業(yè)知識；心理測評主要用于價值觀測試，使用的具體方法是價值觀問卷；情景模擬法主要用于測量工作技能和道德，使用的方法具體有：無領導小組討論、公文處理模擬測試、編制某項活動的籌備方案、問題型案例等。 3. 如果讓你來設計一種模擬情景來測試應聘者的道德素質(zhì)，你將如何設計？ 參考答案：可以設計一個時裝商場常見的工作情景來測試應聘者的道德素質(zhì)。例如，營業(yè)員向您報告某競爭對手在商場內(nèi)以顧客的身份試穿多種服裝但卻不購買，甚至與某些營業(yè)員聊天獲得內(nèi)部 管理信息，或?qū)r格牌剪走，目的顯然是為了探尋公司的商業(yè)機密，作為主管的您到現(xiàn)場一看，發(fā)現(xiàn)對方競是過去要好的同事。對方見了您后，約您晚上到酒樓會面。您如何應付，并進一步加強內(nèi)部管理？ 對林亞卿的培養(yǎng) 培訓開發(fā)計劃 要點： （ 1）培訓方式的選擇：正式培訓 /脫產(chǎn)培訓 半年至一年 …… 非正式培訓 /在崗培訓 半年至一年 …… （ 2）培訓機構(gòu)的選擇：企校合作 …… 專業(yè)培訓機構(gòu) …… 松下萬寶（廣州）公司的企業(yè)發(fā)展之道 松下萬寶公司的培訓有什么特點？ 答 1) 重視企業(yè)文化和經(jīng)營理念的培訓，專業(yè)知識技能培訓 和企業(yè)文化、經(jīng)營理念的培訓并重。注重培養(yǎng)員工對企業(yè)管理制度和體系的了解，更注重培養(yǎng)員工樹立企業(yè)良好的品質(zhì)形象和特有的企業(yè)文化理念。這點可從松下萬寶培訓制度表格中的培訓內(nèi)容中看到。 2) 注重員工在公司內(nèi)部的培訓。招收無經(jīng)驗、剛畢業(yè)的員工進行培養(yǎng)，更容易接受松下的管理文化，知識技能和經(jīng)營理念。 3) 學以致用，全員培訓和重點培訓相結(jié)合，實踐與學習相結(jié)合。這一點可以從其培訓制度的表格里得到證實。松下萬寶的員工培訓是根據(jù)不同的對象會在不同的時間、地點進行不同內(nèi)容的培訓，業(yè)務骨干和全員培訓是有區(qū)別的，二者相 結(jié)合。 2．松下萬寶公司的培訓有那些程序步驟？ 答：（ 1） 培訓需求的確定。 A. 確認績效和行為差異的存在，對不同培訓對象進行不同內(nèi)容，不容周期的培訓。 B. 進行培訓分析，對組織、任務、員工 的不同培訓需求進行分析。 C. 尋找培訓最好的方法，有不同的培訓項目和要 求。 （ 2） 目標的設置。其培訓目標是讓員工了解和適應完整的松下管理體系，塑造真正的 ”松下人 ”，對員工進行企業(yè)經(jīng)營理念和文化的培訓，樹立良好的企業(yè)品質(zhì)形象和 ”
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