【文章內(nèi)容簡介】 A 產(chǎn)品修改 B 產(chǎn)品轉(zhuǎn)移 C 產(chǎn)品特點(diǎn) D 產(chǎn)品運(yùn)行四、問答題 質(zhì)量計(jì)劃中可以采用哪些方法？答：質(zhì)量計(jì)劃中可以采用以下幾種方法：（1）試驗(yàn)設(shè)計(jì)：試驗(yàn)設(shè)計(jì)是一種統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，確定哪些因素可能會(huì)對(duì)特定變量產(chǎn)生影響。（2）基準(zhǔn)對(duì)照：是一種尋找最佳實(shí)踐的方法，是利用其他項(xiàng)目的實(shí)施情況作為當(dāng)前項(xiàng)目性能衡量的標(biāo)準(zhǔn)。（3）質(zhì)量成本分析：質(zhì)量計(jì)劃必須進(jìn)行質(zhì)量成本的綜合分析，以便決定質(zhì)量活動(dòng)。（4）流程圖方法：可以顯示系統(tǒng)的各種成分是相互的關(guān)系，幫助我們預(yù)測在何處可能發(fā)生何種質(zhì)量問題。（5）因果分析圖：也稱魚刺圖。描述相關(guān)的各種原因和子原因如何產(chǎn)生潛在問題或影響，將影響質(zhì)量問題的“人員、設(shè)備、參考資料、方法、環(huán)境”等各方面的原因進(jìn)行細(xì)致的分解，方便地在質(zhì)量計(jì)劃中制定相應(yīng)的預(yù)防措施。 簡述質(zhì)量保證的主要活動(dòng)，以及質(zhì)量保證的要點(diǎn)。答：質(zhì)量保證的主要活動(dòng)是項(xiàng)目執(zhí)行過程審計(jì)和項(xiàng)目產(chǎn)品審計(jì)。質(zhì)量保證的要點(diǎn)是：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)、推測能否達(dá)到質(zhì)量指標(biāo)、建立對(duì)項(xiàng)目的信心 簡述質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的關(guān)系。答：質(zhì)量保證（QA）是通過評(píng)價(jià)項(xiàng)目整體績效,建立對(duì)質(zhì)量要求的信任，提供項(xiàng)目和產(chǎn)品可視化的管理報(bào)告。這個(gè)任務(wù)本身并不能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，但是通過質(zhì)量保證的一系列工作可以間接地提高產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量保證一般由質(zhì)量保證部門人員實(shí)施。質(zhì)量控制（QC）是確定項(xiàng)目結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否相符,同時(shí),確定消除不符的原因和方法，它控制產(chǎn)品的質(zhì)量，及時(shí)糾正缺陷。這個(gè)任務(wù)本身提高產(chǎn)品的質(zhì)量，一般由開發(fā)人員實(shí)施。質(zhì)量保證是后期質(zhì)量活動(dòng)，質(zhì)量控制是前期質(zhì)量活動(dòng)。它們是有區(qū)別的:質(zhì)質(zhì)量保證是針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程的管理手段，質(zhì)量控制是針對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的技術(shù)手段。實(shí)施質(zhì)量保證是針對(duì)過程改進(jìn)和審計(jì)的，強(qiáng)調(diào)的是過程改進(jìn)和信心保證。實(shí)施質(zhì)量控制是按照質(zhì)量要求，檢查具體可交付成果的質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)的是具體的可交付成果。第九章軟件配置管理計(jì)劃一、 填空題 配置管理最終保證軟件產(chǎn)品的（完整性）、（一致性）、（追溯性）、（可控性）。 （完整性和可跟蹤性）是軟件配置管理的核心功能。 （基線）標(biāo)志開發(fā)過程中一個(gè)階段的結(jié)束和里程碑。 基線變更控制包括（變更請(qǐng)求）、（變更控制）、（變更批準(zhǔn)/拒絕）、（變更實(shí)現(xiàn)）等步驟。 （版本管理）、（變更管理）是配置管理的主要功能。 基線變更時(shí)，需要經(jīng)過（SCCB）授權(quán)。 SCCB的全稱是（軟件配置控制委員會(huì)）。二、 判斷題 一個(gè)軟件配置項(xiàng)可能有多個(gè)標(biāo)識(shí)。（錯(cuò)）（這個(gè)題說的是一個(gè)軟件有多個(gè)配置項(xiàng)，還是說一個(gè)軟件中其中的一個(gè)配置項(xiàng)？） 在軟件項(xiàng)目配置管理中最終應(yīng)保證軟件產(chǎn)品的完整性、一致性、有效性、機(jī)密性。（錯(cuò)）（最終保證軟件產(chǎn)品的完整性、一致性、追朔性、可控性） 基線提供了軟件開發(fā)階段的一個(gè)特定點(diǎn)。（錯(cuò)）（基線提供了軟件生存期中各個(gè)開發(fā)階段的一個(gè)特定點(diǎn)） 有效的項(xiàng)目管理能夠控制變化，以最有效的手段應(yīng)對(duì)變化，不斷命中移動(dòng)的目標(biāo)。 一個(gè)（些）配置項(xiàng)形成并通過審核，即形成基線。（對(duì)） 軟件配置項(xiàng)是項(xiàng)目需定義其受控于軟件配置管理的款項(xiàng)，每個(gè)項(xiàng)目的配置項(xiàng)是相同的。（錯(cuò)） 基線的修改不需要每次都按照正式的程序執(zhí)行。（錯(cuò)） 基線產(chǎn)品是不能修改的。（錯(cuò)） 基線修改應(yīng)受到控制，但不一定要經(jīng)SCCB授權(quán)。（錯(cuò)） 變更控制系統(tǒng)包括從項(xiàng)目變更申請(qǐng)、變更評(píng)估、變更審批到變更實(shí)施的文檔化流程。（對(duì)）三、 選擇題 下列不屬于SCCB的職責(zé)的是（D）A 評(píng)估變更 B 與項(xiàng)目管理層溝通 C 對(duì)變更進(jìn)行反饋 D 提出變更申請(qǐng)為了更好地管理變更，需要定義項(xiàng)目基線，關(guān)于基線的描述，下列描述正確的是（B）A 不可變化B 可以變化，但是必須通過基線變更控制流程處理C 所以的項(xiàng)目必須定義基線D 基線發(fā)生變更時(shí)，必須修改需求軟件配置管理無法確保以下哪種軟件產(chǎn)品屬性（A）A 正確性 B 完整性 C 一致性 D 可控性變更控制需要關(guān)注的是（B）A 阻止變更 B 標(biāo)識(shí)變更，提出變更，管理變更C 管理SCCB D 客戶的想法以下哪項(xiàng)不是項(xiàng)目配置管理中可能遇到的問題？（B）A 找不到某個(gè)文件的歷史版本B 甲方與乙方在資金調(diào)配上存在意見差異C 開發(fā)人員未經(jīng)授權(quán)修改代碼或文檔D 因協(xié)同開發(fā)中，或者異地開發(fā)，版本變更混亂導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目失敗四、簡答題 寫出配置管理的基本過程。答：（1）配置項(xiàng)標(biāo)識(shí)、跟蹤；（2）配置管理環(huán)境建立；（3）基線變更管理；（4）配置管理審計(jì)；（5）配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)；（6）配置管理計(jì)劃。 說明軟件配置控制委員會(huì)（SCCB）的基本職責(zé)。答：評(píng)估變更、批準(zhǔn)變更申請(qǐng)、在生存期內(nèi)規(guī)范變更申請(qǐng)流程、對(duì)變更進(jìn)行反饋、與項(xiàng)目管理層溝通。 簡述配置管理在軟件開發(fā)中的作用，并列舉至少兩種配置管理工具。答：軟件配置管理是軟件項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容，也是保證軟件質(zhì)量的重要手段。它能夠?qū)浖_發(fā)過程進(jìn)行有效管理和控制，從而實(shí)現(xiàn)軟件產(chǎn)品的完整性、一致性、可控性，使產(chǎn)品極大程度地與用戶需求相吻合。它能夠控制、記錄、追蹤對(duì)軟件的修改并形成規(guī)范文檔，方便日后維護(hù)和升級(jí)，更重要的是能夠保護(hù)代碼資源，積累軟件財(cái)富，提高軟件重用率。（課本：軟件配置管理在軟件項(xiàng)目管理中有著重要的地位。軟件配置管理工作是以正規(guī)軟件流程的改進(jìn)為目標(biāo)，是為軟件項(xiàng)目管理和軟件工程的其他領(lǐng)域奠定基礎(chǔ)，以便于穩(wěn)步推進(jìn)整個(gè)軟件企業(yè)的能力成熟度。軟件配置管理是軟件項(xiàng)目管理中的一種非常有效和現(xiàn)實(shí)的技術(shù)，它能非常有效地適應(yīng)軟件開發(fā)需求。配置管理對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量和軟件開發(fā)過程的順利進(jìn)行和可靠性有著重要的意義。配置管理相當(dāng)于軟件開發(fā)生產(chǎn)線中的倉庫和調(diào)度。合理地實(shí)施配置管理，軟件產(chǎn)品的質(zhì)量得到了提高，開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠工作在一個(gè)有助于提高整體工作效率的配置管理平臺(tái)上。如果沒有很好地進(jìn)行配置管理，將會(huì)影響成本、進(jìn)度和產(chǎn)品的規(guī)格。沒有變更管理，項(xiàng)目就會(huì)無限放大。有效的配置管理可以不斷命中移動(dòng)的目標(biāo)。配置管理是對(duì)工作成果的一種有效保護(hù)。）配置管理工具有：Harvest、Perforce、ClearCase、PVCS、CVS\SVN、VSS 寫出幾個(gè)常見的軟件配置項(xiàng)。答：軟件項(xiàng)目計(jì)劃、需求分析結(jié)果、軟件需求規(guī)格說明書、設(shè)計(jì)規(guī)格說明書、源代碼清單、廁所規(guī)格說明書、測試計(jì)劃、測試用例與實(shí)驗(yàn)結(jié)果、可執(zhí)行程序、用戶手冊(cè)、維護(hù)文檔。第十章軟件項(xiàng)目人員與溝通計(jì)劃一、填空 溝通管理的基本原則是及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、可理解性。 可以充分發(fā)揮部門資源優(yōu)勢集中的組織結(jié)構(gòu)為職能型組織結(jié)構(gòu) 溝通計(jì)劃用于確定誰需要信息，需要什么信息，何時(shí)需要信息，以及如何將信息分發(fā)給他們。 組織結(jié)構(gòu)的主要類型職能型、項(xiàng)目型、矩陣型 會(huì)議形式溝通最有可能協(xié)助解決復(fù)雜的問題。 當(dāng)項(xiàng)目中有20個(gè)人時(shí)，溝通渠道最多有190。二、判斷項(xiàng)目干系人是項(xiàng)目計(jì)劃的一部分。（對(duì)）項(xiàng)目型的優(yōu)點(diǎn)是可以資源共享。（錯(cuò)）應(yīng)盡量多建立一些溝通渠道。(錯(cuò))項(xiàng)目溝通的基本原則是及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和可理解性(對(duì))在IT項(xiàng)目中，成功的最大威脅是溝通的失敗(對(duì))責(zé)任分配矩陣是明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的角色與職責(zé)的有效工具(對(duì))口頭溝通不是項(xiàng)目溝通的方式(錯(cuò))對(duì)于緊急的信息，應(yīng)該通過口頭的方式溝通；對(duì)于重要的信息，應(yīng)采用書面的方式溝通(對(duì))人員計(jì)劃描述項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)人員時(shí)候，以及如何加入和離開團(tuán)隊(duì)(對(duì))溝通計(jì)劃包括確定誰需要信息，需要什么信息，何時(shí)需要信息，以及如何接收信息等(對(duì))1人員管理計(jì)劃沒有明確的具體體現(xiàn)形式，作為項(xiàng)目計(jì)劃的一部分，其詳細(xì)程度因項(xiàng)目而異(對(duì))三、選擇在項(xiàng)目管理的3種組織結(jié)構(gòu)中，適用于主要由一個(gè)部門完成的項(xiàng)目或技術(shù)比較成熟的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)是( C)A矩陣型組織結(jié)構(gòu) B項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) C職能型組織結(jié)構(gòu) D都一樣項(xiàng)目經(jīng)理花在溝通上的時(shí)間是(B)A20%40% B 75%90% C60% D 30%60%3在 C 組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目成員沒有安全感A職能型B矩陣型C項(xiàng)目型D弱矩陣型4下列關(guān)于干系人的描述中，不正確的是 DA影響項(xiàng)目決策的個(gè)人、群體或者組織B影響項(xiàng)目活動(dòng)的個(gè)人、群體或者組織C影響項(xiàng)目結(jié)果的個(gè)人、群體或者組織D所有項(xiàng)目人員5編制溝通計(jì)劃的基礎(chǔ)是( A)A溝通需求分析B項(xiàng)目范圍說明書C項(xiàng)目管理計(jì)劃D歷史資料6在3種組織結(jié)構(gòu)中，（C）組織結(jié)構(gòu)是目前最普遍的項(xiàng)目組織形式，它是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的金字塔型組織形式A矩陣型B項(xiàng)目型C職能型D都一樣7項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原來有4個(gè)成員，現(xiàn)在人員擴(kuò)充，又增加了4個(gè)成員這樣溝通渠道增加了（A）8對(duì)于項(xiàng)目中比較重要的通知，最好采用（B）溝通方式A口頭B書面C網(wǎng)絡(luò)方式D電話9以下說法錯(cuò)誤的是（B）A團(tuán)隊(duì)是一定數(shù)量的個(gè)體成員的集合B團(tuán)隊(duì)包括自己組織的人、供應(yīng)商、分包商、客戶C團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注重個(gè)人發(fā)揮，應(yīng)該將某項(xiàng)任務(wù)分工給擅長該技術(shù)的職員D團(tuán)隊(duì)的目的是開發(fā)出高質(zhì)量的產(chǎn)品在一個(gè)高科技公司，項(xiàng)目經(jīng)理正在為一個(gè)新的項(xiàng)目選擇合適的組織結(jié)構(gòu)，這個(gè)項(xiàng)目涉及多的領(lǐng)域和特性，他應(yīng)該選擇（A）組織結(jié)構(gòu)A矩陣型B項(xiàng)目型C職能型D組織型三、簡答題 寫出5種以上項(xiàng)目溝通方式 P217溝通方式主要有書面溝通和口頭溝通、語言溝通和非語言溝通、正式溝通和非正式溝通、單向溝通和雙向溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通等 對(duì)于特別重要的內(nèi)容，你認(rèn)為一般采用哪些方式才能確保有效溝通 P220對(duì)于特別重要的內(nèi)容，要采用多種方式進(jìn)行有效溝通確保傳達(dá)到位，除發(fā)送郵件外還要電話提醒、回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過舉行各種會(huì)議進(jìn)行傳達(dá) 寫出干系人對(duì)項(xiàng)目可能的幾種態(tài)度 P214完全不支持、反對(duì)者、不積極者、無所謂者，參與者、較積極者、內(nèi)部支持者、首倡者、完全支持 矩陣型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么 P209優(yōu)點(diǎn)是：專職的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目，以項(xiàng)目為中心，能迅速解決問題。在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)配人才，組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，把不同職能的人才集中在一起。多個(gè)項(xiàng)目可以共享各個(gè)職能部門的資源。在矩陣管理中，人力資源得到了更有效的利用，減少了人員冗余。既有利于項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也有利于公司目標(biāo)方針的貫徹項(xiàng)目成員的顧慮減少了，因?yàn)轫?xiàng)目完成后，他們?nèi)稳豢梢曰氐皆瓉淼穆毮懿块T，不用擔(dān)心被解散，而且他們能有更多機(jī)會(huì)接觸自己企業(yè)的不同部門。缺點(diǎn)是容易引起職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利的沖突。資源共享可能引起項(xiàng)目之間的沖突項(xiàng)目成員有多位領(lǐng)導(dǎo)，即員工必須要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，因此經(jīng)常有焦慮與壓力。第十一章軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃1． 填空題1. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法包括定性和定量風(fēng)險(xiǎn)分析。2. 決策樹分析是一種形象化的圖表分析方法。3. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的三要素是風(fēng)險(xiǎn)事