【文章內容簡介】 恰當?shù)墓ぷ?，就如第一步中所提及的那樣? 也許公司中其他部門有別的職位比較適合您 ，或者面試者認識其他公司的人事經(jīng)理，不要讓機會從身邊溜走。面試后，給面試者寄一封致謝信，以使您在他們的記憶中停留一段時間，也許由此而獲得新的機會。 成交后可以提出的問題： 我對誰負責？ 此資料來自 臺商信息網(wǎng) (大量管理資料下載 ) 誰負責我的培訓？ 我會得到多長時間的培訓？ 是在現(xiàn)場培訓？還是在培訓基地？ 開始工作前，計算機里的資料允許帶回家去看么？ 為了即將開始的工作，我需要準備什么材料？ 我的合作者是誰？ 適應新的環(huán)境 剛剛進入新的企業(yè)，很可能職位較低，除了適應新的工作外，您還要 做許多其它的事情。 在公司內部，銷售人員和其他職員一樣，都是企業(yè)的員工之一，是組織的一分子。當您獨自面對客戶時，您用您的誠意和智慧與客戶達成了交易，但是，您需要記住的是：您銷售的產(chǎn)品的說明書是由公司的廣告部完成的，您的樣品是由公司的工人生產(chǎn)出來的，您的產(chǎn)品是由設計部門設計出來的，您的業(yè)務技能是由公司的老銷售人員培訓出來的，甚至您的客戶是他們?yōu)槟榻B的。沒有他們，您也不可能在這里從事您的銷售事業(yè)，你們是一個團隊；您需要他們的支持。您的業(yè)務能力再強，如果您沒有公司、同事和上司們的支持，您永遠做不出好的業(yè)績 來。 怎樣才能和同事、上司處理好關系呢？您的老板和新同事會對您本人，而不是您的職位感到好奇。他們想知道您的家庭、您的業(yè)余活動是什么，比如您喜歡吃什么，您喜歡什么香水，您在哪兒購物等，幾乎所有的事情。不要認為這是對您隱私的侵犯。實際上，他們所做的是為了判斷您和他們是否相象。如果您和他們相象，就很容易貼近，彼此欣賞。如果不像，就需要進行大量的溝通活動。如果您和他們差別太大，他們不得不調整思考方式來認識您，作為團隊的新成員，您需要花一段時間才能被大家接受。 作為團隊的新成員，您需要花一段時間去溝通，調 整自己的思考方式，逐步讓大家所接受。 準確判斷您的新同事 從現(xiàn)在開始您要認真觀察，準確判斷，在觀察和判斷的基礎上采取行動。 您所處的是一個全新的環(huán)境，不要急于采取行動。您現(xiàn)在還不知道您的同事有什么喜好，有哪些避諱，你們之間從來沒有發(fā)生過什么事情，如果不順利，您還會遭到同事的反感。所以，在其它人接受您之前，您需要用非常友好的方式和對方認識。 剛到一個自己喜歡的公司，內心的激動和理想在您的心中澎湃，容易使您表現(xiàn)出一種沖動的情形。而這些表現(xiàn)在同事們看來，您是個急不可耐的人，是容易沖動且缺乏自制力的 人。我建議您不要刻意表現(xiàn)自己的積極，也不要輕易去找您的上司。公司一般會給新員工安排了正式的學習和培訓課程，這時候公司對您的情況還是處于不清晰的狀態(tài)，但是公司又希望您能夠更快融入到集體中。所以，不要急于表現(xiàn)出您內心的沖動，因為同事和上司不希望一個新來的員工給他們帶來不必要的麻煩，您只要按部就班地融入到這個集體中就行了。 每個人的性格都不一樣，您所在的環(huán)境也是如此。不要期望每個人都是喜歡您的人，但是，您要喜歡他們。 心存感激之情 懷著感激的心態(tài)去和您的同事進行交往。您清楚您進入這個集體非常不容易，您從 前學習的知識、您的經(jīng)驗將在這個集體內實現(xiàn)，感激您的人事主管錄用了您，感激您的上司給您的機會，也感激其他同事，因為有了他們，這個充滿著朝氣的團隊在快速向前奔去，感激他們能夠讓您加入進來，并幫助您實現(xiàn)您的夢想。 交往技能 此資料來自 臺商信息網(wǎng) (大量管理資料下載 ) 記住對方的名字 記住對方的名字，下次見面的時候能正確的稱呼。 在一個新的企業(yè)和面對一個新客戶一樣，您需要一些交往技巧。初次見面的時候要記住對方的名字和稱謂，關注其它同事對對方的稱呼，下次見面能夠準確地叫上對方的稱謂。中國人在稱謂上的喜好各不相同，有的受西方的影響比較大，有的則 喜好稱呼官名。 不要吝惜您的贊揚 恰到好處的稱贊對方是您獲得認同的開始。人人都希望獲得認同，這樣可以縮小雙方之間的差異性，彼此欣賞。稱贊人也需要學習，您只有關注對方，您才能獲得對方的用心所在，對方的用心思的地方就是您值得稱贊的地方。稱贊的語氣不要過度夸張，是一種發(fā)自內心的感受，否則效果會適得其反的，對方會認為您很虛偽。 盡管是在一個辦公室，低頭不見抬頭見，您也不要吝惜贊揚、欣賞和致謝。稱贊和欣賞您的同事能夠獲得同事之間的友誼，您的業(yè)務開展很多是在同事的協(xié)助下進行的，您需要他們的真心幫助。 誠信是交往的基礎 “無論在哪里，我都希望您是一個誠信的人?！边@是我在進入銷售行業(yè)時，我的老板送給我的一句話。無論是您的家人、朋友，還是客戶、同事，沒有人喜歡一個不誠實守信的人。 誠：對與您交往的人您必須做到真誠，欺瞞不是成功人士的能力； 信：守信用，重承諾是中國人評價商人的最重要的標尺。 不要試圖虛偽地在您的同事、上司面前表現(xiàn)您的“智慧”，您是一個將要獲得成功的人，您希望每個人都尊重您，首先您必須尊重別人。任何虛偽只能表現(xiàn)在您的嘴上，但卻掩飾不住您的眼神、還有您那并不是演員的身 體語言。 麥肯特成功導航 不要說違心的話：您所說的和您所表現(xiàn)的肢體語言會將您的虛偽展現(xiàn)出來。 選擇恰當?shù)臅r機贊揚：時機正確，對方在不知不覺中接受到您的贊揚，這些贊揚會沉積在對方的心理。 用語言簡意賅：意思到了就行了，不要大套大套得讓人受不了。 注意場合：有些場合不適合贊揚一個人，對方有他接受稱贊的環(huán)境因素。 您認可同事的同時，也獲得了同事的認可，您可以和他們融洽的交談，他們也會很積極地回應您所提出的問題。 您現(xiàn)在要展示的是您的工作態(tài)度和能力。 一個用心的銷售人員會 把生活中的每件事當作是銷售的一種形式，并不是刻意的要用一種與眾不同的方式展現(xiàn)自己。 您的工作伙伴，如財務人員、企劃人員、您的上司和同伴，您需要和他們建立工作上的緊密聯(lián)系，讓他們喜歡和您一起工作。工作是一件很愉快的事情，您充滿朝氣，您的熱情會感染每一個人。您不是一個人在工作，您是團體中的一員。 您對企業(yè)的很多東西并不是很清楚，產(chǎn)品、銷售方式、銷售策略、結算辦法等等。您可能要先學習填寫很多種報表，這時您會碰到很多問題，這些問題是您表現(xiàn)工作態(tài)度的一個方面，不要把問題留在自己身上，一定要去請教您的上司， 財務人員還有企劃人員，當然還有和您一樣從事業(yè)務工作的前輩。 您的思路要開始轉到工作上，您的想法、建議意見需要找到合適的人進行探討，讓上司、同此資料來自 臺商信息網(wǎng) (大量管理資料下載 ) 事對您有一個全面的認識。做到這一步，您的上司就可以比較完善的安排您的工作。每個人都得經(jīng)歷從不熟悉到精通的過程，因為您現(xiàn)在還不懂，所以您每天都在認真學習，每天都在進步。只要您愿意為您的目標付出足夠的努力，您就會離目標越來越近，如果您掌握一些技巧，生活并不會因為追求理想而變得偏執(zhí)，而且會充滿樂趣。 在目前的職位上銷售自己 現(xiàn)在，您已經(jīng)知道在新的工作環(huán)境中致謝和認可 別人是多么重要了。但是您并沒有要求新的職位，您對現(xiàn)有的工作滿意，您只是希望別人以更好的態(tài)度對待您，您該怎么辦呢？利用上述辦法來改善老板和同事對您的看法。與每個工作日都見面的人的關系很容易陷入一種慣勢，您認為他們出色的工作是理所當然的。畢竟，他們還要和您一起工作，他們一定知道您喜歡他們的工作，是么？錯了，完全錯了。 不要想當然地認為，張主管知道您很佩服她在采購工作中的出色表現(xiàn)，佩服她使成本大大降低同時質量有所上升。也不要想當然地認為李經(jīng)理知道您多么欣賞他招待新客戶的能力。充分利用別人的才能是很睿智的，但 是認可、欣賞張主管、李經(jīng)理的工作表現(xiàn)是更睿智的。當別人知道您欣賞他們的工作，他們將更愿意幫助您，取悅您。 即使您不是老板，您也可以對別人工作的優(yōu)秀表現(xiàn)表達承認和尊重，每個人都可以這樣做，別人會因此感到自己的重要性。別人良好的情緒也會感染您，而且他們對您的承認也將隨之而來。這難道不好么？就如一句古語：“投我以木桃，報之以瓊瑤。”無論是我的個人生活，還是我的商業(yè)活動，這句古語已被驗證了無數(shù)遍。為什么您不在您工作的地方積極發(fā)動這樣有意義的活動呢？ 專題三：誰處于銷售中－－每個人 問題“誰處于銷售中？” 的答案就是每個人，這不是詭辯。不進行銷售的人是不存在的。以某種程度來說，幾乎每天您都參與了某種形式的銷售。您可能不這樣稱呼它，或者您根本沒有意識到那是一種銷售，但是，不管怎樣，那確實就是銷售。 說服丈夫放下報紙，遠離遙控器，兩個人討論繁忙生活的重要事務。復雜一些的銷售，諸如關于價值數(shù)百萬元房地產(chǎn)的購買談判。說服兒子穿一件干凈的衣服。說服您的姐姐和您一道去您喜歡的而不是她喜歡的餐館就餐，讓她付賬等等。 如果您的配偶不愿意與您討論生活事務，而是更愿意閱讀報紙上重要的新聞。您的孩子覺得穿自己選擇的衣服 至關重要，或者有人愿意在您姐姐喜歡的餐館就餐，這時候您仍然處在銷售活動中。 在第二種情形中，當他人認為自己的想法更佳，或者做出與您不同的選擇時，銷售技能有助于您贏得對生活更多的控制力。您可以用間接有效的方式維護您的觀點。 想一想一個 5歲的孩子，淚流滿面，請求爸爸媽媽給他買玩具的情形。這個小孩在進行銷售，如果爸爸媽媽拒絕，他就應用最基本的銷售技巧，問“為什么，爸爸？”、“為什么，媽媽？”，他在努力說服他們改變主意。再看看希望晚上看場電影、晚些回家，或者要買輛車的十幾歲的少年的情形，仍在銷售。 我們都碰到過職業(yè)銷售人員，這是毫無疑問的銷售。在電視黃金時段播出的最新豪華車廣告將我們帶入浪漫的氛圍，這也很容易識別。但是您是否意識到每天我們經(jīng)歷的所有意想不到的銷售呢？事實上，我們經(jīng)常碰到成功的銷售事例。 演員：成名前的艱辛 您曾想過演員的銷售技能么？實際上，演員可以說是專業(yè)的銷售員，只不過是在演藝界中應此資料來自 臺商信息網(wǎng) (大量管理資料下載 ) 用銷售技能?？纯此麄儜娩N售技能的途徑： 他們必須銷售自己，他們需要確信自己具有扮演特定角色的天賦。 他們必須說服經(jīng)紀人，他們是有價值的商品。 他們必須使導演確信，他們是角色的最佳 人選。 他們必須表現(xiàn)出色，以便銷售成功，出現(xiàn)在屏幕上。 他們的收入和快樂直接與上述四個領域的表現(xiàn)成正比。一旦他們出名了，公眾就想當然地認為他們已經(jīng)開啟了幸運的大門，他們早期的艱難奮斗經(jīng)常不為人知，直到有知情者披露他們的奮斗史。多年成功的銷售才使他們有了成功的今天。 侍者：事半功倍 這里開始轉入另外截然不同的職業(yè)：餐館侍者。我們都聽說過大量演員在成名以前，以做餐館侍者來謀生，這種工作不需要專業(yè)訓練，只是要求記憶力較好，因此比較容易獲得。而且沒有幾家餐館期望您做一輩子侍者，所以當演藝生涯有重大 突破時，辭職將不至于很麻煩。 您能發(fā)現(xiàn)侍者和銷售技能之間的關聯(lián)么？在工作時他們怎樣做？他們只是聽您點菜，端來食物，還是在您享受晚餐時，向您推薦更多的美味。聰明的