【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3：職責(zé)要落實(shí)到人 二：職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委任要合理 一個(gè)人對(duì)工作是否能做到完全負(fù)責(zé)取決于三個(gè)因素 1：權(quán)限 ：實(shí)行任何管理都要借助于一定的權(quán)力，沒有一定的權(quán)力任何人都不可能對(duì)工作實(shí)行真正的管理。 2：利益：完全負(fù)責(zé)意味著要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，任何的管理者在承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)都要對(duì)收益進(jìn)行權(quán)衡。這種利益不僅僅是物質(zhì)利益，還包括精神利益。 3：能力：能力是完全負(fù)責(zé)的關(guān)鍵因素。 職責(zé)和權(quán) 限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等邊三角形 三：獎(jiǎng)懲要分明，公正而及時(shí) 效益原理 效益 —— 管理的永恒主題。任何組織的管理都是為了獲得某種效益，效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展 一：效益的概念 效益、效率、效果是既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的概念 效果：由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是效益的，有的是無效益的 效率：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動(dòng)時(shí)間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系 效益：有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例管理，可從社會(huì)和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)不同角度去考察，即社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)效益比社會(huì)效益直接、明顯 ，可有效度量；社會(huì)效益則難以計(jì)量，只能借助于其他形式來間接考察 二：效益的評(píng)價(jià) 不同的主體可從不同的角度去評(píng)價(jià)，所以效益的評(píng)價(jià)沒有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。不同的評(píng)價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)得出的結(jié)論也不同，不同的評(píng)價(jià)都有它的長(zhǎng)處和不足，應(yīng)配合運(yùn) 8 用，以求獲得客觀公正的評(píng)價(jià)結(jié)果。 三：效益的追求 1：管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟(jì)效益而得到表現(xiàn)的。 2：影響管理效益的因素很多，其中主題管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。 3：追求局部效益必須同追求全局效益協(xié)調(diào)一致。 4：管理應(yīng)追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益。 5：建立管理活動(dòng)的效益觀。 倫理原理 倫理 —— 是指導(dǎo)人與人相處的各種道德準(zhǔn)則。在當(dāng)今世界，一個(gè)組織要維持足夠長(zhǎng)的生命力，不僅需要遵守法律，還需要遵守倫理規(guī)范或講究倫理。對(duì)于倫理的重視，有助于經(jīng)濟(jì)組織取得較高的經(jīng)濟(jì)利益。 倫理的特性 1：非強(qiáng)制性 —— 倫理靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念起作用，體現(xiàn)了自覺性和內(nèi)在性 2：非官方性 —— 倫理是約定俗成的，不需要通過行政命令或法定程序來制定 3：普適性 —— 所有人都受倫理的指導(dǎo)、調(diào)節(jié)和約束 4：揚(yáng)善性 倫理與法律的關(guān)系 倫理和法律在內(nèi)容上相互滲透。倫理是不成文的法律，法律是最低程度的倫理。倫理和法律在作用上相 互補(bǔ)充。倫理可以引導(dǎo)人們遵守法律，而法律可以作為維護(hù)倫理的威懾力量 倫理與效益的關(guān)系 企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)不僅使除所有者之外的利益相關(guān)者（債權(quán)人、員工、顧客、供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社區(qū)和政府）的利益得到不同程度的增進(jìn)，而且使企業(yè)自身的效益得到提高。 1：企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)意味著企業(yè)注重維護(hù)利益相關(guān)者的利益，從而需付出一定的成本 2：倫理與效益的關(guān)系在某種程度上得到了實(shí)證研究的支持 3：歷史證明效益和倫理具有兼得的可能性 第五章、管理人員素質(zhì)特征對(duì)經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的啟發(fā)。 9 以下是法約爾的調(diào)研圖表：大型工業(yè)企業(yè)技術(shù)職能人員必要 能力的相對(duì)重要性比較表從圖表可以得出下列結(jié)論： 。 ，管理能力的相對(duì)重要性也增加，同時(shí)技術(shù)能力的重要性減少。在第三或第四級(jí)是這兩種能力相等。 ，等級(jí)越升高，這正能力越起主導(dǎo)作用。 、財(cái)務(wù)能力、安全能力和會(huì)計(jì)能力在第五或第六等級(jí)的人中有其最大的相對(duì)重要性。隨著人的地位提高，這些能力相對(duì)重要性在每種人的評(píng)價(jià)中不斷減少并趨向平衡。 這是在工業(yè)企業(yè)中，法約爾經(jīng)過調(diào)查得出的管理職能在企業(yè)中隨著職位等級(jí)的不斷提 升的結(jié)論。但是我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，在工業(yè)企業(yè)中職位不斷的提升是和其技術(shù)背景有著密切關(guān)系的（前文已有論述）。因此我們這樣的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生在工業(yè)企業(yè)只能做一些文案類的文職工作，并且一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，升職的空間很小。當(dāng)然并非絕對(duì)，格力空調(diào)的總裁董明珠就是營(yíng)銷方面的天才，但是格力董事長(zhǎng)朱江洪主管著格力產(chǎn)品研發(fā)。賣方競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的今天，營(yíng)銷為王，不過工業(yè)企業(yè)仍是技術(shù)占據(jù)了優(yōu)勢(shì)。 估計(jì)是法約爾的任職經(jīng)歷，才使其只在工業(yè)領(lǐng)域研究管理問題，但是這給我們管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)認(rèn)識(shí)工業(yè)領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。所以我們這些沒有技術(shù)背景的 學(xué)生，應(yīng)該更多的把精力放到商業(yè)領(lǐng)域，那里應(yīng)該才是我們真正的用武之地。在商業(yè)領(lǐng)域有著工業(yè)領(lǐng)域沒有限制的環(huán)境，但是更加的復(fù)雜多變。 德魯克在《管理前沿》開篇就提出了世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化： （一） 初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)中“分離”出來 （二） 在工業(yè)經(jīng)濟(jì)體系中，生產(chǎn)和就業(yè)分離 （三） 資本運(yùn)動(dòng)而不是產(chǎn)品和服務(wù)的貿(mào)易，成為為世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)動(dòng)機(jī)和驅(qū)動(dòng)力。這兩者之間，或許還沒有達(dá)到分離的地步，但他們之間的聯(lián)系已經(jīng)相當(dāng)?shù)乃缮?，更糟糕的是，這種聯(lián)系不可琢磨。 在新的世界經(jīng)濟(jì)不斷變化的境況下，對(duì)我們大學(xué)生提出了更高的要求。需要我 們掌握一種科學(xué)的認(rèn)識(shí)工具，塑造自己更加科學(xué)世界觀、價(jià)值觀、人生觀。重新定位自己創(chuàng)造屬于自己的輝煌。 10 第六章、管理教育的可能性和必要性 我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)包括行使和完成六項(xiàng)基本職能，如果這些職能中任何一項(xiàng)沒有行使，企業(yè)就可能破產(chǎn)，至少將削弱。所以，在任何一個(gè)企業(yè)里，他的人員都應(yīng)該能夠完成這六項(xiàng)基本職能。我們還看到，一個(gè)大型企業(yè)高級(jí)人員最必須的能力是管理能力。因此我們可以肯定，單一的技術(shù)教育適應(yīng)不了企業(yè)的一般需要，即使工業(yè)企業(yè)是如此。但是，當(dāng)人們有成效的一一盡最大努力推廣和改進(jìn)技術(shù)知識(shí)的時(shí)候，我們 的工業(yè)學(xué)校在為未來的領(lǐng)導(dǎo)提供商業(yè)、財(cái)務(wù)、管理和其他職能知識(shí)的方面，卻什么都沒做，或幾乎什么都沒做。管理甚至也沒列入我們高等土木工程學(xué)校的教育大綱。為什么呢？是不是人們沒有認(rèn)識(shí)到管理能力的重要性呢？不是。假定從工人中選拔一個(gè)工長(zhǎng)，從工長(zhǎng)中選拔一個(gè)廠長(zhǎng)時(shí)，從來就不是或幾乎不是根據(jù)技術(shù)能力決定選拔。人們當(dāng)然重視要有必要的技術(shù)能力，但在技術(shù)能力能力幾乎相等的候選人中，人們總是選中那些具備較優(yōu)的舉止、權(quán)威、條理、組織及其他才能 即具備管理能力因素的人。是不是這是因?yàn)楣芾砟芰χ荒軓膹臉I(yè)務(wù)實(shí)踐中得到呢？我相信這是人們所 提出的理由。但這是不成其為理由的。實(shí)際上，管理能力可以也應(yīng)該像技術(shù)能力一樣首先在學(xué)校里，然后在車間里得到。在我們學(xué)校里缺少管理教育的真正原因是由于缺乏有關(guān)管理的理論。沒有理論就不可能有教育。然而，還沒有從廣泛的討論中得出普遍承認(rèn)的管理理論。并不缺少個(gè)人提出的理論。但是，由于缺少普遍接受的理論，每個(gè)人都自以為擁有最好的方法。在工廠、軍隊(duì)、家庭和國家中，我們到處可以看到在同一一原則的名義下極為矛盾的實(shí)際做法。在技術(shù)的領(lǐng)域內(nèi)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人不可能違反某些已確定的規(guī)則而不失去自己的威信，而在管理的領(lǐng)域內(nèi)，他可以泰然地去 做一些最令人惱火的事。對(duì)所使用的方法，并不能以方法本身來評(píng)價(jià)，而只能由其結(jié)果來評(píng)價(jià)，但這種結(jié)果往往很遙遠(yuǎn)，一般來說很難和它的原因聯(lián)系起來。如果存在一種得到公認(rèn)的理論 —— 已為普遍的經(jīng)驗(yàn)所檢驗(yàn)過的一套原則、規(guī)則、方法和程序，那么情況就完全不同了。原則并不缺乏。如果只需宣布原則就足以使它們占統(tǒng)治地位的話，那么我們到處都可以得到最好的管理了。誰沒有聽到過人們上百次地宣布權(quán)利、紀(jì)律、個(gè)人利益服從整體利益、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)力量、計(jì)劃等等重要原則的必要性？必須懂得，僅僅宣布原則是不夠的。原則就像燈塔的光芒一樣，只是指引那些 認(rèn)識(shí)自己目的地而行進(jìn)的人。一項(xiàng)原則若沒有實(shí)現(xiàn)的具體辦 11 法就沒有一點(diǎn)作用。辦法也并不缺少，而且數(shù)不勝數(shù)。但是，好的與壞的辦法交織在一起，并同時(shí)存在于家庭、車間和國家中，這是由于缺乏管理理論才持續(xù)下來的結(jié)果。一般公眾沒有能力來判斷管理的行為。因此，重要的是盡快建立一種管理理論。如果某些工業(yè)方面的領(lǐng)導(dǎo)人決定闡述他們認(rèn)為最適合的企業(yè)發(fā)展的原則和實(shí)現(xiàn)這些原則的最有利辦法的個(gè)人見解，那么管理理論的建立將不會(huì)太遠(yuǎn)也不會(huì)太難。通過比較和討價(jià)，就會(huì)迅速取得明確的認(rèn)識(shí)。但大多數(shù)重要領(lǐng)導(dǎo)人既沒有時(shí)間也沒有興趣去撰寫、通常他們既沒留 下理論也沒留下門徒就銷聲匿跡了。因此不能太依靠這種來源。幸虧對(duì)建立一種理論提供有益的