【文章內(nèi)容簡介】 3：職責(zé)要落實到人 二：職位設(shè)計和權(quán)限委任要合理 一個人對工作是否能做到完全負(fù)責(zé)取決于三個因素 1：權(quán)限 ：實行任何管理都要借助于一定的權(quán)力，沒有一定的權(quán)力任何人都不可能對工作實行真正的管理。 2：利益：完全負(fù)責(zé)意味著要承擔(dān)風(fēng)險，任何的管理者在承擔(dān)風(fēng)險的同時都要對收益進(jìn)行權(quán)衡。這種利益不僅僅是物質(zhì)利益，還包括精神利益。 3：能力：能力是完全負(fù)責(zé)的關(guān)鍵因素。 職責(zé)和權(quán) 限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等邊三角形 三：獎懲要分明，公正而及時 效益原理 效益 —— 管理的永恒主題。任何組織的管理都是為了獲得某種效益，效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展 一：效益的概念 效益、效率、效果是既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的概念 效果：由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是效益的，有的是無效益的 效率：單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系 效益：有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例管理，可從社會和經(jīng)濟(jì)兩個不同角度去考察，即社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)效益比社會效益直接、明顯 ，可有效度量；社會效益則難以計量，只能借助于其他形式來間接考察 二：效益的評價 不同的主體可從不同的角度去評價，所以效益的評價沒有一個絕對的標(biāo)準(zhǔn)。不同的評價和標(biāo)準(zhǔn)得出的結(jié)論也不同，不同的評價都有它的長處和不足，應(yīng)配合運(yùn) 8 用，以求獲得客觀公正的評價結(jié)果。 三：效益的追求 1：管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟(jì)效益而得到表現(xiàn)的。 2：影響管理效益的因素很多，其中主題管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。 3：追求局部效益必須同追求全局效益協(xié)調(diào)一致。 4：管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益。 5：建立管理活動的效益觀。 倫理原理 倫理 —— 是指導(dǎo)人與人相處的各種道德準(zhǔn)則。在當(dāng)今世界，一個組織要維持足夠長的生命力，不僅需要遵守法律，還需要遵守倫理規(guī)范或講究倫理。對于倫理的重視，有助于經(jīng)濟(jì)組織取得較高的經(jīng)濟(jì)利益。 倫理的特性 1：非強(qiáng)制性 —— 倫理靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念起作用，體現(xiàn)了自覺性和內(nèi)在性 2：非官方性 —— 倫理是約定俗成的，不需要通過行政命令或法定程序來制定 3：普適性 —— 所有人都受倫理的指導(dǎo)、調(diào)節(jié)和約束 4：揚(yáng)善性 倫理與法律的關(guān)系 倫理和法律在內(nèi)容上相互滲透。倫理是不成文的法律，法律是最低程度的倫理。倫理和法律在作用上相 互補(bǔ)充。倫理可以引導(dǎo)人們遵守法律，而法律可以作為維護(hù)倫理的威懾力量 倫理與效益的關(guān)系 企業(yè)的倫理經(jīng)營不僅使除所有者之外的利益相關(guān)者（債權(quán)人、員工、顧客、供應(yīng)者、競爭對手、社區(qū)和政府）的利益得到不同程度的增進(jìn)，而且使企業(yè)自身的效益得到提高。 1：企業(yè)的倫理經(jīng)營意味著企業(yè)注重維護(hù)利益相關(guān)者的利益，從而需付出一定的成本 2：倫理與效益的關(guān)系在某種程度上得到了實證研究的支持 3：歷史證明效益和倫理具有兼得的可能性 第五章、管理人員素質(zhì)特征對經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的啟發(fā)。 9 以下是法約爾的調(diào)研圖表：大型工業(yè)企業(yè)技術(shù)職能人員必要 能力的相對重要性比較表從圖表可以得出下列結(jié)論： 。 ，管理能力的相對重要性也增加，同時技術(shù)能力的重要性減少。在第三或第四級是這兩種能力相等。 ，等級越升高，這正能力越起主導(dǎo)作用。 、財務(wù)能力、安全能力和會計能力在第五或第六等級的人中有其最大的相對重要性。隨著人的地位提高，這些能力相對重要性在每種人的評價中不斷減少并趨向平衡。 這是在工業(yè)企業(yè)中，法約爾經(jīng)過調(diào)查得出的管理職能在企業(yè)中隨著職位等級的不斷提 升的結(jié)論。但是我們會發(fā)現(xiàn)一個問題，在工業(yè)企業(yè)中職位不斷的提升是和其技術(shù)背景有著密切關(guān)系的（前文已有論述）。因此我們這樣的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生在工業(yè)企業(yè)只能做一些文案類的文職工作，并且一個現(xiàn)實是，升職的空間很小。當(dāng)然并非絕對，格力空調(diào)的總裁董明珠就是營銷方面的天才，但是格力董事長朱江洪主管著格力產(chǎn)品研發(fā)。賣方競爭市場的今天，營銷為王，不過工業(yè)企業(yè)仍是技術(shù)占據(jù)了優(yōu)勢。 估計是法約爾的任職經(jīng)歷，才使其只在工業(yè)領(lǐng)域研究管理問題，但是這給我們管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生創(chuàng)造了一個認(rèn)識工業(yè)領(lǐng)域的機(jī)會。所以我們這些沒有技術(shù)背景的 學(xué)生，應(yīng)該更多的把精力放到商業(yè)領(lǐng)域，那里應(yīng)該才是我們真正的用武之地。在商業(yè)領(lǐng)域有著工業(yè)領(lǐng)域沒有限制的環(huán)境，但是更加的復(fù)雜多變。 德魯克在《管理前沿》開篇就提出了世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化： （一） 初級產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)中“分離”出來 （二） 在工業(yè)經(jīng)濟(jì)體系中，生產(chǎn)和就業(yè)分離 （三） 資本運(yùn)動而不是產(chǎn)品和服務(wù)的貿(mào)易，成為為世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)動機(jī)和驅(qū)動力。這兩者之間，或許還沒有達(dá)到分離的地步，但他們之間的聯(lián)系已經(jīng)相當(dāng)?shù)乃缮?，更糟糕的是，這種聯(lián)系不可琢磨。 在新的世界經(jīng)濟(jì)不斷變化的境況下，對我們大學(xué)生提出了更高的要求。需要我 們掌握一種科學(xué)的認(rèn)識工具，塑造自己更加科學(xué)世界觀、價值觀、人生觀。重新定位自己創(chuàng)造屬于自己的輝煌。 10 第六章、管理教育的可能性和必要性 我們已經(jīng)認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)包括行使和完成六項基本職能，如果這些職能中任何一項沒有行使，企業(yè)就可能破產(chǎn)，至少將削弱。所以，在任何一個企業(yè)里，他的人員都應(yīng)該能夠完成這六項基本職能。我們還看到，一個大型企業(yè)高級人員最必須的能力是管理能力。因此我們可以肯定，單一的技術(shù)教育適應(yīng)不了企業(yè)的一般需要，即使工業(yè)企業(yè)是如此。但是，當(dāng)人們有成效的一一盡最大努力推廣和改進(jìn)技術(shù)知識的時候，我們 的工業(yè)學(xué)校在為未來的領(lǐng)導(dǎo)提供商業(yè)、財務(wù)、管理和其他職能知識的方面，卻什么都沒做，或幾乎什么都沒做。管理甚至也沒列入我們高等土木工程學(xué)校的教育大綱。為什么呢？是不是人們沒有認(rèn)識到管理能力的重要性呢？不是。假定從工人中選拔一個工長，從工長中選拔一個廠長時，從來就不是或幾乎不是根據(jù)技術(shù)能力決定選拔。人們當(dāng)然重視要有必要的技術(shù)能力，但在技術(shù)能力能力幾乎相等的候選人中，人們總是選中那些具備較優(yōu)的舉止、權(quán)威、條理、組織及其他才能 即具備管理能力因素的人。是不是這是因為管理能力只能從從業(yè)務(wù)實踐中得到呢？我相信這是人們所 提出的理由。但這是不成其為理由的。實際上，管理能力可以也應(yīng)該像技術(shù)能力一樣首先在學(xué)校里，然后在車間里得到。在我們學(xué)校里缺少管理教育的真正原因是由于缺乏有關(guān)管理的理論。沒有理論就不可能有教育。然而，還沒有從廣泛的討論中得出普遍承認(rèn)的管理理論。并不缺少個人提出的理論。但是，由于缺少普遍接受的理論，每個人都自以為擁有最好的方法。在工廠、軍隊、家庭和國家中，我們到處可以看到在同一一原則的名義下極為矛盾的實際做法。在技術(shù)的領(lǐng)域內(nèi)，一個領(lǐng)導(dǎo)人不可能違反某些已確定的規(guī)則而不失去自己的威信，而在管理的領(lǐng)域內(nèi)，他可以泰然地去 做一些最令人惱火的事。對所使用的方法，并不能以方法本身來評價，而只能由其結(jié)果來評價，但這種結(jié)果往往很遙遠(yuǎn)，一般來說很難和它的原因聯(lián)系起來。如果存在一種得到公認(rèn)的理論 —— 已為普遍的經(jīng)驗所檢驗過的一套原則、規(guī)則、方法和程序，那么情況就完全不同了。原則并不缺乏。如果只需宣布原則就足以使它們占統(tǒng)治地位的話，那么我們到處都可以得到最好的管理了。誰沒有聽到過人們上百次地宣布權(quán)利、紀(jì)律、個人利益服從整體利益、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)力量、計劃等等重要原則的必要性？必須懂得，僅僅宣布原則是不夠的。原則就像燈塔的光芒一樣，只是指引那些 認(rèn)識自己目的地而行進(jìn)的人。一項原則若沒有實現(xiàn)的具體辦 11 法就沒有一點作用。辦法也并不缺少，而且數(shù)不勝數(shù)。但是，好的與壞的辦法交織在一起，并同時存在于家庭、車間和國家中，這是由于缺乏管理理論才持續(xù)下來的結(jié)果。一般公眾沒有能力來判斷管理的行為。因此，重要的是盡快建立一種管理理論。如果某些工業(yè)方面的領(lǐng)導(dǎo)人決定闡述他們認(rèn)為最適合的企業(yè)發(fā)展的原則和實現(xiàn)這些原則的最有利辦法的個人見解，那么管理理論的建立將不會太遠(yuǎn)也不會太難。通過比較和討價，就會迅速取得明確的認(rèn)識。但大多數(shù)重要領(lǐng)導(dǎo)人既沒有時間也沒有興趣去撰寫、通常他們既沒留 下理論也沒留下門徒就銷聲匿跡了。因此不能太依靠這種來源。幸虧對建立一種理論提供有益的