【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 弱矩陣式 平衡矩陣 強(qiáng)矩陣 項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限 很少或沒(méi)有 有限 從小到中等 從中等到大 很高， 甚至全權(quán) 全時(shí)在項(xiàng)目工作的百分比 幾乎沒(méi)有 0 － 25 ％ 15 － 60 ％ 50 － 95 ％ 85 － 100 ％ 項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù) 半時(shí) 半時(shí) 全時(shí) 全時(shí) 全時(shí) 項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)的常用頭銜 項(xiàng)目協(xié)調(diào)員 /項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人 項(xiàng)目協(xié)調(diào)員 / 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目經(jīng)理 / 項(xiàng)目主任 項(xiàng)目經(jīng)理 / 計(jì)劃經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 / 計(jì)劃經(jīng)理 項(xiàng)目管理行政人員 半時(shí) 半時(shí) 半時(shí) 全時(shí) 全時(shí) 項(xiàng)目溝通管理 管理者溝通的重要性 ―高級(jí)管理人員往往花費(fèi) 80%的時(shí)間以不同的形式進(jìn)行溝通，普通管理者約花 50%的時(shí)間用于傳播信息” 《 Effective Communication》 Ludlow,R. 項(xiàng)目經(jīng)理 90%的時(shí)間花在溝通上 溝通方法的選擇 ―約 75%的信息傳播是由視覺(jué)來(lái)領(lǐng)悟的，語(yǔ)言只傳播約 20%的信息” 在正式溝通中還有一個(gè)溝通媒介的選擇問(wèn)題。從溝通媒介豐富性角度看，面對(duì)面交談、電話、電子郵件、備忘錄和信件、廣告和公告及一般文件。 溝通方法 ? 正式溝通、非正式溝通 ? 上行溝通、下行溝通、平行溝通 ? 單向溝通、雙向溝通 ? 書(shū)面溝通、口頭溝通 ? 言語(yǔ)溝通、體語(yǔ)溝通 溝通渠道（正式） ① ④ ③ ② ⑤ 阻礙有效信息溝通的障礙 ? 語(yǔ)義上的障礙 ? 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的限制 ? 知覺(jué)的選擇性 ? 心理因素的影響 ? 組織結(jié)構(gòu)的影響 ? 溝通渠道的選擇 ? 信息量過(guò)大 ? 分散注意力的環(huán)境因素（噪聲） ? 無(wú)反饋 ? 過(guò)濾：上行或下行溝通信息缺失（無(wú)意的） ? 有害的態(tài)度（懷疑、否定、惡意、權(quán)利陰謀） 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的交流技能 ? 怎樣簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明任務(wù)的性質(zhì)？ ? 怎樣告知員工去做什么，如何做？ ? 怎樣鼓勵(lì)圓滿(mǎn)完成任務(wù)的員工？ ? 怎樣與職員一起探討問(wèn)題，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，了解他們的感情？ ? 怎樣有效地委托職責(zé)，以便了解員工應(yīng)該向你提出的問(wèn)題？ ? 作為領(lǐng)導(dǎo)，怎樣解釋在特定環(huán)境中你的失常行為？ 有效溝通的訣竅 ? 首先應(yīng)該是一位好聽(tīng)眾 ? 溝通前先澄清背景和某些概念 ? 計(jì)劃溝通時(shí)盡可能聽(tīng)取他人意見(jiàn)，并給別人準(zhǔn)備時(shí)間 ? 明確溝通的目的 ? 明確溝通的對(duì)象 ? 考慮溝通時(shí)的一切環(huán)境 ? 選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間地點(diǎn) ? 選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，并注意搭? ? 只溝通必要的信息 ? 使用精確的表達(dá)，慎用技術(shù)術(shù)語(yǔ) ? 反饋或要求對(duì)方反饋 ? 換位思考、尋找共同點(diǎn)、共贏思維 項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色 主持發(fā)起和協(xié)調(diào)者 溝通仲裁人 聆聽(tīng)者 管理風(fēng)格 ? 獨(dú)裁的 ? 好斗的 ? 中庸的 ? 分裂的 ? 理智的 ? 后勤式 領(lǐng)導(dǎo)和管理 ? 領(lǐng)導(dǎo)主要涉及 ： 確定方向 —預(yù)測(cè)未來(lái)并提出為迎接未來(lái)所做變革的策略。 協(xié)調(diào)思想 —以語(yǔ)言和行為通知那些在合作中需要獲得這種觀點(diǎn)的人們。 激勵(lì)和鼓舞 —幫助人們激發(fā)自己以克服政治、行政和資源障礙進(jìn)行變革。 ? 管理主要關(guān)心持續(xù)不斷地為項(xiàng)目干系人創(chuàng)造他們所期望的主要成果。 ? 兩者之間不可或缺：只有一個(gè)而無(wú)另一個(gè)則可能造成不良后果。 項(xiàng)目中都有哪些溝通活動(dòng) ? 請(qǐng)大家集思廣益： 保證團(tuán)隊(duì)有效溝通的 7點(diǎn)措施 ? 溝通是雙向的 ? 項(xiàng)目組要有信息明星，項(xiàng)目經(jīng)理義不容辭 ? 避免溝通阻斷器 ? 緊密地組織結(jié)構(gòu)（強(qiáng)矩陣） ? 指揮室（ war room） ? 有效的會(huì)議 ? (what should u do in the kickoff meeting? ) ? 共同做出決議（ consensus) 工程項(xiàng)目的報(bào)告表 表 1 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告表 填表時(shí)間 :20210721 項(xiàng)目名稱(chēng) 項(xiàng)目所有者 項(xiàng)目執(zhí)行者 信息號(hào) 報(bào)告日期 工作編號(hào) 工作名稱(chēng) 工作情況 計(jì)劃 實(shí)際 估計(jì) Tfij Dij/月 ESij月、日 EFij月、日 工時(shí) /月 開(kāi)始月、日 結(jié)束月、日 工時(shí) /月 結(jié)束月、日 原有 /天 剩余 /天 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 1320 涵洞基礎(chǔ)施工 提前完成 5 2021. 200.30 5 2021.0 2021.0 5 / / / 填表人 :xxx 表 2 項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)檢查報(bào)告 關(guān)鍵點(diǎn)名稱(chēng) 站場(chǎng)土石方路基 防護(hù) 檢查組名稱(chēng) 寶中鐵路 7標(biāo)段進(jìn)度管理領(lǐng)導(dǎo)小組 檢查組負(fù)責(zé)人 王大帥 報(bào)告人 楊?lèi)?ài)華 報(bào)告日期 報(bào)告 份 數(shù) 6 對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的目標(biāo)描述 實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃工期比較，提前 關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)際時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間相比 提前 2個(gè)月 交付物是否能滿(mǎn)足項(xiàng)目要求 滿(mǎn)足要求 預(yù)計(jì)項(xiàng)目發(fā)展趨勢(shì) 總工期可望提前 2個(gè)月 檢查組負(fù)責(zé)人的審核意見(jiàn)：實(shí)際進(jìn)度教計(jì)劃工期提前 簽名：楊?lèi)?ài)華 日期： 表 3 項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)報(bào)告 任務(wù)名稱(chēng)（項(xiàng)目或工作） 托盤(pán)式擋墻墻身 任務(wù)編碼 1540 報(bào)告日期 狀態(tài)報(bào)告份數(shù) 6 實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度比較 滯后 已用時(shí)間、尚需時(shí)間與計(jì)劃總時(shí)間比較 已用時(shí)間推遲，尚需時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間僅剩下 月 提交物能否滿(mǎn)足項(xiàng)目要求 不能滿(mǎn)足要求 任務(wù)能否按期完成 能按期完成 目前人員配備情況 不能滿(mǎn)足要求 目前技術(shù)狀況 滿(mǎn)足施工組織設(shè)計(jì)要求 任務(wù)完成預(yù)測(cè) 能保證托盤(pán)式擋墻子項(xiàng)總工期 潛在風(fēng)險(xiǎn)分析及建議 風(fēng)險(xiǎn)：投入大。建議：（ 1）增加人力設(shè)備資源；（ 2）墻身施工（ 1530）提早開(kāi)工。 任務(wù)負(fù)責(zé)人審核意見(jiàn) 情況屬實(shí)，同意以上建議。 簽名：楊?lèi)?ài)華 日期： 表 4 任務(wù)完成報(bào)告 任務(wù)名稱(chēng)及編碼 滑坡體加固 1420 任務(wù)完成 日期 已完成任務(wù)基本情況 交付物的