管理理論和原理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 02:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理者要與被管理者保持良好的人際關(guān)系 。 （ 3） 企業(yè)內(nèi)部存在 “ 非正式組織 ” ， 這種無形的組織往往有其特殊的情感和傾向 ， 左右其成員的行為 。 （ 4） 新型的管理內(nèi)格：設(shè)身處地關(guān)心下屬 、傾聽下屬意見 、 溝通感情 。 “ 在經(jīng)營方法中 ,只要專業(yè)化的商業(yè)不考慮人性和社會(huì)動(dòng)機(jī) ,我們也許可以認(rèn)為罷工和怠工是伴隨工業(yè)出現(xiàn)的正常產(chǎn)物 .” —— 艾爾頓 梅奧 梅奧（ Gee Elton Myao， 1880－ 1949） 美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家，原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家 生日 1880/26/12 魔羯座 主宰行星：土星 屬性：地相星座 ? 突破性思想： 動(dòng)機(jī)和團(tuán)隊(duì)工作 （ Motivation and teamworking） ? 主要著作： 《 工業(yè)文明中的人類問題 》 （ The Human Problems of an Industrial Civilization） 梅奧與霍桑試驗(yàn) ? 梅奧 (Gee Elton Mayo, 18801949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人 ? 19241932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進(jìn)行了長達(dá)九年的實(shí)驗(yàn)研究 ? 試驗(yàn)的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑 ? 試驗(yàn)分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室 四個(gè)階段 ? 但試驗(yàn)結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學(xué)說 MG223 霍桑實(shí)驗(yàn) 霍桑試驗(yàn)分四個(gè)階段： ?第一階段：工場照明試驗(yàn) (1924～ 1927年 ) ?第二階段：繼電器裝配室試驗(yàn) (1927~1928年 ) ?第三階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查 (1928～ 1931年 ) ?第四階段：接線板接線工作室試驗(yàn) (1931～ 1932年 ) 霍桑試驗(yàn)的發(fā)現(xiàn) ? 照明對(duì)生產(chǎn)效率的影響微不足道 ? 生產(chǎn)小組的行為規(guī)范： 不要干得太多否則就是 “ 害人精 ” 不要干得太少否則就是 “ 懶惰鬼 ” 不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是 “ 告密者 ” 不要試圖對(duì)別人保持距離或多管閑事 不要過分喧嘩、自以為是或熱心領(lǐng)導(dǎo) ? 原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護(hù)同伴 MG224 霍桑試驗(yàn)的結(jié)論 ? 工人是 “社會(huì)人” 而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人” ? 企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織 ? 新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”， 從而達(dá)到提高效率的目的 MG225 (梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn) ) 梅奧人際關(guān)系理論的主要貢獻(xiàn) ? 現(xiàn)代行為科學(xué)的基礎(chǔ) ? 發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng) ? 人才是組織發(fā)展的源動(dòng)力 ? 有效溝通是管理的重要方法 ? 組織文化 道格拉斯 .麥格雷戈 (Douglas M. Mc Gregor, 1906 1964) 美國著名行為科學(xué)家 “ 動(dòng)機(jī)、發(fā)展?jié)摿?、承?dān)責(zé)任的能力 ?? 都是人所表現(xiàn)出來的 ,而不是由管理所給予的 .” —— 道格拉斯 .麥格雷戈 ? 麥格雷戈發(fā)表了 《 組織的人性方面 》 一文，提出了有名的 “ X理論一 Y理論 ” ? 該理論側(cè)重對(duì)個(gè)體行為的研究。 人性管理理論 麥格雷戈：人性假設(shè)與管理方式 ? 道格拉斯 麥克雷戈 (Douglas McGregor)，美國行為科學(xué)家 ? 管理方式與人性假設(shè)相關(guān) ? 管理者根據(jù)不同的人性假設(shè)采用不同方式組織、控制、激勵(lì)屬下 ? XY理論是兩種相對(duì)的人性假設(shè) MG230 雇員 : 天生懶惰 工作是為了生活 回避責(zé)任 沒有抱負(fù) 尋求安全 雇員 : 天生勤奮 自我約束 勇于承擔(dān)責(zé)任 具有創(chuàng)造能力 有高層次的需求 人性假設(shè)： X理論 vs. Y理論 MG231 人性管理理論的主要觀點(diǎn) — X理論 ? X理論對(duì)人性的假設(shè) – 人天生好逸惡勞，盡可能地逃避工作 – 人不求上進(jìn)，寧愿聽命于人，盡可能地避免擔(dān)負(fù)責(zé)任 – 人個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)往往相矛盾 – 人都缺乏理智，不能克制自己 ? 管理工作重點(diǎn) – 管理者應(yīng)以利潤為出發(fā)點(diǎn)，考慮人、財(cái)、物等資源的運(yùn)用 – 嚴(yán)格的管理制度和法規(guī)、處罰和控制是保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效手段 – 管理者將金錢作為激勵(lì)的手段 人性管理理論的主要觀點(diǎn) — Y理論 ? Y理論對(duì)人性的假設(shè) – 人并非天生懶惰，厭惡工作并不是人的本性 – 人在適當(dāng)?shù)墓膭?lì)下，不但能接受責(zé)任而且愿意負(fù)擔(dān)責(zé)任后果 – 人們愿意通過實(shí)現(xiàn)自我管理和自我控制來完成目標(biāo) – 個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)可以統(tǒng)一 – 一般人都具有相當(dāng)高的解決問題的能力和想象力 ? 管理工作重點(diǎn) – 管理者通過有效地綜合運(yùn)用人、財(cái)、物等要素來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) – 人的行為管理任務(wù)在于給人安排具有吸引力的富有意義的工作，使個(gè)人需要和組織目標(biāo)盡可能統(tǒng)一 – 鼓勵(lì)人們參與自身目標(biāo)和組織目標(biāo)的制定，信任并充分發(fā)揮下屬的自主性和參與意識(shí) 麥格雷戈人性管理理論的主要貢獻(xiàn) ? 闡述了人性假設(shè)與管理理論的內(nèi)在關(guān)系 ? 管理理論以人性假設(shè)變化為前提 ? 現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ) 簡 評(píng) ? X理論的人性假設(shè)是靜止地看人，相應(yīng)的管理方式是胡蘿卜加大棒，一方面靠金錢收買和刺激，一方面嚴(yán)密控制、監(jiān)督、和懲罰迫使人為組織做出貢獻(xiàn) ? 麥克雷戈發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)組織的結(jié)構(gòu)、政策、制度均以 X理論為依據(jù)
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