【正文】 項(xiàng)目經(jīng)理沙龍 項(xiàng)目管理理論 項(xiàng)目人力資源和組織管理 PMBOK的三個(gè)主要過(guò)程 ? 組織計(jì)劃的編制 ? 人員獲取 ? 隊(duì)伍開(kāi)發(fā) (項(xiàng)目經(jīng)理精力所在 ) 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé) ? 職責(zé) ? 成本估算和計(jì)劃編制 ? 人員績(jī)效和趨勢(shì)分析 ? 溝通和維持關(guān)系 ? 角色 ：綜合者 ? 溝通協(xié)調(diào)者 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ? 發(fā)言人 ? 決策者 ? 氣氛創(chuàng)造者、老師 項(xiàng)目經(jīng)理的資歷和特質(zhì) ? 技術(shù)、業(yè)務(wù)背景 ? 管理監(jiān)督背景 ? 合同知識(shí) ? 特質(zhì)？ 權(quán)力的五個(gè)來(lái)源 ? 正式：職位授權(quán) ? 獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有獎(jiǎng)勵(lì)分配的權(quán)力 ? 懲罰（強(qiáng)制）：有力而有害 ? 專家：專門知識(shí)技能和資歷的人（專家內(nèi)閣） ? 潛示：更有權(quán)威地位的人的外界干擾 ? 哪種效力最大，最受到推崇？ 沖突的七個(gè)來(lái)源 ? 進(jìn)度計(jì)劃：項(xiàng)目?jī)?nèi)的排序 ? 項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)：項(xiàng)目間的排序 ? 資源：指責(zé)分工的不均衡 ? 技術(shù)意見(jiàn)：正常的方案差異 ? 行政程序：與組織大規(guī)章沖突 ? 成本：估算上的沖突 ? 個(gè)性：人際關(guān)系 沖突的五種應(yīng)對(duì)辦法 ? 解決 雙贏 ? 妥協(xié) 各讓一步 ? 調(diào)和 求同存異 ? 撤退 一方失敗 ? 強(qiáng)制 你死我活 三種管理風(fēng)格 ? 官僚式：獨(dú)裁專政 高效高風(fēng)險(xiǎn)，適用于多種可選，風(fēng)險(xiǎn)不大的問(wèn)題 ? 放任式：無(wú)為而治 適用于沒(méi)有選擇，需要?jiǎng)?chuàng)造的工作，如研發(fā) ? 民主式：少數(shù)服從多數(shù) 低效低風(fēng)險(xiǎn) 適用于高執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，如制度等。 組織計(jì)劃編制 ? 編制的一般性工作。 ? （讓每個(gè)人看到希望?。? ? 項(xiàng)目角色、責(zé)任的確定、歸檔與分配、報(bào)告關(guān)系。 ? 預(yù)算（決定要多少人）； ? 工作分解圖 —— 職員配置表； ? 工作分類；職位說(shuō)明書(shū)； ? 職位工資體系（基本工資、績(jī)效工資、年資工資等）； ? 福利體系（法定的福利、退休金、保健福利如醫(yī)保等）。 X理論 ? 麥格雷戈認(rèn)為， X理論主要體現(xiàn)了集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人性的基本判斷，這種假設(shè)認(rèn)為，人性本惡，在領(lǐng)導(dǎo)工作中必須對(duì)員工采用強(qiáng)制、懲罰、解雇等手段來(lái)迫使他們來(lái)工作，對(duì)員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格監(jiān)督和控制，在領(lǐng)導(dǎo)行為上應(yīng)當(dāng)實(shí)行高度控制和集中管理，在領(lǐng)導(dǎo)模式上采取集權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式。 Y理論 ? 其主要觀點(diǎn)是人性本善，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)職工采取民主型和放任自由型的領(lǐng)導(dǎo)方式，在領(lǐng)導(dǎo)行為上必須遵循以人為中心的、寬容的、放權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)原則，使下屬目標(biāo)和組織目標(biāo)很好地結(jié)合起來(lái)，為人的智慧和能力的發(fā)揮創(chuàng)造有利的條件。 領(lǐng)導(dǎo)理論 ? 心理學(xué)家勒溫認(rèn)為在領(lǐng)導(dǎo)行為中，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者控制或影響被領(lǐng)導(dǎo)者方式的不同，可以把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為 ? 專制型 ? 民主型 ? 自由放任型 ? 三種基本的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 。 馬斯洛的需要層次理論 生理的需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要 赫茨伯格的雙因素理論 ? 又稱激勵(lì) ——保健理論，由美國(guó)心理學(xué)家 弗雷德里克 赫茨伯格提出。個(gè)人與工作的關(guān)系是一種基本的關(guān)系，而個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度在很大程度上決定著任務(wù)的成功或失敗。 赫茨伯格認(rèn)為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。 保健因素 是指那些與人們的 不滿情緒 有關(guān)的因素，如公司政策、工資水平、工作環(huán)境、人際關(guān)系等。這類因素處理得不好會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理得好可預(yù)防或消除這種不滿，但它不能起激勵(lì)作用，只能起到保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用。 ? 能夠促使人們產(chǎn)生工作 滿意感 的一類因素叫做 激勵(lì)因素 。 ? ① 工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快。 ② 工作上的成就感。 ③ 由于良好的工作成就而得到的獎(jiǎng)勵(lì)。 ④ 對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望。 ⑤ 職務(wù)上的責(zé)任感。 亞當(dāng)斯公平理論 ? 美國(guó)管理心理學(xué)家亞當(dāng)斯 1976年提出。公平理論認(rèn)為，員工首先思考自已收入與付出的比率，然后將自己的收入 ——付出比與相關(guān)他人的收入 ——付出比進(jìn)行比較，如果感覺(jué)到自己的比率與他人相同，則為公平狀態(tài)，否則就會(huì)產(chǎn)生不公平感。這種不公平感出現(xiàn)以后，員工會(huì)通過(guò)一些手段和方法進(jìn)行糾正。 基于公平理論，當(dāng)員工感到不公平時(shí)，會(huì)采取以下 6種選擇中的一種： ① 改變自己的投入； ② 改變自己的產(chǎn)出； ③ 改變自我認(rèn)知； ④ 改變對(duì)其他人的看法； ⑤ 選擇另一個(gè)不同的參照對(duì)象； ⑥ 離開(kāi)工作場(chǎng)所。 項(xiàng)目管理的組織形式 ? 職能制組織形式 ? 項(xiàng)目式組織形式 ? 矩陣制組織形式 ? 網(wǎng)絡(luò)制組織形式 職能式組織形式 執(zhí)行主管 Chief Executive 職能主管 Functional Manager 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職能主管 Functional Manager 職能主管 Functional Manager 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 職能式組織形式的優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn) – 在人員使用上具有較大的靈活性 – 技術(shù)專家可以同時(shí)被不同的項(xiàng)目使用 – 同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) – 當(dāng)有人員離開(kāi)時(shí)，職能部門可作為保持項(xiàng)目技術(shù)連續(xù)性的基礎(chǔ) – 職能部門可以為專業(yè)人員提供一條正常晉升的途徑 ? 缺點(diǎn) – 使得客戶不是活動(dòng)和關(guān)心的焦點(diǎn) – 職能部門的工作方式常常是面向本部門活動(dòng)的 – 沒(méi)有一個(gè)人承擔(dān)項(xiàng)目的全部責(zé)任 – 使對(duì)客戶要求的響應(yīng)變得遲緩和艱難 – 項(xiàng)目常常得不到很好的對(duì)待 – 調(diào)配給項(xiàng)目的人員積極性往往不是很高 – 技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目需要的多部門合作交流溝通困難 項(xiàng)目式組織形式 執(zhí)行主管 Chief Executive 項(xiàng)目主管 Project Manager 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 職員 Staff 項(xiàng)目主管 Project Manag