房地產(chǎn)公司入職培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-11 12:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 秘密，就是守住我們的競爭力，守住我們的未來！ 第三講： 關(guān)注自己的成長與發(fā)展！ 1. 管理要從自我管理開始。 2. 怎樣讓自己在試用期得到快速成長：清零 3. 職業(yè)形象打造 形體禮儀 —— 成功人士的另一張名片 語言禮儀 —— 讓禮儀為你的語言增色 辦公室禮儀 —— 成功者從這里走出 在 試 用 期 快 速 成 長 空杯心態(tài) 禮 儀 篇 一、儀態(tài) 微笑是儀態(tài)中最能賦與人好感，增加友善，愉悅心情的表情，也是人與人之間最好的一種溝通方式。臉上多一點微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和魅力，從而得到人們的信任和尊重。 工作時注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。 儀態(tài)要求如下： 站姿： 正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈 V字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。 坐姿： 男士：入座時要輕，至少要坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。 女士：入座前應(yīng)用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 蹲姿： 女士：并膝下腰。 男士：曲膝。 二、儀表 保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對自己充滿信心。 要求如下： 男職員 ：淺色襯衫，深色西裝，佩帶領(lǐng)帶，深色皮鞋。保持頭發(fā)的清潔，整齊。（周末可穿便裝） 女職員 ：穿得體的套裝，避免穿休閑裝；發(fā)型文雅、莊重，長發(fā)可用發(fā)卡束起；指甲不宜留的太長，不可涂艷色指甲油。（周末可穿便裝） 三、社交禮儀 （一）握手 握手時，應(yīng)尊者先伸手。握手的力度不宜過猛或毫無力度。握手時間一般在 3秒。要注視對方并面帶微笑。 握手時注意：不能交叉握手，不能在握手時與其他人說話。握手?jǐn)[動幅度過大，戴手套或手不清潔和他人握手都是不禮貌的行為。 （二）鞠躬 鞠躬是表達(dá)敬意、尊重、感謝等的常用禮節(jié)。鞠躬時應(yīng)心存感謝、敬意，從而體現(xiàn)在行動上，能給對方誠懇、真實的印象。 （三）電話禮儀 接電話的禮儀： ● 鈴響三聲之內(nèi)接起電話，接遲應(yīng)道歉。 ● 左手拿話筒，右手可以備紙、筆做記錄。 ● 接電話應(yīng)說：“您好！公司或部門的名稱、姓名”。 ● 明白對方來電用意后應(yīng)及時給予回應(yīng)。 ● 接到撥錯電話要禮貌告知。 ● 待對方掛斷后再輕放電話。 撥打電話的禮儀： ● 做好準(zhǔn)備工作：如確認(rèn)電話號等。 ● 自報單位、姓名、尋找接聽人。 辦公室規(guī)定 辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝茶、看報和閑聊。 應(yīng)注意的細(xì)節(jié) 進(jìn)入他人辦公室 ● 未開門，必須先敲門，再進(jìn)入 ● 已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如 “ 您好 ” 、 “ 打擾一下 ” 等詞語后，再進(jìn)入。 會談中上司到來的情況 ● 必須起立，將上司介紹給客人。 ● 向上司簡單匯報一下會議的內(nèi)容，然后繼續(xù)會談。 ● 不得提前下班就餐。 ● 在食堂內(nèi)，要禮讓，排隊有秩序。 ● 不浪費飯菜，注意節(jié)約。 ● 用餐后，保持座位清潔，將餐具放于指定點。 （ 2）在走廊、樓梯、電梯間 ● 走路時，要有良好的姿態(tài)。 ● 有急事也不要跑步，可快步行走。 ● 按照右側(cè)通行的原則，遇到迎面來人時，應(yīng)主動讓路。 ● 遇到客人找不到想要去的部門時，就主動為其指路。 ● 在電梯內(nèi)為客人提供正確引導(dǎo)。 第三講 個人不企業(yè)怎樣利益更大化 職業(yè)人 職 業(yè) 意 識 —— 德、才、能、拼 你的最大責(zé)任就是把你這塊材料鑄造成器。 —— 易卜生 一、職業(yè)人的德 —— 寬容 人與人之間常常因為一些彼此無法釋懷的堅持，而造成永遠(yuǎn)的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你一定能得到許多意想不到的收獲 …… 幫別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空 …… （ 一個男孩的故事） 二、職業(yè)人的才 —— 活到老學(xué)到老 如何增加自己的知識？在企業(yè)中增加知識
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