【文章內(nèi)容簡介】 ，以下描述哪項是錯誤的 [ A ] 17情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是[D] ，動機水平低 （命令型） ，動機水平高 （說服型），動機水平低 （參與型） ，動機水平高[D] [ A ] ，遵循的管理原理是 [ C ] [ B ] [ C ] ，在一定程度上滿足對方部分需要的沖突解決方式是 [ C ] [ A ] ，第一個步驟是 [ D ] ，激勵水平的高低取決于哪幾個因素 [ BDE ]強化：公正內(nèi)部強化怎樣做才可以得到獎勵多正強化巧妙運用負(fù)強化和消退缺乏反饋會影響護士行為 ，以下描述錯誤的是 [ABE]，所使用的強化手段盡量不變、有效的結(jié)果，護士可以經(jīng)常采用 [ACD ]（按勞公平競爭激勵合法經(jīng)濟） [BD ] [ABCD] ，梅奧等人得出的結(jié)論有 [ BCD] [BE ]合理（適度和公平） [ABCD] [ACD ]（按勞公平競爭激勵合法經(jīng)濟） [ ABCD] [ ABCDE] [ABE ]（最重要） [ABDE] “不” [ABD] [ABCDE]還有目的性 三、名詞解釋：：是在宗旨和任務(wù)指導(dǎo)下，組織要達(dá)到的可測量的、最終的具體成果。：是組織采取特定的方法和工具對組織成員的工作效果進行考查評價的過程。，使之不斷地減弱或消退，是行為導(dǎo)致不良刺激出現(xiàn)的過程。，將自己的某些責(zé)任分派給另一個人，并給予執(zhí)行過程中所需要的職務(wù)上的權(quán)力。，可以避免不良的刺激（即負(fù)強化物），而使該良好行為出現(xiàn)的頻率增加的過程，是好行為導(dǎo)致不良刺激消失的過程。，在工作中由員工實行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。、交流、理解，以期獲得反應(yīng)效果的過程。，不給予任何形式的反饋，久而久之這種行為被判定無價值而導(dǎo)致此行為出現(xiàn)的頻率降低。，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標(biāo)而努力。，使這個行為得到鞏固、保持和加強的過程、任務(wù)和形式編制起來的結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、制度化的人群集合體。一般有組織系統(tǒng)圖、組織章程、職位及工作標(biāo)準(zhǔn)說明的文件。正式組織的組織結(jié)構(gòu)，成員的權(quán)力和義務(wù)均由上一級管理部門規(guī)定。正式組織成員的活動要服從所屬機構(gòu)的規(guī)章制度和組織紀(jì)律。、群體意識、工作作風(fēng)和行為準(zhǔn)則的總和。四、簡答題：。答：：（1）潛在對立階段。（2）認(rèn)知與個人介入階段。（3）行為階段。（4）結(jié)果階段。？ 答：非正式組織的特點：（1）由成員間共同的思想和興趣互相吸引而自發(fā)形成，不一定有明確的規(guī)章制度。（2）有較強的內(nèi)聚力和行為一致性，成員間自覺進行互相幫助。（3）具有一定行為規(guī)范控制成員活動，有不成文的獎懲辦法；組織的領(lǐng)袖不一定具有較高的地位和權(quán)力，但一定具有較強的實際影響力。 答：計劃的步驟：計劃的步驟可分為以下八個階段：（1）分析形勢。（2）確定目標(biāo)。（3）評估資源。（4）擬定備選方案。（5）比較方案。（6）選定方案。（7）制定輔助計劃。（8）編制預(yù)算。（計劃預(yù)算）。 答：每一次PDCA循環(huán)都要經(jīng)過4個階段，8個步驟。計劃階段：找問題、找原因、確定目標(biāo)、計劃對策實施階段檢查階段處理階段：鞏固結(jié)果、處理遺留問題。 答：激勵的基本模式為：需要—動機—行為—目標(biāo)—需要被滿足，通過反饋構(gòu)成循環(huán)。答：雙因素理論包括：其一：保健因素,其二：激勵因素。這是一個從不存在滿意到存在滿意的連續(xù)性過程,也是一個從存在不滿意到不存在不滿意的連續(xù)性過程保健因素是導(dǎo)致員工不滿意存在或不存在的原因。保健因素本身不會對個體產(chǎn)生激勵作用，但能夠阻止激勵作用的發(fā)生。激勵因素，注重工作本身對職工的意義，有利于激勵職工的進取心,主要與員工滿意存在或不存在有關(guān)。因此在管理中管理者要注意兩種因素的合理運用。答：管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會屬性。管理的自然屬性，是指管理過程對人、財、物、時間、空間、信息等資源進行組合、協(xié)調(diào)和利用中，包含著許多客觀的、不因社會制度和社會文化的不同而變化的規(guī)律和特性，而只與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)的屬性，就是其自然屬性。 管理的社會屬性，是指因為人生存在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下和一定的社會文化和政治、經(jīng)濟制度中，必然要受到生產(chǎn)關(guān)系的制約和社會文化、政治、經(jīng)濟制度影響的特性。不同的生產(chǎn)關(guān)系、不同的社會文化和經(jīng)濟制度都會使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈現(xiàn)一定的差別，從而使管理具有特殊性和個性，這就是管理的是社會屬性。 答：有效溝通的原則：（1）信息明確的原則。（2）組織結(jié)構(gòu)完整性的原則。（3）及時性原則。（4）非正式溝通策略的原則。（5）重視交談與傾聽技巧的原則。 答：控制的基本原則：（1）目的性原則。（2）客觀性原則。（3）重點性原則。（4）靈活性原則。（5）及時性原則。（目的客觀重點靈活及時）。 答：護理人員培訓(xùn)的原則：（1）按需施教，學(xué)用一致原則。（2）與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)原則。（3）綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)相適應(yīng)原則。（4）重點培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合原則。（5）長期性與急用性相結(jié)合的原則。 答：（1）授權(quán)規(guī)范化 （2）充分調(diào)動下屬的積極性（3）保持溝通渠道通暢 （4）積極承擔(dān)責(zé)任 答：有效時間管理的方法：（1）ABC時間管理法。（2）時間管理統(tǒng)計法。（3）確定優(yōu)先工作的方法。（4）授權(quán)。（5）拒絕藝術(shù)。（6）養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。（7）保持心理健康。 答：組織設(shè)計的原則：（1）統(tǒng)一指揮的原則。（2）專業(yè)化分工與協(xié)作的原則。（3）管理層次的原則。（4）管理幅度的原則。（5）職責(zé)與職權(quán)相對應(yīng)的原則。（6）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。五、論述題：？管理者應(yīng)如何對待組織中的非正式溝通？答： （1）企