【文章內(nèi)容簡介】 20．下列關(guān)于管理者技能結(jié)構(gòu)的描述，正確的是 【 】 A．隨著管理者職位的提升，技術(shù)技能的需要逐漸提高 B．中層管理者的人際技能側(cè)重于工作小組成員的合作 C．在較低職位的管理者中，概念技能的需要較高 D．不同管理技能的重要性取決于管理者所處的管理層次 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的， 請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、少選、或未選均無分 21．管理的基本原理包括 【 】 A．“人本”原理 B． 系統(tǒng)原理 C．動態(tài)原理 D．效益原理 第 8 頁 E．反饋原理 22．危機(jī)期的管理措施包括 【 】 A．設(shè)立危機(jī)預(yù)防機(jī)構(gòu) B．作好危機(jī)事件的評估工作 C．工作重點(diǎn)是尋找責(zé)任人 D．作好危機(jī)處理記錄及報(bào)告 E．檢討自己的工作是否有失誤 23．下列屬于衛(wèi)生事業(yè)組織機(jī)構(gòu)的有 【 】 A．衛(wèi)生廳 B．綜 合性醫(yī)院 C．中華醫(yī)學(xué)會 D．藥品檢驗(yàn)所 E．衛(wèi)生防疫站 24 ．在進(jìn)行直接護(hù)理工時測定時應(yīng)考慮的因素有 【 】 A．被測定護(hù)理人員的操作熟練程度 B．病人的個體差異 C．一天內(nèi)不同時間測定的差異 D．病床與病房護(hù)理人員之比 E．操作者的精神緊張因素 25．護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)循環(huán)管理分為 【 】 A．定向循環(huán) B．定性循環(huán) C．定位循環(huán) D．按病種循環(huán) E．按病例循環(huán) 三、名詞解釋 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 26．管理 27．反饋 28．指令性計(jì)劃 29．組織變革 30．激勵 四、簡答題 (本大題共 7 小題，每小題 5 分，共 35 分 ) 31．簡述人際關(guān)系學(xué)說的代表人物及主要觀點(diǎn)。 32．簡述制定計(jì)劃的步驟。 33．影響決策的因素有哪些 ? 34．簡述時間管理的過程。 35．簡述授權(quán)的意義。 36．簡述應(yīng)用強(qiáng)化理論時應(yīng)遵循的原則。 37．簡述控制的基本程序。 五、論述題 （本大題共 2 小題，每小題 10分，共 20 分） 38．試述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。 39．做為一名護(hù)理管理者，應(yīng)如何預(yù)防護(hù)理差錯及護(hù)理事故的發(fā)生 2021 年 10 月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題參考答案 一、 單項(xiàng)選擇題 C A B A D D A D B B 1 D 1 A 1 B 1 C 1 A 1D 1 C 1 B 1 A D 二、多項(xiàng)選擇題 2 ABCD 2 BD 2 BDE 2 ABCE 2ACDE 三、名詞解釋題 2在一定環(huán)境中，由組織中的管理者運(yùn)用計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能，采取一定的管理方法與管理手段，調(diào)動組織內(nèi)的各種資源來有效地達(dá)成組織目標(biāo)的實(shí)踐活動。 2就是控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果反送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制作用，以達(dá)到預(yù)定的目的。 2由各級政府或主管部門制定，以指令的形式下達(dá)給執(zhí)行單位，要求其嚴(yán)格遵照執(zhí)行的，具有強(qiáng)制性的計(jì)劃。 2是指組織內(nèi)的管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境 的變化，對組織進(jìn)行調(diào)整，以重新建立組織內(nèi)外平衡的過程。 是通過有針對性地采取某種刺激來激發(fā)人的內(nèi)在動力，推動和控制人向既有個人需要，又有組織需要而奮進(jìn)的心理活動過程。 四、簡答題 3代表人物：梅奧 主要觀點(diǎn)：①工人是社會人，不是只追求金錢收入的經(jīng)濟(jì)人，還有社會、心理等方面的需求，要鼓勵工人提高生產(chǎn)率，在企業(yè)中保持一種良好的人際關(guān)系是必要的；②企業(yè)中存在著“非正式組織”，有其自然形成的規(guī)范或慣例，成員必須服從。非正式組織與正式組織相互依存，對生產(chǎn)率的提高有很大影響；③以滿足職工的需要為原則建 立新的領(lǐng)導(dǎo)方式。 3計(jì)劃過程共分為八個階段：①調(diào)查、評估、掌握資料的預(yù)測階段；②確定目標(biāo)；③考慮前提條件；④擬定備選方案；⑤評價(jià)各種備選方案；⑥選定方案；⑦制定輔助計(jì)劃；⑧計(jì)劃預(yù)算。 3①有效決策結(jié)果的評定準(zhǔn)則；②有效的決策評判方法；③有效的決策者；④有效的決策程序；⑤組織文化。 3①評估時間的利用情況；②制定具體工作目標(biāo)及重點(diǎn)；③選擇有效利用時間的策略、排除時間浪費(fèi)；④列第 9 頁 出時間安排表并實(shí)施；⑤評價(jià)時間花費(fèi)的有效性。 3①領(lǐng)導(dǎo)者可以擺脫日常忙碌的事務(wù)，集中精力研究、解決組織中的重要問題；②授 權(quán)可發(fā)揮下屬的才干，調(diào)動積極性，增加其義務(wù)感、責(zé)任感和成就感；③授權(quán)可發(fā)揮下屬的專長，培養(yǎng)其工作能力，鍛煉人才；④授權(quán)可使部分復(fù)雜的要求、指令簡化，縮短溝通路線，提高效率。 3（ 1）獎勵與懲罰相結(jié)合的原則；（ 2）以獎為主，以罰為輔的原則；（ 3）積極強(qiáng)化條件；①權(quán)變強(qiáng)化；②及時強(qiáng)化；③強(qiáng)化規(guī)模影響效果；④強(qiáng)化措施越難于得到、越稀罕，對目標(biāo)行為在未來的出現(xiàn)越具有影響。 3①確立標(biāo)準(zhǔn)，首先應(yīng)明確能體現(xiàn)目標(biāo)特性及影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的對象或要素，然后根據(jù)計(jì)劃需要，建立專門的標(biāo)準(zhǔn)；②衡量成效，此階段是為了確定實(shí)際工作 成效的，管理者首先要收集必須的信息，然后將實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，確定計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度和出現(xiàn)的偏差；③糾正偏差：糾正偏差是控制的關(guān)鍵，其重要性就在于體現(xiàn)了控制職能的目的，并且通過糾正偏差，可以把控制和其他管理職能相結(jié)合，共同處理。 3①以目標(biāo)為點(diǎn)心，注重業(yè)績評價(jià)的管理。目標(biāo)管理將對管理者及員工的評價(jià)由注重個人品質(zhì)及活動次數(shù)轉(zhuǎn)移到以目標(biāo)為中心的個人業(yè)績評價(jià)上，各級管理人員必須按照預(yù)先設(shè)置的目標(biāo)來對照評價(jià)業(yè)績。②以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)整體管理。目標(biāo)管理通過共同的組織目標(biāo)來統(tǒng)一員工的思想及行動，使組織的總目標(biāo)與 各分目標(biāo)之間互相關(guān)聯(lián)，保證了目標(biāo)的整體性和一致性。③以人為中心的主動參與授權(quán)式管理。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，自我控制、授權(quán)及激發(fā)個人的參與意識與創(chuàng)造性來參與管理。④自我控制及自我評價(jià)為中心的管理。在目標(biāo)管理過程中，各級管理人員定期檢查評價(jià)工作，是以員工的自查和管理者的檢查相結(jié)合的。⑤面向未來的主動管理。目標(biāo)管理的未來性特點(diǎn)，要求管理者既有遠(yuǎn)見性，又有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心，不要害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而降低目標(biāo)，克服實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的各種困難及障礙，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 3①有針對性的思想教育，包括專業(yè)思想教育 、普法教育、護(hù)士法及有關(guān)專題教育。②嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，輔以考核、督促、檢查。③發(fā)揮護(hù)理指揮系統(tǒng)的管理職能作用，分層質(zhì)控。④不斷提高護(hù)理專業(yè)理論水平和操作技能，全面提高護(hù)理質(zhì)量。⑤抓好易發(fā)生差錯的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，預(yù)防為主。⑥嚴(yán)格護(hù)理教學(xué)，防止實(shí)習(xí)生發(fā)生差錯。⑦及時做好正反兩方面的教育，加強(qiáng)差錯事故管理。⑧加強(qiáng)護(hù)理人員個人素質(zhì)的培養(yǎng)。 2021 年 10 月全國高等教育自學(xué)考試 護(hù)理管理學(xué) 試卷 （課程代碼： 3006） 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分）在每小題列出的四個備選答案 中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 被稱為“管理過程之父”的是 [ ] A 泰羅 B 韋伯 C 法約爾 D 梅奧 美國著名的心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是[ ] A 雙因素理論 BX— Y 理論 C 人類需要層次理論 D成熟度理論 護(hù)理人員的“按職上崗”體現(xiàn)了管理的 [ ] A 整分合原則 B 動力原則 C 能級原則 D 彈性原則 目前我國衛(wèi)生人員最集中、任務(wù)最繁重的機(jī)構(gòu)是 [ ] A 婦幼保健機(jī)構(gòu) B 衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu) C 醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu)D 醫(yī)學(xué)教育機(jī)構(gòu) 表明社會賦予一個組織基本職能及使命的計(jì)劃形 式是 [ ] A 目標(biāo) B 政策 C 規(guī)劃 D 宗旨 組織中的中層管理者應(yīng)將精力主要放在 [ ] A 管理決策 B 戰(zhàn)略決策 C 業(yè)務(wù)決策 D 非程序化決策 下列有關(guān)時間及時間管理的描述正確的是 [ ] A 時間的本質(zhì)是一種有價(jià)值的無形資產(chǎn) B 時間管理的真正涵義是面對有限的時間而實(shí)施的他人管理 C 時間管理的主要目的是為了認(rèn)識時間的價(jià)值D 每個人在單位時間內(nèi)所獲得的社會價(jià)值及個人價(jià)值是相同的 下列關(guān)于有效安排管理者時間 的方法，錯誤的是 [ ] A 將需要團(tuán)體活動的事情安排在最佳的工作時間B 盡量安排一定的自由時間應(yīng)對突發(fā)事件 C 重要事件 應(yīng)安排在沒有打擾的時候處理 D 管理者要將自己的活動時間分類 下列屬于定性目標(biāo)的是 [ ] A 床位周轉(zhuǎn)率 B 服務(wù)態(tài)度 C 平均壽命 D 嬰兒死亡率 目標(biāo)管理的思想產(chǎn)生于 [ ] A 英國 B 加拿大 C 美國 D 法國 1關(guān)于非正式組織的描述，正確的是 [ ] A 組織的領(lǐng)袖一定具有較高的地位權(quán)利 B 沒有行為規(guī)范來控制成員的行為 C 有明確的規(guī)章制度 D有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性 第 10 頁 1直線權(quán)力是指 [ ] A 命令性權(quán)力 B 服務(wù)性權(quán)力 C 建議性權(quán)力 D 顧問性權(quán)力 1按規(guī)定的等級比例對人員績效進(jìn)行評定的方法是 [ ] A 行為特征評定法 B 實(shí)績記錄法 C 目標(biāo)管理評價(jià)法 D 強(qiáng)迫選擇比較法 1在管理方格理論中，最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)方式類型是 [ ] A1。 1 型管理 B1。 9 型管理 C9。 9 型管理 D9。 1型管理 1每日核對醫(yī)囑發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正，屬于質(zhì)量控制中的 [ ] A 前饋控制 B 反饋控制 C 全面控制 D 同期控制 1激勵理論中強(qiáng)化理論的提出者是 [ ] A 斯金納 B 費(fèi)羅姆 C 亞當(dāng)斯 D 赫茲伯格 1任命某護(hù)士長為代理護(hù)士長，因其在代理期表現(xiàn)得不稱職，而沒有順理成章的任命為護(hù)士長，又回到了護(hù)士崗位，這屬于強(qiáng)化手段中的 [ ] A 衰減 B 積極強(qiáng)化 C 消極強(qiáng)化 D 懲罰 1消毒隔離技術(shù)屬于護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)中的 [ ] A 基礎(chǔ)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù) B 護(hù)理診療技術(shù) C ?？谱o(hù)理技術(shù) D 整體護(hù)理技術(shù) 1提出 PDCA 循環(huán)的管理學(xué)家是 [ ] A 泰羅 B 韋伯 C 法約爾 D 載明 護(hù)士長管理藝術(shù)的核心是 [ ] A 決策藝術(shù) B 指揮藝術(shù) C 交談藝術(shù) D 激勵藝術(shù) 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 2管理的基本特征包括 [ ] A 管理的普遍性 B 管理的特殊性 C 管理的目的 性D 管理的共同性 E 管理的層次性 2下列屬于行為科學(xué)管理理論的有 [ ] A 梅奧的人際關(guān)系說 B 法約爾的一般行政管理理論 C 韋伯的行政組織理論 D 馬斯洛的人類需要層次理論 EX— Y 理論 2衛(wèi)生改革與發(fā)展應(yīng)遵循的原則有 [ ] A 堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，把經(jīng)濟(jì)效益放在首位 B以提高人民健康水平為中心 C 創(chuàng)力醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以社會力量為主 D 堅(jiān)持社會主義物質(zhì)文明和精神文明兩手抓兩手都要硬 E 優(yōu)先發(fā)展和保證基本衛(wèi)生服務(wù) 2亞當(dāng)斯認(rèn)為，當(dāng)員工感到不公平時，可能采取的措施有 [ ] A 自我安慰 B 改變比較和參照對象 C 采取一定行為，經(jīng) 比較對象施加影響 D 采取一定行動，改變自己的付出或所得 E 擺脫目前分配關(guān)系 2護(hù)理信息管理措施包括 [ ] A 組織培訓(xùn) B 分級管理 C 素質(zhì)培養(yǎng) D 信息的傳遞、反饋 E 信息的檢查、監(jiān)督 三、名詞解釋（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 2管理 2組織危機(jī) 2定位循環(huán) 2護(hù)理質(zhì)量 角色 四、簡答題（本大題共 7 小題，每小題 5 分，共35 分） 3護(hù)理變革中管理者應(yīng)如何發(fā)揮作用？ 3簡述管理的職能？ 3簡述造成時間浪費(fèi)的因素。 3簡述目標(biāo)管理的作用。 3簡述授權(quán)的主要步驟。 3 簡述建立控制系統(tǒng)應(yīng)遵循的原則。 3簡述計(jì)劃 在護(hù)理管理中的作用。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共20 分） 3試述在集體決策時，專家意見法（ delphi）的主要步驟。 39