【正文】 D 管理的共同性 E 管理的層次性 2下列屬于行為科學管理理論的有 [ ] A 梅奧的人際關系說 B 法約爾的一般行政管理理論 C 韋伯的行政組織理論 D 馬斯洛的人類需要層次理論 EX— Y 理論 2衛(wèi)生改革與發(fā)展應遵循的原則有 [ ] A 堅持為人民服務的宗旨，把經(jīng)濟效益放在首位 B以提高人民健康水平為中心 C 創(chuàng)力醫(yī)療機構(gòu)要以社會力量為主 D 堅持社會主義物質(zhì)文明和精神文明兩手抓兩手都要硬 E 優(yōu)先發(fā)展和保證基本衛(wèi)生服務 2亞當斯認為，當員工感到不公平時，可能采取的措施有 [ ] A 自我安慰 B 改變比較和參照對象 C 采取一定行為，經(jīng) 比較對象施加影響 D 采取一定行動，改變自己的付出或所得 E 擺脫目前分配關系 2護理信息管理措施包括 [ ] A 組織培訓 B 分級管理 C 素質(zhì)培養(yǎng) D 信息的傳遞、反饋 E 信息的檢查、監(jiān)督 三、名詞解釋（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 2管理 2組織危機 2定位循環(huán) 2護理質(zhì)量 角色 四、簡答題（本大題共 7 小題，每小題 5 分，共35 分） 3護理變革中管理者應如何發(fā)揮作用？ 3簡述管理的職能？ 3簡述造成時間浪費的因素。 3簡述授權的主要步驟。 3簡述計劃 在護理管理中的作用。 3試述護理人員績效考核的目的。 2一個組織或機構(gòu)遇到一個突發(fā)事件，使組織管理者無法用常規(guī)的方法來解決面臨的問題，整個組織由于突發(fā)事件而陷入了緊張、混亂、無秩序的狀態(tài)，甚至是癱瘓狀態(tài)的過程。 2是指護理工作為護理對象提供護理專業(yè)技術和生活護理的優(yōu)劣程度，即護理效果的高低。 四、簡答題 3①在進行充分分析及研究的基礎上，對政策充滿信心，盡量使所有涉及變革的人員參與變革。③晝少批評下屬的行為，將重點放在當前改革的事務上。⑤盡量減少變革的風險及阻力 ，保證變革的成果。 3①計劃。③人員管理。⑤控制。②缺乏計劃及管理能力。④處理書面工作方面的缺陷。②創(chuàng)造培養(yǎng)各級管理人員的環(huán)境。④充分調(diào)動及發(fā)揮員工的主動性與創(chuàng)造性。 3①首先明確將要授權的工作項目、職責、權力、完成任務時限及可利用的資源。③被授權者定期向領導者匯報進展，以掌握執(zhí)行進度，利于對委派任務的檢查、指導。⑤給予適當評價。 3①與計劃相一致的原則。③指出控制關鍵點上的例外原則。⑤標準合理性原則。 3①有利于減少改革或變化帶來的問題。③有利于評價、控制及提高護理質(zhì)量。 五、論述題 3 ①參加決策的每個成員單獨地、不記名地寫出自己對集體所面臨的問題的意見及解決問題的方法。③將除其本人以外其它成員的意見、方案，再送交給每一個成員。⑤信息中心對送交上來的信息再按上述步驟反復幾次，直到基本取得一致意見。②績效評價的反饋可激勵優(yōu)秀者，幫助績效不良者分析原因，提出改進建議，提高護理人員素質(zhì)和工作水平。④考核標準本身為護理人員提供指南。⑥為護理繼續(xù)教育提供參考內(nèi)容和方向。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 ( ) ( ) ( ) —Y 理論 ，保證以合格的人員擔負組織結(jié)構(gòu)第 12 頁 中所規(guī)定的各項任務遵循了人員編 配的 ( ) “ 彈性排班 ” 遵循了管理的 ( ) 、使大家通力合作完成組織目標是應用了 ( ) 論 ( ) ，以減少未來不確定因素對計劃實施的影 響，體現(xiàn)了計劃的 ( ) 屬于 ( ) 時間管理法中，比較重要且必須完成的目 標是( ) 類目標 類目標 類目標 類目標 ( ) ( ) 德倫理體系 ( ) 型是 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 第 13 頁 二、多項選擇題 (本大題共 5 小題 ， 每小題 2 分 ， 共 10分 ) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題 目要求的。錯選、多選、少選或未選均勻無分。 、缺點。 。 。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20分） 。 2021 年 10 月自學考試護理管理學試題參考答案 一、 單項選擇題 C C A C C B B D A B 1 B 1 B 1 A 1 B 1 D 1B 1 D 1 B 1 A B 二、多項選擇題 2 ABCD 2 ABCDE 2 ABCDE 2ABDE 2 ACDE 三、名詞解釋題 2又稱為主體能動性原理，是指一切管理均應以調(diào)動人的積極性，做好人的工作為根本。 2是指組織內(nèi)的管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，第 14 頁 對組織進行調(diào)整，以重新建立組織內(nèi)外平衡的過程。 是醫(yī)院護理管理中的一個特定位置，它被賦予護士長的權利和義務。 3集體決策的優(yōu)點是：①決策能較好地保證決策結(jié)果的合理性和正確性；②集體決 策具有較好的執(zhí)行性；③集體決策更富于創(chuàng)造性。 3時間管理的過程包括：①評估時間利用的情況；②制定工作目標及重點；③有效利用時間的策略，排除時間浪費；④列出時間安排表并實施；⑤評價時間花費的有效性。 3①不能亂許諾，內(nèi)容要準確；②范圍要準確，不能無邊無際；③適度，掌握分寸，恰到 好處；④公平，不能賞不當，罰不公；⑤掌握下屬需要，有針對性。 3①是否以病人為中心開展整體護理，是否應用護理程度組織臨床護理活動；②執(zhí)行醫(yī)囑情況是否及時、準確；③觀察病情、治療結(jié)果反應，是否動態(tài)的修改護理計劃、表格記錄情況；④病人管理情況，如生活護理、消毒隔離、院內(nèi)感染管理等；⑤心理護理和健康教育的數(shù)量與質(zhì)量；⑥與后勤、醫(yī)技部門的協(xié)作關系。②評分法：是按照護理人員的各種崗位職責和操作技能要求的行為活動和工作績效，設計出不同的分數(shù)進行評定。④實績記錄法，是以被考核者實際工作情況的記錄作為考核依據(jù)。⑥強迫選擇比較法：要求按規(guī)定的等級比例對人員績效進行評定。 3①問題解決法：沖突雙方直接會晤，經(jīng)坦率、真誠地討論，確定 并解決問題。③資源開發(fā)。⑤緩和：經(jīng)強調(diào)雙方的共同利益而減弱互相之間的差異性。⑦官方裁決：管理者運用正式權威解決沖突，向雙方提出希望和決定。⑨改變結(jié)構(gòu)因素：通過工作調(diào)動，重新分工、建立合作等方式改變正式組織結(jié)構(gòu)和雙方相互作用模式。錯選、多選或未選均無分。錯選、多選、少選或未選均無分。 32．簡述目標管理的特點。 34．簡述權力性影響力和非權力性影響力的區(qū)別。 36．信息有哪些基本屬性 ? 37．簡述新護士長適應角色的藝術。 39．試述在護理質(zhì)量管理中實施控制應注意的問題。 2是指在一定的時間范圍內(nèi)，為提高時間的利用率及有效性而進行的一系列的控制工作。 2是適應下屬心理需要來激發(fā)其積極性，從而實現(xiàn)工作目標的一種激勵形式。 第 17 頁 四、簡答題 3①避免了集體決策中面對面的爭論，有利于新的意見和看法的提出；②避免面對面的集體決策，容易形成崇拜權威、服從權威意見、抑制創(chuàng)造性思維的缺陷，有利于產(chǎn)生有價值的方案；③能較好地使參與決策的每個專家暢所欲言。 3①任務輕重；②人員素質(zhì)；③工作條件；④管理水平；⑤政策規(guī)定；⑥社會影響。非權力性影響力屬于自然影響力；不隨執(zhí)權者的職權地位影響而改變，其影響力比較穩(wěn)定和持久；是潛移默化地起作用，使被管理者從心理上信服、尊敬、服從和信賴，并改變其行為。 3①事實性；②識別性；③等級性；④可壓縮性；⑤擴散性；⑥傳輸性；⑦共享性；⑧替代性；⑨存儲性。 五、論述題 3①統(tǒng)籌原則：在制定計劃時，不僅要考慮它對計劃范圍會產(chǎn)生哪些影響，而且要考慮對 全局可能產(chǎn)生的影響；②重點原則：既要認清主次和輕重緩急、抓住關鍵及重點，又要解決好影響全局的問題。進行必要的協(xié)調(diào)，有效利用資源，提高組織的各項效益。⑤創(chuàng)新原則：要求針對任務、目標及對未來情況進行分析，創(chuàng)造性地提出新思路、新方法、新措施。 3①建立整體護理質(zhì)量控制系統(tǒng)。②加強基礎與環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，護理質(zhì)量是在護理人員操作過程中形成的，應按照形成規(guī)律進行管理，在重視終末質(zhì)量的同時，也要以預防為主，加強基礎質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制。④質(zhì)量控制應標準化、數(shù)據(jù)化，應把每個工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求及其檢查評定制成量化或定性標準，形成標準化體系進行管理。 全國 2021年 10月自學考試護理管理學試題 課程代碼： 03006 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 1．小李新調(diào)到普外科當護士長，她現(xiàn)在的首要工作應該是（ ） A．制定科室奮斗目標 B．把握整體 C．搞好人際關系以利開展工作 D．學習此科專業(yè)知 識及技術 2．控制過程的關鍵是（ ） A．確立標準 B．衡量成效 C．糾正偏差 D．收集信息 3．美國著名心理學家赫茨伯格提出的理論是（ ） 第 18 頁 A．雙因素理論 B． X— Y 理論 C．人類需要層次理論 D．成熟度理論 4．在管理方格理論中，貧乏管理的領導方式類型是（ ） A． 型管理 B． 型管理 C． 型管理 D． 型管理 5．下列屬于權力性影響力的因素是（ ） A．資歷因素 B．品格因素 C．才能因素 D．感情因素 6．領導者非權力影響力的特點是（ ） A．影響力廣泛而持久 B．由外界賦予的影響力 C．具有強迫性和不可抗拒性 D．隨職位升高而增強 7．按規(guī)定的等級比例對護理人員績效進行評定的績效考核測量方法是（ ） A．行為特征評定法 B．實績記錄法 C．目標管理評價法 D．強迫選擇比較法 8．下列屬于間接護理項目的是（ ） A．晨間護理 B．接待術后病人 C．護理查房 D．巡視病人 9．影響護理人員編設的最主要因素是（ ） A．管理水平 B．政策規(guī)定 C．人員素質(zhì) D．任務輕重 10．直線權力是指（ ） A．命令性權力 B．服務性權力 C．建議性權力 D．顧 問性權力 11．從護理管理的角度看，一個護士長有效管理的寬度是（ ） A． 15～ 20 名護士 B． 12～ 15名護士 C． 10～ 13 名護士 D ． 8 ～ 10名護士 l2．下列關于組織的說法正確的是（ ） A．正式組織和非正式組織是完全對立的 B．非正式組織在任何情況下都是起著消極的作用 C．管理者應該努力解除非正式組織 D．當非正式組織與正式組織的目標一致時會對正式組織起到積極的作用 13．對組織具有戰(zhàn)役性特點的目標是（ ） A．長期目標 B．中期目標 C．短期目標 D．個人目標 14．表明社會賦予一個 組織基本職能及使命的計劃形式是（ ） A．目標 B．政策 C．規(guī)劃 D．宗旨 15．按收治范圍可將醫(yī)院的種類劃分為（ ） A．城市醫(yī)院、農(nóng)村醫(yī)院 B．綜合性醫(yī)院、?？漆t(yī)院、中醫(yī)院、康復醫(yī)院 C．軍隊醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學院附屬醫(yī)院 D．全民所有制醫(yī)院、集體所有制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院 16．強調(diào)整體合作精神，提倡參與式管理的現(xiàn)代管理理論是（ ） A． Z 理論 B． X 理論 第 19 頁 C． Y 理論 D． X— Y理論 17．最能體現(xiàn)管理者管理藝術性的職能是（ ） A．計劃 B．控制 C．組織 D．領導與指導 18．護理 工作中的“彈性排班”遵循了管理的（ ） A．系統(tǒng)原理 B．人本原理 C．動態(tài)原理 D．效益原理 19．領導了著名的“霍桑試驗”并由此創(chuàng)建了“人際關系學說”理論的管理學家是（ ） A．韋伯 B．法約爾 C．梅奧 D．麥格雷戈 20．管理沒有一成不變的模式，在不同的環(huán)境中，管理者處理同樣的問題必須采取不同的方法進行協(xié)調(diào)權衡，才能收到滿意的效果。錯選、多選、少選或未選均無分