【正文】 1．小李新調(diào)到普外科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，她現(xiàn)在的首要工作應(yīng)該是（ ） A．制定科室奮斗目標(biāo) B．把握整體 C．搞好人際關(guān)系以利開展工作 D．學(xué)習(xí)此科專業(yè)知 識(shí)及技術(shù) 2．控制過程的關(guān)鍵是（ ） A．確立標(biāo)準(zhǔn) B．衡量成效 C．糾正偏差 D．收集信息 3．美國著名心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是（ ） 第 18 頁 A．雙因素理論 B． X— Y 理論 C．人類需要層次理論 D．成熟度理論 4．在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)方式類型是（ ） A． 型管理 B． 型管理 C． 型管理 D． 型管理 5．下列屬于權(quán)力性影響力的因素是（ ） A．資歷因素 B．品格因素 C．才能因素 D．感情因素 6．領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力的特點(diǎn)是（ ） A．影響力廣泛而持久 B．由外界賦予的影響力 C．具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性 D．隨職位升高而增強(qiáng) 7．按規(guī)定的等級(jí)比例對(duì)護(hù)理人員績(jī)效進(jìn)行評(píng)定的績(jī)效考核測(cè)量方法是（ ） A．行為特征評(píng)定法 B．實(shí)績(jī)記錄法 C．目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法 D．強(qiáng)迫選擇比較法 8．下列屬于間接護(hù)理項(xiàng)目的是（ ） A．晨間護(hù)理 B．接待術(shù)后病人 C．護(hù)理查房 D．巡視病人 9．影響護(hù)理人員編設(shè)的最主要因素是（ ） A．管理水平 B．政策規(guī)定 C．人員素質(zhì) D．任務(wù)輕重 10．直線權(quán)力是指（ ） A．命令性權(quán)力 B．服務(wù)性權(quán)力 C．建議性權(quán)力 D．顧 問性權(quán)力 11．從護(hù)理管理的角度看，一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)有效管理的寬度是（ ） A． 15～ 20 名護(hù)士 B． 12～ 15名護(hù)士 C． 10～ 13 名護(hù)士 D ． 8 ～ 10名護(hù)士 l2．下列關(guān)于組織的說法正確的是（ ） A．正式組織和非正式組織是完全對(duì)立的 B．非正式組織在任何情況下都是起著消極的作用 C．管理者應(yīng)該努力解除非正式組織 D．當(dāng)非正式組織與正式組織的目標(biāo)一致時(shí)會(huì)對(duì)正式組織起到積極的作用 13．對(duì)組織具有戰(zhàn)役性特點(diǎn)的目標(biāo)是（ ） A．長(zhǎng)期目標(biāo) B．中期目標(biāo) C．短期目標(biāo) D．個(gè)人目標(biāo) 14．表明社會(huì)賦予一個(gè) 組織基本職能及使命的計(jì)劃形式是（ ） A．目標(biāo) B．政策 C．規(guī)劃 D．宗旨 15．按收治范圍可將醫(yī)院的種類劃分為（ ） A．城市醫(yī)院、農(nóng)村醫(yī)院 B．綜合性醫(yī)院、專科醫(yī)院、中醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院 C．軍隊(duì)醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院 D．全民所有制醫(yī)院、集體所有制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院 16．強(qiáng)調(diào)整體合作精神，提倡參與式管理的現(xiàn)代管理理論是（ ） A． Z 理論 B． X 理論 第 19 頁 C． Y 理論 D． X— Y理論 17．最能體現(xiàn)管理者管理藝術(shù)性的職能是（ ） A．計(jì)劃 B．控制 C．組織 D．領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo) 18．護(hù)理 工作中的“彈性排班”遵循了管理的（ ） A．系統(tǒng)原理 B．人本原理 C．動(dòng)態(tài)原理 D．效益原理 19．領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗(yàn)”并由此創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說”理論的管理學(xué)家是（ ） A．韋伯 B．法約爾 C．梅奧 D．麥格雷戈 20．管理沒有一成不變的模式，在不同的環(huán)境中，管理者處理同樣的問題必須采取不同的方法進(jìn)行協(xié)調(diào)權(quán)衡，才能收到滿意的效果。 3①建立整體護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)。 3①事實(shí)性；②識(shí)別性；③等級(jí)性；④可壓縮性；⑤擴(kuò)散性；⑥傳輸性；⑦共享性；⑧替代性；⑨存儲(chǔ)性。 2是適應(yīng)下屬心理需要來激發(fā)其積極性，從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的一種激勵(lì)形式。 34．簡(jiǎn)述權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的區(qū)別。⑨改變結(jié)構(gòu)因素：通過工作調(diào)動(dòng)，重新分工、建立合作等方式改變正式組織結(jié)構(gòu)和雙方相互作用模式。 3①問題解決法：沖突雙方直接會(huì)晤，經(jīng)坦率、真誠地討論，確定 并解決問題。 3①是否以病人為中心開展整體護(hù)理，是否應(yīng)用護(hù)理程度組織臨床護(hù)理活動(dòng)；②執(zhí)行醫(yī)囑情況是否及時(shí)、準(zhǔn)確；③觀察病情、治療結(jié)果反應(yīng)，是否動(dòng)態(tài)的修改護(hù)理計(jì)劃、表格記錄情況；④病人管理情況，如生活護(hù)理、消毒隔離、院內(nèi)感染管理等；⑤心理護(hù)理和健康教育的數(shù)量與質(zhì)量；⑥與后勤、醫(yī)技部門的協(xié)作關(guān)系。 是醫(yī)院護(hù)理管理中的一個(gè)特定位置，它被賦予護(hù)士長(zhǎng)的權(quán)利和義務(wù)。 。 ( ) ( ) ( ) —Y 理論 ，保證以合格的人員擔(dān)負(fù)組織結(jié)構(gòu)第 12 頁 中所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)遵循了人員編 配的 ( ) “ 彈性排班 ” 遵循了管理的 ( ) 、使大家通力合作完成組織目標(biāo)是應(yīng)用了 ( ) 論 ( ) ，以減少未來不確定因素對(duì)計(jì)劃實(shí)施的影 響，體現(xiàn)了計(jì)劃的 ( ) 屬于 ( ) 時(shí)間管理法中，比較重要且必須完成的目 標(biāo)是( ) 類目標(biāo) 類目標(biāo) 類目標(biāo) 類目標(biāo) ( ) ( ) 德倫理體系 ( ) 型是 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 第 13 頁 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題 ， 每小題 2 分 ， 共 10分 ) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題 目要求的。②績(jī)效評(píng)價(jià)的反饋可激勵(lì)優(yōu)秀者，幫助績(jī)效不良者分析原因，提出改進(jìn)建議，提高護(hù)理人員素質(zhì)和工作水平。③有利于評(píng)價(jià)、控制及提高護(hù)理質(zhì)量。 3①與計(jì)劃相一致的原則。④充分調(diào)動(dòng)及發(fā)揮員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。⑤控制。③晝少批評(píng)下屬的行為，將重點(diǎn)放在當(dāng)前改革的事務(wù)上。 3試述護(hù)理人員績(jī)效考核的目的。 1型管理 1每日核對(duì)醫(yī)囑發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)糾正，屬于質(zhì)量控制中的 [ ] A 前饋控制 B 反饋控制 C 全面控制 D 同期控制 1激勵(lì)理論中強(qiáng)化理論的提出者是 [ ] A 斯金納 B 費(fèi)羅姆 C 亞當(dāng)斯 D 赫茲伯格 1任命某護(hù)士長(zhǎng)為代理護(hù)士長(zhǎng)，因其在代理期表現(xiàn)得不稱職，而沒有順理成章的任命為護(hù)士長(zhǎng)，又回到了護(hù)士崗位，這屬于強(qiáng)化手段中的 [ ] A 衰減 B 積極強(qiáng)化 C 消極強(qiáng)化 D 懲罰 1消毒隔離技術(shù)屬于護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)中的 [ ] A 基礎(chǔ)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù) B 護(hù)理診療技術(shù) C ?？谱o(hù)理技術(shù) D 整體護(hù)理技術(shù) 1提出 PDCA 循環(huán)的管理學(xué)家是 [ ] A 泰羅 B 韋伯 C 法約爾 D 載明 護(hù)士長(zhǎng)管理藝術(shù)的核心是 [ ] A 決策藝術(shù) B 指揮藝術(shù) C 交談藝術(shù) D 激勵(lì)藝術(shù) 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。⑦及時(shí)做好正反兩方面的教育，加強(qiáng)差錯(cuò)事故管理。⑤面向未來的主動(dòng)管理。 3①以目標(biāo)為點(diǎn)心，注重業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的管理。 四、簡(jiǎn)答題 3代表人物：梅奧 主要觀點(diǎn)：①工人是社會(huì)人，不是只追求金錢收入的經(jīng)濟(jì)人，還有社會(huì)、心理等方面的需求，要鼓勵(lì)工人提高生產(chǎn)率，在企業(yè)中保持一種良好的人際關(guān)系是必要的；②企業(yè)中存在著“非正式組織”，有其自然形成的規(guī)范或慣例，成員必須服從。 36．簡(jiǎn)述應(yīng)用強(qiáng)化理論時(shí)應(yīng)遵循的原則。 2021 年 10 月自學(xué)考試全國 護(hù)理管理學(xué)歷年試卷 (課程代碼 3006) 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20分 )在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。決策 時(shí)應(yīng)注意方法，敢于決斷，重大問題應(yīng)采取群體決策法，處理突發(fā)事件應(yīng)根據(jù)實(shí)際情 況及時(shí)地進(jìn)行非程序化決策。非權(quán)力性影響力屬于自然性影響力，不隨執(zhí)權(quán)者的職權(quán)地位影響而改變， 其影響力比較穩(wěn)定和持久；潛移默化地起作用，使被管理者從心理上信服、尊 敬、服從和信賴，并改變其行為。 29．是指護(hù)理工作為護(hù)理對(duì)象提供護(hù)理專業(yè)技術(shù)和生活護(hù)理的優(yōu)劣程度，即護(hù)理效果的高 低。 B 16。 B 4。按病種循環(huán) E．按病例循環(huán) 25．臨床護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)中糾正偏差的程序包括（ ） A．判斷分析找出差距 B。管理者 D。護(hù)理查房 11． ABC 時(shí)間管理中，最重要且必須優(yōu)先完成的目標(biāo)是（ ） A． A 類目標(biāo) B． B 類目標(biāo) C。 (2)非權(quán)力性影響力。 (7)應(yīng)保持公平原則，同時(shí)盡量照顧人員特殊需要。 (3)掌握護(hù)理人員全面情況，合理安排人力，按職上崗、能級(jí)對(duì)應(yīng)。管理者可以進(jìn)行明察暗訪以獲取服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為的資料，對(duì)護(hù)理人員行為進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。如按業(yè)務(wù)范圍不同，可分為業(yè)務(wù)技術(shù)控制、質(zhì)量控制、資金控制、人力資源控制等；按控制時(shí)間劃分，可分為日?？刂?、定期控制；按控制內(nèi)容的覆蓋面劃分，可分為專題、專項(xiàng)控制或全面控制；根據(jù)管理者控制和改進(jìn)第 2 頁 工作的不同方式，可分為間接控制和直接控制等?？梢酝ㄟ^周密的分析、計(jì)劃及研究，量化各種護(hù)理指標(biāo)，提 高了管理效益。也是在管理過程中如何合理有效的應(yīng)用時(shí)間的方法及過程。宗旨要清楚而明確的闡述一個(gè)組織的服務(wù)對(duì)象是誰，他們的需要是什么，對(duì)組織的希望是什么等。 四、 31．管理概念中涉及的基本觀點(diǎn)： (1)管理是協(xié)作勞動(dòng)的產(chǎn)物； (2)管理要通過各種職能體現(xiàn)； (3)管理對(duì)象是組織中所有的資源； (4)管理的目的是要實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)； (5)管理著眼于整體效率。以上決策的八個(gè)步驟為科學(xué)決策的一般程序提供了準(zhǔn)則，但在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況加以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。每一班次的護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)納入每一個(gè)業(yè) 務(wù)技術(shù)循環(huán)周期，要求護(hù)理人員對(duì)自己每一項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行自我管理、自我評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議和措施，作為下一班次護(hù)理人員修訂護(hù)理計(jì)劃的參考依據(jù)。并注意醫(yī)、教、研等全面工作統(tǒng)籌、順利進(jìn)行。 (5)按護(hù)理需要和人力情況，選擇適宜的護(hù)理方式。②領(lǐng)導(dǎo)者掌握權(quán)力應(yīng)具有無私精神，不能炫耀 權(quán)力，濫用權(quán)力，甚至以權(quán)謀私，追求個(gè)人特權(quán)，否則會(huì)使下屬產(chǎn)生對(duì)抗力。醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu) 7．中期計(jì)劃一 般指 3— 5 年時(shí)間內(nèi)的組織計(jì)劃，主要以（ ） A．問題為中心 B．時(shí)間為中心 C．任務(wù)為中心 D．發(fā)展為中心 8．按照計(jì)劃的約束程度可分為（ ） A．短期計(jì)劃及長(zhǎng)期計(jì)劃 B．整體計(jì)劃及局部計(jì)劃 C．指令性計(jì)劃及指導(dǎo)性計(jì)劃 D．長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃及臨時(shí)計(jì)劃 9．在下列決策方法中屬于“軟 方法”的是（ ） A．?dāng)?shù)學(xué)化方法 B．模型化方法 C．頭腦風(fēng)暴法 D?？刂屏?qiáng) 16．“運(yùn)籌帷握之中，決勝千里之外”所體現(xiàn)的是（ ） A．順“道”的管理思想 B．“人和”的管理思想 C．“對(duì)策”的管理思想 D．“法治”的管理思 17．管理人員在差錯(cuò)發(fā)生之前進(jìn)行的預(yù)防性控制是（ ） A．前饋控制 B．同期控制 C．終末控制 D。群眾衛(wèi)生組織 E．地方衛(wèi)生組織 24。 39．試述護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)在臨床中的應(yīng)用。C 10。 A 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 21． ACDE 22． ABE 23． ABD 24． ACDE 25． ABCD 三、名詞解釋 (本大題共 5 小