產(chǎn)品服務(wù)和品牌ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-10 06:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 什么是產(chǎn)品 ? 產(chǎn)業(yè)用品 是購后用于進一步加工或企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品。 ? 可按所購產(chǎn)品的使用目的分類 – 材料和零部件 – 資本項目 – 輔助品和服務(wù) 產(chǎn)品和服務(wù)的分類 Chapter 8 slide 20 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 什么是產(chǎn)品 ? 資本項目 是幫助購買者生產(chǎn)和經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)用品。 材料和部件 包括原材料以及加工過的材料和部件，通常直接銷售給產(chǎn)業(yè)用戶。 輔助品和服務(wù) 包括運營輔助品和維修維護品。 產(chǎn)品和服務(wù)的分類 材料和部件 資本項目 供應(yīng)品和服務(wù)產(chǎn)業(yè)用品Chapter 8 slide 21 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 什么是產(chǎn)品 ? 組織營銷 指創(chuàng)造、維持或改變目標消費者對一個組織的態(tài)度和行為的活動。 組織、人員、地點和觀念 Chapter 8 slide 22 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 什么是產(chǎn)品 ? 人員營銷 指創(chuàng)造、維持或改變目標消費者對特定人員的態(tài)度和行為的活動。 組織、人員、地點和觀念 Chapter 8 slide 23 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 什么是產(chǎn)品 地點營銷 指創(chuàng)造、維持或改變目標消費者對某一特定地點的態(tài)度和行為的活動。 社會營銷 指將商業(yè)概念和工具應(yīng)用于影響個人行為從而改進個人和社會福利的活動。 組織、人員、地點和觀念 Chapter 8 slide 24 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 產(chǎn)品和服務(wù)決策 單個產(chǎn)品和服務(wù)決策 產(chǎn)品屬性 品牌 包裝 標簽 產(chǎn)品支持服務(wù) Chapter 8 slide 25 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 產(chǎn)品和服務(wù)決策 產(chǎn)品屬性 是產(chǎn)品或服務(wù)的利益。 ? 質(zhì)量 ? 特征 ? 風格和設(shè)計 單個產(chǎn)品和服務(wù)決策 Chapter 8 slide 26 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 產(chǎn)品和服務(wù)決策 產(chǎn)品質(zhì)量包括水平和一致性 ? 質(zhì)量水平 是支持產(chǎn)品定位的質(zhì)量水平。 ? 性能質(zhì)量 是產(chǎn)品不出故障而持續(xù)發(fā)揮一定性能水平的能力。 單個產(chǎn)品和服務(wù)決策 Chapter 8 slide 27 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 產(chǎn)品和服務(wù)決策 產(chǎn)品特色 是將產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品區(qū)別開來的競爭工具。 可將產(chǎn)品特色給消費者的價值與給企業(yè)帶來的成本進行比較，以評價產(chǎn)品特色。 單個產(chǎn)品和服務(wù)決策 Chapter 8 slide 28 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 產(chǎn)品和服務(wù)決策 風格 只是產(chǎn)品的外觀。 設(shè)計 是產(chǎn)品的有用性和外觀。 單個產(chǎn)品和服務(wù)決策 Chapter 8 slide 29 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 產(chǎn)品和服務(wù)決策 品牌 是用以識別產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)者或銷售者的名稱、術(shù)語、符號或設(shè)計。 品牌權(quán)益是品牌名稱對顧客的產(chǎn)品或營銷反應(yīng)造成的差異化效果。 單個產(chǎn)品和服務(wù)決策 Chapter 8 slide 30 Copyright 169。 2022 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 產(chǎn)品和服務(wù)決策 包裝 指對產(chǎn)品的容器或包裝材料的設(shè)計和生產(chǎn)。 標簽 可區(qū)別產(chǎn)品或品牌，描述屬性，并提供信息。 單個產(chǎn)品和服務(wù)決策 Chapter 8 slide 31 Copyright
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